Плюсы и минусы Otter AI
Плюсы
- Точность до 95% по отзывам пользователей
- Субтитры в реальном времени
- AI-генерация саммари встреч
- Интеграция с Zoom, Google Meet, Microsoft Teams
- AI Chat для поиска в истории встреч
Минусы
- Непостоянство распознавания спикеров
- Слабая работа с шумным аудио
- Проблемы с конфиденциальностью (нет E2E шифрования)
- Ограниченная языковая поддержка (фокус на английском)
Подробное описание
Otter AI — интеллектуальная платформа для автоматической записи и транскрибации встреч с генерацией конспектов и задач на базе искусственного интеллекта. Сервис обслуживает миллионы пользователей в бизнесе и образовании, включая крупные компании — Accenture, Lenovo, Juniper Networks. Транскрибирует речь в реальном времени с точностью до 95% по отзывам пользователей. Автоматически выделяет спикеров, создаёт резюме встреч, извлекает action items и ключевые инсайты. Интегрируется с Zoom, Google Meet, Microsoft Teams для автоматической записи онлайн-встреч. Поддерживает голосовой поиск по всем записям через команду "Hey Otter". Синхронизирует транскрипты между устройствами для доступа с любого места.
Функции и возможности
- Транскрибация в реальном времени — точность до 95% для детальной фиксации обсуждений без пропуска важных моментов
- Автоматические AI-резюме — система конденсирует длинные встречи в короткие, легко читаемые конспекты
- Извлечение action items — AI автоматически захватывает и назначает задачи участникам из обсуждений
- Идентификация спикеров — распознавание и маркировка разных говорящих в диалогах
- AI Chat для поиска — задавайте вопросы об истории встреч, извлекайте ключевую информацию, генерируйте планы и письма
- Голосовой помощник "Hey Otter" — активируемый голосом AI-ассистент отвечает на вопросы о прошлых разговорах
- Интеграция с видеоконференциями — автоматическое подключение к Zoom, Google Meet, Microsoft Teams для записи встреч
- Совместное редактирование — команды работают над заметками одновременно с синхронизацией изменений
- Channels для проектов — бесшовное сочетание живых разговоров с асинхронными обновлениями для команд
- Экспорт субтитров — генерация титров для видео с интеграцией в YouTube, Facebook, Vimeo
- Импорт аудио/видео — загрузка и обработка существующих записей без ограничений на бизнес-тарифе
- Специализированные агенты — Sales Notetaker для CRM-интеграции, Education Notetaker для лекций, Media Notetaker для журналистов, SDR Agent для продаж
Как пользоваться
- Зарегистрируйтесь на сайте otter.ai и выберите тариф — Basic бесплатный с базовыми функциями или Business за $19.99/месяц с расширенными возможностями.
- Подключите календарь Google или Microsoft для автоматической записи встреч либо интегрируйте Zoom, Google Meet или Microsoft Teams.
- Присоединяйтесь к онлайн-встрече — Otter AI автоматически подключится и начнёт транскрибировать разговор в реальном времени.
- Наблюдайте за живыми субтитрами во время встречи — текст появляется синхронно с речью участников.
- После завершения встречи получите автоматически сгенерированное резюме с ключевыми темами, инсайтами и action items.
- Используйте AI Chat для извлечения информации — задавайте вопросы типа "Какие решения приняли?" или "Кто ответственен за задачу X?"
- Активируйте голосовой поиск командой "Hey Otter" для быстрого доступа к информации из прошлых разговоров.
- Редактируйте заметки совместно с командой — добавляйте комментарии, выделяйте важное, назначайте задачи.
- Экспортируйте транскрипты или импортируйте существующие аудио/видео файлы для обработки.
Технические детали
Otter AI использует технологии машинного обучения для распознавания речи с точностью до 95% в реальном времени. Система обучена на миллионах часов разговоров для понимания акцентов, диалектов и профессиональной терминологии. Алгоритмы автоматически идентифицируют спикеров и структурируют диалог для удобной навигации. AI-движок анализирует содержание встреч и генерирует краткие резюме, выделяет ключевые инсайты и извлекает action items без ручного вмешательства.
