Отзывы о Capcut — Страница 16
Список отзывов
Код уже использовался... ответа от Nero нет
Я приобрёл лицензию на запись CD и активировал её. Мой компьютер сломался, и мне пришлось переустановить Windows 11 и программное обеспечение Nero. Лицензия на запись CD больше не принимается, говоря, что она уже использовалась. Я обратился в Just answer, который посоветовал связаться с Nero. Я сделал это и отправил копию чека. Они ответили, что скоро со мной свяжутся. Прошло почти месяц. Раньше я любил использовать Nero, но теперь, похоже, он больше не будет моим выбором...
Nero Video больше не работает
Я купил новый ПК и решил обновить версию Nero Video после нескольких лет. Использую снова Nero Video и обнаружил: экспорт видео (MPEG4) практически бесполезен, так как постоянно изображение становится черным, и в итоговом видео тоже черное. Абсолютно бесполезно! Почему бы вам не оставить старую рабочую версию программы как есть? Вместо этого — перегруженный пакет с кучей функций, которые, скорее всего, никогда не понадобятся. Думаю, я верну старую версию и установлю ее снова.
Хороший продукт, но без поддержки
В целом хороший, но при вопросах/проблемах (при зависании видеоклипов) ничего не найти. Немного сервисной пустыни
Customer Service Since My Last Review
(29th December 2025) Having received remote support on the 16th December 2025 I would like to say I have now managed to recover all the old files that were missing with the help via the remote support. Over the Christmas period I have referred back to my screen recording of the remote support and have now completed my search within the new PC and have found all NVC files that were not opening up to the location where it should be. I believe we have resolved the matter regarding the export but at the moment I have no further projects to create at the moment so until then I am trusting what we both achieved on the 16th December 2025.I would personally like to thank the team as it is not just about the complaint on here but would like to also show their credit where it is due. Again many thanks and have a great new year.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(14th December 2025) Thank you for your response in this matter. I would like to mention that the only remote support invitation I received was via Trustpilot on the 8th December 2025 and that I confirm I did not receive any other email by yourselves (Nero)The only email that I did receive 8th December 2025 is from the lady who has been dealing with my matter since I first reported this back in September 2025. The message I received 8th December 2025 stated: Hello Kevin,Is export functionality up and running now?This is all I received from the lady which was only a short message. It is reasonable to suggest that you have now received my response dated 8th December 2025 submitted to her email, which was also is my response to your message you left me on Trustpilot.I will copy and paste this message and submit this into an email (the email address you provide to all in everyone's reviews on Trustpilot) in case you dont see this updated review. I can confirm I have always used the said email address that you always provide since the start of this matter in September 2025. The only thing I have not used is a ticket number as I have always replied to the same email every time (email thread)I will request a remote session via email.Kind regards Kevin.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(7th December 2025) Since my last review on Trust Pilot, I remarkably had a quick response from them which is good but should not have to write a review to get feedback from their customer service.Well, here I am again but not expecting any response this time but need to share my experience with Nero!! Since the last review dated 23rd October 2025, I had a remote service from their technical team which was great…..but as they are eight hours difference I had to get up early in the morning for this and that the remote session lasted for nearly three hours. Which after all this, it is not entirely resolved as of yet. I had issues regarding opening old files created in Nero as the link did not find its location and that the technical team had to dig deep within my new laptop to find the old file which they managed to do and with me not being to technically savvy I had forgot how to do this. The reason being we spent the best part of the last two and a half hours of the morning trying to sort out why I could