Отзывы о Loom — Страница 10
Список отзывов
Я использую Loom уже много лет, и он…
Я использую Loom уже много лет, и раньше это был простой, надежный инструмент для записи и обмена видео. С тех пор как они интегрировали его с Atlassian, платформа стала всё более багованной и запутанной. Управление рабочим пространством неясно, особенно для корпоративных аккаунтов Google. Обновление планов или управление ролями команды часто вызывает запросы к администраторам, даже если вы являетесь администратором. Такие функции, как «Покинуть рабочее пространство» или изменение ролей участников, скрыты или отключены без объяснения. В целом интерфейс кажется менее интуитивным и более ограничивающим, чем раньше. Надеюсь, Loom скоро решит эти проблемы удобства использования — раньше это был продукт, который я мог рекомендовать без колебаний.
Они мошенники
Они мошенники! Вдруг я обнаружила, что подписана как на Loom, так и на Atlassian.
Я искренне растерян после…
Я искренне растерян после этого опыта. Я зарегистрировался в бесплатной версии, но получил письмо с подтверждением бесплатного пробного периода самой дорогой платной подписки — которая автоматически превращается в подписку. Попытки отменить и получить поддержку от Atlassian были чрезвычайно разочаровывающими и усложненными, что потребовало много времени и сил. Такие практики кажутся вводящими в заблуждение и не должны допускаться.
плохое обслуживание
Просто плохое обслуживание
создал бесплатную учетную запись на loom
создал бесплатную учетную запись на loom, похоже, меня автоматически зарегистрировали на платный план на 'atlassian', который теперь присылает мне письма о просроченной оплате... и не позволяет удалить мою учетную запись и данные. Избегайте этой преступной операции.
Самый худший опыт
Хотел бы поставить 0 звезд. Я использую Loom уже много лет и всегда был довольно доволен. Однако за последние пару месяцев многие мои видео не сохраняются и застревают в процессе обработки. Невероятно, что такая простая функция не может работать должным образом. Сегодня я потратил 2,5 часа своего драгоценного времени, внимания и энергии на два видео, которые вечно остаются в процессе обработки. Они утверждают, что "только 0,1%" их видео сталкиваются с проблемами, что абсолютная чепуха. Я сталкиваюсь с этим снова и снова. Если кто-то знает альтернативу Loom, которая делает то, что обещает, пожалуйста, сообщите. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. АБСОЛЮТНО УЖАСНО. 0 поддержки.
Крайне разочарованный опыт
Крайне разочарованный опыт. Я обратился с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, но получил жесткую политику и полное отсутствие гибкости. Несмотря на отмену в тот же день, когда произошло обновление, они отказались вернуть деньги, ссылаясь на правило «отмена за 48 часов», которое явно не учитывает реальные ситуации пользователей.
ОСТОРОЖНО: Atlassian принуждает обновлять аккаунты Lite на более дорогие планы!
НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ КАРТУ ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ В LOOM. У меня был неактивный аккаунт «Lite», который я не использовал несколько месяцев. Вместо того чтобы оставить мой старый аккаунт в покое во время недавней миграции Atlassian, они принудительно обновили меня до уровня «Loom + AI / Creator» без моего явного согласия и начали списывать деньги с карты, которую я указал. Они отправили одно письмо, которое легко пропустить, в котором скрывали факт, что они автоматически обновляют пользователей «Lite» до платных тарифов и списывают деньги, если пользователь не войдет в их новый, запутанный административный интерфейс Atlassian, чтобы вручную отказаться. Принудительное повышение уровня пользователя с бесплатного до платного с помощью «отказа» (Negative Option Billing) — это хищническая и крайне неэтичная бизнес-практика. Вы не можете повысить тарифный план пользователя без его явного согласия. Если у вас есть старый аккаунт Loom, немедленно проверьте выписки по карте и удалите платежную информацию. Они используют эту миграцию платформы как прикрытие для искусственного увеличения доходов, тихо повышая тарифы у старых пользователей, которые не обращают внимания. Я борюсь за возврат денег. Абсолютно позорно.
