Отзывы о Loom
Сводка оценок
Список отзывов
Деактивация невозможна, продолжают приходить маркетинговые письма
Я продолжаю получать маркетинговые письма, я не могу удалить свой аккаунт. Кажется, они пытаются поймать вас в их услугах законно сомнительными способами.
Очень хорошая концепция — плохо реализована
Очень хорошая концепция, но реализована плохо. Слишком медленно, слишком много ошибок. Нужно время, чтобы достичь нужной формы. Надеюсь, через пару месяцев всё будет работать гораздо лучше.
ОСТОРОЖНО: Atlassian принуждает обновлять аккаунты Lite на более дорогие планы!
НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ КАРТУ ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ В LOOM. У меня был неактивный аккаунт «Lite», который я не использовал несколько месяцев. Вместо того чтобы оставить мой старый аккаунт в покое во время недавней миграции Atlassian, они принудительно обновили меня до уровня «Loom + AI / Creator» без моего явного согласия и начали списывать деньги с карты, которую я указал. Они отправили одно письмо, которое легко пропустить, в котором скрывали факт, что они автоматически обновляют пользователей «Lite» до платных тарифов и списывают деньги, если пользователь не войдет в их новый, запутанный административный интерфейс Atlassian, чтобы вручную отказаться. Принудительное повышение уровня пользователя с бесплатного до платного с помощью «отказа» (Negative Option Billing) — это хищническая и крайне неэтичная бизнес-практика. Вы не можете повысить тарифный план пользователя без его явного согласия. Если у вас есть старый аккаунт Loom, немедленно проверьте выписки по карте и удалите платежную информацию. Они используют эту миграцию платформы как прикрытие для искусственного увеличения доходов, тихо повышая тарифы у старых пользователей, которые не обращают внимания. Я борюсь за возврат денег. Абсолютно позорно.
плохое обслуживание
Просто плохое обслуживание
Крайне разочарованный опыт
Крайне разочарованный опыт. Я обратился с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, но получил жесткую политику и полное отсутствие гибкости. Несмотря на отмену в тот же день, когда произошло обновление, они отказались вернуть деньги, ссылаясь на правило «отмена за 48 часов», которое явно не учитывает реальные ситуации пользователей.
С тех пор как они перешли на Atlassian
С тех пор как они перешли на Atlassian, обслуживание ужасное. Стало очень трудно вносить изменения в оплату в аккаунте.
создал бесплатную учетную запись на loom
создал бесплатную учетную запись на loom, похоже, меня автоматически зарегистрировали на платный план на 'atlassian', который теперь присылает мне письма о просроченной оплате... и не позволяет удалить мою учетную запись и данные. Избегайте этой преступной операции.
Не тратьте свое время.
На первый взгляд, Loom — хороший продукт... когда он работает. Я потратил больше времени на повторную запись видео из-за ошибок и проблем со звуком, чем на получение какой-либо пользы от продукта. Служба поддержки довольно хорошая, однако она не всегда возвращает мои обращения, что вызывает разочарование. Он существует уже много лет, и я не понимаю, почему эти простые проблемы не решаются.
Я искренне растерян после…
Я искренне растерян после этого опыта. Я зарегистрировался в бесплатной версии, но получил письмо с подтверждением бесплатного пробного периода самой дорогой платной подписки — которая автоматически превращается в подписку. Попытки отменить и получить поддержку от Atlassian были чрезвычайно разочаровывающими и усложненными, что потребовало много времени и сил. Такие практики кажутся вводящими в заблуждение и не должны допускаться.
Я начал получать спам-рассылки как…
Я начал получать спам-рассылки с Loom, и у меня нет возможности пожаловаться на это. Похоже, как компания, они удалили все публичные контактные электронные адреса для поддержки. На их сайте говорится, что нужно войти в свою учетную запись, чтобы создать заявку, но у меня нет учетной записи, и я не хочу ее создавать. Единственный выход — помечать все письма Loom как спам. Какая глупая идея.
