Отзывы о Nero — Страница 2

Занимаются дискриминационной практикой…

Занимаются дискриминационной практикой против людей с определёнными психическими состояниями.

Они были потрясающими и очень поддерживающими

Они были потрясающими и очень поддерживали. Помогли мне найти аптеку, где есть мои лекарства в наличии.

Компания не соответствует заявленному

Хотел бы сказать, что я новый пациент. Но нет, я с ними уже 3 года. Они заявляют, что специализируются на тревоге, паническом расстройстве, депрессии и управлении медикаментами. Доктор Гэннон, их соучредитель и выпускница Йельского университета, в своем профиле на Headway утверждает, что компания, которую она соучредила, всегда прозрачна. К сожалению, после 3 лет лечения у одного и того же медицинского специалиста, которая назначила мне новое лекарство, ухудшившее мое состояние, я подал жалобу. Их решение было — уволить меня как клиента. Управление медикаментами? Эм... Полная прозрачность? Они хотели, чтобы я сдал анализы печени и почек! Я согласился! Посмотрим, смогу ли я начать принимать это новое лекарство, которое они предлагали. Я уже на грани отчаяния, потому что последнее лекарство действительно ухудшило мое состояние. Я принимал Paxil год, но он постепенно перестал помогать. Через 6 недель мне назначили Venlafaxine... и у меня начались приступы тревоги! Поэтому я заказал анализы, чтобы проверить, могу ли я начать принимать новое лекарство, которое они рекомендовали. Я посмотрел на лабораторию, куда меня хотят отправить, — по Google, чтобы записаться. Лаборатория специализируется на тестировании на наркотики. Хммм... интересно! Но мне все равно. Я иду на тест печени и почек. Потом я посмотрел на форму анализа, которую они мне дали... и действительно, там заказан полный 8-панельный тест на наркотики вместе с другим анализом. «Прозрачность»? Я не употребляю наркотики! Единственные препараты, которые попадают в мое тело, — это те, что мне назначены! Сейчас я начинаю сомневаться! Почему меня проверяют на наркотики? Их ответ был прост... потому что так можно!!! Хорошо... это тоже нормально! Но где была прозрачность??? Поэтому я написал им письмо, чтобы узнать, почему меня вдруг проверяют на наркотики. Наверное, есть причина. В конце концов, они даже отправляют меня в лабораторию, которая специализируется на тестировании наркотиков. Моя медсестра-практикантка перезвонила мне, и все, что она сказала, было: «Я забыла вам сказать». Хорошо, но зачем это нужно? Я подал жалобу на мое лекарство... вот и причина. По моему мнению, она просто не хотела выглядеть виноватой за то, что назначила мне препарат, ухудшивший мое состояние. Одним из побочных эффектов этого лекарства является тревога! Эм... Алло??? Есть кто? Стучите! Также... никогда не думайте, что сможете позвонить или написать этому месту и напрямую поговорить со своим NP. Это невозможно! Пока не покажете страховую карту или наличные. У них есть команда консьержей, которая работает с вами как с удаленной сущностью! (Я говорю «удаленной», потому что сейчас может пройти 2 дня, прежде чем вы получите реальный ответ человека... даже их автоответчик это говорит). (Раньше так не было... вы сразу получали ответ человека по телефону). Так что, если у вас серьезная проблема, связанная с их уходом или есть жалоба или вопрос... не удивляйтесь, если долго не сможете связаться с человеком. Всё было хорошо во время пандемии Covid. А сейчас... они полностью отстали от потребностей пациентов. Если вам просто нужно с кем-то поговорить... одинокий, тревога или легкая депрессия... без проблем! Если вам нужна настоящая терапия... честно скажу, я этого не получал. Они просто улыбаются и кивают в камеру... дают лекарства, которые, как они надеются, помогут (в моем случае), и пока у вас нет жалоб (в моем случае) на это лекарство, они, вероятно, подойдут вам. А если нет — сделайте одолжение... просто пролистывайте! Как выпускник юридического факультета я знаю, что могу нести ответственность за лжесвидетельство и клевету. Поэтому я уверяю вас... каждое слово, которое я здесь написал, — правда!

