Отзывы о Loom — Страница 9
Список отзывов
Легкое захватывание видео/экрана
Настольное приложение Loom облегчает захват видео для отправки коллегам. Интерфейс и опыт очень просты в использовании, а видео легко делиться.
Я бы поставил 0 звезд, если бы мог!
Я бы поставил 0 звезд, если бы мог. Я использую бесплатное приложение уже довольно долго. Удалял видео, так как они не были нужны, чтобы освободить место. Коллега решил, что нам стоит платить за бизнес-аккаунт. Недавно я вошел и добавил двух пользователей, и все было хорошо. НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛОСЬ/НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛО О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТОИМОСТЯХ ПРИ ИЗМЕНЕНИЯХ В АККАУНТЕ. Через несколько дней с нас списали плату за добавленных пользователей! Более 105 долларов за каждого за год — сразу после того, как мы заплатили 150 долларов за год использования. Я удалил добавленных пользователей. В тот же день я обратился в службу поддержки и потребовал вернуть деньги, а также заявил, что мы немедленно прекратим использование сервиса. Представитель службы поддержки был очень высокомерен и вел себя так, будто делает нам одолжение. Мы получили возврат, да. Но вся компания — абсолютная афера, и кто в здравом уме считает, что имеет право «газлайтить» клиента, который прав? В каком нарциссическом мире...?! "Идеально, если вы можете запросить возврат только в течение 30 дней с момента покупки подписки Atlassian Cloud или Data Center." — Изменения в аккаунте были сделаны 30.12.25. "Чтобы помочь вам управлять аккаунтом, мы действительно опубликовали несколько страниц поддержки, включая Loom Billing FAQ, в которых описана информация о том, как с вас взимается плата за план Loom Business." — Опять же, ничего не было сказано при внесении изменений в аккаунт. Вы, как потребитель, должны читать мелкий шрифт и предполагать, что знаете все их "правила" перед внесением изменений. "...обычно мы не смогли бы удовлетворить вашу просьбу. Однако, учитывая близость времени списания и подачи запроса, а также тот факт, что вы уже удалили их из рабочего пространства, мы решили сделать однократное исключение..." — Опять же, в каком мире считается допустимым газлайтить клиента до состояния покорности или унижать кого-то и пытаться иметь "последнее слово"?
отлично!
способен выполнить работу, лучше, если редактор был бы плавнее
Видео обычно не загружаются нормально.
В целом приложение неплохое, но иногда видео даже не загружаются и застревают. Это абсолютная проблема. Плохой опыт. Как только появится альтернатива — я сразу перейду на нее.
Мошенники
Я хотел скачать видео Loom на свой компьютер. Они использовали мошеннические уловки, чтобы заставить меня оформить платную подписку. Эта подписка не может быть отменена в течение 14-дневного пробного периода. После этого периода невозможно удалить аккаунт Atlassian. Законы к ним не применимы. Не ведите бизнес с этими мошенниками.
Зловещие, преднамеренно вводящие в заблуждение практики
Целенаправленно делают практически невозможным удаление аккаунта после начала бесплатного пробного периода. Ужасно вводящие в заблуждение, хитрые, почти зловещие практики на их сайте и связанные с ними Atlassian.
В целом, это ужасно, функциональность…
В целом, это ужасно, функциональность отвратительна, камера не работает. Я пытался сделать видео 10 раз, и оно не сработало. В первый раз я попробовал Loom три года назад — было ужасно, я удалил его. Потом я попробовал снова сегодня, и оно всё ещё ужасное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не рекомендую Loom вообще, очень разочарован!!!!!!!
оно работает плохо, и вам приходится…
оно работает плохо, и вам приходится постоянно записывать заново. Они снова обманули меня, потому что я был отчаянно хочу что-то записать. Оно меня подвело. Я потребовал возврата денег, и они говорят, что у них политика «без возврата». Ваше дерьмо не работает.
Разочарования из-за застрявших загрузок видео
Я сталкивался с несколькими ситуациями, когда мои загрузки видео застревали на этапе "Загрузка". Я трачу время на запись видео, а они остаются в состоянии "Загрузка". Это очень разочаровывает и вызывает сильный стресс.
Что за сломанная чепуха…
Что за сломанная чепуха это. Не могу войти в настольное приложение, а браузер отказывается записывать без приложения. Ужасная трата моего времени, пытаясь сделать одно и то же снова и снова. Не используйте это, пожалеете.
Полностью непригоден с последним обновлением
Полностью непригоден с последним обновлением. Искусственный интеллект всегда делает случайные обрезки и разрывает вашу видеоленту на куски, редактирование которых и превращение их в просмотроспособные занимает больше времени, чем сама запись видео. Сайт ужасно медленный после загрузки более 30 видео, а пользовательский опыт в целом ухудшается с каждым разом. Больше никогда не буду использовать этот кусок мусора и обязательно отменю подписку и потребую возврат денег.
Приложение для собак воды
Приложение для собак воды. Вот забавный сценарий. "Ребята, подождите, дайте мне 5 минут, чтобы я мог записать. Я просто жду, когда появится опция записи. О боже, сайт сломался. Теперь мне нужно ждать ещё 5 минут. Наверное, мне следовало купить компьютер за 1500 долларов вместо за 1000, и интернет на 2 ГБ вместо 1 ГБ. Или, может быть, это что-то другое. Что это может быть???"
