Отзывы о Ramp
Сводка оценок
Список отзывов
Отличный продукт
Отличный продукт
Совершенно фальшивые 5-звездочные отзывы
Похоже, что все ВОСХИТИТЕЛЬНЫЕ 5-звездочные отзывы о Ramp написаны ИИ-отстой. Вы НИКОГДА не увидите так много отзывов с одной звездой, а затем ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ отзыв на 5 звезд... если только эти 5-звездочные отзывы не фальшивые. Я только что связался с компанией, пытался час поговорить с реальным человеком, и все, что я получил, — это бормотание ИИ. Совершенно фейковая компания.
Будьте осторожны. Могут без уведомления удалить награды.
Первый опыт использования платформы для оплаты счетов и корпоративной карты. Сначала всё отлично — у вас есть выделенный представитель для внедрения. Но в целом настройка платежей по счетам — это проблема, и это не очень хорошо для оборотного капитала, если вы отправляете чеки через них. Кроме того, у меня были 1% наград, а затем без уведомления они установили их на 0%, и даже служба поддержки не знает почему. Связаться с реальным человеком трудно, если только не нужно оспорить платёж. Буду искать другую компанию.
Что бы произошло, если бы я не был настойчивым? Мошенники!
Ramp уведомил меня 2/2, что платеж поступит 2/4. Но его не было. 6/2 я сообщил генеральному директору моего плательщика, что я не получил платеж. Генеральный директор спросил, связывался ли я с Ramp? Я «предложил» ему узнать, где находится его платеж, который должен был мне поступить, но я нажал на ссылку, которая позволила мне отправить сообщение Ramp о пропавшем платеже. Ответов не последовало. Вчера я отправил генеральному директору скриншот портала Ramp, где было указано, что платеж просрочен на 8 дней. Генеральный директор позвонил мне. Мы поговорили. Он позвонил в Ramp и сказал, что очень трудно дозвониться до человека, потому что Ramp полностью ориентирован на ИИ, но он смог дозвониться, и проблему подняли на уровень, и обещали связаться с ним. Деньги поступили на мой счет сегодня, но никаких комментариев, объяснений или извинений от Ramp.
Платформа отличная, но…
Платформа отличная, но процесс адаптации ужасен. Мне назначили менеджера по успеху, который сообщил, что сможет встретиться с нами только дважды. Я полностью справлялся сам, работая с модулями ИИ и плохим обслуживанием клиентов. Это было настоящим испытанием — использовать эту систему.
Моя компания перешла на Ramp для расчета заработной платы…
Моя компания перешла на Ramp для расчета заработной платы (1099 клиницисты). Занимает вечность, чтобы получить ACH-депозит. Полностью смешно при таком развитии технологий. Кажется подозрительным, почти как будто задержка предназначена для того, чтобы дать возможность начислить проценты на наши (клинических специалистов) долги. Надоело этим технологическим компаниям. Их множество, и эта явно не может вовремя осуществить ACH-депозит.
Раздражающее обслуживание клиентов
У этих ребят ужасное обслуживание клиентов и, похоже, отсутствует внутренняя коммуникация или возможности CRM.
Попытка зарегистрироваться в этой компании была…
Попытка зарегистрироваться в этой компании была как обучение насекомого готовить яичницу. Я предоставил всю запрошенную информацию, а Ramp всё равно утверждает, что знает о моей компании недостаточно. Тот факт, что компания базируется в Нью-Йорке, должен настораживать, ведь мэр-коммунист вот-вот придет к власти.
