Отзывы о Rippling — Страница 39
Список отзывов
Настройка такая сложная
Настройка такая сложная. Я уже потратил часы, пытаясь её настроить, и это было большим вызовом. Нам назначили менеджера по аккаунту, но он не ответил ни на один вопрос. Они сказали мне запланировать стартовый звонок, но предупредили, что отменят его, если я не выполню шаги по настройке. Что я так и не смог понять, как завершить. Я зарегистрировался всего 5 дней назад, но это вызывает огромный стресс — пытаться заставить всё работать в Safari и настраивать. Не так настраиваемо, как мне говорили. И теперь я за год связан контрактом, независимо от того, насколько плох сервис. Я чувствую, что меня обманули и ввели в заблуждение продавцы. Я постоянно просил бесплатную пробную версию, но они отказались, уверяя, что мой менеджер по аккаунту поможет мне со всем. Я просил контракт на месяц, и они тоже отказали в этом варианте. Так глупо доверился им и зарегистрировался. У них есть двухчасовой курс, который нужно пройти только для настройки части по зарплате. Еще один часовой вводный курс, курс по настройке адаптации, и еще один для администрирования. У меня нет нескольких свободных дней, чтобы смотреть все эти видео. Мне просто нужна помощь в настройке так, как нам нужно. Я так разочарован Rippling и советую всем держаться подальше.
Работа с Rippling была…
Работа с Rippling была кошмаром. Их расчет налогов постоянно был неправильным, что приводило к серьезным проблемам. Отчеты были плохими и ненадежными, что усложняло получение точной информации. Их поддержка была ужасной, оставляя нас разочарованными и без решений. Я очень рад, что перешел к гораздо лучшему поставщику.
ЭТО ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ ЗАРПЛАТЫ…
ЭТО ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ ЗАРПЛАТЫ СОТРУДНИКАМ. НАША КОМПАНИЯ НЕЩАДНО ПЕРЕХОДИЛА С PRISM НА RIPPLING, И ЭТО ОТРАЖАЕТСЯ НА КАЧЕСТВЕ.
Они используют купленные данные
Они используют купленные данные, рассылают спам-рассылки и нарушают правила GDPR. также Роб Лайонс
Некорректная служба поддержки
Наша компания, к сожалению, переживает финансовые трудности. Я общался с сотрудником поддержки несколько раз в день более недели. К сожалению, всё, что он мне говорил, оказалось неправдой. Наши сотрудники до сих пор не получили зарплату, несмотря на то, что средства были в наличии, когда я им это сообщил. Ошибка с их стороны не была исправлена, и теперь они говорят, что сотрудники получат деньги, когда смогут, несмотря на то, что деньги есть. Я согласен с мнением другого рецензента: их желание продавать превышает их способность поддерживать клиентов. Я получил 2 письма и звонок от сотрудника отдела продаж Rippling, пытающегося продвинуть наши услуги во время кризиса — очень неподходящее поведение. Мне нравился Rippling и его возможности, и после запуска всё шло гладко в основном. Однако во время внедрения мы потратили слишком много времени на поддержку, чтобы они всё правильно настроили. Это было предвестником будущих проблем. Rippling отлично работает после настройки, но им нужно значительно улучшить поддержку клиентов, управление аккаунтами и работу с клиентами в целом.
Плохое обслуживание со стороны команды по управлению аккаунтами
Я сейчас нахожусь в процессе расторжения контракта из-за отсутствия срочности и плохой поддержки клиентов со стороны команды по управлению аккаунтами. За 3-4 недели до продления контракта я запрашивал информацию о вариантах по месячной оплате, но мои запросы задерживали. К сожалению, я до сих пор не получил подтверждения по запрошенным деталям. Компания быстро назначает звонки для продажи новых продуктов/услуг, но очень медленно реагирует на проблемы и запросы клиентов. Кажется, что мелкие клиенты, такие как мы, не ценятся в их подходе к обслуживанию клиентов.
