Плюсы и минусы Ramp
Плюсы
- Платформа объединяет корпоративные карты, управление расходами, Accounts Payable и автоматизацию бухгалтерии
- В Ramp Intelligence заявлены AI agents для финансовых задач (например, кодирование расходов, контроль политики, выявление мошенничества)
- На pricing-странице упомянуты AI-powered OCR для захвата счетов и AI coding для полей учёта
- Заявлены интеграции с ERP и учётными системами (например, NetSuite, QuickBooks, Xero и др.)
Минусы
- На открытой странице pricing представлены сравнения функций, без фиксированных цен в долларах
- Некоторые модули указаны как дополняемые к старшим планам (например, Procurement как add-on к Plus или Enterprise)
Отзывы (176)
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв
Отличный продукт
Отличный продукт
Совершенно фальшивые 5-звездочные отзывы
Похоже, что все ВОСХИТИТЕЛЬНЫЕ 5-звездочные отзывы о Ramp написаны ИИ-отстой. Вы НИКОГДА не увидите так много отзывов с одной звездой, а затем ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ отзыв на 5 звезд... если только эти 5-звездочные отзывы не фальшивые. Я только что связался с компанией, пытался час поговорить с реальным человеком, и все, что я получил, — это бормотание ИИ. Совершенно фейковая компания.
Будьте осторожны. Могут без уведомления удалить награды.
Первый опыт использования платформы для оплаты счетов и корпоративной карты. Сначала всё отлично — у вас есть выделенный представитель для внедрения. Но в целом настройка платежей по счетам — это проблема, и это не очень хорошо для оборотного капитала, если вы отправляете чеки через них. Кроме того, у меня были 1% наград, а затем без уведомления они установили их на 0%, и даже служба поддержки не знает почему. Связаться с реальным человеком трудно, если только не нужно оспорить платёж. Буду искать другую компанию.
Что бы произошло, если бы я не был настойчивым? Мошенники!
Ramp уведомил меня 2/2, что платеж поступит 2/4. Но его не было. 6/2 я сообщил генеральному директору моего плательщика, что я не получил платеж. Генеральный директор спросил, связывался ли я с Ramp? Я «предложил» ему узнать, где находится его платеж, который должен был мне поступить, но я нажал на ссылку, которая позволила мне отправить сообщение Ramp о пропавшем платеже. Ответов не последовало. Вчера я отправил генеральному директору скриншот портала Ramp, где было указано, что платеж просрочен на 8 дней. Генеральный директор позвонил мне. Мы поговорили. Он позвонил в Ramp и сказал, что очень трудно дозвониться до человека, потому что Ramp полностью ориентирован на ИИ, но он смог дозвониться, и проблему подняли на уровень, и обещали связаться с ним. Деньги поступили на мой счет сегодня, но никаких комментариев, объяснений или извинений от Ramp.
Платформа отличная, но…
Платформа отличная, но процесс адаптации ужасен. Мне назначили менеджера по успеху, который сообщил, что сможет встретиться с нами только дважды. Я полностью справлялся сам, работая с модулями ИИ и плохим обслуживанием клиентов. Это было настоящим испытанием — использовать эту систему.
Моя компания перешла на Ramp для расчета заработной платы…
Моя компания перешла на Ramp для расчета заработной платы (1099 клиницисты). Занимает вечность, чтобы получить ACH-депозит. Полностью смешно при таком развитии технологий. Кажется подозрительным, почти как будто задержка предназначена для того, чтобы дать возможность начислить проценты на наши (клинических специалистов) долги. Надоело этим технологическим компаниям. Их множество, и эта явно не может вовремя осуществить ACH-депозит.
Раздражающее обслуживание клиентов
У этих ребят ужасное обслуживание клиентов и, похоже, отсутствует внутренняя коммуникация или возможности CRM.
Попытка зарегистрироваться в этой компании была…
Попытка зарегистрироваться в этой компании была как обучение насекомого готовить яичницу. Я предоставил всю запрошенную информацию, а Ramp всё равно утверждает, что знает о моей компании недостаточно. Тот факт, что компания базируется в Нью-Йорке, должен настораживать, ведь мэр-коммунист вот-вот придет к власти.
Уважаемая команда поддержки клиентов Ramp,
Уважаемая команда поддержки клиентов Ramp, я пишу, чтобы официально пожаловаться на крайне плохое обслуживание, которое моя компания испытала с Ramp. После того как аккаунт нашего клиента у поставщика был полностью зарегистрирован, Ramp более недели обрабатывал платеж клиента нам. За это время мы не получили ясного объяснения, почему платеж не прошел, несмотря на многочисленные запросы. Эта нехватка прозрачности вызвала ненужные задержки и создала путаницу как для нас, так и для нашего клиента. В дополнение к задержке платежа, процесс обслуживания клиентов Ramp был неприемлемым. Ваш номер телефона для обслуживания недоступен, и нам пришлось отправлять несколько писем, прежде чем нам предоставили возможность поговорить с живым представителем. Даже тогда нас неоднократно перенаправляли на проверку через приложение и отправку тикетов, прежде чем разрешили поговорить с кем-то. Этот процесс избыточен, неэффективен и вызывает разочарование — особенно при решении срочных вопросов по платежам. Чтобы связаться с живым человеком, потребовалось несколько запросов, что неприемлемо для платформы финансовых услуг, обрабатывающей платежи клиентов. Общий опыт был крайне разочаровывающим и негативно сказался на нашей работе. Мы ожидаем своевременную обработку платежей, ясную коммуникацию при возникновении проблем и доступную поддержку клиентов. К сожалению, Ramp не справился ни с одним из этих требований. Исходя из нашего опыта, этот сервис ненадежен и не рекомендуется. Просим поднять этот вопрос и предоставить письменное объяснение задержки платежа, а также детали о планах Ramp по улучшению коммуникации и реакции службы поддержки в будущем. С уважением,
RAMP — больше не рекомендуется без оговорок
Я бизнесмен и использовал и рекомендовал карту Ramp в течение нескольких лет. Мое мнение меняется. Они вложили много в технологии и автоматизацию. Однако эта активность возвращается бумерангом; то, что они приобрели, они теряют в человеческой стороне. Можно ожидать очень поверхностное понимание бизнеса, а также отсутствие эмпатии и случайные изменения в вашей покупательной способности, что может навредить вашему бизнесу. Я бы рассматривал их как вариант, но обязательно иметь другие инструменты, потому что они могут вас удивить сложностями в самый неподходящий момент. Рассмотрите возможность использования AXP или Discover в качестве дополнения, так как вам это понадобится в моменты разочарования.