Отзывы о Beautiful.ai — Страница 27
Список отзывов
Prezi и их ужасная поддержка и нарушение закона
Я хочу поделиться своим опытом, чтобы предупредить других потребителей в ЕС. Во-первых, попытки связаться с поддержкой Prezi невероятно разочаровывают и пока что бесполезны. Но что ещё важнее, так это их политика подписки. Если вы всё же платите за подписку (после пробного периода или напрямую), их Условия использования (пункт 9.3) гласят: "9.3 Отмена подписки Оплата за подписки не подлежит возврату." ...Эта "невозвратная" политика скрыта глубоко в их Условиях обслуживания, и, что критично, она не представлена пользователю на странице оплаты. Этот пункт явно нарушает законы ЕС и Португалии (моей страны) о защите прав потребителей (в частности, Директиву о правах потребителей 2011/83/EU). Этот закон предоставляет потребителям 14-дневное "право на отказ" (или "период охлаждения") для контрактов на цифровые услуги. Это означает, что у вас есть право отменить и запросить полный возврат в течение первых 14 дней после покупки, без необходимости объяснять причину. Для компании вроде Prezi, чтобы законно обойти это право, закон требует их получить ваше явное согласие в момент оплаты, чтобы (1) сразу начать услугу и (2) активно подтвердить, что, делая это, вы теряете право на возврат в течение 14 дней. Простая, универсальная ссылка на предыдущей странице регистрации (например, "Продолжая, вы соглашаетесь с Условиями использования") абсолютно недостаточна для выполнения этого строгого юридического требования. Сам экран оплаты должен содержать это отказное уведомление, и он этого не делает. Поскольку Prezi не получает это явное согласие правильно, любой гражданин ЕС, оплативший подписку, по закону должен иметь право на полный возврат, если он запросит его в течение этого 14-дневного периода. Если у вас возникнут проблемы с ними, настоятельно рекомендую подать жалобу в ваше национальное агентство по защите прав потребителей или в Европейский центр потребителей. Обратите внимание для других пользователей ЕС: как я уже сказал, в ЕС они должны ясно указать, что возврат НЕ БУДЕТ возможен прямо на странице оплаты. То есть никакой скрытой ссылки в "Условиях использования" (подстранице Условий обслуживания) юридически не сделает это возможным, и это не считается "ясным уведомлением". Более того, просто указание "с вас будет взимлена плата" НЕ то же самое, что и "вы не можете вернуть деньги" / "вы отказываетесь от права на отказ". Это делает аргумент Prezi бесполезным, как я уже упоминал в своем первоначальном ответе.
Обман доверия...
Платформа, которая использует dark pattern для подтверждения подписок. Очень конкретно, по истечении пробного периода контракт был расторгнут мной, чтобы сохранить клиента. PREZI выводит всплывающее окно через интерфейс, а не по электронной почте (отсутствие доказательства), чтобы продлить предложение на одну неделю. Обманчивое объявление, так как первоначальная подписка сохраняется, и списание происходит в самый неожиданный момент, в дату первоначального предложения. Практика навязывания продаж — позор.
Я никогда не подписывался и даже не оформлял…
Я никогда не подписывался и даже не оформлял пробную подписку, и, похоже, они украли мою учетную информацию откуда-то и попытались украсть деньги со моего счета мошенническим путем. Я пенсионер octogenarian и никогда не имел дела с этой компанией!
Отвратительный опыт
Отвратительный опыт! Я воспользовался бесплатной 7-дневной пробной версией, и мне обещали, что за день до окончания пробного периода мне пришлют напоминание. Однако я никогда не получил этого напоминания. Списание произошло без предупреждения. На следующий день я отправил им письмо с уведомлением об этом и запросил отмену и возврат денег, а также сообщил PayPal, который произвёл возврат. Но через несколько дней, без какого-либо уведомления, PayPal снова списал сумму. Это приложение мне не нужно, и эта сумма слишком велика, если она не оправдана. Очень недоволен таким управлением...
Мошенничество — невозможно отменить бесплатную пробную версию
Я пытаюсь отменить свою бесплатную пробную версию Prezio уже несколько дней. При попытке зайти в раздел "Управление подпиской" появляется ошибка 500 (удобно), что мешает мне завершить отмену. Варианты обращения в службу поддержки ограничены понедельником по пятницу, и я не смог связаться по голосовой почте или через чат, так как функция чата не загружается. Кроме того, я не нашел адрес электронной почты службы поддержки для письменного обращения. Если кто-то из Prezio читает это, прошу считать это моим официальным уведомлением о необходимости отменить бесплатную пробную версию до списания средств. Этот опыт кажется мошенничеством из-за отсутствия доступной поддержки и технических проблем, мешающих отмене. Возможно, потребуется юридическое вмешательство.
