Отзывы о MyMap.AI — Страница 119
Список отзывов
Понимаем, теперь вы занимаетесь AI...
В целом отличный выбор, но пожалуйста, дайте мне возможность скрывать все опции AI-слепа из интерфейса. Раньше было легко и быстро найти нужный раздел стоковых изображений, а теперь все меню заполнены этими бесполезными AI-инструментами, которые мешают мне добраться до настоящего профессионального контента, необходимого для моего рабочего процесса
⚠️ FREEPIK: непрозрачная система подписки, которая ловит пользователей
⚠️ FREEPIK: непрозрачная система подписки, которая ловит пользователей. Делюсь своим опытом, чтобы помочь другим не попасть в те же ловушки. Freepik работает по крайне непрозрачной модели подписки, которая может привести к неожиданным расходам и ситуациям, которые невозможно исправить после их возникновения. Мой конкретный случай: Старая подписка: 144 € Обновление Premium+: 259,20 € ➡️ Общая сумма списания: 403,20 € Я подумал, что это ошибка, и обратился в поддержку дважды. Ответ был однозначным: возврата не будет, даже при неправильном понимании. Хочу подчеркнуть, что их ИИ при моем запросе на изменение тарифа никогда не предупреждал меня о том, что обновление/мой старый тариф — это окончательное и невозвратное решение. Что нужно обязательно знать: При обновлении тарифного плана возврат невозможен, даже если ошибка была непреднамеренной. Изменение происходит мгновенно и необратимо. Цены планов суммируются. Если вы меняете подписку в течение года, платите за оба. Я поздно понял, что автоматическое ежегодное продление должно быть отключено или нужно оставаться в месячной подписке, иначе любое изменение может привести к очень высокой плате. В итоге: Freepik использует малоясную систему подписки с жесткими условиями и без гибкости. Ошибки не исправляются, даже когда пользователь действует добросовестно. Публикую этот отзыв, чтобы информировать и защитить пользователей, чтобы каждый мог принимать решения, зная все обстоятельства.
Спасибо за вашу доброжелательную и быструю…
Спасибо за вашу доброжелательную и быструю службу поддержки.
Проблемы с оплатой на Freepik
Я буквально создал аккаунт только чтобы поделиться своим опытом. Я также поделился этим с руководством на LinkedIn. У меня был открыт платежный экран для версии PRO на Freepik, кажется, платеж не прошел, и мне придется перейти на Higgsfield. Я подожду немного, чтобы вы взяли оплату с моей карты и продолжил покупку. Вы буквально отказываетесь в обслуживании платящего клиента и передаете его конкуренту. Я подожду еще несколько дней и перейду на Higgsfield, если проблема не решится. У них такая же акция за 37$ на 2 года, и они хотя бы умеют принимать платежи.
17 дней спустя и все еще нет ответа или…
17 дней спустя и все еще нет ответа или решения. Это продолжается уже 4 месяца? Еще раз попробовал поддержку Freepik через бота, и мне было предоставлено следующее, с указанием условий: 1. Привет, Carlyle! 😊 Я вижу, что у вас уже давно проблемы с обновлением, и я понимаю ваше разочарование. Согласно нашим условиям, при обновлении до более высокого уровня подписки изменение должно вступить в силу немедленно, и вы сохраняете неиспользованные AI-кредиты с предыдущего плана, которые добавляются к вашему новому подписанию. Ваши оставшиеся кредиты должны беспрепятственно переноситься на обновленный план. Так как вы упомянули конкретные номера случаев и это связано с конфиденциальными данными о платеже, я не могу получить доступ к этим деталям напрямую. Однако я могу создать новый случай для правильного эскалации к нашей команде, которая сможет проверить условия вашего обновления и убедиться, что они применены правильно. Хотите, я создам случай, подытоживающий вашу ситуацию — что вы обновились, ожидая соблюдения условий, кредиты должны были перенестись согласно нашей опубликованной политике, и вам нужно правильное решение без потери более 750 000 кредитов? 🤔 2. Я полностью понимаю ваше разочарование, Carlyle 😔 Вы абсолютно правы — наши условия ясны, что обновления должны происходить немедленно с беспрепятственным переносом кредитов, но явно этого не произошло в вашем случае. Разрыв между тем, что говорит наша документация, и тем, что вы испытали, недопустим. Вам не должно приходиться бороться более двух месяцев, чтобы соблюсти основные условия обновления. Поскольку вы уже прошли через несколько случаев без решения, хотите, я создам новый случай для эскалации? Я могу кратко изложить, что вы обновились, ожидая немедленной активации с переносом кредитов по нашим опубликованным условиям, но столкнулись с проблемами биллинга и возможной потерей кредитов — и вам нужно, чтобы это было решено в соответствии с нашими фактическими политиками без потери ваших 750 000+ кредитов? 