Отзывы о Wordtune — Страница 6
Список отзывов
Использую около 3 лет, и я действительно...
Использую около 3 лет, и я очень доволен общим сервисом. :)
Предупреждение о мошенничестве
Предупреждение о мошенничестве! Wordtune — мошенничество! Я подписался и позже отменил подписку, но они всё равно списали с моей кредитной карты. Мне пришлось работать с банком, чтобы вернуть деньги. Wordtune выставил мне счёт три раза только за июнь. Этот сервис — полное мошенничество! Они продолжают списывать деньги даже после отмены. Избегайте Wordtune любой ценой!
Мне это нравится
Мне это нравится, больше нечего сказать об этом.
Очень отзывчивый персонал
Очень отзывчивый персонал. Отличное время отклика. Я использую Wordtune уже более года, и это очень помогло мне с эссе и другими заданиями
Выдающееся обслуживание…
Я был полностью впечатлен тем, как Ela предоставила качественное обслуживание клиентов. Быстро и профессионально, с отличной командной работой. Инструменты Wordtune отлично подходят для создания высококачественного контента.
Привет, меня зовут Энтони, я аспирант в Лондоне. Недавно, пытаясь оформить подписку на Wordtune, я выбрал неправильную подписку. Это очень меня обеспокоило, поэтому я обратился к
Привет, меня зовут Энтони, я аспирант в Лондоне. Недавно, пытаясь оформить подписку на Wordtune, я выбрал неправильную подписку. Это очень меня обеспокоило, поэтому я обратился в Wordtune за помощью в решении моей проблемы. Эла любезно взялась за это и быстро приняла меры. Я очень благодарен, потому что эта проблема была быстро рассмотрена и решена. Я рекомендую Wordtune всем.
Лучший AI-инструмент для написания.
Я студент PhD, использую этот инструмент с октября 2023 года. Теперь я зависим от этого инструмента, чувствую себя расслабленным и могу выполнить больше работы за короткое время. Я очень ценю ваши усилия. Я также советую своим друзьям пользоваться этим инструментом.
Отличные инструменты
Я считаю, что это программное обеспечение — идеальный инструмент для всех пользователей, особенно для аспирантов. Мой совет — использовать эту программу, она сократит время выполнения необходимых задач.
Запрос на возврат средств
Они списали 3999.99 EGP за продление без моего согласия. Я не хочу эту подписку и хочу вернуть все свои деньги.
Эта компания обманет вас и возьмет деньги…
Эта компания обманет вас и возьмет деньги после использования бесплатного пробного периода. НЕ принимайте их бесплатный пробный период, они тайно снимут с вас деньги. Мне потребовалось два года, чтобы заметить, что с меня списали деньги за услугу, которой я никогда не пользовался после бесплатного пробного периода. Обновление: Хорошо, сейчас это стандартный ответ, мое вышеуказанное заявление остается в силе. Просто потому, что они сказали, что кто-то свяжется со мной, не означает, что это произойдет или уже произошло. Если это случится, я отредактирую отзыв соответствующим образом.
Отличное обслуживание клиентов
Я здесь, чтобы оставить отзыв о Ela. Я никогда не встречал такого проактивного, разумного и сочувственного поставщика услуг раньше. Хочу поблагодарить Ela за понимание моей ситуации и быстрое решение проблемы с подпиской благодаря её оперативным ответам по электронной почте. Wordtune — замечательный инструмент, он значительно улучшился, и команда прилагает много усилий для добавления новых функций.
Чтобы отменить услугу
Чтобы отменить услугу, на сайте есть инструкции, но они не работают. Вы нажимаете 'отменить подписку' десять раз, и ничего не обновляется в вашем аккаунте. Мы отменили подписку два года назад, но в этом году поняли, что отмена так и не произошла, и нам ежегодно начисляли по 170 долларов. Электронная почта, которую мы использовали для подписки, сейчас не так активно используется, поэтому мы пропустили предупреждающие письма о повторной активации подписки. Сегодня я пытаюсь отменить снова, и всё по-прежнему — ничего не происходит после выполнения инструкций на сайте.
Я забыл отменить подписку вовремя (я…
Я забыл отменить подписку вовремя (я отменил её, потому что не пишу по-английски часто. Мне очень понравилась функция перефразирования Wordtune). Их служба поддержки не только помогла мне отменить подписку, но и постаралась понять мои потребности и опыт. Их искренность действительно впечатляет.
Ela из службы поддержки клиентов буквально…
Ela из службы поддержки клиентов действительно заслуживает повышения или хотя бы бонуса. Желаю ей всего наилучшего, пусть её подушка всегда будет холодной, а каждый день — хороший день для укладки волос. Она так хорошо поняла мою ситуацию и искренне меня выручила. В остальном Wordtune отличный, я пользуюсь им уже больше года и никогда не жаловался!
Неловкий и разочаровывающий опыт с поддержкой Wordtune
Недавно у меня был разочаровывающий опыт с поддержкой Wordtune, который меня расстроил. 5 июня 2024 года я связался с Wordtune, чтобы изменить электронную почту, связанную с моей подпиской Premium. Несмотря на мои неоднократные попытки получить помощь, я получил ответ только более чем через 14 часов. Я ясно объяснил, что мне нужно деактивировать аккаунт, связанный с моей электронной почтой, и перенести подписку Premium. Однако агент поддержки, Никки,, похоже, неправильно понял мой запрос, заявив, что под первой электронной почтой не существует аккаунта, и предложил мне зарегистрироваться заново. Это не было решением, которое мне нужно. Мое разочарование росло по мере того, как часы шли, а решение не появлялось. Мне пришлось объяснять проблему несколько раз, и даже тогда ответы были задержаны и неясны. В один момент мне предложили ссылку на скидку, которая не работала, что добавило мне разочарования. К 7 июня 2024 года я полностью устал. Мне обещали, что моя проблема будет решена, но вместо этого я столкнулся с новыми задержками и недоразумениями. Я не мог понять, почему так трудно получить простой ответ и быстрое решение. Вся эта история заставила меня еще больше ценить превосходное обслуживание Grammarly. В конце концов, я решил не восстанавливать подписку Wordtune. Несмотря на многообещающие функции продукта, поддержка была настолько плохой, что я не мог оправдать продолжение использования сервиса. Wordtune нужно улучшить свою службу поддержки, чтобы серьезно удерживать пользователей. Я остаюсь с Grammarly, который показал себя гораздо лучше во всех аспектах.