Не тратьте свое время.
На первый взгляд, Loom — хороший продукт... когда он работает. Я потратил больше времени на повторную запись видео из-за ошибок и проблем со звуком, чем на получение какой-либо пользы от продукта. Служба поддержки довольно хорошая, однако она не всегда возвращает мои обращения, что вызывает разочарование. Он существует уже много лет, и я не понимаю, почему эти простые проблемы не решаются.
Я начал получать спам-рассылки как…
Я начал получать спам-рассылки с Loom, и у меня нет возможности пожаловаться на это. Похоже, как компания, они удалили все публичные контактные электронные адреса для поддержки. На их сайте говорится, что нужно войти в свою учетную запись, чтобы создать заявку, но у меня нет учетной записи, и я не хочу ее создавать. Единственный выход — помечать все письма Loom как спам. Какая глупая идея.
Я (бывший) суперпользователь — невозможно отписаться
Я суперпользователь, плачу уже много лет. Мне нужно было закрыть бизнес-аккаунт, и сделать это невозможно. Я не могу удалить пользователя (который покинул компанию) или закрыть аккаунт без выполнения нескольких шагов по ручной навигации к экрану «отмена», которого не существует. Никогда не покупайте продукт Atlassian.
С тех пор как они перешли на Atlassian
С тех пор как они перешли на Atlassian, обслуживание ужасное. Стало очень трудно вносить изменения в оплату в аккаунте.
Деактивация невозможна, продолжают приходить маркетинговые письма
Я продолжаю получать маркетинговые письма, я не могу удалить свой аккаунт. Кажется, они пытаются поймать вас в их услугах законно сомнительными способами.
Я получил счет от этой компании…
Я получил счет от этой компании, в котором говорилось, что я должен деньги за подписку. Я никогда не оформлял подписку! Это чистая Мошенничество!
Кто-нибудь знает другое подобное приложение, которое действительно работает?
Я плачу 20 фунтов в месяц, и каждый день оно вылетает или не сохраняет мои видео. Хотел бы знать о другом приложении, которое просто работает без всех этих проблем. Даже обсудить проблемы некому. Ненавижу жаловаться, но я реально устал от этого.
Разочаровывающий сервис
Я очень разочарован своим опытом использования Loom. Моя подписка недавно обновилась на второй месяц, и несмотря на то, что я не записал ни одного видео с момента обновления, они отказываются вернуть деньги. Даже в первый месяц я использовал платформу очень мало (только пару видео), потому что производительность приложения была плохой и не соответствовала моим ожиданиям. Общий пользовательский опыт был очень неудовлетворительным. Раздражает платить за услугу, которой я не пользуюсь и не собираюсь пользоваться из-за ее низкого качества. Я ожидал большей гибкости для профессионального сервиса. Рекомендую искать более надежные альтернативы с лучшей поддержкой.
Самая плохая программа, которую я когда-либо использовал.
Самая плохая программа, которую я когда-либо использовал. Постоянно возникала одна и та же проблема, меня постоянно просили изменить настройки, что я и делал, но ничего не решалось. Полностью бесполезно.
Приложение не работает
Приложение не работает, не удается записывать. Техподдержка постоянно дает противоречивую информацию и сложные технические шаги для решения. Пробовал 5 раз за несколько месяцев — без результата.
Очень хорошая концепция — плохо реализована
Очень хорошая концепция, но реализована плохо. Слишком медленно, слишком много ошибок. Нужно время, чтобы достичь нужной формы. Надеюсь, через пару месяцев всё будет работать гораздо лучше.
Технологии настолько плохи, что они не могут снять…
Технологии настолько плохи, что не могут снять видео без множества проблем. Потратил 2 часа на съемку 10-минутного видео...