Проявляет дискриминационные практики

надо мной настойчиво добивались новой записи…

надо мной настойчиво добивались новой записи и затем хотели взять с меня 100 долларов за попытку отменить ее в течение 24 часов из-за чрезвычайной ситуации. Уход за пациентами плохой, если вам нужны только таблетки — это нормально, но не пытайтесь пользоваться их командой ухода.

Отличная компания с потрясающим обслуживанием!

Обслуживание потрясающее, персонал очень дружелюбный и готов помочь. Возможность получать психиатрическую помощь, не выходя из дома, — это здорово. Очень рекомендую!

Отказали в уходе из-за какой-то глупости

Меня отказались обслуживать только потому, что мне прописали suboxone. Очевидно, что я все еще расплачиваюсь за ошибки, которые совершил много лет назад. Я не ожидал, что мне пропишут suboxone через lavender, я просто хотел получить помощь по другим вопросам. Полная трата времени, честно.

Когда мне понадобилась помощь, они не помогли

Я уже несколько месяцев пользуюсь Lavender, и мой опыт был очень плохим, поэтому я меняю поставщика. Во-первых, мой специалист был не очень профессионален. В один момент я прошел оценку на состояние, и при следующей встрече, чтобы обсудить результаты, она "пошутила", что я не положителен на это состояние, а потом призналась, что это была большая ошибка, и я на самом деле положителен. О, как смешно, правда? Помимо самого специалиста, поддерживающая администрация была очень плохой. Мне прописали лекарство, которое сейчас в дефиците, и когда я пошел за рецептом, аптека сказала, что не сможет его выдать в течение 3 месяцев. Я обратился в Lavender, и они сказали, что мне нужно записаться на новый прием, что логично. Но через 40 минут после моего приема аптека позвонила и смогла выдать рецепт, ура! Я связался с администрацией, и они сказали, что у меня есть 48 часов, чтобы пройти прием, иначе с меня возьмут 140 долларов за неявку. Я попросил немного снисхождения, объяснив, что обстоятельства были вне моего контроля, и я сделал все, что мог. Они ответили: «Ну и ладно», и выставили мне счет на 140 долларов. В ходе всей этой ситуации они также потеряли мои страховые данные, что привело к серии запутанных писем, в которых говорилось, что они не хотят видеть незастрахованных пациентов (хотя я был застрахован на протяжении всего нашего взаимодействия), и просто казалось, что они хотят только мои деньги, а не помочь мне. Есть множество других вариантов и поставщиков. Просто держитесь подальше от этого специалиста.

Я записался на первичный прием…

Я записался на первичный прием через ZocDoc, но мне сказали, что прием не будет проведен, так как я не забронировал его на платформе Lavender. Тогда я спросил, почему вообще разрешают бронирование через ZocDoc. Затем мой прием снова отменили, потому что они заявили, что у них еще нет моих анкетных данных, хотя я отправлял их 4 раза. Потом мой прием снова отменили в тот же день из-за проблем с интернетом у специалиста. Недавно мой специалист опоздал на 20 минут, а затем отменил прием посреди него, так как снова испытывал проблемы с интернетом. Недавно, мой специалист опоздал на 20 минут, а затем отменил прием посреди него, так как снова испытывал проблемы с интернетом. Она уверила меня, что с меня не возьмут плату, так как мы всего лишь кратко поговорили, но с меня списали 300 долларов за «отсутствие» на приеме. Как всегда, я не могу связаться с кем-либо по телефону — звонок просто сбрасывается. Даже службы автоответчика нет. Честно говоря, обслуживание клиентов в Lavender — позорное. Пожалуйста, не записывайтесь в эту компанию.

