Плюсы и минусы Bamboohr
Плюсы
- Единая платформа: подбор персонала, адаптация, кадровые данные, расчёт заработной платы, льготы, управление компенсациями.
- Более 150 интеграций со сторонними сервисами.
- Функция Employer of Record (EOR) для международного найма и соблюдения требований.
- Инструменты ИИ для кадровой аналитики и предварительно настроенные отчёты.
Минусы
- Ценообразование не раскрывается публично: стоимость зависит от числа сотрудников и набора модулей.
- По данным G2 и Software Advice (2025): ограниченные возможности кастомизации для нестандартных рабочих процессов.
- Не является аутсорсинговым провайдером HR-услуг: собственный персонал для клиента не предоставляется.
Отзывы (123)
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв
Предупредите людей о двойном слепом…
Предупредите людей о функции оценки двойного слепого, которую нельзя отключить, перед покупкой системы, любое предыдущее хорошее обслуживание клиентов было разрушено этой бесполезной функцией. Менеджеры хотят видеть и самосознание сотрудников, а также как они оценили себя, прежде чем отправить свои собственные оценки. Мои менеджеры были в ярости, когда поняли, что система этого не позволяет, по всей видимости, это есть в карте продукта, но они не могут сказать, когда это будет, к сожалению, мне придется уйти и найти новую систему всего через год использования
Ищите в другом месте!
После использования BambooHR для нашей HRIS в двух разных компаниях, в которых я работал, я бы не рекомендовал их. Мне трудно это говорить, потому что в первой компании, где я работал, использовали Bamboo, и это казалось довольно хорошо (кроме того, что мобильное приложение работало плохо). Используя их в моей текущей компании, я очень разочарован. Отсутствие коммуникации, невозможность поговорить с человеком и направление в "help center", который не дает очень точных пошаговых инструкций, — это смешно. Когда я спросил, почему мне не сообщили важную информацию, которая могла бы помочь решить проблему, представитель службы поддержки попытался свалить вину на меня (непрофессионально). Я также просил обновления по вопросам, с которыми мы сталкиваемся, после подачи заявки в поддержку, и не получил никакого ответа. Когда они пытаются продать вам свою платформу и даже при вводе вашей компании в эксплуатацию, они кажутся очень приятными, но как только вы "завершили обучение" и остаетесь один, начинается кошмар. Их система расчетов заработной платы неинтуитивна, и после перехода на их услуги я пожалел об этом. ADP, мы идем к вам!
Я использовал BambooHR для управления человеческими ресурсами… и сожалею об этом.
Мы использовали BambooHR для управления человеческими ресурсами и расчетом заработной платы в течение многих лет в наших трех различных компаниях. Достучаться до операторов службы поддержки было постоянной проблемой. Когда вам всё же удавалось связаться с человеком, на заднем плане слышались дети и собаки, что было отвлекающим и непрофессиональным. Их сайт неудобен и трудно навигировать. Мое самое большое недовольство вызывали их методы коммуникации: электронные адреса были непоследовательными, что приводило к пропущенным письмам и уведомлениям. Я НЕ рекомендую их использование, и при дальнейшем исследовании большинство тоже не рекомендует. BambooHR даже не попала в топ-10 HR-сервисов по версии Forbes 2026.
Это хаос, избегайте любой ценой.
Все письма сотрудникам отправляются с внешнего домена app.bamboohr.com, поэтому все сотрудники получают уведомление о том, что письмо пришло с внешнего домена, что делает их более расслабленными. В результате у нас были успешные фишинговые атаки на нашу компанию с использованием поддельных писем bamboohr. Также продукт очень неинтуитивен, запутанный и сложный. Входы через adfs всегда неудачны с первого раза. Расширения загружаются в маленьком окне, и некоторые из них нечитаемы.
