Wati

Что такое Wati?

Wati — это платформа для управления коммуникацией с клиентами через WhatsApp и другие каналы мессенджеров. Сервис предназначен для маркетологов, продавцов и команд поддержки, которые хотят автоматизировать взаимодействие с аудиторией и повысить эффективность продаж. Главная фишка платформы — объединение всех мессенджеров (WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, веб-чат) в единый inbox, где можно управлять всеми обращениями клиентов без переключения между приложениями.

Основные возможности

• AI-агенты для автоматизации — создание чат-ботов для квалификации лидов, ответов на часто задаваемые вопросы (покрытие до 60%), сбора информации о клиентах и отправки напоминаний
• Нейросети для коллцентра — интеллектуальная обработка обращений и маршрутизация их нужным специалистам
• Нейросети для бизнес-аналитики — анализ данных коммуникаций и выявление закономерностей в поведении клиентов
• Нейросеть для создания контента — генерация текстов и персонализированных сообщений для рассылок
• Нейросеть для описания товара — автоматическое создание привлекательных описаний продуктов
• Омниканальность — управление сообщениями в WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS и веб-чат из единого интерфейса
• Интеграция с 100+ приложениями — подключение к CRM-системам (HubSpot, Salesforce), е-коммерции (Shopify) и другим сервисам
• Аналитика и отслеживание — метрики кампаний, отслеживание кликов (CTWA source tags), расчёт ROI на основе реальных данных
• Автоматизированные рассылки — создание сценариев массовых сообщений с персонализацией
• Официальное партнёрство Google — аккредитация как партнёра Google для рекламы WhatsApp в Азии с отслеживанием конверсий

Тарифы и цены

Wati предлагает гибкую ценовую политику с несколькими вариантами подписки:

• Growth — от $25/мес (есть скидка при годовой подписке): 1 000 автоматизаций в месяц, 2 интеграции, 10 тысяч API вызовов, 250 бесплатных кредитов AI Co-pilot
• Pro — от $99/мес (годовой вариант дешевле): 2 000 автоматизаций в месяц, 5 интеграций, 200 тысяч API вызовов, 500 кредитов AI Co-pilot
• Business — от $399/мес (скидка за год): 5 000 автоматизаций в месяц, неограниченные интеграции, 20 миллионов API вызовов, 1 500 кредитов AI Co-pilot
• Bulk Campaign (Pay-as-you-go) — ₹999 (примерно $12) в виде кредитов на сообщения, действительны 3 месяца
• Дополнительные пользователи — $24/мес для Growth/Pro, $69/мес для Business
• Бесплатный доступ — тестовый период доступен по запросу, а платные планы включают бесплатные кредиты AI Co-pilot

Преимущества и недостатки

Плюсы: Wati позволяет управлять всеми коммуникационными каналами из одного места, что экономит время и снижает риск пропустить обращение клиента. Мощная AI помогает автоматизировать рутинные задачи — квалификацию лидов и ответы на FAQ, освобождая время на важные задачи. Интеграция со 100+ приложениями обеспечивает гибкость в выборе инструментов. Аналитика и отслеживание ROI помогают принимать данные-driven решения. Хорошее соотношение цены и функциональности, особенно для стартапов и SMB.

Минусы: Отсутствует нативное мобильное приложение для iOS и Android — работать приходится через веб-интерфейс. Лимиты на API вызовы и количество автоматизаций требуют обновления плана при масштабировании, что может увеличить расходы. Некоторым пользователям может не хватать функционала для очень специфичных сценариев автоматизации.

FAQ

Можно ли использовать Wati бесплатно?

Да, доступен тестовый период по запросу. Кроме того, все платные тарифы (начиная с Growth за $25/мес) включают бесплатные кредиты для использования AI Co-pilot: 250 кредитов на Growth, 500 на Pro и 1 500 на Business.

Какой тариф выбрать для маленького бизнеса?

Для начинающих компаний и малых команд рекомендуется план Growth ($25/мес). Он включает 1 000 автоматизаций в месяц, 2 интеграции и 10 тысяч API вызовов — этого достаточно для квалификации лидов и базовой поддержки клиентов. Если потребуется больше интеграций или объёмов — всегда можно перейти на Pro или Business.

Поддерживает ли Wati русский язык?

В исходной информации о языковой поддержке не упоминается. Рекомендуется проверить функциональность на официальном сайте www.wati.io или связаться с поддержкой для уточнения деталей локализации.

Какой максимум автоматизаций и интеграций можно получить?

На плане Business максимум возможностей: 5 000 автоматизаций в месяц и неограниченное количество интеграций с другими сервисами. Это идеальный вариант для крупных команд и масштабных операций.

Есть ли возможность добавить в команду больше пользователей?

Да, Wati позволяет добавлять дополнительных пользователей. Стоимость составляет $24/мес для тарифов Growth и Pro, или $69/мес для плана Business. Это удобно, если в команде несколько человек работают с платформой одновременно.