ПОЛНАЯ МОШЕННИЧЕСТВО
Я получил только одно письмо от них о начале пробного периода и о том, что напомнят за 2 дня до его окончания. Удивительно, но этого не произошло, и меня списали без какого-либо уведомления. Я зашел на их сайт, где не могу подтвердить свой адрес электронной почты, потому что они не отправляют код безопасности, и заполнил форму для их помощи, на которую не получил ответа в течение недели. Я заполнил еще одну форму о возврате денег, потому что меня не предупредили о списании, и мне сказали, что напомнят перед окончанием пробного периода, но этого не произошло, и я тоже не получил ответа. Нет контактного email или телефонной линии, только формы для заполнения, и они не связываются. МОШЕННИЧЕСТВО.
Принудительное списание
Я хотел отменить пробный период, потому что продукт не соответствовал моим ожиданиям. К моему большому удивлению, меня списали деньги, хотя я указал на платформе, что хочу прекратить пробный период. Сообщения вводят в заблуждение.
Изображения и структура контента очень подходящие
Изображения обычно очень соответствуют темам, однако иногда мне приходится редактировать их, потому что они не такие впечатляющие или красивые, как мне нужно. Тем не менее, дизайн презентаций впечатляющий, я обычно их не меняю, потому что они мне очень нравятся, и участники моих курсов были в восторге. Кроме того, теоретический контент, созданный ИИ, был очень ценен, хотя я всегда его корректирую и дополняю, он имеет очень хорошую структуру.
Годовая подписка списана в тестовом периоде
Несмотря на объявленный 14-дневный тестовый период, мне через всего 7 дней списали сумму за полную годовую подписку (это было 3 недели назад). На мои письма не ответили и не отреагировали — для студентки это очень много денег, и это действительно раздражает.
Damn Prezi — это мошенничество
Damn Prezi — это безумие. Вы буквально можете удалить свой аккаунт и всё равно будете списывать деньги. Какая афера! Будьте осторожны
Спасибо
Большое спасибо Клаудии за её поддержку. Очень вежлива и точна в ответах.
на английском — да
она действительно хороша для создания презентаций, и делает то, что вы попросите
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ — ПОЛНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО
Я подписался на 7-дневный бесплатный пробный период с Prezi и пытался отменить его несколько раз, прежде чем он превратился в платную подписку. Из-за дублирующего аккаунта на их платформе они списали с меня 239,20 долларов без моего разрешения. Prezi отказывается возвращать деньги, несмотря на то, что я действовал добросовестно и следовал всем шагам для отмены. Это недопустимо и обманчиво — кажется, что это полное мошенничество. Сейчас я предпринимаю серьезные меры: подаю запрос на возврат через банк и официальные жалобы к Генеральному прокурору Калифорнии и FTC. Будьте осторожны — перепроверьте свои аккаунты и отмену, иначе вас могут обмануть так же, как меня. Обновление. Что за бесполезный ответ от Prezi. Это ваш стандартный ответ на все жалобы о краже у клиентов. Ваш продукт плохой, а обслуживание клиентов отвратительное. Вы говорите, что будете расследовать, но никогда не делаете этого, потому что не собираетесь возвращать украденные средства. Все положительные отзывы о вашей компании — от людей, оставивших только один отзыв. Это вызывает отвращение. Это доказательство того, что я просил их отменить 7-дневный пробный период. От: Lamont Hitchings на gmail, дата: 17 ноября 2025 08:26:44, тема: Re: Поддержка Prezi, кому: support+idZ07VDD-J4Y5M at prezi.zendesk.com, support at prezi.zendesk.com. Нет возможности отменить мой 7-дневный пробный период. Поэтому я обращаюсь в поддержку здесь. Пожалуйста, отмените мой пробный период, чтобы меня не списали завтра за целый год. Подтвердите, пожалуйста. Спасибо. Ламонт Хиттингс. И еще одно письмо позже... -- Пересланное сообщение --- От: Lamont Hitchings gmail.com, дата: 17 ноября 2025 12:02:37, тема: Re: Поддержка Prezi, кому: support+idZ07VDD-J4Y5M at prezi.zendesk.com, support at prezi.zendesk.com. Здравствуйте, кто-нибудь, пожалуйста, ответьте. Мне нужно отменить мой 7-дневный пробный период. Но сделать это я не могу. Помогите срочно. Спасибо, Ламонт Хиттингс. После всего этого они списали мои деньги. Тогда я отправил следующее 19 ноября 2025 06:44:41, письмо: Доброе утро, Тим, я только сейчас увидел ваше письмо. За ночь с моего счета списали 262,20 доллара. Пожалуйста, немедленно верните эти деньги. Я не собирался платить эту сумму и пытался отменить это тремя разными способами. Верните, пожалуйста, эти деньги сегодня утром! Ваш сайт очень усложняет поиск информации о платеже и аккаунте для отмены. Я опубликую все это в соцсетях, чтобы моя подписка больше не стоила вашей компании. Кроме того, я пытался отменить 17 ноября в 07:26 по GMT+1. Почему я получил ответ только 18 ноября в 18:39 по GMT+1? Решите этот вопрос немедленно. Ламонт Хиттингс. После всего этого их нелепый ответ на мое письмо о несанкционированном и фактически незаконном списании: Уважаемый Ламонт, спасибо за обращение в поддержку Prezi. Согласно нашим Условиям обслуживания, с которыми вы согласились при покупке лицензии Prezi, мы не можем вернуть деньги за эту транзакцию. Обратите внимание, что все решения о возврате окончательны. Мы не можем отменить или изменить это решение. Дальнейшая переписка по этому вопросу не повлияет на решение. Могу подтвердить, что подписка отменена, и в будущем списания с аккаунта не произойдет. Ваша лицензия остается действительной до окончания срока подписки. Если вам нужна помощь с чем-либо еще, дайте знать. Я с радостью помогу. С уважением, Элиф. Проблема с этим нелепым ответом от Prezi в том, что я никогда не покупал лицензию! Они украли деньги с моего счета через мошенническую, несанкционированную транзакцию. Как я могу соглашаться с Условиями обслуживания?? Prezi, ты долго не протянешь, если продолжишь такое отвратительное поведение по отношению к потенциальным клиентам. Это не последний раз, когда вы услышите обо мне.