Был клиентом много лет
Был клиентом много лет, пожалуйста, инвестируйте в поддержку клиентов, так как в настоящее время она очень недостаточна. У меня открыт кейс уже почти 2 недели по вопросу доступа, и я не могу получить реальной помощи. Кроме того, они постоянно вносят изменения в программное обеспечение, часто ломая его. Когда вы открываете заявку в поддержку, они отвечают, обвиняя вас в изменениях в профиле.
Не тратьте драгоценное время на них
Я пытался договориться о встрече с ними, сначала я запланировал её в их календаре на их сайте, затем получил письмо, в котором говорилось, что запланированное время недействительно, и нужно назначить снова, ответив на это письмо и некоторые вопросы, затем я ответил на эти вопросы, и снова последовали дополнительные вопросы, после более чем 15 ненужных писем в очень непрофессиональной манере они отправили письмо: «Вы свободны в ... часов?» !!! по крайней мере, используйте Calendly или что-то подобное для планирования встреч. В конце я сказал им, что не хочу с ними встречаться, так как они очень непрофессиональны. Не рекомендую их вообще, не тратьте время, отвечая на их вопросы в разных письмах (они могли бы хотя бы написать все вопросы в одном месте)
Они не хотят моего бизнеса — плохой первоначальный контакт
Не связывайтесь с этой компанией, если хотите быстро что-то организовать. Я связался с ними в понедельник и назначил демонстрацию на среду (сегодня) 27/03, но они не пришли. Плохая коммуникация по электронной почте. Думаю, что мне отвечает даже робот... Жаль, так как я был очень заинтересован в переводе наших трех бизнесов к ним, учитывая их сильные позиции на рынке и отличные отзывы здесь. Мой рейтинг основан на первоначальном контакте и попытках получить информацию о ценах и т. д., а не на продукте, который они предлагают.
Я любил Rippling, когда зарегистрировался и был…
Я любил Rippling, когда зарегистрировался и был готов подписать расширенный контракт. Большая ошибка, бизнес изменился, и руководство не пошло на уступки в вопросе расторжения контракта или работы с нами для его удешевления до окончания срока. Если вы потеряете сотрудников, вам всё равно будут начислять за места. НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ расширенные контракты. Я понимаю условия контрактов, я работаю с ними ежедневно, однако если клиенту нужна помощь, мы ищем лучшее решение для обеих сторон, «НЕТ» — не в нашем словаре. Rippling не стоит своих денег
Плохая поддержка клиентов с помощью ИИ — отличная поддержка человека
Внедрение Rippling ИИ в поддержку клиентов не помогает. Это самый ужасный опыт. Когда я общаюсь с человеком, всё отлично — пожалуйста, прекратите использовать ИИ — это увеличило время моих обращений в поддержку, и это должно быть более эффективно.
Этическая компания
Я — сотрудник компании, которая недавно перешла на систему расчётов Rippling. По какой-то причине Rippling позволил нашей бухгалтерской команде загрузить мои данные без моего разрешения и авторизовать тестовую транзакцию на мой счёт без моего ведома или согласия. Я также никогда не мог войти в свой аккаунт, чтобы управлять своей информацией, и Rippling блокирует не менеджеров от связи с ними. Все мои личные данные заблокированы в системе, о которой я никогда не получал уведомлений или разрешений, и я не могу их удалить или контролировать. Мой банк заблокировал их, потому что они вмешиваются в мой счёт без моего разрешения. Страшно и, скорее всего, незаконно.
Получил неожиданные списания средств
Получил неожиданные списания средств. Служба поддержки извинилась за неясный язык в условиях и за продавца, который предоставил неправильную информацию. Также отметили, что возврат средств невозможен, поскольку я вышел за рамки 30-дневного срока. Похоже, это сделано специально, чтобы вводить в заблуждение новых клиентов.