🤔 Это не должно требовать особого отношения — просто следовать нашим правилам. 3. Был открыт случай №01522245, он находится на рассмотрении.------------------------------------------------------Freepik, ваш ответ — это именно проблема, это уклонение. Вы говорите, что «рассмотрели и ответили» несколько раз, но вы все еще не решили основную проблему или не согласовали свою позицию с вашей собственной политикой обновления. Ваш собственный бот поддержки цитировал ваши условия и подтвердил письменно, что при обновлении: изменение плана должно быть немедленным, неиспользованные AI-кредиты с предыдущего плана сохраняются и добавляются, оставшиеся кредиты переносятся на обновленный план. Также было указано, что «кредиты не переносятся» применяется к продлениям, а не к обновлениям. Однако ваши ответы поддержки продолжают рассматривать это как отмену и продление и отказываются переносить кредиты, что прямо противоречит условиям обновления, на которые ссылается ваш бот. Случай 01522245 «на рассмотрении». Если вы действительно хотите решить проблему, то предоставьте: письменное подтверждение, относите ли вы это к обновлению или отмене и почему; точное положение политики, на которое вы опираетесь, чтобы отказать в переносе при обновлении; кредитную ведомость, показывающую баланс до обновления, сохраненные кредиты, новые кредиты по плану и окончательный баланс; фактическое исправление, примененное к балансу моего аккаунта. Пока эти четыре пункта не будут предоставлены и баланс не исправлен, утверждение «мы отвечали несколько раз» — это просто повторение одного и того же нерешенного отказа. Я обновлю этот отзыв, как только Freepik применит свои собственные условия обновления и исправит кредиты.
Отлично!
Лучшее место для стоковых изображений, видео и теперь AI-редактирования. Обслуживание клиентов очень хорошее и эффективное. Настоятельно рекомендую.
Freepik — худший сайт для авторов из-за текущего процесса одобрения.
Freepik — худший сайт для авторов. Меня отклонили во второй раз, и я не злюсь из-за отказа, а потому что у Freepik самая ужасная система, которую я видел: 150-200 файлов для первой загрузки. Я в основном создаю векторы, как в мире можно собрать 150 хороших векторов, если ты не занимаешься этим полный рабочий день последние 10-15 лет? Почему кто-то будет продавать на Freepik, если он уже давно продает на других сайтах? Это число явно не продумано. Загрузка превью: для векторных файлов нужно загружать превью для каждого файла вручную, и на самом деле нет ни одного другого сайта, который бы делал так же, в сочетании с неразумным размером первой загрузки — это специально сделано, чтобы тратить ваше время. Отказ: я загружаю 150 файлов, превью, всё это часами (второй раз :)), вы серьезно, что из 150 файлов никто не был одобрен? Я уже продаю все эти файлы на других сайтах, например??? И самое худшее — это то, что я получаю только автоматическое письмо с отказом без объяснений. Я не злой из-за отказа, я злюсь потому, что ваша система явно создана некомпетентными людьми или, что еще хуже, специально сделана так, чтобы превращать процесс в трагедию, чтобы в ваш сайт попадали только лучшие и самые крупные портфолио. Позвольте спросить: как вы планируете развивать сайт, если новые авторы, которые не могут заниматься этим на полную ставку, не имеют ни малейшего шанса получить одобрение и не получают обратной связи? Люди вроде меня могли бы со временем добавлять ценные файлы, но вам важна только первая загрузка. Также сайт уже переполнен мусорными векторами, я не могу сосчитать, сколько раз я скачивал текстуры или другие элементы, которые оказались бесполезно плохими. Меня отклонили во второй раз за файлы, которые я активно продаю на других сайтах (которые тоже очень придирчивы). Спасибо за преднамеренную трату моего времени, вам даже не трудно отправить мне хотя бы рукописный отзыв или хотя бы общую причину. Я больше не буду пытаться снова. P.S.: Я изменил свой отзыв с 1 звезды на 2 за хотя бы честный ответ без уклонений. Общая логика первой загрузки с 150 файлами — это полностью неразумно, и это гарантирует, что одобряются только устоявшиеся создатели стоков, в то время как люди вроде меня могли бы добавить ценные ресурсы, но не могут получить одобрение, потому что иногда мне приходится ждать недели, чтобы закончить набор векторов, и я не могу тратить столько времени на то, что, возможно, не продастся. Поэтому у меня есть смешанный набор активов, и я не могу прыгнуть через этот барьер. Ценю честный ответ, но без временных рамок и учитывая, что это продолжается уже годы, ваша добросовестность напрасна. Я регулярно использую Freepik для шаблонов и хотел бы продавать здесь, но текущий процесс рецензирования исключает меня без шанса.
