Плюсы и минусы Lex Machina
Плюсы
- Комплексные аналитические решения
- Специализация на compliance
- Глубокая интеграция данных
- Оптимизация workflow
Минусы
- Нет подтверждённых недостатков в открытых источниках
Отзывы (37)
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв
Самая плохая служба IVR..
Хуже службы IVR… не удается связаться с службой поддержки.
Эта компания — полная трата времени
Эта компания — полная трата времени. Нет поддержки клиентов. Я звонил на их линию поддержки и ждал 3 часа, чтобы дозвониться. Они дважды отключали звонок и ничем не помогли.
Отсутствие заботы о потребителях. Не предоставляют мне копию моего файла
Я пытался связаться с LexisNexis и получить копию своих данных. Независимо от того, какие документы я предоставлял, они отклоняли мой запрос. Я отправил им паспорт, водительское удостоверение, выписку из банка, нотариальный ID, разрешение на пистолет с фотографией и карточку социального страхования 50-летней давности. Они просто прислали стандартное письмо, что удостоверение личности не может быть подтверждено. Они полностью работают на страховую и кредитную индустрию и наплевательски относятся к потребителю. Также, конечно, они нарушают федеральный закон, не предоставляя мои данные. Обновление: после жалобы и угрозы я получил инструкции, как получить мой отчет/данные онлайн. Номер дела/пароль и т.д. НЕ СРАБОТАЛИ. Позвонил им, они не смогли это сделать (после 10 минут проверки моего ID). Они сказали, что вышлют мне бумажную копию по почте.
Отмена
Я закрыл свой юридический офис в июне 2024 года, но остался лицензированным юристом, чтобы подрабатывать по договору. В июле я связался со службой поддержки и попросил отменить. Мне сказали, что для отмены нужен представитель службы. Мне пообещали, что свяжутся со мной. Вместо этого они продолжали присылать счета и уведомления о просрочке, я отвечал, что отменяю, и что они не связались со мной, а также просил аннулировать счета после моего звонка. В конце концов, в октябре мне пришло письмо по электронной почте. Несмотря на все мои предыдущие запросы, они снова потребовали подтверждение, что я хочу отменить. Я подтвердил. Они подтвердили, что отменят и отменят платежи, но запросили подтверждение от LAW SOCIETY, что я вышел на пенсию! Меня возмущает наглость организации требовать объяснение, почему я отменил услугу, и еще больше — необходимость предоставлять доказательства, что я считаю равносильным их разрешению.
Прекратите делать мягкие проверки моего кредита…
Прекратите делать мягкие проверки моего кредитного отчета каждый день! Я продолжаю жаловаться, чтобы их убрать, а в следующий раз буду жаловаться в FCA. Кто вы вообще?? Мошеннические проверки каждый день!!!!!
Этот сервис мне или моей…
Этот сервис мне или моей организации не полезен. Сервис плохой. К сожалению, ситуация ухудшается, если звонить в службу поддержки, потому что всё, что они могут — это перенаправить вас к вашему представителю, который — худший. Я считаю, что у них нет пункта о удовлетворенности клиентов, потому что я не верю, что они могут удовлетворить кого-либо своей поддержкой. Виноват сам, слушая красивые слова. Не подписывайте контракт.
Они неправильно сообщают о происшествии как о…
Они неправильно сообщают о происшествии как о вине клиента, и клиент вынужден платить повышенные страховые взносы более двух лет. Несмотря на то, что это было ими замечено, они решили ничего не делать. Их следует привлечь к ответственности.
Они — полное мошенничество и — это…
Они — полное мошенничество и пустая трата вашего времени. Я пытался оспорить дело с LexisNexis, и они полностью неспособны помочь. После трёх-четырех попыток отправить им документы, которые, по их словам, нужны для подтверждения моей личности, и получения письма, в котором говорится, что они не могут подтвердить мою личность, я позвонил, чтобы узнать, что не так с запрошенными документами. Они "пересмотрели" и теперь нашли документы правильными. Женщина по телефону сказала, что не может помочь, и предложила перевести меня в другой отдел, который сможет, но после одного звонка телефон молчал, и никто так и не ответил. Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, я говорю с одной и той же женщиной, но она каждый раз называет себя по разным именам. Она не дает мне свой номер сотрудника (и не объясняет, почему), и не позволяет поговорить с менеджером. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, я указываю номер предыдущего дела, который они мне дали, но они дают новый номер каждый раз, что, похоже, делается для создания путаницы и хаоса. Они никогда не дают конкретных ответов. Они просто собирают все мои личные данные (водительское удостоверение, адрес, телефон, SSN и т.д.) и говорят, что не могут помочь. Мне кажется, что они крадут мой ID и продают его на темной сети, честно говоря. У них худшая служба поддержки, которую я когда-либо использовал. Они — полное мошенничество и пустая трата времени.
Избыточная услуга
Их услуги мне абсолютно не нужны.
LexisNexis — владелец Vitalcheck
Этот отзыв о LexisNexis: НЕ ГОДЕН ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБЩЕСТВА ОТ ИМЕНИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ АГЕНТСТВ! Я заказал свидетельство о смерти у Vitalcheck, которая, по всей видимости, является компанией LEXIS NEXIS. Честно говоря, я даже задумываюсь о переходе на TLO и расторжении контракта с моей компанией после этого опыта — он был настолько плох. Я загрузил необходимые документы. Затем я получил противоречивую информацию: 1. Электронное письмо, в котором говорится, что подписи отсутствуют на документе, удостоверяющем личность, который я не обязан предоставлять. 2. Электронное письмо, в котором говорится, что всё в порядке и мой запрос обрабатывается. После более чем 48 минут ожидания мой «очень важный звонок» наконец ответила «Ари», которая сразу же повесила трубку, пытаясь поставить меня на удержание. Несмотря на то, что мой заказ уже был открыт — то есть, эта милая, милая «Ари» видела мое имя, адрес электронной почты и номер телефона прямо у себя на экране — она сделала выбор, чтобы предоставить плохое обслуживание и не проявить элементарную вежливость, перезвонить или решить вопрос «завершено ли это» по электронной почте. Аппатия в этой компании ощущается очень сильно. Не ошибитесь — это было решение Ари предоставить плохое обслуживание. Это говорит о том, что в культуре компании за некомпетентность не последует никакого наказания. Это логично для компании, которая не может обеспечить должный штат сотрудников (и не заставляет клиентов ждать почти час) и которая явно заботится только о получении крупных государственных контрактов. Я перезвонил и провёл ещё 37 минут в ожидании, прежде чем получил действительно полезную Георгию. Георгия передала дело руководителю, который подтвердил, что форма на сайте Vitalcheck неправильная и требуется другая форма. Я попросил Георгию прислать по электронной почте «отсутствующую» форму, которую, по её словам, я должен заполнить, но она продолжала повторять «она есть на сайте» и отказалась отправить её по электронной почте. Как мне вообще заполнить форму, которую сотрудники НЕ ОТПРАВЛЯЮТ после того, как мы выяснили, что на сайте неправильная форма? Полностью некомпетентно!!!!