Отзывы о Nero — Страница 3
Список отзывов
Это место — мошенничество
Они взяли с меня 300 долларов за 60-минутную сессию, которую специалист завершил через 30 минут. Звук на их стороне весь время трещал. Человек сказал мне, что я "тратил свое время", потому что они не могут предоставить то, что мне нужно, несмотря на мое первоначальное письмо, в котором очень ясно указано, что мне нужно. Они почти не задают вопросов заранее, чтобы играть глупых и говорить: "Извините, мы не можем помочь с этим по Телемедицине!" и получать постоянный доход от людей, которые ничего не знают. Когда я позвонил в службу поддержки — не в США, конечно, — предпочитают рабский труд — представитель говорил двусмысленно. Какая шутка. Избегайте этого места любой ценой!!!!
⸻разочарован
⸻Разочарован в этой компании. Я путешествую по работе и мне сказали, что я не могу поговорить с провайдером, если я физически не нахожусь в Нью-Йорке. Я был за границей, решая проблему с медикаментами и работая с клиентом, испытывающим стресс, и не получил поддержки, несмотря на многочисленные запросы. Мне нравился мой провайдер, но система кажется ориентированной на прибыль и безличной. Колл-центр за границей только усугубил разочарование. Кажется, что это мошенничество — не рекомендую.
Мошенничество
Они собрали всю мою личную информацию для первичного осмотра, а затем так и не пришли на мой приём. Я взял выходной без причины, остался без медикаментов для психического здоровья, и я даже не уверен, что это настоящая клиника. Я передал им всю свою информацию.
Нет страховочных сетей или резервных вариантов, если что-то пойдет не так
Мой NP уволился примерно месяц назад с уведомлением, и lavender сказала, что автоматически меня подключат к новому провайдеру. Быстро пролетело время, и у меня осталась примерно неделя до окончания рецепта, который можно получить только при ежемесячной записи по государственным правилам, поэтому я позвонил. Мне сказали: "О, у нас в вашем штате еще месяц не будет никого, кто принимает United healthcare, извините" и на этом всё. Теперь я отчаянно ищу психиатра, чтобы повторно получить рецепт. Эта компания допустила огромную ошибку и не может или не хочет ничего с этим делать.
Опасно некомпетентные — избегайте любой ценой
Lavender Psychiatry — это самая неорганизованная и некомпетентная организация, с которой я когда-либо сталкивался. Настоятельно не рекомендую пользоваться их услугами и советую искать альтернативных специалистов через платформы, такие как Zencare или Alma. С момента начала лечения в Lavender я неоднократно сталкивался с неправильной информацией и неправильным управлением моими рецептами. Изначально я готов был считать эти случаи единичными, но теперь ясно, что эта некомпетентность системная. Они трижды неправильно обновляли мой адрес без моего согласия. Два раза они не отправили мой рецепт в правильную аптеку, из-за чего я лишился важного лекарства более чем на неделю. Также они пытались взимать с меня плату за услуги из-за административной ошибки с их стороны, и только после того, как я отправил обширную документацию и подробно объяснил, что это их ошибка, они согласились. Кроме того, они явно хотят взимать плату за каждую услугу. Мне выставили счет на 75 долларов за простое письмо с подтверждением диагноза, который они уже поставили. Если вам нужны документы для инвалидности, ADA или рабочих местных условий, будьте готовы платить за каждую административную услугу — большинство других медицинских учреждений включают это в стоимость. Простое письмо с подтверждением диагноза и рекомендациями по лечению не должно стоить 75 долларов, особенно за такие рутинные документы, как для FSA или HSA. Более того, все ваши взаимодействия будут проходить через «care concierge», что означает, что даже если ваш специалист компетентен, неэффективность организации все равно скажется на вас, ограничивая прямой доступ к вашему врачу. Zencare позволяет искать специалистов в рамках вашей страховой сети и фильтровать по специализации, языку, идентичности и другим параметрам. Alma также связывает вас с разными терапевтами через их каталог. Я настоятельно рекомендую использовать эти сервисы вместо Lavender Psychiatry.
