Отзывы о MailerLite — Страница 93

Очень быстрая помощь с решением сразу…

Очень быстрая помощь с решением сразу же

Дениз была очень полезной и решила мои…

Дениз была очень полезной и ответила на мои вопросы и решала мои проблемы, отличное обслуживание клиентов.

Лучший сервис email-маркетинга, который я использовал

Я использовал MailChimp прямо перед переходом на MailerLite. Обезумевший от Chimp, я был в полном замешательстве. MailerLite прост и интуитивно понятен в использовании, с множеством учебных материалов и, что самое главное, превосходной технической поддержкой. И при этом он стоит разумных денег. Настоятельно рекомендую.

Поддержка отсутствует

Обязательный переход на их новую очень сложную платформу, непонятный процесс, мы теряем всю нашу базу email... Поддержка найти невозможно. В общем, есть много других решений, поэтому лучше избегать!

мои оценки — ноль звезд

мои оценки — ноль звезд, они позволяют вам настроить аккаунт, тратя время на изучение их громоздкой платформы, затем проверяют ваш аккаунт и говорят, что не хотят вашего бизнеса! Два дня потеряно на создание сайта, и в итоге мой аккаунт закрыли, а вся моя работа пропала. Если вы занимаетесь продажами через Amazon или любым другим партнерским маркетингом, лучше избегайте этой компании!!

Меня взломали через их серверы, и они не предоставляют никакой поддержки!

Я пользуюсь MailerLite уже много лет. У меня никогда не было проблем, пока 2,5 недели назад. Я отправил ежемесячную рассылку своим клиентам, которая прошла успешно, как и планировалось. Примерно через 6 часов я начал получать оскорбительные агрессивные письма. Кто-то использовал сервер MailerLite для отправки спам-письма случайным людям ОТ МОЕГО ЭЛЕКТРОННОГО АДРЕСА, и я получал ответы от многих получателей этого письма. Я сообщил об этом своему разработчику и хостинг-компании, которые сообщили мне, что взломанное письмо было отправлено с сервера MailerLite. Я сообщил об этом в MailerLite в тот же день, и уже 2,5 недели они продолжают расследование. Репутация моего бизнеса (которую я строил 6 лет) была повреждена этим инцидентом. Я невероятно расстроен из-за агрессивных ответов на письма, которые я получаю. И от MailerLite ничего не приходит. Мне пришлось задержать отправку маркетинга на Черную пятницу, что теперь также влияет на продажи в самое загруженное время года. Исходя из этого опыта, я бы посоветовал всем избегать этой платформы. Ужасно.

новая платформа, которую они создали, — это…

новая платформа, которую они создали, шокирует. Она не перенесла мои предыдущие письма или шаблоны. Она глючит и работает неправильно, мое последнее письмо выглядит ужасно, и у меня не было другого выбора, кроме как отправить его в таком виде. И что еще лучше, связаться с службой поддержки невозможно, если не заплатить больше за улучшенный план.

Зарегистрировался и заблокировали, пока я даже не успел протестировать письмо

Зарегистрировался, создал кампанию, меня попросили подтвердить, сказали «нет, спасибо». Я спросил, что я сделал не так. Мне ответили, что поддержка недоступна на бесплатном плане. Не понимаю, что за модель такая, но ясно, что они не для малого бизнеса. Ищите другое место. Это невероятно разочаровывает.

Второй аккаунт, который MailerLite заблокировал для меня

Второй аккаунт, который MailerLite заблокировал, — я, похоже, нарушаю правила. Не очень понятно, о каких правилах идет речь, поскольку я использую MailerLite для отправки писем своим клиентам. В моей последней кампании открываемость составила 30 %, но они все равно говорят, что я не могу отправлять это письмо. Ну и ладно, пойду к конкурентам.

Будьте очень осторожны

Вот забавная история для вас. У нас есть аккаунт в MailerLite, где у нас несколько «сайтов» / субаккаунтов. Наш SaaS начинает набирать обороты, и мы решили разделить один из субаккаунтов на новый аккаунт. Следовали инструкциям, всё прошло более или менее гладко. Создали новый аккаунт, экспортировали подписчиков и импортировали их обратно в новый аккаунт и так далее. Теперь мы хотели уведомить наших пользователей о смене серверов, что означало бы, что сайт будет недоступен некоторое время. Мы отправили письмо всем подписчикам, используя новый интерфейс drag-and-drop. К нашему удивлению, позже в тот же день мы получили письмо от MailerLite, в котором говорилось, что мы нарушили условия СПАМа, и после аудита и «расследования» наш новый аккаунт будет закрыт через 30 дней (чтобы у нас было время экспортировать подписчиков). Мы не могли поверить, что это серьезно, и ответили на письмо, спросив, что же мы сделали не так. В ответ нам сообщили, что наша рассылка привела к слишком большому количеству отказов. Так что — ничего не получилось, наш аккаунт закрывают. Никто не связался с нами, не спросил о причине, не предупредил — просто закрытие. А ведь есть объяснение! Мы давно не отправляли рассылки, и, по всей видимости, многие получатели сменили адреса или работу — это естественное объяснение. Мы не намеренно спамили никого! Мы ведем SaaS-бизнес, и каждый получатель подписался через наш сервис — добавлял пользователей, с которыми работает. Также стоит отметить, что многие из ныне неактивных получателей — это государственные учреждения в Норвегии, возможно, структура их email-адресов изменилась, и поэтому возникли отказы. Но у MailerLite не было милосердия — нам пришлось уйти. Конечно, ирония в том, что старый аккаунт все еще активен, и мы можем продолжать его использовать — но хватит, мы уже наелись. Мы проверили Mailpoet, и поскольку он отлично интегрируется с Wordpress, это станет нашим новым домом для рассылок. Так что подумайте дважды, прежде чем регистрироваться! Малейшая ошибка — и вас вышвырнут! Без обсуждений и предупреждений!