Не дружелюбен к малому бизнесу
Наш опыт работы с Rippling был ужасным по нескольким причинам, но достиг своего пика, и я решил оставить отзыв. Когда мы впервые подписались на Rippling, мы добавили их в качестве стороннего администратора наших налоговых счетов, чтобы необходимые налоговые выплаты по зарплате производились своевременно. Спустя несколько месяцев мы получили письмо от IRS, в котором говорилось, что налоги за первый месяц работы с Rippling не были уплачены, и они должны были быть оплачены вместе с штрафами за неуплату. Rippling ничего не предпринял для исправления ситуации, поскольку в их условиях указано, что есть ограничение по времени на решение таких вопросов. Затем, при переходе с другого поставщика зарплатных услуг, Rippling настроил для нас прямой депозит с двухдневной задержкой. Однако в один момент со счета компании, с которого осуществлялся прямой депозит, недоставало небольшую сумму. Rippling потребовал, чтобы мы перевели им деньги в течение следующего дня в определенное время, что мы и сделали. Тем не менее, несмотря на выполнение требований, они снизили срок до 4 дней, что полностью нарушило наш процесс выплаты зарплаты. Недавно мы сообщили представителю Rippling, что не будем продолжать сотрудничество и хотим отменить контракт. Он мало отвечал и так и не отменил автоматическое продление контракта. В результате контракт автоматически продлился еще на год, и мы оказались в ловушке. Не говоря уже о том, что несмотря на то, что мы застряли с ними, мы не будем ими пользоваться и немедленно обратимся к нашему бизнес-юристу по этому вопросу. Пожалуйста, держитесь подальше от Rippling, особенно если вы владелец малого бизнеса.
ПРОСТО ИЛИ ПРОСТО!
Я ЛЮБЛЮ Rippling! Они сделали мой процесс адаптации КОГДА-ЛИБО очень простым и обеспечили плавный переход на новую работу! Каждую неделю, когда я получаю зарплату через Rippling, они отправляют самые увлекательные письма. Платформа легко доступна, проста в использовании, просто ПРОСТО! На этой неделе я впервые подал запрос и смог пройти весь процесс без инструкций и вопросов! Настоятельно рекомендую Rippling всем.
Всё, что нужно знать
Всё, что нужно знать, легко навигировать.
Rippling задает высокую планку!
Я использовал услуги крупных поставщиков по зарплате, HRIS, MDM и управлению расходами, поэтому я был скептически настроен к компании, которая не имеет такого же имени (они быстро растут!). Особенно это касалось доверия новой компании в управлении зарплатами, налогами, устройствами сотрудников, рабочими процессами по приему и увольнению, контролем расходов по корпоративным картам и т.д. Исторически я всегда считал, что поставщики программного обеспечения должны сосредоточиться на совершенствовании одного аспекта. Rippling изменил мое мнение. Они смогли довести до совершенства каждую часть своего продукта. Поскольку я в основном самостоятельно внедрял Rippling, теперь я задаюсь вопросом, почему крупные компании делают внедрение таким сложным, и каждый раз, когда возникает налоговая проблема, требуется целая команда и несколько дней, чтобы ее решить. Я легко могу порекомендовать Rippling командам HR и бухгалтерии и точно знаю, что не буду использовать другого поставщика, ведь Rippling установил такую высокую планку!
Неожиданная корректировка зарплаты и отсутствие прозрачности
Несколько месяцев назад Rippling без предупреждения уменьшил мой чек (большая урезка зарплаты) из-за ошибки в налоговых удержаниях, которую они допустили. В конце концов, кто-то связался со мной напрямую, что я оценил, однако прошло несколько месяцев, прежде чем это произошло. Из-за их ошибки мне придется переделывать налоговые декларации за прошлый год. В итоге они не объяснили, почему произошла ошибка, и не компенсировали. Теперь мне придется обращаться в IRS, чтобы выяснить дальнейшие шаги, что может привести к крупному платежу в тысячи долларов по моей вине.
Приятно работать с Ником Лантисом из Rippling
Сегодня я получил поддержку от Ника Лантиса. У меня всегда хороший опыт работы с Rippling, но Ник был ПРОСТО НЕВЕРОЯТНЫМ! Его энергия была на высоте, и он действительно сделал навигацию по технической поддержке легкой и позитивной. Очень благодарна! — Эмили Уитворт
эта компания делает все так просто… отлично!
эта компания делает все настолько понятным и легким для управления