Неприятная маркетинговая практика
Дешевые тактики — перенаправление поисковых запросов Google на название другой компании.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. BambooHR — это больше шутка, чем Gusto. Они даже не могут правильно запланировать вводное собрание.
Я искренне хотел иметь положительный…
Я искренне хотел получить положительный опыт с BambooHR, но, к сожалению, не получил. В процессе продажи мне внушили, что в мой пакет входят определенные функции, обучение и поддержка при внедрении. После активации аккаунта я понял, что уровень поддержки клиентов, о котором говорили, не соответствует тому, что я получил. Когда я выразил свои опасения, меня почувствовали пренебрежительно, а не поддерживали. Я предпринял несколько попыток решить проблемы профессионально и продолжить сотрудничество, но мои опасения минимизировали и так и не решили должным образом. Вместо совместного поиска решений или ответственности за недоразумение меня перенаправили на дополнительные платные услуги. Это было очень разочаровывающе после уже вложенных времени и денег. Надеюсь, компания воспримет такой отзыв всерьез, потому что малый бизнес зависит от честности и прозрачности при выборе HR-инструментов. Я ожидал настоящего партнерства, но, к сожалению, этого не произошло.
Они продолжают повышать цены с скрытыми…
Они продолжают повышать цены с скрытыми комиссиями.
Отличная презентация, к сожалению, дальше всё пошло разочаровывающе
Все началось так хорошо, их команда продаж была великолепна и делала всё возможное для вас. Перейдя к команде по внедрению, обслуживание клиентов резко ухудшилось... Нет гибкости, сроки, которые они предложили, начинались раньше, чем они были доступны; на большинство вопросов приходилось отвечать несколько раз, чтобы получить ответ. После завершения внедрения буквально никого, кто бы нас поддерживал. Процесс получения ответов на общие вопросы очень затянут и усложнен. Также не было указано, что поддержка после внедрения является платной. Общая работа системы хорошо идет у нас, по мере изучения мы становимся лучше и используем её возможности. Но большую часть обучения мы проходили самостоятельно. Когда мы подписывались, нам надежно сообщили, что их элемент ежегодного отпуска будет настроен так, чтобы автоматически обновлять Outlook к первому кварталу 2025 года — всё еще ждем, а уже четвертый квартал!
Отсутствие честности
К сожалению, у них отсутствует честность. Продавец убедил нас в том, что их служба по расчету заработной платы может выполнить все требования нашего процесса выплаты зарплаты. Первый шаг — загрузить всю информацию в систему HRIS, второй — настроить расчет зарплаты. Они сразу начали взимать плату за систему HRIS, чтобы мы могли загрузить информацию о наших 150 сотрудниках. На подготовку ушло более ста часов. После нескольких попыток запустить расчет зарплаты для нас выяснилось, что это невозможно, если мы не добавим ручной процесс, который ранее не требовался. Мы не хотели добавлять ручную работу. Поэтому мы отменили заказ. Они сказали: «Мы вернем деньги за часть по расчету зарплаты, но не за HRIS». Мы хотели полный возврат, поскольку продукт был неправомерно представлен. После нескольких писем, в которых объясняли, что мы не подписались бы на HRIS, если бы они не исказили информацию о продукте в процессе продажи. Они ответили, что их окончательное решение — поскольку мы использовали HRIS для настройки расчетов зарплаты, они не возвращают эти деньги. За систему HRIS мы заплатили тысячи долларов, и использовали ее только потому, что они продали нам пакет, уверяя, что их система полностью справится с нашим процессом выплаты зарплаты. Продавец либо солгал, либо исказил информацию, либо был неосведомлен о возможностях своей системы. Мы просто хотели вернуть деньги. Они отказываются вернуть плату за часть по HRIS. Очень разочарован тем, что у них отсутствует честность в признании своей ошибки. Они ставят доход выше правильных поступков и признают, что 100% наших затрат возникли из-за искажения информации их продавцом. И все это задокументировано в письмах. Они все еще не признают свою вину.