ужасно, меня взяли плату просто за то, чтобы…
ужасно, меня взяли плату просто за изменение картинки, и она НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ. ЛУЧШИЙ САЙТ ЗАВОД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ
НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ! Эта компания НЕ уведомит вас о завершении вашего бесплатного пробного периода и автоматически снимет с вас безумно дорогие сборы. (Около 400 AUD). И они НЕ вернут вам деньги, даже если вы свяжетесь с ними в тот же день. И даже если вы не использовали услугу во время пробного периода. Они прячутся за своими условиями и будут настаивать, что отправили уведомление о подписке, но это ЛОЖЬ. Им наплевать на вашу личную ситуацию, они просто отправляют одни и те же роботизированные электронные письма с ответом, что это не их проблема. Бизнес-модель Press — это мошенничество, и она зависит от того, что мы слишком отвлечены, чтобы отменить наши пробные периоды, и затем нас запирают в их услуге, пока мы не заметим.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Они просто выставят вам счет после пробного периода без каких-либо писем или уведомлений! Они не присылают счета, договоры на оплату или любую информацию о вашей подписке, просто выставляют счет.
Процесс отмены подписки запутан — ловушка для подписки
Процесс отмены подписки крайне непрозрачен. Я был уверен, что отменил ее, но все равно оставался в подписке. Несмотря на доказательства 0% использования, служба поддержки отказывается вернуть деньги и пытается навязать мне другую подписку. Неудовлетворительно.
Осторожно — трудно отменить и удалить платежные данные
Prezi практически невозможно удалить ваши платежные данные или отменить подписку без потери уже оплаченного. Они полностью спокойны, взимая плату за подписку, которой вы никогда не пользовались, и отказываются возвращать деньги, даже в тот же день. Осторожно с этой мошеннической бизнес-моделью
Аморально как они поступают
Prezi ясно дал понять, насколько мало они ценят честность или базовое уважение к клиентам. После того, как они списали с меня деньги за целый год подписки, я отменил через день, что вполне укладывается в разумные рамки льготного периода. Несмотря на это, они отказались вернуть деньги любого рода. Ни частичный возврат, ни пропорциональная сумма, ничего. Они просто оставили себе полную оплату за услугу, которую я не использовал и больше не хотел. Так ведут себя неэтичные компании. Большинство бизнесов понимает, что клиенты иногда совершают быстрые ошибки или меняют мнение, особенно в первые двадцать четыре часа. Prezi выбрал скрываться за жесткими правилами вместо того, чтобы поступить правильно. Это трудно интерпретировать иначе, как преднамеренное решение ставить доход выше честности. Компания, которая настаивает на полном годовом платеже после отмены через один день, не полагается на доверие или качество продукта для удержания клиентов. Она полагается на мелкий шрифт и безразличие. Это не бизнес-модель, основанная на доверии. Это бизнес-модель, построенная на ловле людей. Если вы рассматриваете Prezi, очень тщательно подумайте, прежде чем оставить им свои платежные данные. Мой опыт показывает, что как только они получат ваши деньги, им все равно, будут ли они с вами честны.
Устаревшее и плохое обслуживание клиентов
Я отменил подписку через одного из их сотрудников, и через 6 месяцев нас автоматически продлили за 400 долларов. На следующий день после списания я связался с ними, и они отказались вернуть деньги из-за условий их обслуживания. Я понимаю, что это было подписано, но считаю, что сотрудник обязан был напомнить мне о шагах для подтверждения отмены в первоначальном разговоре. Я понимаю, почему они используют такие тактики. Их платформа устарела, и на рынке есть более совершенные приложения.