Внимание: ИИ-ассистент дает неправильные указания по типам подписок, создавая впечатление, что их больше, чем есть на самом деле.
ИИ-ассистент дает неправильные указания по типам подписок, создавая впечатление, что их больше, чем есть на самом деле.
Бесплатный мусор
Freepik, раньше это было хорошо. Они предлагали разнообразный каталог с интересными бесплатными и платными продуктами. Сейчас там полно ужасных изображений, созданных ИИ. Самое ужасное? Они удаляют работы реальных графистов, чтобы освободить место для ещё большего количества ИИ-сгенерированного мусора.
Это воры
Это воры. Сначала они берут плату за базовую подписку и сразу же заставляют делать апгрейд (если хотите что-то скачать). А через 4 минуты после покупки базовой подписки они списывают полную сумму снова. Так вас обманывают дважды за подписку. Воры!!
Обманчивые ограничения, критические баги, вызывающие блокировку аккаунтов, и полностью сломанная служба поддержки
Если честно, Freepik — не полный обман — они действительно предоставляют обещанные дизайн-ресурсы. Поэтому я ставлю 2 звезды, а не 1. Однако их бизнес-модель сильно зависит от "серых схем", вводящей в заблуждение рекламы и полностью сломанной системы поддержки. Во-первых, они агрессивно рекламируют "неограниченный" доступ, но на деле его нет — есть ограничения, скрытые ограничения. Во-вторых, их политика по поводу дополнительных НДС и налогов очень странная, непоследовательная и непрозрачная. Но самое худшее — это их техническая платформа и отсутствие поддержки. Я оплатил премиум-подписку и просто хотел изменить свой логин по электронной почте для удобства. Ссылка для подтверждения пришла на старую почту, а на новую ничего не отправили. После подтверждения через старую почту их система сломалась и принудительно активировала двухфакторную аутентификацию (2FA) — функцию, которую я явно отключил! Теперь я навсегда заблокирован в своем платном аккаунте, потому что система не присылает коды 2FA на мою новую почту. Этот критический баг полностью на их стороне, и войти невозможно. Что делала поддержка? Совсем ничего. Я открыл 6 разных обращений. Обратился в Discord. Меня полностью игнорировали несколько дней. Единственные ответы — бесполезные, стандартные шаблоны, созданные ИИ. Ни один человек не попытался решить проблему. Для представителей Freepik, которые ответят на этот отзыв: НЕ оставляйте стандартный, копипастный комментарий вроде "Извините, пожалуйста, укажите номер вашего дела". Сохраните его. Это абсолютно бессмысленно. Я больше не хочу работать с вами и не хочу, чтобы вы "рассматривали мое дело". Я отменяю способ оплаты и ухожу. Этот отзыв — строго предупреждение будущим пользователям. Всем, кто рассматривает возможность использования Freepik: прежде чем отдавать им деньги, отсортируйте отзывы на Trustpilot по "самым новым". Вы ясно увидите, что они регулярно вводят пользователей в заблуждение, имеют серьезные технические баги, блокирующие доступ к аккаунту, и их служба поддержки ужасна. Перенесите свои деньги на более надежные платформы, такие как Figma (weavy) или другие профессиональные платформы. (Обратите внимание: я не носитель английского, поэтому использовал ИИ-помощника для точного перевода и структурирования этого отзыва).
