Helper

Что такое Helper?

Helper — это платформа для обслуживания клиентов с встроенным центром поддержки на основе искусственного интеллекта. Сервис предназначен для компаний, которые хотят автоматизировать обработку обращений клиентов, сохраняя полный контроль над данными на собственных серверах. Helper синхронизирует содержимое веб-сайта для обучения AI-модели, позволяет агентам добавлять ответы в реальном времени через Knowledge Bank и предоставляет инструменты для интеграции собственных API через OpenAPI спецификации.

Основные возможности

• Нейросети для проверки орфографии и пунктуации в сообщениях клиентов
• Нейросеть для проверки грамматики текста
• Нейросеть для комплексной проверки текста на ошибки
• Нейросети для бизнес-аналитики и аналитики производительности
• Нейросети для автоматического создания и управления ботом поддержки
• Нейросети для автоматизации бизнес-процессов
• Встроенная синхронизация содержимого веб-сайта для автоматического обучения AI-модели
• Knowledge Bank для добавления ответов агентами в реальном времени
• Интеграция собственных API через OpenAPI спецификации

Тарифы и цены

Helper предлагает гибкую ценовую политику, адаптированную к разным типам пользователей:

• Enterprise — от 10 000 USD единовременная плата за установку и настройку. Этот план включает встроенный центр поддержки, сохранение данных на собственных серверах клиента, нулевую надбавку на затраты моделей AI и возможность создания полностью кастомного интерфейса.
• Открытый исходный код — полностью бесплатно. Это расширяемое решение с поддержкой сообщества и современным набором инструментов для самостоятельного развёртывания.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

• Встроенная синхронизация содержимого веб-сайта для автоматического обучения AI-модели, что экономит время на подготовку данных
• Данные клиентов остаются на собственных серверах без передачи третьим лицам — высокий уровень безопасности и соответствие GDPR
• Возможность интеграции собственных API через OpenAPI спецификации для глубокой автоматизации действий
• Нулевая надбавка на затраты моделей искусственного интеллекта, что снижает общую стоимость использования
• Комплексная аналитика с отслеживанием времени ответа, удовлетворённости клиентов и производительности агентов
• Открытый исходный код позволяет компаниям самостоятельно развёртывать, модифицировать и кастомизировать решение под свои нужды

Недостатки:

• Ориентирован в первую очередь на крупные компании с собственной IT-инфраструктурой и техническими ресурсами для развёртывания
• Отсутствие готовых мобильных приложений для iOS и Android может ограничить удобство использования на мобильных устройствах

FAQ

Где хранятся данные клиентов в Helper?

Все данные клиентов хранятся на собственных серверах компании. Helper не передаёт информацию третьим лицам, что обеспечивает высокий уровень безопасности и соответствие законодательству о защите данных.

Можно ли использовать Helper бесплатно?

Да, Helper доступен в виде открытого исходного кода совершенно бесплатно. Это позволяет компаниям с техническими ресурсами самостоятельно развернуть и настроить платформу на своих серверах.

Какие языки поддерживает Helper?

Helper включает нейросети для проверки орфографии, грамматики и текста, однако информация о поддерживаемых языках не указана в основной документации. Рекомендуется уточнить этот момент непосредственно у разработчиков на официальном сайте.

Требуется ли IT-команда для развёртывания Helper?

Да, Helper ориентирован на крупные компании с собственной IT-инфраструктурой. Для развёртывания и управления платформой требуются технические знания и ресурсы. Enterprise-план включает помощь специалистов при установке и настройке.

Поддерживает ли Helper интеграцию с внешними сервисами?

Да, Helper предоставляет инструменты для интеграции собственных API через OpenAPI спецификации, что позволяет автоматизировать действия и подключать внешние системы к платформе.