Всё, что они хотят — это деньги

Самое странное, что я люблю своего NP, но их так называемый сервис — это проблема. Мне нужно было заполнить форму, и они сообщили мне, что это обойдётся в 75.00 долларов, а если это FMLA, то 150.00 долларов. Я никогда не слышал о таких суммах. В конце письма они пишут: "Наши обязательства перед вами. Ваши чувства важны, и мы гордимся тем, что поддерживаем ваше путешествие в области психического здоровья. Наша цель — предоставлять добросердечную, эффективную и своевременную помощь. Если вы не удовлетворены, сообщите нам." Если это так, почему бы не помочь тем, кто в этом нуждается, и не перестать взимать с клиентов мелкие суммы? Потому что для них это бизнес, а не забота о клиентах!!!

Мошенничество

Это один из худших опытов в области психического здоровья, которые у меня когда-либо были. Они с охотой общаются с новыми пациентами, чтобы записать вас к одному из их подростковых NP. Вам нужно предоставить страховку, кредитную карту и другую личную информацию. Они проверяют вашу страховку, дают примерную цену, а затем взимают плату, не предоставляя счет на основе этих примерных цен. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ СЛУЖБУ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ

Политика дискриминации

После заполнения длинных анкет для первичного приема мне назначили встречу примерно через две недели. Я подумал, что это довольно быстро, и был очень рад. Но через три дня, после того как я уже забронировал встречу, мне прислали письмо, что они на самом деле не могут лечить мои состояния, потому что «у них нет специалистов в этих областях». Я пытался получить помощь при депрессии и тревоге — двух из самых распространенных психических заболеваний. Мне очень хотелось бы, чтобы они сразу сказали, что не смогут меня лечить, вместо того чтобы давать ложную надежду и назначать встречу, а потом отменять ее. Многие их политики кажутся мне очень дискриминационными и странными.

Если у вас в настоящее время есть…

Если у вас в настоящее время есть суицидальные мысли, очевидно, это является основанием для отказа. Они забронировали мою встречу, прошли все шаги с страховкой, а затем внезапно отменили её и сказали, что мне лучше найти поддержку в другом месте, просто потому что я указал в анкете, что у меня были суицидальные мысли. Кажется, они полностью игнорировали тот факт, что у меня уже есть терапевт, и я пришёл сюда только для управления медикаментами, а не для терапии. Они дали мне список двух других рекомендуемых специалистов — один из них даже не был психиатром, а группой терапевтов. Может быть хорошей практикой, если вам действительно удастся попасть и если у вас нет серьёзных проблем с психическим здоровьем (хотя это кажется довольно противоречивым для психиатрического кабинета!). Кажется, их политика поощряет занижать свои симптомы. Немного смешно, что они бронируют встречу до просмотра вашей анкеты, в любом случае.

Они мошенники, не обращайтесь к ним

Привет, я только начал и я новичок в этом. Никогда не делал видеочат. Поэтому ничего не объяснили, как пользоваться этим сайтом. В первый раз звонили поздно — ответа не было. Во второй раз тоже звонили поздно — ответа не было. Меня взяли за неявку на $300, хотя у меня есть страховка. Страховка должна покрывать это. Сейчас я попросил вернуть деньги, они шантажируют меня и говорят, что вернут, когда я приду на новую сессию. Я сказал, спасибо, я просто хочу вернуть свои деньги. Я не работаю. Теперь они говорят, что вернуть нельзя, потому что так решили. Спасибо, воры.

Кажется, меня обманули

Я записался на прием, потому что один из моих предыдущих психиатров присоединился к сайту. Я прошел полную настройку аккаунта, проверил, чтобы все работало заранее, но когда я попытался войти для своего приема, сайт постоянно возвращал меня к форме входа, независимо от того, что я ни делал. Когда мне наконец удалось попасть на сайт (пришлось перейти на страницу бронирования, которая сохраняла залогиненность, выйти из аккаунта и снова войти) и открыть свой прием, никого там не было. Мне списали 300 долларов за прием, которого я никогда не проводил, хотя мне говорили, что страховая покроет только 25 долларов сооплаты. Никто не отвечал на телефон, указанный на их сайте, или на текстовую линию поддержки, или по электронной почте.

