Отзывы о Rippling — Страница 10

хороший инструмент

отличный инструмент для управления отпусками и контрактами

Очень легко ориентироваться и очень…

Очень легко ориентироваться и очень удобно в использовании

Rippling превосходит по продажам и терпит неудачи…

Rippling превосходит по продажам и терпит неудачи в области поддержки клиентов. Мы пытаемся пройти onboarding, и сталкиваемся с одной проблемой за другой. Программное обеспечение глючит и часто очень медленно загружается. Изначально во время процесса продаж нам обещали, что мы сможем платить подрядчикам в течение двух рабочих дней, сейчас это четыре рабочих дня. Никто из сотрудников Rippling, кажется, не знает, как отвечать на вопросы о программном обеспечении. Я задавал один и тот же вопрос трем разным отделам и до сих пор не получил ответа. Мой представитель по onboarding «перенаправляется», что бы это ни означало, и теперь меня собираются перевести к другому специалисту. Поиск ответов в их разделе помощи дает полезную информацию только если вы знаете точный термин для поиска. Мы подписали контракт в августе, и до сих пор не смогли успешно запустить payroll. Если бы я мог вернуться назад и выбрать другого поставщика, я бы сделал это. Добавлю, что сейчас я пытаюсь расторгнуть контракт. Никто не знает, как на самом деле работает их продукт. Наш первый представитель по onboarding, Julian, сказал мне следующее: 1) Я не знаю, почему ваши подрядчики получают письма для верификации в Rippling Balance, но это не должно влиять на их payroll. (О, но это влияло, даже подрядчики из США должны проходить верификацию через стороннее приложение, которое требует предоставить удостоверение личности, сделать селфи и отправить счет за коммунальные услуги для подтверждения адреса. Затем каждый payroll сначала попадает в Rippling Balance, и вам нужно войти в Rippling, чтобы настроить перевод денег с Rippling Balance на ваш банковский счет, что добавляет минимум один день к срокам получения денег). 2. Julian также сказал, что я всегда могу связаться с поддержкой через Rippling, но при нажатии «помощь» появляется сообщение, что из-за того, что вы все еще на этапе onboarding, вам нужно связаться с вашим представителем по onboarding. Это может быть сложно, так как кажется, что у Rippling довольно щедрая политика отпусков, потому что каждый, с кем я взаимодействовал за последний месяц, как минимум один раз был в отпуске (Julian и Beca отсутствовали несколько дней). 3. Julian говорил, что я могу вводить банковские данные подрядчиков, и им не нужно активировать свои аккаунты для прохождения payroll. Но это оказалось неправдой (см. проблему с верификацией выше). Julian, по-видимому, повысили, и меня перевели к Amiya, который тоже не знал, что Rippling Balance — обязательная функция для всех подрядчиков. Он пытался помочь, но в основном искал статьи помощи, пока мы были в Zoom. Настройки для добавления расходов (например, километраж) были настроены неправильно, и программа постоянно глючила во время устранения неполадок. В итоге мне пришлось оплачивать расходы подрядчиков через нашего предыдущего провайдера payroll, так как Rippling не смог быстро устранить проблему для payroll. Другие проблемы — перевод денег занимает много времени. Quickbooks Online переводит деньги на следующий рабочий день, если вы вводите их до 17:00 по местному времени накануне. Rippling занимает 3 дня. Налоговые формы? Какие налоговые формы? Только у одного из подрядчиков был сформирован W9. Это я поднимал вопрос с Julian, Beca и Amiya, и он до сих пор не решен. Вам назначают менеджера аккаунта, который не сможет помочь вам понять, как пользоваться программой. Beca сказала, что её роль — помогать мне покупать больше продуктов внутри Rippling (опять же, возвращаясь к моему первоначальному отзыву о том, насколько хороши продажи Rippling). Я решил дополнить отзыв, чтобы сэкономить кому-то другое огромное количество головной боли и времени, которое эта компания тратит. Если у вас простая payroll по W2, возможно, эта система подойдет вам. Если у вас много подрядчиков — удачи. Если кто-то из Rippling читает это — НАУЧИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ПО ONBOARDING ЛУЧШЕ! Также, обучите своих продавцов лучше. Продажи не важны, если ваш клиент так разочарован, что отменяет услугу и тратит время на написание длинного отзыва на Trustpilot о своем ужасном опыте с компанией. О да, отдельное спасибо моему менеджеру по продажам Shivana, которая была очень отзывчивой во время процесса продаж, а потом полностью перестала отвечать на мои вопросы о приобретенных услугах. Также отмечу, что я написал свой первоначальный отзыв 11 дней назад, и никто из Rippling не связался со мной.

он действительно дружелюбен и прост в использовании

он действительно дружелюбен и прост в использовании

Это очень удобно и легко в использовании.

Очень комплексная платформа

Очень комплексная платформа. Однако было не так просто найти то, что я искал.

Хорошее программное обеспечение для управления для начинающих компаний

потрясающие функции и доступно множество интеграций. Монитор активности для управления IT-устройствами можно улучшить.

Мой опыт работы с Rippling был… Упрощённым, все-в-одном опытом HR и Payroll

Мой опыт работы с Rippling в целом был очень положительным. Он значительно упростил наши процессы HR и payroll, объединив всё в одну платформу. Внедрение новых сотрудников стало быстрее, payroll автоматизирован и точен, а данные сотрудников оставались синхронизированными по всей системе — больше дублирующей работы. Вначале было немного настроек и обучения, но как только всё было настроено, ежедневное использование было плавным и простым для всей команды. Rippling определённо помог нам сэкономить время, снизить количество ошибок и оставаться организованными по мере роста.

