Плюсы и минусы DoNotPay
Плюсы
- Специализация на защите прав потребителей
- 3+ Миллиона пользователей
Минусы
- Многочисленные судебные иски за несанкционированную юридическую практику
Подробное описание
DoNotPay — платформа защиты прав потребителей на базе искусственного интеллекта, предоставляющая более 100 инструментов для борьбы с корпорациями, бюрократией и мошенничеством. Основана в 2015 году Джошуа Браудером как чат-бот для оспаривания штрафов за парковку. База пользователей превысила 10 миллионов человек, сэкономивших сотни долларов на юридических услугах. Награждена премией ABA Brown Award от Американской ассоциации юристов за расширение доступа к правосудию в 2020 году. Работает через веб-интерфейс с автоматизацией писем, жалоб и судебных документов.
Функции и возможности
- Оспаривание штрафов — автоматическое создание жалоб на штрафы за парковку, превышение скорости и другие административные нарушения с анализом законодательства
- Отмена подписок — отслеживание и отмена нежелательных платных подписок через единый интерфейс без необходимости связываться с каждым сервисом отдельно
- Виртуальная карта Free Trial Card — защита от неожиданных списаний при регистрации пробных версий; карта автоматически отклоняет попытки списания после истечения триала
- Поиск скрытых денег — обнаружение невостребованных активов, возвратов, переплат по счетам и других финансовых средств, о которых пользователь мог забыть
- Борьба с мошенниками — подача жалоб на роботизированные звонки с возможностью получения компенсации до $500 за каждое нарушение согласно законодательству
- Снижение счетов — автоматические переговоры с операторами связи, интернет-провайдерами и другими поставщиками услуг для уменьшения ежемесячных платежей
- Отправка писем — массовая отправка официальных писем с доказательством получения через единую панель управления, экономящая поездки на почту
- Защита конфиденциальности — управление персональными данными и запросы на удаление информации из баз данных брокеров
Как пользоваться
Для начала работы необходимо зарегистрироваться на сайте DoNotPay и оформить платную подписку. Стоимость составляет $36 за два месяца использования, что дает доступ ко всем 100+ инструментам платформы.
Выберите нужную категорию в веб-интерфейсе — например, оспаривание парковочного штрафа. Загрузите фотографию квитанции или введите номер дела. Система проанализирует законодательство конкретной юрисдикции, найдет основания для обжалования и автоматически сгенерирует жалобу с правильной юридической формулировкой. Документ отправляется в соответствующий орган через платформу.
Для защиты от нежелательных списаний активируйте виртуальную карту Free Trial Card. Используйте ее данные при регистрации пробных версий сервисов — карта примет первоначальную авторизацию, но автоматически отклонит последующие попытки списания средств после окончания пробного периода.
Технические детали
DoNotPay использует алгоритмы искусственного интеллекта для анализа юридических документов и автоматической генерации писем. Платформа интегрирована с базами данных законодательства различных штатов и городов США для точного подбора оснований для обжалования штрафов. Виртуальная карта работает через систему одноразовых номеров, блокирующую повторные транзакции.
Заявленные достижения: разрешено более 2 миллионов дел, предложено более 200 сценариев использования на веб-сайте. Архитектура нейронных сетей, методы обучения моделей и используемые фреймворки разработчиком не раскрываются. Детальная информация о точности генерации юридических документов отсутствует в открытом доступе.
Для кого подойдет
DoNotPay закрывает потребности потребителей, столкнувшихся с бюрократическими процедурами и корпоративными нарушениями. Водители оспаривают несправедливые штрафы за парковку и превышение скорости без найма адвокатов. Пользователи множества онлайн-сервисов централизуют управление подписками и защищаются от скрытых списаний.
Владельцы малого бизнеса экономят время на отправке официальной корреспонденции через встроенную систему массовых писем с доказательством доставки. Жертвы телефонного мошенничества подают жалобы на роботизированные звонки и получают компенсации согласно федеральному законодательству.
Платформа подходит пользователям, готовым принять риски использования автоматизированных юридических услуг от компании без лицензии на юридическую практику.
FAQ
Сколько стоит подписка на DoNotPay?
Стоимость подписки составляет $36 за два месяца использования (некоторые источники указывают $36 за три месяца). Бесплатная версия отсутствует. Подписка предоставляет доступ ко всем 100+ инструментам платформы без дополнительных платежей за отдельные функции. Отмена подписки производится через обращение в службу поддержки по адресу support@donotpay.com.
Законна ли деятельность DoNotPay?
Деятельность DoNotPay вызывает правовые споры. В сентябре 2024 года Федеральная торговая комиссия США (FTC) наложила штраф в $193,000 за ложную рекламу возможностей искусственного интеллекта и запретила заявлять, что сервис работает как настоящий юрист. В июне 2023 года Коллегия адвокатов Калифорнии направила уведомление о прекращении деятельности за несанкционированную юридическую практику. В марте 2023 года подан групповой иск от пользователей с обвинениями в предоставлении некачественных юридических услуг без необходимых лицензий. В июне 2024 года достигнуто мировое соглашение по групповому иску.