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание. Мошенничество. Не используйте. Мы решили сменить нашу компанию по email-маркетингу и попробовать Mailerlite. Большая ошибка. Они взяли наши деньги и не предоставили услугу. Возврат не сделали. Придумали оправдание и отправили только несколько наших рассылок. Не могу поверить, насколько ужасным было обслуживание.

НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ

Я был клиентом около 6 месяцев, а потом однажды они просто заблокировали мой аккаунт без причины. Как только это происходит, у вас больше нет возможности связаться с ними. ДЕРЖИТЕСЬ подальше!!! Они уничтожат ваш бизнес!

Больше нет поддержки через чат!

Я помню время, когда MailerLite предлагал базовую поддержку через чат, и хотя она была не идеальной, она была эффективной и надежной. Однако, несмотря на заявления в вашей рекламе о выдающейся поддержке, реальность кажется далекой от этого. Всё сложнее связаться с настоящим членом команды по любым важным вопросам. Отсутствие надежной службы поддержки создает серьезную проблему для таких бизнесов, как наш, которые зависят от бесперебойной работы и немедленной поддержки. Испытывать технические проблемы — одно, но отсутствие надежной системы поддержки для их быстрого решения делает невозможным продолжение использования MailerLite, особенно когда простои могут иметь серьезные последствия. Учитывая эти сложности, мы решили, что для нас лучше перейти на другой сервис, который сможет лучше удовлетворить наши потребности и ожидания. Надеюсь, вы воспримете этот отзыв всерьез и рассмотрите возможность внесения изменений в интересах оставшихся пользователей.

Заблокированный аккаунт без причины

Я зарегистрировался для бесплатного аккаунта, так как хочу отправлять новости менее чем 500 человек. Как только я завершил регистрацию, мой аккаунт сразу же был заблокирован! Самое худшее — они не объяснили причину. Просто сослались на свою "политику", которую я прочитал и которой не нарушал. Я веду образовательный сайт, где домашние школьники могут скачивать бесплатные образовательные материалы, которые я создаю. Люди подписываются, чтобы получать мои новости. Новости просто информируют их о новых бесплатных материалах на моем сайте. Вот и все. Но нет. Они отказались разрешить мне использовать их сервис и сказали, что даже проверили объяснение, которое я дал здесь. Они сказали, что мы не подходящая пара. Что им вообще до того, о чем мои новости, если это допустимо? У них что-то против образовательных сайтов? Ужасная компания и ужасное обслуживание клиентов, так как они все равно отказались объяснить, почему не разрешают мне пользоваться их сервисом. Я очень рад, что не потратил там ни копейки!

Никогда не используйте их, если хотите проиграть…

Никогда не используйте их, если хотите потерять свои деньги. Множество компаний лучше, чем materlite, и они не заблокируют ваш аккаунт и не потеряют ваши деньги.

Крайне рекомендуется избегать!

Вдруг эта платформа приостанавливает ваш аккаунт без уведомления или объяснения причины. Я использовал MailerLite с февраля 2023 года (до этого я был на GetResponse, где всё шло очень хорошо), я писал подписчикам своей рассылки (все согласились, так как есть двойное подтверждение для получения писем) один раз в день с понедельника по пятницу на темы онлайн-бизнеса, маркетинга, копирайтинга. Совершенно ничего вредного! С пятницы я больше не мог получить доступ к своему аккаунту, я связался с поддержкой, которая предупредила меня, что мой аккаунт заблокирован и что они больше не могут предоставлять мне свои услуги! Но я всё ещё не знаю почему... Совет: если вы всё-таки хотите использовать эту платформу, ежедневно сохраняйте свой список email на компьютере, потому что вас могут выгнать без объяснений.

Это действительно шокирующе, что как платящий…

Это действительно шокирующе, что как платящий клиент команда не ответила на мои письма более месяца. Обязательно перестану платить им и перейду к более ориентированной на клиента службе поддержки.

Быстро сработавший агент службы поддержки MailerLite спас ситуацию

У нас возникла небольшая кризисная ситуация, и Клаудия помогла быстро решить нашу проблему. Так как наша проблема затронула список участников, быстрая реакция была очень ценна, а её советы оказались точными.

Отзывчивая и заботливая поддержка

отличная поддержка

отличная поддержка! легко использовать!