Платформа интегрируется с Zoom, Google Meet, Microsoft Teams через календарь или прямое подключение для автоматической записи онлайн-встреч. Поддерживается синхронизация между устройствами — доступ к транскриптам с компьютера, телефона или планшета. Голосовой помощник "Hey Otter" использует технологию NLP для семантического поиска по истории разговоров. Тарифы: Basic — бесплатно навсегда с автоматическими AI-резюме, неограниченными встречами, базовыми интеграциями; Business — $19.99/месяц на пользователя с 7-дневным триалом, включает 6000 минут транскрибации в месяц, 4 часа на разговор, совместное редактирование, импорт неограниченных файлов; Enterprise — индивидуальная цена с расширенными функциями безопасности и управления. Пользователи сообщают об экономии более 4 часов в неделю благодаря автоматизации транскрибации и резюме.
Для кого подойдет
Otter AI незаменим для бизнес-команд, проводящих множество встреч — вице-президент по продажам Aiden Technologies Laura Brown сообщает об экономии 33% времени команды. Менеджеры используют автоматические action items для отслеживания задач и ответственных. Отделы продаж интегрируют Sales Notetaker с CRM для автоматизации follow-up и повышения эффективности сделок.
Студенты и преподаватели применяют Education Notetaker для автоматического конспектирования лекций при подключении к календарю. Журналисты и авторы используют Media Notetaker для захвата мыслей, организации их в структурированные наброски и извлечения цитат. Рекрутеры получают реальные ответы во время интервью, извлекают инсайты о кандидатах и синхронизируют заметки с Greenhouse через Zapier. Маркетологи вроде Matt Sodnicar из Canidium экономят часы в неделю благодаря автоматизации. Тони Роббинс называет Otter AI "самым точным приложением для транскрибации". Тим Дрейпер использует сервис ежедневно для почти всех встреч команды. Голосовой поиск "Hey Otter" полезен для быстрого извлечения информации из истории разговоров без ручного просмотра транскриптов.
FAQ
Сколько стоит Otter AI?
Basic-тариф бесплатен навсегда с автоматическими AI-резюме, неограниченными встречами и базовыми интеграциями. Business-тариф стоит $19.99/месяц на пользователя с 7-дневным бесплатным триалом, включает 6000 минут транскрибации в месяц и расширенные функции. Enterprise-тариф предлагается по индивидуальной цене.
Какая точность транскрибации?
Пользователи сообщают о точности до 95% для транскрибации в реальном времени. Тони Роббинс называет Otter AI "самым точным приложением" для расшифровки речи. Система оптимизирована для чистого аудио и может испытывать трудности с зашумлёнными записями.
Поддерживается ли русский язык?
Основной фокус Otter AI — на английском языке. Поддержка других языков ограничена. Для работы с русскоязычными встречами рекомендуется использовать специализированные сервисы для русского языка.
Безопасно ли использовать Otter AI для конфиденциальных встреч?
Сервис не предоставляет сквозного шифрования (E2E encryption), что может быть проблемой для высококонфиденциальных данных. Enterprise-тариф включает расширенные функции безопасности и управления для корпоративных клиентов с особыми требованиями.
Как работает голосовой помощник "Hey Otter"?
Произнесите "Hey Otter" и задайте вопрос о любой прошлой встрече. AI-ассистент использует семантический поиск для нахождения релевантной информации из истории разговоров и предоставляет ответы без необходимости ручного просмотра транскриптов.
Отзывы (526)
Отсутствие заботы о клиентах
Самое худшее обслуживание клиентов или сервис, который я когда-либо видел. Я был месячным клиентом около года. Затем решил оплатить на год. Примерно через 3-4 дня после списания деньги поступили на мой счет, и в тот день у меня была крупная покупка, которая была отклонена из-за дневного лимита. Мой аккаунт сразу же вернулся к бесплатной версии. Я работаю с ними уже 4 дня, пытаясь заставить их повторно провести списание или найти другой способ, но не хочу платить дважды, если они решат повторно списать. Мне прислали одно письмо, и больше от них ничего не было. Один парень собирался восстановить подписку и прислать счет... этого так и не произошло... я оставлю бесплатный аккаунт и буду искать альтернативы. Fireflies — хорошая альтернатива. Otter уже не единственный в этой сфере.
