Отзывы о Rippling — Страница 52

Некорректная служба поддержки

Наша компания, к сожалению, переживает финансовые трудности. Я общался с сотрудником поддержки несколько раз в день более недели. К сожалению, всё, что он мне говорил, оказалось неправдой. Наши сотрудники до сих пор не получили зарплату, несмотря на то, что средства были в наличии, когда я им это сообщил. Ошибка с их стороны не была исправлена, и теперь они говорят, что сотрудники получат деньги, когда смогут, несмотря на то, что деньги есть. Я согласен с мнением другого рецензента: их желание продавать превышает их способность поддерживать клиентов. Я получил 2 письма и звонок от сотрудника отдела продаж Rippling, пытающегося продвинуть наши услуги во время кризиса — очень неподходящее поведение. Мне нравился Rippling и его возможности, и после запуска всё шло гладко в основном. Однако во время внедрения мы потратили слишком много времени на поддержку, чтобы они всё правильно настроили. Это было предвестником будущих проблем. Rippling отлично работает после настройки, но им нужно значительно улучшить поддержку клиентов, управление аккаунтами и работу с клиентами в целом.

ПРОСТО ИЛИ ПРОСТО!

Я ЛЮБЛЮ Rippling! Они сделали мой процесс адаптации КОГДА-ЛИБО очень простым и обеспечили плавный переход на новую работу! Каждую неделю, когда я получаю зарплату через Rippling, они отправляют самые увлекательные письма. Платформа легко доступна, проста в использовании, просто ПРОСТО! На этой неделе я впервые подал запрос и смог пройти весь процесс без инструкций и вопросов! Настоятельно рекомендую Rippling всем.

Rippling задает высокую планку!

Я использовал услуги крупных поставщиков по зарплате, HRIS, MDM и управлению расходами, поэтому я был скептически настроен к компании, которая не имеет такого же имени (они быстро растут!). Особенно это касалось доверия новой компании в управлении зарплатами, налогами, устройствами сотрудников, рабочими процессами по приему и увольнению, контролем расходов по корпоративным картам и т.д. Исторически я всегда считал, что поставщики программного обеспечения должны сосредоточиться на совершенствовании одного аспекта. Rippling изменил мое мнение. Они смогли довести до совершенства каждую часть своего продукта. Поскольку я в основном самостоятельно внедрял Rippling, теперь я задаюсь вопросом, почему крупные компании делают внедрение таким сложным, и каждый раз, когда возникает налоговая проблема, требуется целая команда и несколько дней, чтобы ее решить. Я легко могу порекомендовать Rippling командам HR и бухгалтерии и точно знаю, что не буду использовать другого поставщика, ведь Rippling установил такую высокую планку!

Неожиданная корректировка зарплаты и отсутствие прозрачности

Несколько месяцев назад Rippling без предупреждения уменьшил мой чек (большая урезка зарплаты) из-за ошибки в налоговых удержаниях, которую они допустили. В конце концов, кто-то связался со мной напрямую, что я оценил, однако прошло несколько месяцев, прежде чем это произошло. Из-за их ошибки мне придется переделывать налоговые декларации за прошлый год. В итоге они не объяснили, почему произошла ошибка, и не компенсировали. Теперь мне придется обращаться в IRS, чтобы выяснить дальнейшие шаги, что может привести к крупному платежу в тысячи долларов по моей вине.

Этап внедрения

В настоящее время мы проходим этап внедрения, и наш специалист отличный. Он прекрасно знает все приложения системы, предлагает надежные рекомендации по настройке и быстро отвечает. Пока что продукт гораздо лучше того, что мы использовали раньше.

Отлично работает с моим платежным талоном

Отлично работает с моим платежным талоном. И показывает отпуска и оплачиваемые праздники.

Мы внедрили Rippling в…

Мы внедрили Rippling в начале года, и это значительно упростило многие наши процессы.

Мое доверие к Rippling

То, что сделало мой опыт отличным, — это то, что Rippling упрощает процесс

Компания действительно ужасна в поддержке

Компания действительно ужасна в поддержке, и у них много скрытых сборов. Жалею, что подписался.

Легкая в использовании и красивая платформа

Мне нужно было изменить распределение…

Мне нужно было изменить распределение зарплатного чека. Это было легко сделать и сохранить для будущего использования.

Rippling — это удивительный инструмент…

Rippling — это удивительный инструмент, потому что он интегрирует все необходимые сервисы в SSO и помогает моей команде управлять рабочими устройствами.

Rippling — это любовь!

Rippling — это любовь!! Легко использовать, очень понятно с первого взгляда. Я работаю из дома, и это так здорово для HR!

10 из 10 по всем параметрам

10 из 10 по всем параметрам. Мне нравится совместимость и простота всего этого.

Я доволен функциональностью

Я доволен функциональностью, отзывчивостью и своевременностью предоставления услуг. В целом я очень доволен

Базовые потребности

В нем есть все необходимое: оплата, время входа и выхода, а также заявление на отпуск.

Ripplng объединяет все ваши HR-потребности в одном…

Ripplng объединяет все ваши HR-потребности в одном месте для удобства доступа.

Заработная плата не поступала вовремя

Наш HR-менеджер хотел отменить использование…

Наш HR-менеджер хотел отменить использование Rippling. В качестве COO я хотел убедиться, что мы рассмотрели все варианты. После того как я отправил им письмо, чтобы сохранить отношения и не отменять во время миграции с Gusto, никто из Rippling не позвонил мне, как я просил. Мы НЕ будем вести бизнес с ними.

Настройка такая сложная

Настройка такая сложная. Я уже потратил часы, пытаясь её настроить, и это было большим вызовом. Нам назначили менеджера по аккаунту, но он не ответил ни на один вопрос. Они сказали мне запланировать стартовый звонок, но предупредили, что отменят его, если я не выполню шаги по настройке. Что я так и не смог понять, как завершить. Я зарегистрировался всего 5 дней назад, но это вызывает огромный стресс — пытаться заставить всё работать в Safari и настраивать. Не так настраиваемо, как мне говорили. И теперь я за год связан контрактом, независимо от того, насколько плох сервис. Я чувствую, что меня обманули и ввели в заблуждение продавцы. Я постоянно просил бесплатную пробную версию, но они отказались, уверяя, что мой менеджер по аккаунту поможет мне со всем. Я просил контракт на месяц, и они тоже отказали в этом варианте. Так глупо доверился им и зарегистрировался. У них есть двухчасовой курс, который нужно пройти только для настройки части по зарплате. Еще один часовой вводный курс, курс по настройке адаптации, и еще один для администрирования. У меня нет нескольких свободных дней, чтобы смотреть все эти видео. Мне просто нужна помощь в настройке так, как нам нужно. Я так разочарован Rippling и советую всем держаться подальше.