Уважаемая команда поддержки клиентов Ramp,
Уважаемая команда поддержки клиентов Ramp, я пишу, чтобы официально пожаловаться на крайне плохое обслуживание, которое моя компания испытала с Ramp. После того как аккаунт нашего клиента у поставщика был полностью зарегистрирован, Ramp более недели обрабатывал платеж клиента нам. За это время мы не получили ясного объяснения, почему платеж не прошел, несмотря на многочисленные запросы. Эта нехватка прозрачности вызвала ненужные задержки и создала путаницу как для нас, так и для нашего клиента. В дополнение к задержке платежа, процесс обслуживания клиентов Ramp был неприемлемым. Ваш номер телефона для обслуживания недоступен, и нам пришлось отправлять несколько писем, прежде чем нам предоставили возможность поговорить с живым представителем. Даже тогда нас неоднократно перенаправляли на проверку через приложение и отправку тикетов, прежде чем разрешили поговорить с кем-то. Этот процесс избыточен, неэффективен и вызывает разочарование — особенно при решении срочных вопросов по платежам. Чтобы связаться с живым человеком, потребовалось несколько запросов, что неприемлемо для платформы финансовых услуг, обрабатывающей платежи клиентов. Общий опыт был крайне разочаровывающим и негативно сказался на нашей работе. Мы ожидаем своевременную обработку платежей, ясную коммуникацию при возникновении проблем и доступную поддержку клиентов. К сожалению, Ramp не справился ни с одним из этих требований. Исходя из нашего опыта, этот сервис ненадежен и не рекомендуется. Просим поднять этот вопрос и предоставить письменное объяснение задержки платежа, а также детали о планах Ramp по улучшению коммуникации и реакции службы поддержки в будущем. С уважением,
RAMP — больше не рекомендуется без оговорок
Я бизнесмен и использовал и рекомендовал карту Ramp в течение нескольких лет. Мое мнение меняется. Они вложили много в технологии и автоматизацию. Однако эта активность возвращается бумерангом; то, что они приобрели, они теряют в человеческой стороне. Можно ожидать очень поверхностное понимание бизнеса, а также отсутствие эмпатии и случайные изменения в вашей покупательной способности, что может навредить вашему бизнесу. Я бы рассматривал их как вариант, но обязательно иметь другие инструменты, потому что они могут вас удивить сложностями в самый неподходящий момент. Рассмотрите возможность использования AXP или Discover в качестве дополнения, так как вам это понадобится в моменты разочарования.
Это необычная компания
Это необычная компания. Хотя у них могут быть отличные продукты, их процесс отбора и внедрения — это хаос. У меня есть несколько компаний разного размера, и их форма для регистрации запрашивает "подключение к нашей финансовой системе" задолго до того, как я начну разговор о сервисе, ценах и т. д. Неясно, кто их целевая аудитория, но, похоже, это не пожилой бизнесмен или предприниматель. О, и меня уже несколько раз преследовали после того, как я "отказался" от их автоответчика по одному из моих бизнесов. Они продолжают спрашивать, заполняю ли я их календарь для 15-минутной встречи. Почему одна граница — и открытые двери — в одном случае, а в другом — барьер? В эпоху ИИ и автоматизации у них еще много работы. Оценка в несколько миллиардов долларов — да, конечно. Итог: они меня не дождались для видеозвонка.
Ramp упрощает бизнес-расходы
Ramp упрощает бизнес-расходы. С уведомлениями по SMS о покупках, отправляйте чеки с фотографией, отмечайте выделенные счета для расходов и получайте подтверждение завершения транзакций. Ramp сделал наши корпоративные траты очень простыми. У каждого отдела есть своя карта для управления расходами и лимитами бюджета. Нам следовало перейти на RAMP раньше. Пользователь 6 месяцев
Не верьте маркетингу.....
Они лгут вам о функциях, чтобы заставить вас подписаться. Как только вы начинаете пользоваться, сервис ужасен, а функциональность гораздо хуже, чем обещали в презентации. Они на десятилетие отстают от Bill.com (Divvy). Абсолютное дно среди компаний. Я отказался от RAMP после 6 месяцев. Очень хотел, чтобы всё работало хорошо.
Ramp обладает самым ужасным обслуживанием клиентов…
Ramp имеет самое плохое обслуживание клиентов. Нет номера телефона, только общий email, на который приходится ждать ответ несколько дней.
Мы используем Ramp уже более года
Мы используем Ramp уже более года, и это революционизировало наши процессы, экономя нам время и деньги.
Лучшее решение для нашей компании!
Переход на Ramp — одно из лучших событий в жизни нашей компании. Это сэкономило огромное количество времени каждому члену нашей команды и нашей финансовой команде. После проб и ошибок с конкурентами, такими как Brex и еще одним, название которого я уже забыл из-за травмы, я просто поражен Ramp.
Слишком много спам-писем после того, как я отменил…
Слишком много спам-писем после того, как я отменил подписку и написал их поддержку.
