Fluid AI

Что такое Fluid?

Fluid — это корпоративная платформа для развёртывания автономных AI-агентов, разработанная компанией Fluid AI. Сервис позволяет организациям автоматизировать сложные многошаговые рабочие процессы через различные каналы коммуникации: голосовые звонки, чат, электронную почту и WhatsApp. Платформа специально спроектирована для работы в банковском секторе, производстве и корпоративной среде, где требуется высокая надёжность и полная прозрачность операций. Fluid интегрируется с ведущими бизнес-системами, включая core banking, SAP, Oracle, Salesforce, SCADA и наследуемую инфраструктуру мейнфреймов, обеспечивая полную аудируемость всех действий AI-агентов.

Основные возможности

• Нейросети для автоматизации коллцентров с поддержкой 150+ языков и латентностью менее 300 мс для голосовой обработки
• Нейросети для анализа звонков с автоматическим отслеживанием качества и корректности взаимодействий
• Нейросети для автоматизации бизнес-процессов с интеграцией в существующие рабочие потоки
• Многоканальная коммуникация через единый интеллектуальный слой: голос, чат, email и WhatsApp
• Более 1000 готовых интеграций с системами core banking, ERP, CRM и наследуемой инфраструктурой
• Двусторонняя синхронизация данных в реальном времени с полным логированием операций
• Гибкие модели развёртывания: облако, собственная инфраструктура, VPC или гибридные решения
• Сертификация SOC 2 и ISO 27001 для обеспечения безопасности корпоративных данных

Преимущества и недостатки

Преимущества:

• Исключительная поддержка многоязычности с 150+ языками, что делает платформу пригодной для глобальных корпораций с низкой задержкой обработки голоса (менее 300 мс)
• Огромная база готовых интеграций (свыше 1000), что значительно сокращает время развёртывания и снижает затраты на кастомизацию
• Полная аудируемость и логирование всех операций, критическое для регулируемых отраслей, особенно в финансовом секторе
• Гибкие варианты развёртывания позволяют выбрать оптимальное решение под требования безопасности и инфраструктуры организации
• Сертификация SOC 2 и ISO 27001 подтверждает высокие стандарты безопасности и соответствие международным требованиям
• Единый интеллектуальный слой для всех каналов коммуникации упрощает управление и синхронизацию

Недостатки:

• Ценовая политика не раскрыта на публичном сайте, что затрудняет предварительную оценку стоимости для потенциальных клиентов
• Отсутствует информация о наличии мобильных приложений для iOS и Android, что может быть важно для мобильных сценариев
• Нет информации о бесплатном плане или пробном периоде, усложняющей ознакомление с функционалом
• Требуется индивидуальное согласование развёртывания и интеграции с ожидаемыми сроками 30-60 дней в зависимости от сложности, что делает внедрение долгим процессом
• Сложность платформы может потребовать значительных инвестиций в обучение команды

FAQ

Какие языки поддерживает Fluid?

Платформа поддерживает более 150 языков с низкой латентностью обработки голоса (менее 300 мс). Это делает Fluid одним из наиболее многоязычных решений на рынке и позволяет использовать её в глобальных корпорациях, работающих на различных рынках.

Какие системы может интегрировать Fluid?

Платформа предоставляет более 1000 готовых интеграций, включая core banking системы, SAP, Oracle, Salesforce, SCADA, наследуемые мейнфреймы и другие бизнес-системы. Двусторонняя синхронизация данных в реальном времени обеспечивает актуальность информации во всех подключённых системах.

Какие варианты развёртывания доступны?

Fluid предоставляет гибкие модели развёртывания: облачное решение, развёртывание на собственной инфраструктуре, в виртуальном приватном облаке (VPC) или гибридные модели. Это позволяет организациям выбрать вариант, наиболее соответствующий их требованиям безопасности и IT-политике.

Подходит ли Fluid для регулируемых отраслей?

Да, платформа специально разработана для корпоративной среды с высокими требованиями к безопасности и соответствию стандартам. Fluid имеет сертификацию SOC 2 и ISO 27001, обеспечивает полное логирование и аудируемость всех операций, что критично для финансового сектора, здравоохранения и других регулируемых отраслей.

Сколько времени занимает развёртывание?

Требуется индивидуальное согласование развёртывания и интеграции. Обычно процесс занимает 30-60 дней в зависимости от сложности архитектуры, количества интеграций и уникальных требований конкретной организации.