Хуже для психического здоровья, чем отсутствие лечения психических проблем
Я не знаю, что было не так, но по какой-то причине они никогда не отправляли рецепты в аптеку. Это было около 10 звонков в месяц в lavender, если я хотел получить тот же рецепт, что и месяц назад. Мы проходили через это каждый месяц. Я пробовал нескольких провайдеров и имел негативный опыт с каждым из них. Первый не знал, что у пациентов бывают симптомы отмены при переходе с психиатрических препаратов и нужно постепенно снижать дозу. Второй пытался проводить терапию, не получив моего согласия как пациента или не проведя никакую первичную консультацию. Она также была плохим терапевтом.
Неотзывчивый отдел выставления счетов и бесполезные сеансы.
Они выставили моей страховке счет на сумму 250 долларов по высокому франшизе, поэтому я платил 250 долларов за сеанс, хотя без страховки заплатил бы 200 долларов. Мошенничество. Отдел выставления счетов не отвечал в течение 1,5 недель после моего первоначального запроса. Мне пришлось отправить сообщение консьержу через сайт, и на ответ пришлось ждать еще 11 дней. Врач-невропатолог Lavender NP постоянно настаивал на том, чтобы я начал принимать рецептурные препараты, хотя я был не уверен. Не предложили альтернативные варианты. Другие НП рекомендуют холистические методы перед началом медикаментов. 2 звезды за их команду по уходу. Они сочувственны и отвечают через сайт и по телефону.
Встреча прошла ужасно
Я пришёл на эту встречу с большими надеждами, и всё оказалось наоборот, мои надежды были разрушены. Терапевт в основном сказала, что она не может работать со мной, потому что у меня слишком много проблем и сложные отношения с мамой. Правда, как удивительно (закатываю глаза), почему вы думаете, что я ищу терапию. Мне пришлось пройти весь процесс первичного обследования, что вызвало у меня эмоциональный всплеск, я заплакала, и сейчас я в полном разрушении, мне нужно найти другого специалиста и пройти всё заново. Если бы только терапевты сами понимали, как это трудно, и не хотелось бы рассказывать свою историю снова и снова. Пожалуйста, избавьте себя от разочарования и не ходите в это место. Прошу прощения за возможные орфографические ошибки — когда я расстроена, я делаю ошибки.
Избегайте Lavender и Tramia Squire, NP.
Мне нужен был новый врач или NP для управления медикаментами, и Lavender приняла мою страховку, в отличие от моего психиатра в то время. Я записался на часовую консультацию с Tramia Squire, NP. Встреча прошла хорошо, я обсудил все свои лекарства, диагнозы, историю, травмы… обычное для первичного осмотра. Мисс Скаир сказала, что с радостью возьмёт меня в качестве пациента, у неё не было проблем с моими медикаментами, и она продолжит лечение, как и раньше. Я был так рад найти психиатрическую помощь, которая принимает мою страховку, я действительно мог позволить себе психиатрическую помощь! Мисс Скаир сказала, что она видит облегчение на моём лице. Мой психиатр в то время взял с меня 400 долларов за «выписную» консультацию, чтобы отправить мои медицинские записи, записи о лекарствах и заметки врача в Lavender, что было необходимо для продолжения ухода. Я получил письмо от Lavender, в котором говорилось, что они получили, прочитали и приняли все записи, отправленные моим врачом. Отлично, я стал официальным пациентом Tramia Squire и всё было готово. Прошло пару недель, и мне понадобились повторные назначения на несколько лекарств, я записался к мисс Скаир. Через несколько дней, в день встречи, мисс Скаир позвонила мне за 2 часа до назначенного времени и сказала: «Мы решили, что из-за комбинации лекарств, которые вы принимаете, вы слишком сложны для лечения и считаемся высокорискованными… это означает, что мы больше не будем вас лечить, и вы выписаны как пациент». Ни во время первичного осмотра, ни при передаче записей, ни перед встречей с Tramia Squire не было поднято никаких тревожных сигналов относительно моих лекарств. Lavender оставила меня в трудном положении без возможности повторного получения очень важного лекарства. Мне пришлось вернуться к психиатру, которого я только что покинул, он взял с меня 450 долларов за новую консультацию для новых пациентов. В сумме с платой Lavender я потерял 900 долларов за то, что Tramia Squire ничего не сделала, кроме как устроила хаос и беспорядок, пытаясь найти психиатрическую помощь. Это был худший медицинский опыт в моей жизни.