Эмпатичное обслуживание
Быстрое обслуживание, эмпатия и деликатность ассистентов в случаях, которые очень важны для сотрудников. Вы всегда отвечаете на обращения и взвешиваете вопросы. Как я говорю, я благодарна за участие в этом прекрасном проекте!
сайт — полный мусор
сайт — полный мусор, баги повсюду, они цензурируют контент без всякой причины, поддержка — шутка, они даже не читают письма и просто дают глупые автоматические ответы, избегайте любой ценой
Не очень хорошо
Очень слабый ИИ, который показывает худшие результаты, чем бесплатная версия Chat GPT. Часто он не справляется с простыми задачами, например, просто добавить резкости изображению? Создание видео из изображений дает очень простые фильмы, где многие другие ИИ показывают значительно лучшие результаты. Трата денег. Разочарование.
Большое спасибо, супер-сервис
Все очень быстро сделано. Спасибо!
Ужасное обслуживание и отсутствие возврата, даже если услуга не использовалась
Здравствуйте, команда Freepik, я трачу время на возврат 8700 INR уже более 3 месяцев. Ваша команда списала плату 20 декабря 2025 года, и я ясно указал в тикете проверить в Stripe на вашей стороне этот списанный платеж с моей картой, чтобы вернуть деньги, потому что я уже отказался от ваших услуг в 2024 году, а сейчас 2026 год, и ваша команда сказала, что им нужны дополнительные данные для более глубокой проверки, но зачем они тратят мое время. Stripe явно предоставляет возможность проверить последние цифры карты и выбрать дату 20 декабря 2025 года, чтобы вернуть деньги. Вместо этого я создал более 20 тикетов, и что я получил взамен? Ничего, кроме траты времени. Решите дело 01527725 как можно скорее и назначьте этот тикет на компетентного специалиста. Если кто-то не использовал услугу, что значит игнорировать тикет, чтобы оставить деньги и наслаждаться ими? Почему заметка не обновлена 12 марта на Freepik? Ответ: Здравствуйте, как вы упомянули, что мой аккаунт заблокирован из-за мошеннической деятельности, но в 2024 году возникла проблема. Тогда почему вы списали 8700 INR в декабре 2025 года? Объясните причину. После года ваша система списала сумму вдвое больше предыдущей. В 2024 году вы предлагали более дешевую цену, и она работала 1-2 месяца, затем блокировка. Но моя проблема не связана с блокировкой аккаунта. Я хочу вернуть деньги, и ваша команда уже вернула два других платежа, почему третий не возвращаете? Вы съели эти деньги под предлогом бана? Или спустя 2 года вы узнали, что аккаунт заблокирован, и если это автоматический платеж, то возврат невозможен? Что за схема такая?
Скандальный опыт.
Скандальный опыт. Freepik практикует автоматические списания без ясного предупреждения своих клиентов. Никаких серьезных напоминаний перед продлением, никаких видимых предупреждающих сообщений, и вы обнаруживаете списание только после того, как деньги уже были сняты. Это непрозрачный и глубоко нечестный метод. Всё равно что деньги списываются прямо со счетов банков, без достойной коммуникации. Обслуживание клиентов? Медленное, уклончивое и редко готовое признать проблему. Если вам дороги ваши деньги, следите за своими выписками и дважды подумайте, прежде чем подписываться. Для меня всё закончилось.
Лучшее место для... ну, всего!
Как автор, публикующий самостоятельно, без художественных талантов (кроме моих коварных палочек), я полагаюсь на красивые изображения и фотографии, которые всегда идеально подходят для моего письма... так что если вам нужно изображение, которое кажется созданным на небесах, то это Freepik... посмотрите на изображения Christo Redentor, который возвышается над Рио-де-Жанейро.
freepik без необходимости цензурирует контент
freepik без необходимости цензурирует контент — это смешно платить за цензуру вашего контента, особенно когда это не речь ненависти или безумный правый шит, который они допускают
Ho acquistato un abbonamento mensile…
Я приобрел базовую месячную подписку, но после оплаты сайт не позволяет мне скачать изображения, предназначенные для подписчиков. Поддержка через ИИ, конечно, не решает проблему. Я дважды обращался в службу поддержки по электронной почте, но не получил ответа. Мне нужно срочно использовать изображения, и работа заблокирована.