Цены на членство...
Цены на членство, к сожалению, значительно выросли. Лично я считаю, что старые цены были идеальными и гораздо более доступными для клиентов, которые используют эту программу для личных работ, проектов или учебы. Но по крайней мере, сейчас мне предоставили бесплатный месяц пробного периода, чтобы помочь и поддержать меня. Я ценю их усилия! Спасибо.
Почему я должен платить вам, если я этого не хочу????
Я оформил подписку на Wordtune, и она была выставлена ежегодно на мою кредитную карту на сумму 179,88$. Списали 179,88 долларов 28 января 2024 года за подписку, на которую я даже не нажимал!!!! Почему я должен платить, если я не пользуюсь???? Я планировал платить 15 долларов в месяц, но при нажатии на предложение меня перенаправило на предложение примерно на 180 долларов в год. Хотя я не хочу ежегодную подписку на Wordtune Premium, так как я не доволен планом, и хотел бы отменить её и запросить возврат за период, который я не использовал. В любом случае, я отменил план, ожидая возврата за оставшийся период, который я не буду использовать. Я знаю, что есть условия, что если клиент не доволен подпиской, он имеет право запросить возврат. Сейчас я не вижу возврат и мой план был отменен. Объясните, почему я должен платить вам за неиспользование???? Wordtune не предоставляет никаких вариантов для связи, кроме мессенджера в их веб-приложении, на который ответ приходит через день или больше. Это смешно — иметь такую замечательную платформу и при этом заниматься мошенническими действиями с выставлением счетов, что показывает их неэтичное поведение и ориентированность на клиента. Обновление: я отменил план, и теперь меня списали за годовую подписку, даже не используя её. Я запросил возврат за услугу, которой не пользуюсь. Ваша служба поддержки не отвечает на мои вопросы и постоянно цитирует какую-то фразу, что всё уже указано. Я знаю, что я нажимал и подписывался. Wordtune также должен уважать выбор клиентов и решать их проблемы. Сейчас, после отмены плана, я даже не могу найти документы по оплате на странице моего аккаунта и никакого номера для предоставления вам. Прошу быстро решить мои вопросы и вернуть деньги как можно скорее.
Специалисты по несанкционированным списаниям с кредитных карт
Они используют стороннее агентство, специализирующееся на рассылке фальсифицированных документов эмитентам кредитных карт для поддержки несанкционированных списаний. Они постоянно появляются в моем выписке Citibank, и компания, которую они используют, неустанно предоставляет им страницы с бессмысленным содержанием, условиями использования и IP-адресами. ОТВЕТ WORDTUNE: Спасибо за ваш ответ, однако ваше объяснение не соответствует фактам этой ситуации. Как я уже упоминал ранее, моя компания никогда не регистрировалась и не соглашалась с условиями использования Wordtune. Скриншоты и документы, которые вы предоставили Citibank, на самом деле не содержат информации, связывающей списания с нашей компанией или сотрудниками. Даты на этих скриншотах также противоречат предполагаемому первому подписанию, которое, как вы утверждаете, произошло два года назад. Похоже, что они были подделаны или изменены, что может иметь признаки мошенничества при их предъявлении финансовому учреждению. Я уже передал этот вопрос в Бюро защиты прав потребителей из-за подозрительной природы предоставленных документов. Citibank также было уведомлено о том, что ваша сторонняя фирма по возврату средств Chargeback 911 столкнулась с судебными исками со стороны Генерального прокурора США по аналогичным этическим нарушениям. Многочисленные отзывы в интернете показывают, что Wordtune отказывается отменять подписки и продолжает несанкционированное списание в течение нескольких лет. Если у вас есть реальные доказательства того, что наша компания легально зарегистрировалась и использует ваши услуги, прошу предоставить их. В противном случае продолжение преследования этих списаний кажется намеренной мошеннической схемой с вашей стороны. Моя компания не позволит себя запугать поддельными доказательствами.
Мне очень нравился Wordtune, но…
Мне очень нравился Wordtune, но в последнее время я подумываю о том, чтобы уйти. Служба поддержки — это просто искусственный интеллект, и их недавнее обновление очень плохое. Когда вы пытаетесь убрать вкладку с помощью иконки X, это не работает. Вместо этого программа вылетает и удаляет работу. Еще одна проблема — для просмотра всех вариантов предложенных исправлений нужен больший экран. Я заметил, что при перемещении окна с ноутбука на настольный экран все становится видно. Если хотите поговорить с кем-то о технической ошибке, это просто ИИ. Если они только общаются с вами через ИИ, и вы платите хорошую цену в месяц, это не стоит того, чтобы подписываться. Думаю, я присоединюсь к Grammarly, так как они позволяют иметь студенческий аккаунт независимо от даты регистрации.
Кенни с WordTune = ЗВЕЗДА
Работа с командой WordTune, особенно с Кенни, чтобы решить наши проблемы с аккаунтом, прошла легко. Она настойчиво решала мой вопрос и помогала нашей команде всё настроить. Если бы я мог, поставил бы ей 10 звезд!