Отзывы о Lovart — Страница 3
Список отзывов
Нет поддержки клиентов, вообще никакой, абсолютно
Система допускает ошибки, но восстановить потерянные кредиты невозможно. Обход — лучший способ описать поддержку клиентов, другой способ — Jewel, Fin и Ivan — НЕТ, НОЛЬ, НИЧЕГО. Ужасно. Я отменил подписку, но подал спор, чтобы убедиться, что с карты больше не списывают деньги.
ОЧЕНЬ ПЛОХО
Это средний ИИ, скорее плохой, но самое худшее — почти невозможно получить счет для бизнеса. Мы не понимаем, почему они не хотят выдавать счета с соответствующей налоговой информацией, но это ОГОРЧЕНИЕ. Мы готовим соответствующие жалобы в различные органы, чтобы это не осталось без внимания.
Я не знаю, зачем я это спросил…
Я не знаю, зачем я попросил эту платформу сгенерировать изображение для Google Ads размером 300*60, но она постоянно делала неправильный размер. Она постоянно сомневалась в своих решениях и допускала ошибки. Я ждал целых 10 минут, и она выдала мне 9 изображений, которые вообще не соответствовали требуемым размерам. Это было полным пустой тратой времени. Я больше никогда не буду пользоваться этой платформой!!!
Я редко пишу негативные отзывы
Я редко пишу негативные отзывы, но мой опыт с системой выставления счетов и кредитами Lovart был крайне разочаровывающим и запутанным. С 1 апреля я пытаюсь прояснить простой вопрос: когда фактически начинается мой годовой план и почему я потерял кредиты после обновления? Вот моя временная шкала:- 2 февраля — началась месячная подписка - 2 марта — автоматическое продление (я оплатил и получил кредиты за март) - 1 / 2 апреля — я обновился до годового плана (отдельная оплата) Согласно объяснениям Lovart:- Было предоставлено 7-дневное продление - Мой следующий сброс должен был произойти примерно 9 апреля - Кредиты за годовой план распределяются ежемесячно - Они также упоминали «оставшиеся 11 месяцев» - И в их последнем письме было указано, что мои кредиты за год начнутся только в мае Это создает несколько противоречий: 1. Если бы я остался на месячном плане, я бы получил кредиты примерно 9 апреля. 2. Поскольку я обновился до годового, я НЕ получил кредиты в апреле. 3. Их последнее объяснение говорит, что кредиты начинаются только в мае — хотя я оплатил в начале апреля. 4. Это фактически означает, что я заплатил в апреле, но не получаю кредиты за этот месяц. 5. Они также упоминали «11 месяцев», что вызывает вопрос, действительно ли годовой план предоставляет только 11 месяцев кредитов. Еще более тревожно: объяснения, которые я получил от поддержки, просто не имеют логического смысла. Временная шкала, логика выставления счетов и распределение кредитов противоречат друг другу несколько раз. Каждый ответ вводил новую информацию, которая делала ситуацию еще более запутанной, а не ясной. Это крайне запутанно и нигде явно не объяснено в их FAQ или на странице цен. Я обращался в поддержку несколько раз с 1 апреля и получал:- противоречивые объяснения - неясную логику выставления счетов - противоречивые заявления - объяснения, которые математически не складываются Для платной подписки это недопустимо. Обновление до годового плана НИКОГДА не должно приводить к:- потере кредитов - потере платежного цикла - неясным датам начала - противоречивым объяснениям В данный момент я все еще жду:- точной даты начала годового плана - точной даты окончания годового плана - подтверждения 12 месяцев кредитов - объяснения, почему кредиты за апрель были пропущены Мне действительно нравится сам продукт, но опыт с выставлением счетов и коммуникацией оказался крайне разочаровывающим. Надеюсь, Lovart улучшит прозрачность и ясность в вопросах выставления счетов, потому что сейчас ситуация кажется несправедливой, запутанной и плохо управляемой.
