Отзывы о Rippling — Страница 51

Очень эффективно

Это удобно в использовании

Rippling — это универсальный центр, который обладает…

Rippling — это универсальный центр, который упростил ведение записей, составление бюджета и доступ к W2 для такого подрядчика, как я, работающего с несколькими компаниями.

Этические бизнес-практики

Они обещали подарочную карту на $500 за демонстрацию, а затем сказали, что предложение истекло после того, как я попытался его получить. Они не установили срок действия акции. Из-за этого я бы никогда не работал с этой компанией.

Плохое обслуживание со стороны команды по управлению аккаунтами

Я сейчас нахожусь в процессе расторжения контракта из-за отсутствия срочности и плохой поддержки клиентов со стороны команды по управлению аккаунтами. За 3-4 недели до продления контракта я запрашивал информацию о вариантах по месячной оплате, но мои запросы задерживали. К сожалению, я до сих пор не получил подтверждения по запрошенным деталям. Компания быстро назначает звонки для продажи новых продуктов/услуг, но очень медленно реагирует на проблемы и запросы клиентов. Кажется, что мелкие клиенты, такие как мы, не ценятся в их подходе к обслуживанию клиентов.

Не тратьте драгоценное время на них

Я пытался договориться о встрече с ними, сначала я запланировал её в их календаре на их сайте, затем получил письмо, в котором говорилось, что запланированное время недействительно, и нужно назначить снова, ответив на это письмо и некоторые вопросы, затем я ответил на эти вопросы, и снова последовали дополнительные вопросы, после более чем 15 ненужных писем в очень непрофессиональной манере они отправили письмо: «Вы свободны в ... часов?» !!! по крайней мере, используйте Calendly или что-то подобное для планирования встреч. В конце я сказал им, что не хочу с ними встречаться, так как они очень непрофессиональны. Не рекомендую их вообще, не тратьте время, отвечая на их вопросы в разных письмах (они могли бы хотя бы написать все вопросы в одном месте)

Был клиентом много лет

Был клиентом много лет, пожалуйста, инвестируйте в поддержку клиентов, так как в настоящее время она очень недостаточна. У меня открыт кейс уже почти 2 недели по вопросу доступа, и я не могу получить реальной помощи. Кроме того, они постоянно вносят изменения в программное обеспечение, часто ломая его. Когда вы открываете заявку в поддержку, они отвечают, обвиняя вас в изменениях в профиле.

Работа с Rippling была…

Работа с Rippling была кошмаром. Их расчет налогов постоянно был неправильным, что приводило к серьезным проблемам. Отчеты были плохими и ненадежными, что усложняло получение точной информации. Их поддержка была ужасной, оставляя нас разочарованными и без решений. Я очень рад, что перешел к гораздо лучшему поставщику.

Не оправдал наши ожидания по аутсорсингу HR и Payroll; это надежная платформа для самостоятельного управления.

Люди, с которыми я взаимодействовал, были отличными. Я очень доволен их профессионализмом и готовностью помочь. Сам сервис разочаровывает. Мы используем сервис ASO для аутсорсинга HR и Payroll. На самом деле, это не аутсорсинговый сервис. Это просто платформа, которая позволяет нам делать всё самостоятельно. Это не то, что я искал, и очень раздражает, что приходится выполнять множество задач, которые я, как руководитель компании, должен завершить, чтобы обеспечить выплату зарплаты и соблюдение требований. Нам часто приходится вводить одни и те же данные для различных сервисов в Rippling. Административная нагрузка и ежедневные задачи значительно увеличились по сравнению с предыдущими службами. Если у вас есть внутренний HR-специалист и вам нужна платформа для поддержки соблюдения требований, то это может быть хорошим решением. Но это не подходит для аутсорсинга HR-услуг, поскольку всё равно придётся нанимать HR-специалиста, а услуга дорогая и избыточная для HR-профессионала.

Приятно работать с Ником Лантисом из Rippling

Сегодня я получил поддержку от Ника Лантиса. У меня всегда хороший опыт работы с Rippling, но Ник был ПРОСТО НЕВЕРОЯТНЫМ! Его энергия была на высоте, и он действительно сделал навигацию по технической поддержке легкой и позитивной. Очень благодарна! — Эмили Уитворт