Берут самую большую сумму денег, предлагают худшее…
Берут самую большую сумму денег, предлагают худшее обслуживание. - Настольное приложение Macbook зависает 5 из 10 раз. - Видео не транслируются без перебоев. Единственная причина, по которой я остаюсь с этим приложением, — это то, что мой рынок привык к нему, и отправка видео через любого другого конкурента может привести к низким показателям просмотров. Надеюсь, рынок эволюционирует, и мы избавимся от этого дорогостоящего мусора раз и навсегда.
Глючное, убогое и тратит больше времени, чем…
Глючное, убогое и тратит больше времени, чем экономит. Теоретически это был бы потрясающий продукт. Но он дорогой и никогда не работает, когда это нужно. ПРИМЕР: Мы платим за бизнес-подписку, чтобы я мог записывать видео, к которым наша команда может получить доступ, чтобы увидеть, как выполнять конкретные задачи. Настольное приложение постоянно выдает выход из системы и содержит множество багов и циклов при попытке войти, иногда оно не распознает вашу учетную запись и заставляет пройти через последовательность "Регистрация", чтобы сбросить пароль и войти. Затем вам нужно удалить приложение, переустановить его, и это позволит вам записывать видео длиной более 5 минут. Так что если вы хотите записать 10-минутное видео, будьте готовы потратить час на настройку расширений, приложения и учетной записи, чтобы связать их и запустить, прежде чем сможете записать это 10-минутное видео, которое, скорее всего, у вас уже нет времени записывать, потому что вы только что потратили час, пытаясь записать экран и дать доступ вашей команде. Возможно, оно работает лучше, если платить за более дорогие подписки, но я сомневаюсь, если низкий тариф такой глючный, то и топовый будет таким же!
Неисправный, ненадежный, ищите другое!
Количество видео, которые я пытался создать за последние 12 месяцев, и в которых возникали проблемы, шокирует. Тратит так много времени. Пожалуйста, найдите другое программное обеспечение.
Почему вы хотите убить свой продукт?
Что за черт, Loom? Раньше это был такой революционный инструмент. Теперь кажется, что вы делаете все возможное, чтобы убить свой продукт и похоронить компанию на 6 футов под землей." В рамках интеграции Loom с Atlassian роль Creator Lite устаревает. Чтобы не потерять доступ к контенту, все оставшиеся пользователи Creator Lite автоматически преобразуются в платных участников во время интеграции. "Если я ранее делился видео Loom с коллегами, они добавлялись в мое рабочее пространство как "creators lite". Но теперь они больше не будут бесплатными, их сделают платными. И если я не хочу платить за всех, нам нужно деактивировать их аккаунты, что в свою очередь удаляет все Looms, которые они создали, даже если это было не в рамках рабочего пространства? И видео даже нельзя скачать или передать права собственности? Мы любили Loom и имели несколько платных подписок, но с этими изменениями мы полностью отказываемся от него, так как это показывает уровень хитрости, чтобы заставить вас оказаться в ситуации "плати (x10) или умри", что свидетельствует о недобросовестности компании, о плохих руководителях, которых нужно уволить. Я думал, что приобретение Atlassian спасет Loom, но кажется, это последний гвоздь в его крышку.
Ужасный выбор после приобретения Atlassian
Осторожно при использовании Loom после их приобретения. После почти пяти лет использования Loom на платной основе — включая несколько лет с более чем 20 платными местами — у нас возникла проблема с выставлением счета, которую казалось легко решить. Наш ежегодный продление происходило автоматически и включало место, принадлежащее бывшему сотруднику. Так как не было напоминания о продлении, мы не знали, что нужно внести изменения, пока не увидели списание. Как только мы увидели продление, мы связались с поддержкой в течение 1–2 рабочих дней, чтобы скорректировать количество мест. Несмотря на несколько эскалаций и долгую историю платежей, Loom отказался корректировать неиспользуемое место из-за строгой политики без исключений. Большинство SaaS-поставщиков, с которыми мы работаем, предлагают базовый льготный период для непреднамеренных продлений — особенно если их сразу же отмечают — поэтому было удивительно столкнуться с этим. Их продукт довольно обширен, но я бы предостерег от построения бизнеса с ними, так как они больше не являются хорошим партнером.
Это первый раз, когда я сделал…
Это первый раз, когда я записываю видео с помощью Loom. Это приложение, ориентированное на зарабатывание денег. Даже самые простые инструменты требуют подписки на их план, чтобы их использовать.
Буквально ничего не работает.
Я не знаю, что произошло после того, как Atlassian купила Loom, но это, должно быть, один из худших продуктов, которыми я когда-либо пользовался. Буквально ничего не работает.
Новый процесс входа в Loom — это…
Новый процесс входа в Loom невероятно раздражает. То, что раньше было простым и надежным инструментом, теперь требует многофакторной аутентификации, включая код, отправленный по электронной почте, который никогда не приходит. Меня неоднократно блокировали из-за этого. Я скучаю по старому Loom — эта новая система делает продукт практически непригодным для использования, и я сейчас ищу альтернативу.