Walmart запускает Agent Gateway: ИИ-агенты смогут искать товары и совершать покупки от имени клиентов

Walmart запускает Agent Gateway и другие инструменты для покупок с помощью ИИ-агентов, позволяя клиентам контролировать их действия, лимиты расходов и доступ к данным.

Walmart объявила о запуске собственной платформы Agent Gateway для управления покупками, которые совершаются с помощью ИИ-агентов. Компания также представила ряд функций для клиентов, использующих такие инструменты. Это решение появилось вскоре после того, как главный конкурент Walmart, Amazon, начал блокировать ИИ-агентов, пытающихся оформлять покупки от имени пользователей.

В отличие от Amazon и ряда сервисов бронирования и путешествий, которые полностью ограничили доступ ИИ-агентов к своим сайтам, Walmart продолжает развивать это направление. Ранее компания объявила о сотрудничестве с Muse — агентом от Meta*, а также интеграциях с популярными ИИ-приложениями, включая ChatGPT и Gemini.

Как будет работать Agent Gateway

О новых технологиях рассказал президент и генеральный директор Walmart Джон Фёрнер на саммите Masters of Scale в Сан-Франциско. По его словам, решения компании рассчитаны на будущее, в котором ИИ-агенты станут привычным способом совершать покупки. Поддержка таких покупок будет доступна как в Walmart, так и в принадлежащей компании сети складских магазинов Sam’s Club.

Основой системы станет Agent Gateway — новый MCP-сервер Walmart. Он позволит одобренным агентам подключаться к сервисам компании через протокол Model Context Protocol (MCP). Этот протокол, первоначально созданный Anthropic, помогает ИИ-агентам взаимодействовать с внешними источниками данных, инструментами и рабочими процессами.

В случае Walmart агент сможет искать товары в онлайн-каталоге и оформлять покупки от имени пользователя. При этом компания заявляет, что клиентам не потребуется напрямую передавать агенту личную информацию или историю покупок, чтобы приобретать привычные товары и бренды.

Профили и лимиты для ИИ-агентов

Walmart разработала отдельные механизмы для покупок, совершённых агентом, и заказов, которые клиент оформляет самостоятельно. Благодаря этому пользователи смогут лучше контролировать действия ИИ.

Функция Agent Profiles начнёт разворачиваться в следующем месяце. Для каждого используемого агента клиент сможет создать отдельный профиль в своём аккаунте Walmart и видеть его покупки отдельно от собственных заказов.

Пользователь также сможет выбрать, как подтверждать покупки: одобрять каждую транзакцию отдельно или разрешить агенту совершать покупки в пределах установленного лимита. В Walmart сравнивают эту возможность с добавлением уполномоченного пользователя к кредитной карте: операции такого пользователя видны отдельно, а его расходы можно ограничить.

Профиль будет создаваться при первом использовании конкретного агента через Walmart Agent Gateway. Клиенту потребуется связать профиль со своим аккаунтом Walmart, а затем настроить правила подтверждения или лимит расходов. При необходимости профиль можно удалить в любой момент. Функция доступна всем пользователям с аккаунтом Walmart — членство в программе Walmart+ не требуется.

Правила работы и защита покупателей

Одновременно Walmart вводит специальные условия для ИИ-агентов. В них описывается, как агенты должны работать на сайте и какие действия им разрешены.

На покупки, совершённые агентом, распространяется стандартная процедура возврата Walmart — в том числе в ситуации, когда агент сработал не так, как предполагалось. Это может снизить опасения покупателей, которые не хотели бы становиться ранними пользователями торговли через ИИ и получать товары из-за ошибки агента.

Агенты не смогут выполнять действия, выходящие за рамки намерений клиента, получать доступ к платёжной информации или запрашивать больше данных, чем требуется для конкретной задачи. Если агент нарушит установленные условия, Walmart заблокирует ему доступ к сайту.

*Meta — организация признана экстремистской и запрещена на территории РФ.