Общее приложение очень простое в использовании, очень…

Общее приложение очень простое в использовании, очень полезное!!

Простое

Простое, легко в использовании и содержит всю необходимую информацию в одном месте

Платформа очень удобна для пользователя

Платформа очень удобна и интуитивно понятна, что облегчает навигацию как администраторам, так и сотрудникам. Внедрение прошло быстро и эффективно, с ясными инструкциями и поддержкой на протяжении всего процесса. Модульная структура Rippling позволяет бесшовно интегрировать HR, payroll, benefits и IT-функции, уменьшая ручной ввод данных и административную работу. Панель управления чистая и организованная, обеспечивает быстрый доступ к ключевой информации и отчетам. В целом, Rippling упростил управление HR-процессами, сделав их более автоматизированными и прозрачными по всей организации.

Rippling — худший "работодатель", которого у меня когда-либо было.

Rippling — худшая платформа, которую я когда-либо использовал; мой работодатель использует их, так что я не плачу им напрямую, но они превращают мою жизнь как сотрудника в настоящий ад. Во-первых, я не могу связаться с ними напрямую, что делает их присутствие в качестве HR совершенно бессмысленным, так как мне всегда приходится просить HR моего работодателя связаться с Rippling, когда мне что-то нужно. Во-вторых, мне пришлось переехать в другую страну для этой работы (у меня паспорт ЕС, и я должен был переехать из одной страны ЕС в другую, так что это не должно быть слишком сложно); Rippling настолько всё испортил, потому что они отвечали за регистрацию меня как резидента в новой стране и сделали это неправильно (теперь мне приходится платить более 1000 евро из собственного кармана, чтобы исправить это), и они вообще не предоставляют никакой помощи; я спрашивал, как решить юридические/налоговые вопросы в новой стране, и уже прошло более 9 месяцев общения — и абсолютно НИКАКОЙ помощи. В-третьих, чтобы подчеркнуть их безразличие, для наших стандартных визитов к врачу они просто прислали нам ссылку на медицинский офис — нам пришлось звонить врачу самим, и врач был так же сбит с толку, как и мы, почему наш "работодатель" не участвовал в организации; то же самое происходит каждый раз, когда нам нужно воспользоваться страховкой (которая едва покрывает что-либо, кстати, и Rippling забыл нас зарегистрировать). Я ненавижу этот сервис всем сердцем, и это одна из причин, почему я задумываюсь о смене текущего работодателя (которого я очень люблю).

Все-в-одном платформа

Все-в-одном платформа — Rippling объединяет HR, IT и финансы в одной системе, чтобы вы могли управлять payroll, benefits, устройствами и приложениями с одного дашборда.Автоматизация и интеграция — она автоматизирует повторяющиеся задачи (например, onboarding или offboarding) и легко подключается к таким инструментам, как Slack, Google Workspace и QuickBooks, экономя огромное количество административного времени.

Ужасная поддержка, неудобна для пользователя, безумно дорогая.

Во-первых, я потрясен "положительными отзывами" — мне трудно поверить, что они настоящие. Процесс внедрения и настройки Rippling был для меня мучением с самого начала. Это похоже на использование старой системы Windows 95. Платформа громоздкая, запутанная и далека от интуитивной. Даже после четырех лет находить что-либо было постоянной борьбой. Цена — абсурд за то, что вы получаете. Ценность практически отсутствует. Поддержка клиентов — полное провал. Невозможно связаться с кем-либо. Каждая проблема возвращала меня по кругу из одного отдела в другой без решения. Лучше я получал ответы от ChatGPT по поводу Rippling, чем от самой команды Rippling. Их ценовая модель не имеет смысла. С вас берут ежегодную плату за пользователя, даже если этот пользователь больше не работает у вас. Я заплатил за шесть пустых мест и не мог выйти из этого. Rippling не предлагает никаких существенных преимуществ и создает гораздо больше проблем, чем решает. Выход из платформы был изнурительным и занял годы. Даже после письменного и устного подтверждения, что мой аккаунт будет отменен, списания продолжались. Поддержка игнорировала проблему. Мой менеджер по аккаунту отвечал днями бесполезными ответами. Осторожно. Как только вы связались с ними, выбраться очень сложно. Хотел бы я никогда не регистрировался.

Так просто ориентироваться

Так просто ориентироваться

Rippling — это "один магазин для всего!"

Rippling — это "один магазин для всего!" Rippling предлагает отличные продукты для управления человеческими ресурсами (например, 90-секундное оформление на работу, ИТ-приложения, удалённый доступ, расчёт заработной платы для сотрудников и независимых подрядчиков и т.д.)! Также Rippling предоставляет мне выделенного менеджера по внедрению (Зою), который всегда готов помочь мне по Zoom!

Простой интерфейс и мне очень нравится возможность входа через телефон и ПК

Простой интерфейс и возможность входа через мой телефон или ПК делают управление моей карточкой времени и отпусками очень простым!

Лучший инструмент для HR на рынке.

Лучший инструмент для HR на рынке.

Бесшовный

Бесшовный, ясный, легко использовать и понять.

Кажется, удобен для пользователя и его можно использовать на…

Кажется, удобен для пользователя и его можно использовать как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. Есть небольшая кривая обучения.