Отзывы о Artlist — Страница 4

Отличная поддержка клиентов и быстрое решение

Я обратился в поддержку Artlist, потому что случайно подписался на годовой план вместо месячного. Команда поддержки быстро ответила и помогла переключить план на месячный, вернув разницу. Очень профессиональное и полезное обслуживание клиентов. Проблема была решена быстро и гладко. Отличный опыт работы с их командой поддержки.

Мой опыт с Artlist.io: спор о лицензировании и плохая поддержка клиентов

Мой опыт с Artlist.io превратился в разочаровывающий спор о лицензировании, который больше напоминал навязчивую продажу, чем реальную поддержку клиентов. Внезапно я получил письмо от Artlist, в котором ставился под сомнение мой лицензия и предлагалось перейти на более дорогой план агентства. Сначала я подумал, что это недоразумение, и объяснил, как я на самом деле использую сервис. Я не крупная производственная компания или агентство с десятками сотрудников. Я время от времени помогаю одному клиенту создавать рекламу для соцсетей, и мы используем музыку Artlist всего несколько раз в год. Вместо того чтобы решить проблему, Artlist продолжал менять свои объяснения. В один момент они заявили, что у моего бизнеса 50 сотрудников, что полностью неправда. Позже они сказали, что проблема в том, что слово «агентство» присутствует в названии моего бизнеса. Исходя из этого, они настаивали, что мне нужно перейти на лицензию более высокого уровня. В конечном итоге ситуация свелась к ультиматуму: перейти на более дорогой план или рисковать блокировкой аккаунта. Для платформы, которая позиционирует себя как предназначенную для создателей и малого бизнеса, такой произвольный контроль лицензий и запутанный опыт поддержки были очень разочаровывающими. До этого опыта я рассматривал Artlist как просто еще одного поставщика стоковой музыки. После взаимодействия с их службой поддержки и претензиями по лицензированию я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает их платформу, внимательно читать мелкий шрифт.

далекие штаты

несогласованно с руководящими принципами, генератор видео вызывает рвоту, постоянно выдаёт ошибки понимания, слаб в деталях, неудачные генерации по руководящим принципам не возвращаются, фотографии, которые вы делаете, могут использоваться только при активной подписке, действительно жалко, что вы ожидаете, что я буду платить за подписку до смерти, чтобы публиковать одну-две фотографии?

Только проблемы с серверами

Artlist в основном отличный сайт с хорошими функциями и музыкой. Но у сайта постоянно есть проблемы со стабильностью. На самом деле, каждую неделю возникают проблемы с серверами.

Стоимость подписки уменьшилась примерно на 75% после покупки

Мы приобрели годовую подписку Max Pro у Artlist в октябре 2025 года, специально потому, что их план рекламировался как «AI Videos – Veo 3», а включенные 120 000 кредитов в месяц позволяли генерировать примерно 400 AI-видео в месяц. Эта возможность была ключевым фактором в нашем решении подписаться и структурировать часть нашего производственного процесса вокруг их платформы. Однако после подписки Artlist значительно увеличил стоимость кредитов, необходимых для генерации AI-видео. В результате, та же подписка, которая ранее позволяла около 400 видео в месяц, теперь позволяет меньше 100 видео при тех же 120 000 кредитах. На практике это означает, что фактическая ценность подписки снизилась примерно на 75% в течение активного годового контракта. Особенно тревожно то, что сервис явно рекламировался с «AI Videos – Veo 3» как основной функцией при подписке. У нас есть скриншоты оригинального описания плана, которое повлияло на наше решение о покупке. Когда мы обратились в поддержку для решения проблемы, мы получили стандартный ответ о том, что изменения допускаются в соответствии с их Условиями и положениями, без учета того, что фактическая производственная мощность плана значительно снизилась. Для компаний, зависящих от предсказуемой производственной мощности, такие изменения крайне проблематичны. Мы подписались на определенный уровень возможностей по созданию AI-видео, и эти возможности больше не существуют в рамках того же плана. В настоящее время мы запрашиваем справедливое решение, такое как восстановление первоначальной производственной мощности, предоставление эквивалентных кредитов или возможность отмены с пропорциональным возвратом. Пока эта ситуация не будет решена, мы не можем рекомендовать Artlist другим создателям или компаниям, зависящим от генерации AI-видео.

Полный обман — заплатил €20 за бесполезный AI-контент и без возврата

У меня был ужасный опыт с AI-инструментом Artlist. Я заплатил €20, думая, что смогу сначала протестировать услугу. Не было четкой возможности попробовать инструмент перед вводом платежных данных. Как и многие онлайн-сервисы, я предполагал, что хотя бы будет пробная версия или возврат, если результаты будут непригодными. Вместо этого я получил 5 полностью бесполезных AI-созданных креативов, которые выглядят так, как будто их мог сделать бесплатный инструмент за секунды. Совершенно не стоит €20. Качество было ужасным и далеко не соответствовало ожиданиям от платной услуги. Когда я связался с поддержкой и объяснил ситуацию, они отказались вернуть деньги, хотя я использовал сервис всего один раз и сразу пожаловался на плохие результаты. С точки зрения клиента это кажется крайне несправедливым. Если компания действительно заботится о удовлетворенности пользователей, она должна хотя бы рассматривать возвраты, когда их продукт явно не оправдывает ожиданий. Сейчас кажется, что система устроена так, чтобы сначала взять деньги, а потом оставить вас с продуктом, который вы не хотели. Очень разочаровывающий опыт. Я точно больше не буду использовать Artlist и советую другим быть очень осторожными при вводе данных карты.