Насколько эффективны инструменты DoNotPay?
Компания заявляет о разрешении более 2 миллионов дел и экономии сотен долларов для пользователей. Однако независимая проверка этих данных отсутствует. Согласно материалам судебных разбирательств и жалобе FTC, качество генерируемых документов описывается как «некачественное и плохо выполненное». Эффективность зависит от сложности дела и конкретной юрисдикции.
Чем DoNotPay отличается от услуг настоящего юриста?
DoNotPay — автоматизированная платформа, генерирующая документы на основе шаблонов и алгоритмов искусственного интеллекта. Сервис не предоставляет персонализированных юридических консультаций, не учитывает уникальные обстоятельства дела и не адаптирует стратегию защиты под конкретную ситуацию. Настоящий юрист анализирует нюансы дела, представляет интересы клиента в суде и несет профессиональную ответственность за результат. DoNotPay не лицензирован для юридической практики и не гарантирует положительных исходов.
Можно ли использовать DoNotPay для серьезных юридических вопросов?
Для сложных юридических дел рекомендуется обращаться к квалифицированным юристам. DoNotPay подходит для рутинных административных задач с низкими ставками — оспаривание штрафов, отмена подписок, отправка формальных писем. Для уголовных дел, крупных гражданских исков или ситуаций с существенными правовыми последствиями автоматизированные инструменты неприменимы.
Отзывы (374)
0 if I could
0 if I could. This company has been charging me $36 dollars every other month for a service I NEVER signed up for. After some digging with the bank I found out I had unauthorized charges coming from this company. I tried to dig to see if I could cancel my account, but I didn’t have an account in the first place so I’m alarmed at how they got my banking info in the first place.
I tried using their Burner Phone
I tried using their Burner Phone, but I misunderstood the nature of the service and asked for a refund of my money. Thinking the problem was something to do with the U.I. or a one-off glitch, I signed up again and then realized that the burner phone numbers were essentially single-use and didn't last as long as my subscription. But again, they have issued me a refund even after I had been signed up with them for only a month. While I didn't get what I wanted, the fact that I was able to get a refund twice without issue shows to me they are legit.
I canceled in March 2024 still being charged in 2025...
I cancel in March 2024 still being charged Double Charges: For almost a year, I was charged twice per month at $36 each — totaling $72 per month. Unauthorized Charges After Cancellation: I canceled my subscription in March 2024, yet I am still being charged every month to this day. This has resulted in significant overbilling. I have attached my transaction history for your reference. I am requesting that you: Fully refund $504 for all duplicate charges and unauthorized charges since my cancellation in March 2024. Immediately stop all future charges and confirm my subscription is permanently canceled. If this issue is not resolved within 7 business days, I will proceed with filing charge disputes with my bank, submitting a complaint to the Better Business Bureau, and escalating to consumer protection agencies. They don't care to email you back and their phone is invalid.
The payment method needs fixing but…
The payment method needs fixing but customer service was great. Lucy Wang especially was very helpful and eased my concerns quickly and with professionalism.
This company advertised a 36 dollar…
This company advertised a 36 dollar charge every 2 weeks. So without reading the reviews i signed up. I was charged the $36.99. 3 days later i was charged another $36.99 which my bank denied. I had connected my business bank account to the site as they advertised that they could help with charge backs and banking fees. They took the money from my business account without my permission since my bank denied the charge on my other account. I have gotten no results from any of the services they offer. This company is bogus and i too will be reporting them to FTC. I have requested a prompt refund of the full amount i was charged. Still have not herd back from this company. BEWARE of this company.
Thanks for the reviews thanks
Thanks for the reviews. It helped to make the decision not to use this company.
They unlawful advertised a free trial…
They unlawful advertised a free trial then tried to take the money off the same day, then took the money 4 days later at 10pm EST without my consent or knowledge. I will be filing a federal complaint and with the CFBP if my money isn't back on my card by today
Lied about their wait on hold for you…
Lied about their wait on hold for you feature, it just completely does not exist. Many other features they advertise also don't exist. The features they do offer are very barebones and nothing like they make them seem.
I would like to get a refund as soon as…
I would like to get a refund as soon as possible.
Fraud
Somehow this company got my credit card number and billed me for services I never signed up for. When I contacted them, initially they were reassuring and promised to be helpful. And then, after asking me for information (which I provided), they stopped responding to me. My credit card company considered it fraud and so I had to get a new card -- and spend way too many hours setting up all my autopay accounts again. I have no idea how Do Not Pay got my credit card number, but since they were the only ones who used it without my permission, I have to consider them at fault (especially since they acknowledged I had not set up an account with them -- and took no steps to resolve my complaint). I do not recommend anyone do business with them. ** Update: After DoNotPay learned I had reported them as fraudulent, then they refunded my money. Which means they could have done it when I asked, but they strung me along with false promises and requests for more information. Not nice.