Отзывы о Myheritage — Страница 18
Список отзывов
Оператор был добрым и вежливым
Оператор был добрым и вежливым. И смог мне помочь.
Надав был очень дружелюбен и полезен
Надав был очень дружелюбен и полезен. Я с нетерпением жду, чтобы узнать больше о частях семьи, над которыми я застрял в поиске. Надеюсь, новые функции помогут.
Дружелюбный представитель
Хотели вернуть деньги, что было невозможно, но они были дружелюбны и предоставили продление
Очень хорошо, спасибо.
Очень хорошо, спасибо.
Хорошо подумали
Хорошо подумали, что было приемлемой суммой за дополнительные услуги
Всё отлично, компетентный…
Всё отлично, компетентный специалист
Очень вежливый и профессиональный
Очень вежливый и профессиональный
Никакой поддержки в течение 1 месяца
Меня взяли за годовую подписку, которую я не хотел, и я даже не пользовался этой услугой. Я запросил возврат денег в тот же день, когда меня списали (16 февраля), но с тех пор не получил официального ответа. Несмотря на автоматическое письмо, в котором указано, что ответ будет в течение 7 рабочих дней, прошло уже почти месяц. Чат поддержки сообщил мне две недели назад, что кто-то ответит "скоро", но я всё ещё жду. Очень разочарован отсутствием прозрачности и коммуникации.
Беседа прошла очень хорошо, и я получил много…
Беседа прошла очень хорошо, я получил много информации. В следующий раз с удовольствием снова обращусь, если возникнут вопросы.
Сотрудница была очень дружелюбна…
Сотрудница была очень дружелюбна и отлично помогла мне.
Очень приятное обслуживание
Очень приятное обслуживание, собеседник помог мне найти лучшее решение моей проблемы.
Annual Auto Renew - €184.82
Несколько месяцев назад я приобрёл набор My Heritage DNA, и это было всё, что я хотел. Затем MyHeritage зарегистрировал меня на бесплатный 1-месячный пробный период, отправив письмо с приветствием и деталями. Что я не заметил, так это то, что в конце письма было указано, что автоматическое продление произойдет по окончании пробного периода, эта статья о автоматическом продлении, которую я не заметил или не прочитал, — ежегодное автоматическое продление за €182. Я немедленно отменил подписку и попытался запросить возврат, но мог взаимодействовать только через их чат-бота, электронная почта недоступна. Мне сказали, что будет создан тикет, и команда поддержки свяжется со мной, и что нужно подождать как минимум 5-7 дней для получения ответа. Больше я от них не услышал. Мой банк не смог отменить списание, и я потерял много денег. Меня возмущает поведение этой компании — даже не проявили вежливости и не ответили. Их системы и коммуникационная платформа очень хорошо настроены для привлечения как можно большего количества клиентов, но компания очень хитро не предусмотрела послепродажное обслуживание, из-за чего клиенты, такие как я, остаются ни с чем. Я не рекомендую их никому и сделаю всё возможное, чтобы отговорить других иметь дело с ними.
Очень хорошее обслуживание у Daniel
Очень хорошее обслуживание у Daniel
Полезное информативное обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов было очень добрым, полезным и вежливым!
Он был очень вежлив.
Очень компетентная консультация и…
Очень компетентная консультация и поддержка
Очень приятный и дал хорошую информацию.
Приятный чат
Г gentleman, который позвонил, был ясным, вежливым и приятным собеседником.
ваш представитель был полезен и…
ваш представитель был полезен и дружелюбен
Мне взяли £114 за годовую…
Мне взяли £114 за годовую подписку сразу после бесплатного пробного периода. Я немедленно связался с MyHeritage, чтобы запросить возврат в соответствии с их рекламируемой 30-дневной гарантией возврата денег, но я не получил ответа от службы поддержки. £114 — значительная сумма, и отсутствие ответа очень разочаровывает. Если компания рекламирует гарантию возврата, клиенты должны иметь возможность действительно её воспользоваться. Пока этот вопрос не решён и мой возврат не обработан, я не могу рекомендовать использование этого сервиса.