Самый худший опыт
Хотел бы поставить 0 звезд. Я использую Loom уже много лет и всегда был довольно доволен. Однако за последние пару месяцев многие мои видео не сохраняются и застревают в процессе обработки. Невероятно, что такая простая функция не может работать должным образом. Сегодня я потратил 2,5 часа своего драгоценного времени, внимания и энергии на два видео, которые вечно остаются в процессе обработки. Они утверждают, что "только 0,1%" их видео сталкиваются с проблемами, что абсолютная чепуха. Я сталкиваюсь с этим снова и снова. Если кто-то знает альтернативу Loom, которая делает то, что обещает, пожалуйста, сообщите. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. АБСОЛЮТНО УЖАСНО. 0 поддержки.
Они мошенники
Они мошенники! Вдруг я обнаружила, что подписана как на Loom, так и на Atlassian.
Я использую Loom уже много лет, и он…
Я использую Loom уже много лет, и раньше это был простой, надежный инструмент для записи и обмена видео. С тех пор как они интегрировали его с Atlassian, платформа стала всё более багованной и запутанной. Управление рабочим пространством неясно, особенно для корпоративных аккаунтов Google. Обновление планов или управление ролями команды часто вызывает запросы к администраторам, даже если вы являетесь администратором. Такие функции, как «Покинуть рабочее пространство» или изменение ролей участников, скрыты или отключены без объяснения. В целом интерфейс кажется менее интуитивным и более ограничивающим, чем раньше. Надеюсь, Loom скоро решит эти проблемы удобства использования — раньше это был продукт, который я мог рекомендовать без колебаний.
Технологии настолько плохи, что они не могут снять…
Технологии настолько плохи, что не могут снять видео без множества проблем. Потратил 2 часа на съемку 10-минутного видео...
Разочаровывающий сервис
Я очень разочарован своим опытом использования Loom. Моя подписка недавно обновилась на второй месяц, и несмотря на то, что я не записал ни одного видео с момента обновления, они отказываются вернуть деньги. Даже в первый месяц я использовал платформу очень мало (только пару видео), потому что производительность приложения была плохой и не соответствовала моим ожиданиям. Общий пользовательский опыт был очень неудовлетворительным. Раздражает платить за услугу, которой я не пользуюсь и не собираюсь пользоваться из-за ее низкого качества. Я ожидал большей гибкости для профессионального сервиса. Рекомендую искать более надежные альтернативы с лучшей поддержкой.
Приложение не работает
Приложение не работает, не удается записывать. Техподдержка постоянно дает противоречивую информацию и сложные технические шаги для решения. Пробовал 5 раз за несколько месяцев — без результата.
Кто-нибудь знает другое подобное приложение, которое действительно работает?
Я плачу 20 фунтов в месяц, и каждый день оно вылетает или не сохраняет мои видео. Хотел бы знать о другом приложении, которое просто работает без всех этих проблем. Даже обсудить проблемы некому. Ненавижу жаловаться, но я реально устал от этого.
Я получил счет от этой компании…
Я получил счет от этой компании, в котором говорилось, что я должен деньги за подписку. Я никогда не оформлял подписку! Это чистая Мошенничество!
Я (бывший) суперпользователь — невозможно отписаться
Я суперпользователь, плачу уже много лет. Мне нужно было закрыть бизнес-аккаунт, и сделать это невозможно. Я не могу удалить пользователя (который покинул компанию) или закрыть аккаунт без выполнения нескольких шагов по ручной навигации к экрану «отмена», которого не существует. Никогда не покупайте продукт Atlassian.
Самая плохая программа, которую я когда-либо использовал.
Самая плохая программа, которую я когда-либо использовал. Постоянно возникала одна и та же проблема, меня постоянно просили изменить настройки, что я и делал, но ничего не решалось. Полностью бесполезно.