Плюсы и минусы Loom
Плюсы
- Поддержка автоматических субтитров и транскрипций на 50+ языках
- Встроенная интеграция со 100+ инструментами (Slack, Jira, Confluence, GitHub, Gmail, Salesforce)
- AI-функции для автоматического создания заголовков, резюме, глав и удаления слов-паразитов без ручного редактирования
- Запись видео в разрешении до 4K на платных тарифах и 720p на бесплатном
- Возможность записи экрана, веб-камеры и встроенного звука на Windows, Mac, Chrome, iOS и Android
Минусы
- API документация не найдена на сайте, отсутствует информация об SDK для разработчиков
Отзывы (200)
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв
Деактивация невозможна, продолжают приходить маркетинговые письма
Я продолжаю получать маркетинговые письма, я не могу удалить свой аккаунт. Кажется, они пытаются поймать вас в их услугах законно сомнительными способами.
Очень хорошая концепция — плохо реализована
Очень хорошая концепция, но реализована плохо. Слишком медленно, слишком много ошибок. Нужно время, чтобы достичь нужной формы. Надеюсь, через пару месяцев всё будет работать гораздо лучше.
ОСТОРОЖНО: Atlassian принуждает обновлять аккаунты Lite на более дорогие планы!
НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ КАРТУ ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ В LOOM. У меня был неактивный аккаунт «Lite», который я не использовал несколько месяцев. Вместо того чтобы оставить мой старый аккаунт в покое во время недавней миграции Atlassian, они принудительно обновили меня до уровня «Loom + AI / Creator» без моего явного согласия и начали списывать деньги с карты, которую я указал. Они отправили одно письмо, которое легко пропустить, в котором скрывали факт, что они автоматически обновляют пользователей «Lite» до платных тарифов и списывают деньги, если пользователь не войдет в их новый, запутанный административный интерфейс Atlassian, чтобы вручную отказаться. Принудительное повышение уровня пользователя с бесплатного до платного с помощью «отказа» (Negative Option Billing) — это хищническая и крайне неэтичная бизнес-практика. Вы не можете повысить тарифный план пользователя без его явного согласия. Если у вас есть старый аккаунт Loom, немедленно проверьте выписки по карте и удалите платежную информацию. Они используют эту миграцию платформы как прикрытие для искусственного увеличения доходов, тихо повышая тарифы у старых пользователей, которые не обращают внимания. Я борюсь за возврат денег. Абсолютно позорно.
плохое обслуживание
Просто плохое обслуживание
Крайне разочарованный опыт
Крайне разочарованный опыт. Я обратился с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, но получил жесткую политику и полное отсутствие гибкости. Несмотря на отмену в тот же день, когда произошло обновление, они отказались вернуть деньги, ссылаясь на правило «отмена за 48 часов», которое явно не учитывает реальные ситуации пользователей.
С тех пор как они перешли на Atlassian
С тех пор как они перешли на Atlassian, обслуживание ужасное. Стало очень трудно вносить изменения в оплату в аккаунте.
создал бесплатную учетную запись на loom
создал бесплатную учетную запись на loom, похоже, меня автоматически зарегистрировали на платный план на 'atlassian', который теперь присылает мне письма о просроченной оплате... и не позволяет удалить мою учетную запись и данные. Избегайте этой преступной операции.
Не тратьте свое время.
На первый взгляд, Loom — хороший продукт... когда он работает. Я потратил больше времени на повторную запись видео из-за ошибок и проблем со звуком, чем на получение какой-либо пользы от продукта. Служба поддержки довольно хорошая, однако она не всегда возвращает мои обращения, что вызывает разочарование. Он существует уже много лет, и я не понимаю, почему эти простые проблемы не решаются.
Я искренне растерян после…
Я искренне растерян после этого опыта. Я зарегистрировался в бесплатной версии, но получил письмо с подтверждением бесплатного пробного периода самой дорогой платной подписки — которая автоматически превращается в подписку. Попытки отменить и получить поддержку от Atlassian были чрезвычайно разочаровывающими и усложненными, что потребовало много времени и сил. Такие практики кажутся вводящими в заблуждение и не должны допускаться.
Я начал получать спам-рассылки как…
Я начал получать спам-рассылки с Loom, и у меня нет возможности пожаловаться на это. Похоже, как компания, они удалили все публичные контактные электронные адреса для поддержки. На их сайте говорится, что нужно войти в свою учетную запись, чтобы создать заявку, но у меня нет учетной записи, и я не хочу ее создавать. Единственный выход — помечать все письма Loom как спам. Какая глупая идея.