Я крайне разочарован… Срочно: ограничение сервиса для платных аккаунтов – необходимы немедленные действия
Я крайне разочарован сервисом Lovart и тем, как они обращаются с платящими клиентами. Мой аккаунт был необоснованно заблокирован более 48 часов из-за предполагаемого "обнаружения необычной активности". Это обвинение полностью необоснованно. Я не использую автоматические инструменты, боты, скрипты или VPN. Мое использование полностью ручное и соответствует их условиям. Несмотря на это, меня лишили возможности создавать задачи и пользоваться сервисом, за который я заплатил, без ясных объяснений, без сроков решения и без эффективной поддержки. Это недопустимо. У меня еще есть неиспользованные кредиты на аккаунте, но мне отказывают в доступе к платной услуге без объяснений. Это вызывает серьезные опасения по поводу надежности, прозрачности и уважения к клиентам со стороны Lovart. Если эта проблема не будет решена немедленно, я подам жалобу через международные каналы защиты прав потребителей и продолжу делиться своим опытом публично. На данном этапе я настоятельно советую другим проявлять осторожность при использовании этой платформы, так как доступ к вашему платному аккаунту может быть ограничен в любой момент без объяснений или поддержки.
Случайное обновление до Ultimate Plan — отказ в возврате, несмотря на отсутствие использования с Pro…
Я случайно обновил план с Pro на Ultimate (ежегодная оплата, примерно $800). Я сразу же связался с поддержкой lovart.ai, чтобы запросить отмену и возврат. Я НЕ использовал никаких кредитов после обновления. Единственные кредиты, которые были потрачены, — это от задания по генерации видео, которое я начал ДО обновления — задание просто завершилось после того, как обновление прошло. Я не инициировал никаких новых генераций после обновления. Несмотря на это, Lovart отказал мне в возврате, заявляя, что кредиты были использованы после обновления. Это вводит в заблуждение — я объяснил, что расход был связан с существующим заданием, а не с преднамеренным использованием после обновления. Собственная политика возврата компании гласит, что полный возврат возможен в течение 7 дней, если кредиты не были использованы. Я сообщил о проблеме в течение этого срока. Чтобы усложнить ситуацию, мой банк (дебетовая карта) сообщил, что возврат средств по этому транзакции невозможен, оставляя меня с очень ограниченными возможностями для действий. Я был подписан на платный план Pro и хотел продолжать использовать Lovart, но этот опыт оказался очень разочаровывающим. Простое случайное нажатие не должно стоить клиенту $800 без возможности отмены — особенно когда сервис не использовался. Я призываю Lovart пересмотреть мое дело и справедливо обработать возврат. Также хочу предупредить других пользователей: будьте очень осторожны с обновлением планов, так как получение возврата кажется практически невозможным, даже если действует их собственная политика.
вводит в заблуждение и lacks transparency
Я подписался на Lovart.ai, ожидая доступа к неограниченной модели, как было объявлено, но на практике кредиты постоянно расходуются. Режим «Thinking Mode» / каналы высокой скорости, кажется, включены по умолчанию без явной возможности их отключения, что делает практически невозможным использование неограниченных функций. Даже при включенных опциях безлимия кредиты продолжают списываться. Я дважды обращался в поддержку с подробными вопросами и опасениями, но не получил ответа. Это кажется вводящим в заблуждение и лишенным прозрачности. Платформа имеет потенциал, но модель подписки и отсутствие поддержки серьезно подрывают доверие. Могу сказать, что эта реклама — обман, но рабочий процесс агента хороший. Однако реклама вводит в заблуждение, а поддержка разочаровала...
Самая плохая команда поддержки и процесс, с которыми я сталкивался…
Самая плохая команда поддержки и процесс, с которыми я сталкивался, и это многое говорит в наши дни.. Платформа ужасно собрана, и вы потратите дни, создавая брендовый набор, который в итоге исчезает в бездне без возможности доступа, а ИИ может найти ресурсы примерно в 10% случаев — поэтому он бесполезен. Поддержка — это либо очень плохие боты, либо они намеренно пытаются тратить ваше время, чтобы вы сдались. Абсолютно ужасно!