Я как раз собирался присоединиться к этому, потому что…
Я как раз собирался присоединиться к этому, потому что это казалось таким удивительным по рекламе и отзывам. Я так благодарен, что не сделал этого. Я не буду выбирать Lavender Psychiatry.
Эта компания крайне проблематична…
Эта компания очень проблематична, и я советую искать других провайдеров. Меня добавили в групповые чаты с другими клиентами, я получал сообщения, предназначенные для других, у меня было много отменённых встреч с провайдерами, что приводило к задержкам с лекарствами и их пополнением, а самое ужасное — они сменили провайдера без моего согласия (мой первоначальный NP ушёл из компании, и они сказали, что это его замена). Оказалось, что этот человек даже не имеет лицензии у моего страхового провайдера. Я даже спрашивал, когда произошёл перевод, и мне обещали, что всё в порядке, а потом пришёл новый счёт от сторонней компании по выставлению счетов (ещё одна смена без моего разрешения или уведомления), и я плачу полную стоимость за сессию, потому что этот провайдер не имеет лицензии. Я отправил примерно дюжину писем, и всё, что мне отвечают — что они «расследуют». Они пытались сказать, что я переехал в другой штат, и поэтому всё изменилось. Я живу на одном месте уже 20 лет, ха-ха. Ещё хуже то, что провайдеры, которых я использовал через Lavender, лицензированы только в моём штате, так что если бы я действительно был в другом штате, меня бы незаконно подключили к нелицензированному провайдеру. Сейчас я практически смирился с тем, что деньги мне не вернут, и я явно отменил услуги этой компании. Надеюсь, я сэкономлю кому-то другим неприятности. И для справки, качество провайдеров тоже было не высоким. Мой первый провайдер был нормальный, и я бы продолжил с ней. Замена явно не хочет там быть и совсем не слушает.
Разочарован, расстроен, тревожен и чувствую себя хуже
Я глубоко разочарован и расстроен своим опытом. Меня направили к медсестре-практику Lavender, Сьюзен Джексон, и это было настоящим кошмаром! Вот вся история… За последний год я пережил сильный личный стресс: забота о двух маленьких дочерях и управление травматической черепно-мозговой травмой моего брата. В этом всем я начал замечать признаки забывчивости и отсутствия концентрации, которые начали влиять на мою способность функционировать — на работе, дома и даже в уходе за собой. Я обратился к своему врачу, объяснил свои опасения и предположил, что у меня может быть СДВГ. Она не была уверена, есть ли у меня невыявленный СДВГ или мои симптомы связаны с ситуацией, учитывая огромный стресс, который я переживал. После этого разговора она согласилась выписать мне Аддералл, но рекомендовала пройти полноценную диагностику. Это привело меня к Сьюзен Джексон в Lavender для психиатрической оценки, которая оказалась одним из худших медицинских опытов в моей жизни. С самого начала Сьюзен казалась холодной, отстраненной и незаинтересованной в моих проблемах. Во время наших телемедицинских консультаций она даже не удосужилась правильно настроить камеру. Сначала я списал это на случайность или технический сбой, но оглядываясь назад, это показалось мне непрофессиональным и нечувствительным. Это задало тон всему взаимодействию: казалось, что Сьюзен больше сосредоточена на выполнении формальностей, чем на настоящем контакте со мной или решении моих проблем. После всего 45 минут разговора она предположила, что мои симптомы больше похожи на деменцию, чем на СДВГ, что вызвало у меня тревогу, путаницу и, честно говоря, тревогу — особенно учитывая, что в моей семье не было случаев деменции. Несмотря на мои сомнения, она рекомендовала получить второе мнение и пройти нейропсихологическую оценку, что я и сделал. Я обратился к опытному нейропсихиатру с более чем 20-летним стажем, который не верил, что у меня деменция. Я сообщил об этом Сьюзен, но она упрямо придерживалась своего первоначального диагноза, что еще больше усилило мою тревогу. В этот момент у меня не было другого выбора, кроме как прекратить лечение у нее. Я ясно дал понять, что хочу команду специалистов, которая бы комплексно занималась моими когнитивными проблемами, но ей это было безразлично. Передозировка и недолечивание! Подход Сьюзен к уходу за пациентами вызывает глубокое беспокойство. Она не заинтересована в том, чтобы узнать своих пациентов как личностей, предпочитая сосредотачиваться на выполнении формальностей и задавать однообразные вопросы, которые кажутся холодными и роботизированными. Когда я выразил опасения по поводу лекарств, которые она хотела мне назначить, особенно когда диагноз деменции казался сомнительным, ее единственной реакцией была затяжная тишина и ответ «Я не знаю». Ей было важнее поставить мне диагноз, любой, и навязать таблетки, чем реально решить мои психологические проблемы. Если вы ищете специалиста, который слушает, заботится и дает продуманные, сострадательные советы, Сьюзен Джексон — не тот. Она пренебрежительна и сосредоточена только на своем узком взгляде на ситуацию. Это был действительно ужасный опыт, который оставил меня в худшем состоянии, чем я был до этого. Я никому не порекомендую Сьюзен Джексон. Пожалуйста, избавьте себя от лишних стрессов и найдите специалиста, который действительно заботится о ваших интересах. Мой опыт был кошмаром, и я надеюсь, что никто больше не столкнется с отсутствием эмпатии и сомнительным уходом.