Автоматическое продление — это проблема, которую я никогда не собирался использовать…
Автоматическое продление — это проблема, которую я никогда не собирался использовать. Самое худшее — это автоматический ответ от "поддержки" с копией и вставкой FAQ. Не давайте им кредитные карты.
Я использую Otter AI уже…
Обновленный отзыв внизу. Я использую Otter AI уже два года и очень им доволен. Я записываю видеоразговоры на Otter и использую транскрипцию для обзора и выделения. Я делаю это только для личных целей, а не для бизнеса. Чтобы сэкономить деньги, так как стоит это £11.49 в месяц, я приостанавливал аккаунт последние 4 месяца. Из-за нехватки средств я рассматривал возможность написать Otter с просьбой о более дешевой или урезанной версии Pro. Сегодня я думал снова активировать аккаунт, но обнаружил, что цена теперь ужасная — £15.49 в месяц. Это увеличение стоимости примерно на 35%!! Я не могу себе этого позволить и больше не буду использовать Otter. Вы недооцениваете своих клиентов. Мне пришлось обновить свой отзыв: я узнал, что могу получить Pro за $99.99, если плачу в долларах, что гораздо лучше по соотношению цена-качество, и я снова в деле, на этот раз на год. Я люблю Otter, просто мне не понравилось повышение цен в Великобритании. Спасибо, Otter😊
Хороший продукт, плохая бизнес-практика
Довольно просто в использовании с хорошим интерфейсом. Хотелось бы больше шаблонов. ОГРОМНЫЙ минус — автоматическое продление «подставы». Они не уведомляют вас о предстоящем продлении, а после списания денег у вас нет возврата! Раздражает.
Otter исправлен. Отличная служба транскрипции
Похоже, теперь всё работает хорошо. Я делаю транскрипцию гораздо быстрее, так как редактирование больше не происходит автоматически. Спасибо за исправление. Otter, что случилось с вашей системой? Я использую только настройку файла для транскрипции, но за последние три дня что-то сильно замедлило мою работу по редактированию транскрипций. Я редактирую длинные файлы транскрипций, и раньше Otter позволял нажать кнопку редактирования, внести изменения, затем нажать зеленую галочку, и система автоматически сопоставляла голосовые дорожки (несколько минут) и сохраняла их. Теперь каждое редактирование, будь то изменение имени, запятая, точка, орфографическая ошибка, сохраняется при каждом изменении, и это очень замедляет работу. На редактирование сегмента длительностью 35 минут у меня ушло почти три часа. Я плачу за это ежегодно, и ничего не могу поделать. Хотелось бы, чтобы они консультировались со своими клиентами перед внесением таких изменений, которые вредят тем, кто зависит от этих сервисов. Я бы поставил вам пять звезд неделю назад, когда всё было в порядке: кнопка воспроизведения в центре (сейчас слева), и ужасная кнопка редактирования, которая сохраняет при каждом изменении. Иногда приходится использовать Ctrl+Z, чтобы отменить редактирование, но это очень затратно по времени, ждать, пока документ сохранится после каждого изменения. Пожалуйста, верните всё как было раньше. Помните, что ваши клиенты покупают ваши услуги, потому что используют их, а если вы делаете такие масштабные изменения в их платной подписке, это несправедливо. Также обслуживание клиентов очень медленное, и я на тарифе Pro.
Обожаю этот продукт
Обожаю этот продукт. Легко использовать. Переводы отличные. Простая пользовательская панель. Отличная работа!
УЖАСНО
УЖАСНО. СНЯЛИ плату за продление подписки без предварительного уведомления. За 12 месяцев не получил ни одного письма. Ответа службы поддержки тоже нет. НЕ используйте.
Ужасная компания
Ужасная компания, сняли плату за продление после того, как я отменил подписку. НЕ приближайтесь к ним!!!! Я пытался связаться с ними, чтобы решить проблему, но безуспешно... если вы в ЕС или Великобритании, я бы посоветовал воспользоваться правом быть забытым, если они не выполнят это — сообщите об этом.
Обслуживание было нормальным, пока они не решили увеличить цену в 3 раза…
Обслуживание было нормальным, пока они не решили утроить цену. Услуга отменена.
Их настройки по умолчанию для трансляции на…
Их настройки по умолчанию для трансляции для всех участников являются неэтичными. За 5 дней не было ответа поддержки.