Понедельник-пятница, головная боль 8 часов
**ОБНОВЛЕНИЕ** Ramp продолжает разочаровывать. Наш аккаунт был передан другому представителю, что выявило всю неорганизованность этой компании и их полное неуважение к текущим клиентам. Я ожидаю, что представитель будет подготовлен и осведомлён о встречах, но они этого не делают. Вместо этого, от нас ожидается, что мы будем информировать их о наших прошлых проблемах, повторных запросах или о том, как работают расходы в целом. По какой-то причине, ответственность лежит на нас, чтобы познакомить нового представителя с нашим аккаунтом. Мы платим за сломанный продукт, и когда в прошлом мы просили исправлений, нам отказывали или игнорировали. Я считаю недопустимым, что Ramp ожидает от нас начинать всё заново каждый раз, когда нам назначают нового представителя. Инженеры не заботятся о том, что мы хотим. Я неоднократно поднимал вопросы, указанные в первоначальном отзыве, и они отвечали мне «нет». Вот и всё. Просто нет. Ни объяснений, ни оправданий. Я вынужден предположить, что это потому, что им просто не хочется этим заниматься. Ramp также занимается фальсификацией отзывов на Trustpilot, чтобы улучшить свой рейтинг. Большинство отзывов за август явно написаны их собственными сотрудниками, так как перечисленные «плюсы» — это просто основные преимущества Ramp. Очевидно, они разослали внутреннюю памятку и приказали сотрудникам заполнять интернет положительными отзывами. Как стыдно.********************************************Ramp — это кошмар с тех пор, как мы начали его использовать в 2023 году. Мне приходится обращаться в поддержку почти каждый день, чтобы решить проблему, которая обычно так и не решается. Мне кажется, что никто в офисах Ramp не работает с расходами или не занимается ими, так как они выглядят очень сбитыми с толку, когда я поднимаю очевидные проблемы. Вопросы, связанные с обеспечением безопасности средств компании и отслеживанием мошенничества. Они, похоже, не понимают, что у бизнес-расходов есть правила и руководства, установленные IRS. Я неоднократно говорил им, что наши проблемы могут привести к аудиту IRS и штрафам. Они этого не понимают. Что Ramp не делает:Множественные одобрения (если не платить за Ramp Plus, многие необходимые функции недоступны)Правильное чтение чеков (нам говорят, что ИИ «учится»... уже два года)Обнаружение дублирующихся данных (если у сотрудников есть двойные списания или повторные запросы на возмещение, удачи)Действовать как (если у вас нет расходов и возмещений, вы практически не знаете, как всё выглядит, и не можете посмотреть расходы другого сотрудника, чтобы помочь при возникновении проблемы)Ramp может хорошо подходить для тех, кто подает расходы, но они НЕ делали ничего для поддержки административной стороны. Они так сосредоточены на том, чтобы «сделать так, чтобы расходы сами заполнялись», и на привлечении новых клиентов, что игнорируют проблемы текущих клиентов.Я искренне считаю, что Ramp — это просто способ заработать деньги, из-за их отсутствия знаний и опыта в области путешествий и расходов. Другие отзывы, критикующие их непрофессионализм при контакте с клиентами, — отличный пример. Они не хотят, чтобы вы проверяли расходы. Они не хотят, чтобы вы слишком усердно искали. Они просто хотят, чтобы вы продолжали пользоваться картой и пополняли их карман.
НЕ ДЕЛАЙТЕ ОШИБКИ, ИСПОЛЬЗУЯ ЭТО…
НЕ ДЕЛАЙТЕ ОШИБКИ, ОБРАЩАЯСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА!! Эта компания — худшая корпоративная карта, которую вы когда-либо найдете. Их команда «гарантии» — это просто катастрофа. Они являются обузой для любой компании, с которой ведут бизнес. Они делают такие вещи, как неоднократно меняют ваш автоматический платеж на счет, который вы больше не используете, даже после отключения его от платформы, закрывают карту для вас и всех ваших сотрудников, а затем задерживают более недели, чтобы получить инструкции по переводу для оплаты карты. Они делали это с нами более двух раз, оба раза мы были на грани паники, задаваясь вопросом, не повредит ли это кредиту компании, почему они не дают нам правильных инструкций (наш перевод один раз был возвращен), и что происходит. Обе ситуации мы в итоге оплатили, но процесс затянулся на 2,5 недели. Они — обуза, и их стремительный рост превратил всю их деятельность в катастрофу. Раньше это был потрясающий инструмент для малого бизнеса, который превратился в катастрофу, способную испортить финансовую историю компании из-за их собственной неорганизованности. Как бы я ни желал лучшего для каждого бизнеса, я искренне советую вам пока избегать этой компании ради вашей собственной защиты.
Люблю гибкость
Концепция хорошо работает для нашего бизнеса. Она помогает нам избегать микроменеджмента, одновременно обеспечивая ясный контроль. Есть множество гибких вариантов для контроля и документирования расходов. Интеграция с Quickbooks невероятно проста. Эта платформа сэкономила бесчисленные часы сбора и записи данных.