Отзывы о Read — Страница 5
Список отзывов
УЖАСНО
УЖАСНО! Я ждал ответа поддержки более недели по поводу записи встречи, которая мне была нужна, и я не мог её получить. Как только я обновился, я смог получить запись и ОТМЕНИЛ! Никогда не буду записывать это кому-либо! Fathom notetaker навсегда со мной!
Отличный продукт
Очень нравится, они его настраивают. Но я согласен, что если не умеешь его кастомизировать, это может быть раздражающим.
Агрессивно присоединяется к встречам на нескольких...
Агрессивно присоединяется к встречам с нескольких аккаунтов и не мог понять, как остановить это. Полностью потерял доверие и удалил свой аккаунт
Просто идеально
Я не могу понять ни одного из заявлений, сделанных здесь другими пользователями. Я использовал это программное обеспечение для тестирования и сравнения с другими приложениями для заметок о встречах. Могу сказать, что у программы много функций, и по моему личному мнению она лучше всего подходит по сравнению с другими решениями. Также присоединение к встрече не происходит автоматически, и вам нужно одобрить приложению присоединение к вашим встречам, но я должен упомянуть, что для этого нужно настроить параметры. Поэтому всегда стоит привлекать опытного ИТ-менеджера для настройки таких сервисов, а не пытаться сделать это самостоятельно, если вы не знаете, что делаете.
Несанкционированная регистрация = мошеннические практики
Несанкционированная регистрация = мошеннические практики. Я не регистрировался на этот сервис, подозреваю, что меня могли оставить по старой подписке другого сервиса или использовалась какая-то хитрая практика. Это совершенно неприемлемый способ доступа к моему календарю.
УЖАСНЫЙ опыт!!!!
УЖАСНЫЙ опыт!!!! чтобы просмотреть запись встречи, мне пришлось зарегистрироваться на read.ai, и он начал автоматически записывать мои встречи в Zoom без моего запроса. Ужасно неловко. Немедленно удалил это и не буду высоко ценить любую организацию, которая использует это как бизнес-практику!
Очень плохое обслуживание клиентов
Очень плохое обслуживание клиентов. Мы написали им, чтобы договориться о звонке для обсуждения наших проблем с платформой, и они попросили нас отменить подписку. Когда это было передано генеральному директору, он тоже не захотел отвечать. Худший опыт с любой SaaS-платформой из всех.
Какой-то обман
Какой-то обман. Избегайте!!
Примите решение
Примите решение. Или вы участвуете во всех встречах, или нет. Вы пытаетесь уволить людей или что? полностью ненадежно!!!
Плохое обслуживание
Я установил read.ai как приложение в Zoom и ожидал получить связанный с ним 12-месячный план, чего не произошло. Я связался с поддержкой, и это был очень неприятный опыт. Мне предложили заплатить за pro-план, чтобы получить эквивалентную услугу, и сказали, что это не их проблема. Поддержку оказывал Давид, и когда я попросил помочь решить проблему, меня просто проигнорировали. Очень плохое обслуживание клиентов, я не буду рекомендовать их сервис и ищу более профессиональные услуги.