В нужный момент вежливо отвечают по электронной почте

В нужный момент вежливо отвечают по электронной почте, песни довольно разнообразные, поэтому есть причина, по которой они популярны

Давний пользователь Artlist

Я давно использую Artlist. Мне кажется, их ИИ действительно хорошо справляется. Работа по восстановлению старых фотографий до сих пор меня удивляет. Artlist также проделал невероятную работу по созданию новых изображений.

Отличная поддержка

Спасибо, Thams! Быстро - дружелюбно - успешно!

Эта вещь может создавать изображение, но не может…

Эта вещь может создавать изображение, но не может исправлять что-либо на тех же изображениях. Я просто попросил её исправить слово, и она продолжает взимать с меня плату за те же самые изображения. Больше я этим не буду пользоваться. Это умственно отсталый ИИ.

НИЧЕГО ЗВЕЗД в этой МОШЕННИЧЕСТВЕ!!!

НИЧЕГО ЗВЕЗД в этом МОШЕННИЧЕСТВЕ!!!! Я приобрёл стартовый план AI этой компании за 19,99 долларов в месяц, рекламируя получение 16 500 кредитов. Я получил только 6000 кредитов. Тем не менее, я попытался использовать часть этих кредитов для работы и создания видео, ожидая обсудить оставшиеся кредиты позже. Но мне даже не разрешили создать видео на 6000 кредитов. Я попробовал, и система сказала, что у меня закончились кредиты, и мои 6000 уменьшились до 0. Я заплатил за услугу/план, получил менее половины того, за что заплатил, И с немногими кредитами, которые я действительно получил, говорили, что я их использовал, хотя я их не использовал. Я запросил возврат денег, объяснив это, и мне отказали. Я сделал ещё два запроса, и меня полностью проигнорировали. К счастью, я смог подать претензию через PayPal, который встал на мою сторону и вернул мне деньги. К сожалению, эта "компания" всё равно получила прибыль. БЕГИТЕ!

они жестоко вас надувают

они жестоко вас надувают. читайте все мелкие шрифты. это очень дорого, и они вводят в заблуждение относительно стоимости каждой генерации. Также они явно не говорят, что вы не можете использовать активы навсегда. Вы можете публиковать только при активной подписке. Так что очень нуждаются в деньгах.

Не делайте этого

Попробовал бесплатную пробную версию, казалось, всё нормально. Когда пробный период закончился, я просмотрел доступные планы. Ежемесячный или ежегодный, я выбрал ежегодный план, так как он предлагал лучший соотношение цены и качества. Через 2 месяца я попробовал другие платформы и больше понравились другие, поэтому я решил отменить подписку, и они говорят, что я не могу отменить её в середине срока. Я могу отменить только в середине срока, если выбрал ежемесячный план. Так что по сути я застрял с ними, и возврата пропорционально за оставшийся срок не будет. Это должно быть незаконно. Подумайте о платеже за услугу заранее, как за страховку или Netflix, и отмене, а вам говорят: извините... Вы застряли с нами на следующий год.

Я купил кредит на 20€, и так…

Я купил кредит на 20€, и, кстати, ИИ не на уровне ChatGPT, и у меня списывается ежемесячная сумма!!! Кроме того, я не могу войти в свой аккаунт. Еще одни мошенники, зарабатывающие деньги за чужой счет... Теперь мне приходится обращаться в банк, чтобы прекратить списания... Бежать от них!!

Неудобный интерфейс и ужасное обслуживание клиентов

Интерфейс не очень хорош для генерации изображений, не поддерживает некоторые из самых базовых функций. Заблокировали меня после третьей попытки генерации после обновления подписки. Единственный способ связаться с ними — через AI-бота. В конце концов, кто-то связался со мной по электронной почте, но отказался вернуть деньги, потому что я уже использовал часть своих кредитов в этом месяце! Мне удалось сгенерировать только одно правильное изображение, и я даже не скачал его, а предыдущий был в формате 1:1, который я не выбирал. И затем меня заблокировали на третьей попытке что-то сгенерировать. Я объяснил им, что едва успел воспользоваться их сервисом в этом месяце, и они всё равно отказались вернуть деньги. Это честно говоря, смешно. Вот что происходит, когда компания не заботится о своих клиентах.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Что я думал, что это пробная версия, меня списали с карты на 19,99 долларов. Я сообщил им об этом в течение часа после обнаружения списания. Они сказали, что я использовал кредиты, чего я не делал, так как я даже не соглашался на подписку и не был доволен работой системы, поэтому не собирался покупать. Они отказались вернуть деньги, что по сути — кража моих денег без моего согласия. Я сообщил им, что, скорее всего, деньги списали с моего Google без моего разрешения. Так грустно, что я веду переписку с компанией уже почти 4 дня, и они даже не могут вернуть 19,99 долларов, которые я не одобрил. В конце концов, мне пришлось позвонить в банк и открыть дело. Какой головняк. Очень не рекомендую. Лучше выбрать Creatify — гораздо лучший провайдер с качественными видео и отличным обслуживанием.

приятно

Очень хороший опыт

Лучше бы было ноль.

Отличный опыт

Отличный опыт. Моя проблема с аккаунтом возникла из-за системной ошибки, и команда быстро её решила. Сейчас всё работает идеально. Огромное спасибо...

Я случайно выбрал Pro…

Я случайно выбрал подписку Pro вместо обычного плана и был списан 169 долларов. Как только я понял ошибку, я сразу перестал пользоваться сервисом и не скачивал никаких видео или ресурсов. Это было для однократного школьного/проектного видео на аккаунте моего сына (galflorentin100). Поддержка не ответила на мои письма, и проблема осталась нерешенной. Надеюсь, Artlist воспримет это всерьез и предоставит возврат, так как контент не использовался, и это была честная ошибка. Очень разочаровывающий опыт работы с клиентами.