Не дружелюбен к малому бизнесу

Наш опыт работы с Rippling был ужасным по нескольким причинам, но достиг своего пика, и я решил оставить отзыв. Когда мы впервые подписались на Rippling, мы добавили их в качестве стороннего администратора наших налоговых счетов, чтобы необходимые налоговые выплаты по зарплате производились своевременно. Спустя несколько месяцев мы получили письмо от IRS, в котором говорилось, что налоги за первый месяц работы с Rippling не были уплачены, и они должны были быть оплачены вместе с штрафами за неуплату. Rippling ничего не предпринял для исправления ситуации, поскольку в их условиях указано, что есть ограничение по времени на решение таких вопросов. Затем, при переходе с другого поставщика зарплатных услуг, Rippling настроил для нас прямой депозит с двухдневной задержкой. Однако в один момент со счета компании, с которого осуществлялся прямой депозит, недоставало небольшую сумму. Rippling потребовал, чтобы мы перевели им деньги в течение следующего дня в определенное время, что мы и сделали. Тем не менее, несмотря на выполнение требований, они снизили срок до 4 дней, что полностью нарушило наш процесс выплаты зарплаты. Недавно мы сообщили представителю Rippling, что не будем продолжать сотрудничество и хотим отменить контракт. Он мало отвечал и так и не отменил автоматическое продление контракта. В результате контракт автоматически продлился еще на год, и мы оказались в ловушке. Не говоря уже о том, что несмотря на то, что мы застряли с ними, мы не будем ими пользоваться и немедленно обратимся к нашему бизнес-юристу по этому вопросу. Пожалуйста, держитесь подальше от Rippling, особенно если вы владелец малого бизнеса.

Этическая компания

Я — сотрудник компании, которая недавно перешла на систему расчётов Rippling. По какой-то причине Rippling позволил нашей бухгалтерской команде загрузить мои данные без моего разрешения и авторизовать тестовую транзакцию на мой счёт без моего ведома или согласия. Я также никогда не мог войти в свой аккаунт, чтобы управлять своей информацией, и Rippling блокирует не менеджеров от связи с ними. Все мои личные данные заблокированы в системе, о которой я никогда не получал уведомлений или разрешений, и я не могу их удалить или контролировать. Мой банк заблокировал их, потому что они вмешиваются в мой счёт без моего разрешения. Страшно и, скорее всего, незаконно.

Я любил Rippling, когда зарегистрировался и был…

Я любил Rippling, когда зарегистрировался и был готов подписать расширенный контракт. Большая ошибка, бизнес изменился, и руководство не пошло на уступки в вопросе расторжения контракта или работы с нами для его удешевления до окончания срока. Если вы потеряете сотрудников, вам всё равно будут начислять за места. НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ расширенные контракты. Я понимаю условия контрактов, я работаю с ними ежедневно, однако если клиенту нужна помощь, мы ищем лучшее решение для обеих сторон, «НЕТ» — не в нашем словаре. Rippling не стоит своих денег

ЭТО ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ ЗАРПЛАТЫ…

ЭТО ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ ЗАРПЛАТЫ СОТРУДНИКАМ. НАША КОМПАНИЯ НЕЩАДНО ПЕРЕХОДИЛА С PRISM НА RIPPLING, И ЭТО ОТРАЖАЕТСЯ НА КАЧЕСТВЕ.

Они используют купленные данные

Они используют купленные данные, рассылают спам-рассылки и нарушают правила GDPR. также Роб Лайонс

эта компания делает все так просто… отлично!

эта компания делает все настолько понятным и легким для управления

Получил неожиданные списания средств

Получил неожиданные списания средств. Служба поддержки извинилась за неясный язык в условиях и за продавца, который предоставил неправильную информацию. Также отметили, что возврат средств невозможен, поскольку я вышел за рамки 30-дневного срока. Похоже, это сделано специально, чтобы вводить в заблуждение новых клиентов.

Всё, что нужно знать

Всё, что нужно знать, легко навигировать.

Плохая поддержка клиентов с помощью ИИ — отличная поддержка человека

Внедрение Rippling ИИ в поддержку клиентов не помогает. Это самый ужасный опыт. Когда я общаюсь с человеком, всё отлично — пожалуйста, прекратите использовать ИИ — это увеличило время моих обращений в поддержку, и это должно быть более эффективно.

Они не хотят моего бизнеса — плохой первоначальный контакт

Не связывайтесь с этой компанией, если хотите быстро что-то организовать. Я связался с ними в понедельник и назначил демонстрацию на среду (сегодня) 27/03, но они не пришли. Плохая коммуникация по электронной почте. Думаю, что мне отвечает даже робот... Жаль, так как я был очень заинтересован в переводе наших трех бизнесов к ним, учитывая их сильные позиции на рынке и отличные отзывы здесь. Мой рейтинг основан на первоначальном контакте и попытках получить информацию о ценах и т. д., а не на продукте, который они предлагают.