Плохое обслуживание и руководство
Коллега порекомендовал ReadAi несколько месяцев назад. Когда я попробовал бесплатный пробный период, я был впечатлён и сразу оформил годовую подписку. Функциональность, которую он предоставлял, не только помогла мне улучшить профессиональные навыки, но и повысила осведомлённость и упростила мои встречи. Однако я столкнулся с некоторыми сбоями в работе системы. В частности, ReadAi не присоединялся к встречам по расписанию, автоматическая функция присоединения не работала, а отчёты либо не были доступны, либо были пустыми. Чтобы максимально эффективно использовать систему и понять её функциональность, я неоднократно обращался в их службу поддержки. В каждом случае я сталкивался с негативом, и казалось, что их раздражает моя просьба о помощи. После дальнейшего анализа моих взаимодействий и просмотра подписи в электронной почте, выяснилось, что отвечающий на заявки по поддержке — соучредитель и CEO Давид Шим, и он отвечал не в положительном ключе. Он не был достаточно скромным, чтобы принять обратную связь о проблемах системы. Он никогда прямо не отвечал на мои вопросы, всегда давал запутанный ответ о причинах возникновения проблем и никогда не предлагал решения, как избежать их в будущем (хотя я спрашивал это несколько раз). На самом деле, когда он предоставлял информацию, она была неточной, неполной и не отражала реальную ситуацию. Я никогда не был негативно настроен к системе, просто искал ответы, чтобы её использовать, и хвалил функциональность, которая работала. На самом деле я сообщил ему о ценности, которую получаю, и выразил желание научиться избегать проблем, с которыми сталкиваюсь. Но вчера Давид и ReadAi уволили меня как клиента, заявив, что «очевидно, мы не можем оправдать ваши ожидания», и отменили мою подписку. Не полностью ответив на мои вопросы или попытавшись понять, какая функциональность не работает, они просто решили, что мне как клиенту неудобно для них. Как клиенты, мы имеем право просить разъяснений по функциональности системы. Хорошие руководители используют эти вопросы для улучшения разработки продукта, обучения, руководств пользователя или повышения уровня сервиса. Я ожидал большего от опытного профессионала и очень разочарован его подходом, стилем и отсутствием сервиса. Обязательно поделюсь этим опытом со своими клиентами, COIs и коллегами (и всеми вами), так как я был большим сторонником ReadAi ДО СИХ ПОР. До сегодняшнего дня я активно продвигал компанию всем, с кем взаимодействовал, и поощрял других присоединиться. Сегодня это прекратится из-за качества обслуживания, взаимодействия с командой поддержки (и руководителями), что напрямую влияет на бренд и репутацию организации. Это стартап, и их подход к обслуживанию клиентов очень разочаровывает. Надеюсь, эта цепочка отзывов отслеживается, чтобы инвесторы знали, какими руководителями управляется эта компания и кто не несет ответственности за свои действия. Будьте осторожны.
ИЗБЕГАЙТЕ КО ВСЕМУ ЦЕНОМ.
ВОУ. Я только начал использовать Enterprise версию Read.ai для помощи с заметками на встречах и т. д. Она чрезвычайно навязчива, и всё в ней настроено в интересах их целей, а не клиентов/пользователей (генерация лидов, сбор данных о всём, о чём вы говорите, и т. д.). Она не только требует доступа к вашему календарю (и всем вашим контактам), но и автоматически присоединяется ко всем вашим Zoom-звонкам (нравится вам это или нет), но самое худшее — это то, что по умолчанию настройки обмена данными автоматически отправляют полные отчёты о встречах (видео/резюме/транскрипты) ВСЕМ, кто есть в приглашении на календарь. Не только участникам встречи. Это делается по умолчанию, и пользователь, оплачивающий услугу, об этом не информируется заранее. Я был на очень большой встрече с несколькими организациями, включая некоторых клиентов. В конце звонка я остановил запись, и несколько человек остались и поделились личной информацией. Я ничего не подумал и решил просмотреть заметки, запись и т. д. перед тем, как отправить их всем на следующий день. Я не знал, что Read.ai всё ещё записывает, и как только звонок закончился, он АВТОМАТИЧЕСКИ отправил полный отчёт всем без моего ведома или согласия (это настройка по умолчанию). Я узнал об этом, потому что коллега, который даже не был на звонке (но был в приглашении), сообщил мне. Почему в 2023 году автоматическая и открытая передача данных является настройкой по умолчанию, спросите вы? Потому что это поддерживает их генерацию лидов. Он отправил электронное письмо с полным резюме, а когда мои коллеги нажали «посмотреть больше», им пришлось зарегистрироваться. Абсолютно смешно, не говоря уже о жутком и эгоистичном поведении. Я отменил свою подписку и обязательно расскажу всем, насколько этот продукт ужасен. Также стоит отметить, что их политика конфиденциальности практически отсутствует. Они используют данные о ваших встречах для самых разных целей вне вашего контроля, что безумно, особенно учитывая, что вы уже платите им за подписку. Нет возможности отказаться. ИЗБЕГАЙТЕ КО ВСЕМУ ЦЕНОМ. Лучше выбрать другую компанию, которая придерживается этических принципов.
Чересчур агрессивно
Коллега использовал Read.ai для записи зум-встречи, которую я хотел просмотреть. Мне пришлось создать аккаунт, чтобы просмотреть запись и информацию. Не проблема. Но затем Read.ai самовольно присоединился ко всем моим зум-встречам и захотел их записывать для меня. Перебои в встречах, на которых я не хотел, чтобы Read.ai присутствовал, и постоянные хлопоты по удалению моего аккаунта. Пользовательский опыт был отвратительным. Я периодически использую otter.ai, и это гораздо лучшее решение.