Если вы пациент с психическим здоровьем, избегайте этой услуги
Если вы пациент с психическим здоровьем, избегайте этой услуги!!! Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Запись или перенос приёмов — это кошмар, их служба поддержки не знает, что делает. И боже упаси, если вы измените время менее чем за 48 часов до приёма — с вас возьмут плату за отмену! Большинство медицинских учреждений предлагают минимум за 24 часа, и при этом не взимают плату за отмену или изменение записи. А если вам нужно получить лекарства, вы будете прыгать через hoops целыми днями, пытаясь их получить. И да, речь идёт о УСЛУГЕ ДЛЯ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ. Мой терапевт замечательный, но обслуживание больше невозможно терпеть, и мне приходится менять врача из-за плохого сервиса и стресса, который он вызывает. Многие пишут, что это мошенничество, и за услуги или документы, которых я никогда не заказывал, мне начислили дополнительные платежи. В основном за всё, что вам понадобится, вам будут взимать плату. ОНИ ЗДЕСЬ ТОЛЬКО, ЧТОБЫ ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ, ИМ НЕ ВАЖНО ВАШЕ ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ. ЕСЛИ ХОТИТЕ УХУДШИТЬСЯ, ЗАПИШИТЕСЬ НА LAVENDER. Но лучше сделайте одолжение себе и найдите более достойную альтернативу.*Обновление: они берут со вас плату за co-pay, которую вы, вероятно, не должны. Внимательно проверьте свой EOB от страховой компании и не допускайте ошибки, доверяя им и не переплачивая ради их прибыли*
Не гарантируют, что смогут даже выполнить рецепт…
Не гарантируют, что смогут даже выполнить рецепты
Я полностью доверяю своему…
Я полностью доверяю своему врачу. Пока наши встречи проходят отлично. Я работаю в этой сфере и очень разборчив в тех, кому доверяю назначать лечение! Она очень приятная и тоже хорошо осведомлена. У меня вообще не было никаких проблем.
Они не выписывают лекарства, как было обещано
Не тратьте деньги зря, если надеетесь на медикаментозное лечение после смерти или закрытия вашего врача, и у вас есть симптомы отмены, и вы хотите нового психиатра для работы; очевидно, что им не нужны деньги. У них, наверное, полно клиентов. Я потратил 300 долларов зря.
Они все были полезны и мой…
Они все были полезны, и мой терапевт отлично подбирал мне подходящее лекарство
Слушайте каждого, кто…
Слушайте каждого, кто оставил отзыв… я собираюсь найти другого врача. Они управляют медикаментами настолько опасно, что сделать невозможным получение любой рецептуры каждый месяц. Мне кажется странным звонить в аптеку, когда они связываются со мной по простым вопросам от врача.
Врач был очень непрофессионален
Врач был очень непрофессионален, не появился на видеозвонке во время приёма и пытается выставить счёт за услуги, которые не оказал. Также не было обещанного последующего контакта. Держитесь подальше от этой сомнительной клиники!