ужасно

Я изначально выбрал Lavender, потому что нашел специалиста и мне понравился его опыт и специализации. Мне понравилось, что я мог записаться онлайн, и они принимали мою страховку. Затем началось много проблем. Мой специалист неоднократно отменял сеансы в последний момент. Когда консьерж позвонил, чтобы отменить Третий прием подряд, мне назначили новую дату более чем через месяц. Почему-то я больше не мог забронировать онлайн и не получил объяснений. Я работаю ночной сменой, и онлайн-бронирование очень удобно для меня, так как сложно звонить и записываться в рабочие часы. Также они прописывали мне лекарства, которые я должен был прекратить принимать, так как у меня не было никого, кто помог бы определить, работают ли они. Когда я написал им, чтобы сообщить, что больше не заинтересован в продолжении лечения там (так как они все равно отменяли мои приемы), и что из-за ситуации я, скорее всего, не буду искать нового специалиста, я получил только сообщение о том, что меня «отпустили из службы». Как служба МЕНТАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ, они должны быть гораздо более заботливыми о психическом здоровье своих пациентов.

Я действительно чувствовал заботу и поддержку…

Я действительно чувствовал заботу и поддержку во время моего взаимодействия с моим поставщиком Lavender. Кроме того, онлайн-бронирование и видеосессии были гораздо удобнее для моего образа жизни. Я заметил, что при личных сессиях я часто отменял их из-за долгих поездок, проблем с парковкой и очередей, что было слишком утомительно. Это сделало процесс беспроблемным, и я мог сосредоточиться на том, о чем хотел поговорить.

Самая большая трата времени

Пожалуйста, пожалуйста, ПЛИИЗ не тратьте свое время на них, если вам действительно нужна помощь. Как уже упоминали другие, они просят вас заполнить анкету (после того, как вы уже записались), а затем связываются и отменяют ее через несколько дней в зависимости от ваших ответов. Я также искал помощь при тревоге и депрессии, которые они заявляют, что лечат, но мне отказали в услуге. Не знаю, кто управляет этим местом или кто принимает решения, но им нужно нанять другого человека.

Я даже не успел попасть на свою первичную консультацию, они мошенники

Я даже не успел попасть на свою первичную консультацию, они мошенники. Я заплатил 150 долларов наличными за специалиста без страховки, и они обманывают людей, взимая по 125 долларов за сеанс, утверждая, что их счёт составляет 300 долларов за час. Они — воры. Девушка сказала, что её руководитель перезвонит мне, но я так и не смог дозвониться. Они отменили мою встречу, и я всё ещё не получил звонка от руководителя (через час, как она обещала). Эти люди не хотят помогать, они — мошенники, которым важны только деньги. Интересно, что моя страховка говорит, что они взимают от 0 до 75 долларов за копей. Так что они не только выставляют счёт страховой, но и заставляют нас платить полную цену за сеанс из своего кармана. В прошлый раз мой провайдер в сети взял 50 долларов, а полный тариф — 150 долларов (без страховки, вне сети, из собственного кармана). Распространяйте информацию, не записывайтесь к ним. Их отзывы и цены завышены, чтобы казаться дорогими, но на самом деле они — воры и паразиты страховых компаний. Я загрузил свои данные кредитной карты. Надеюсь, они не спишут с неё деньги, учитывая, что отменили мою встречу.

Говорили, что страховка покрыта

Перед тем как забронировать приём, я попросил их убедиться, что моя страховка входит в сеть, и мне сказали, что да, она входит в сеть, и за это я заплатил 15 долларов. Сейчас, через 4 недели, мне говорят, что мой приём не входит в сеть, и мне придётся заплатить полную цену без страховки. Если бы я знал, что это не будет покрыто, я бы просто не стал записываться.