not export my movie to a file as the software kept closing when I tried to do this. I have now requested for their technical team to show me again (if possible) via remote to help me find my old files only again so I can open them back up if I need to edit them later at some point but I am very disappointed and getting very annoyed which is an understatement to say the least that I am totally being ignored by Nero.I requested another session via remote; the first request was submitted by email to their email address that Nero provides on the 4th November 2025 the same day I had my first remote session with Nero, Having not had a response to this request I then submitted again a request for remote service on the 13th November 2025 and 19th November 2025 and now in my latest email dated 26th November 2025. Having still not heard anything from Nero to the date of this review 7th December 2025 I am now getting very annoyed that the fact they cannot even communicate back to me with any reasons for why they may not want to do this again. In my opinion if the individual cannot get back to me for some reason where are the other members of their team? It must be one of the worst customer services I have had to deal with, it is chase after chase after chase and getting nowhere with them….. Shocking how a customer is being treated!!------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nero hält meine Musik/Filme am Laufen
Nero hält meine Musik/Filme am Laufen. Ich nutze immer noch viele CDs und DVDs. Ich habe keine Lust mir von amerikanischen Streaming-Diensten vorschreiben zu lassen, wie ich meine Filme und Musik höre und immer Gefahr zu laufen, daß alles plötzlich mal alles weg ist weil irgend eine KI meint mit meinem Account stimmt etwas nicht. Früher habe ich mit Nero nur gebrannt, nachdem Windows keine DVDs mehr abspielen konnte, nehme ich dafür auch Nero. Nun der nächste Hammer, beim CD rippen erkennt Windows nicht mal mehr das Album/den Künstler. Nero aber schon. Ich bin super zufrieden.
Video downloader ultimate
Ai toujours eu un retour rapide et favorable à mes demandes. Récemment ai eu problèmes avec video downloader ultimate reçu gratuitement il y a quelques années avec platinum. Par retour de mail, ai reçu un lien de téléchargement avec mot de passe.Parfait.
Плохое обслуживание клиентов — отсутствие ответа на запросы клиентов
Я купил Nero platinum suite в декабре 2025 года в комплекте с бесплатной 64GB флешкой, 24 декабря 25 и 2 января 26 я писал в службу поддержки по поводу организации доставки, но мои письма игнорируются, ответа нет!! Это действительно очень плохое обслуживание клиентов!! Эта компания НЕ честна в своих деловых этиках и избегает обращений и отзывов клиентов, не выполняет условия продажного пакета. Настоятельно предупреждаю всех потенциальных покупателей не приобретать продукт Nero и избегать его любой ценой, так как это безответственно, недостойно и неуважительно по отношению к клиентам.
Nero бесполезен как офлайн-программа
Купил коробочную версию с неограниченной лицензией, которая только указывает, что требуется подключение к интернету. (Что необходимо для проверки лицензии на программное обеспечение). Что она не говорит, так это то, что нужно проверять её каждые 30 дней. Так что если по какой-либо причине вы не можете выйти в интернет, вы останетесь с бесполезной программой: программным обеспечением, занимающим место, которое не будет работать. Nero говорит, что это необходимо для активации программы (снова и снова, да?) и не предоставляет хак или программное приложение для исправления этого. Их служба поддержки бесполезна, а попытка воспользоваться их автоматизированной службой приводит вас к ссылке, которая возвращает вас обратно к автоматической службе. Сейчас я бы искал гораздо более старую версию CD с вводом кода лицензии и забыл о их последних версиях.
Der Support für Platinum ist grottig
Der Support für Platinum ist grottig. Video 2025 stürzt ständig ab - auf einem neuen leistungsstarken PC-System!! Sinnigerweise läuft das Ding auf einem uralten Surface Go 2. Das dauert nur unsäglich lange, weil das Surface dafür natürlich nicht gemacht ist. Der Support reagiert nullkommanull - trotz mitgesendetem logfile. Man bekommt nicht einmal eine Eingangsbestätigung, geschweige denn eine Ticketnummer. Der Clou: Die Mailadresse lautet "VIPsupport". VIPSUPPORT!!! Dabei wäre VUP (very unimportant person) treffend, denn Kunststück - die 30 Tage mit Geld-zurück-Garantie sind ja seit zwei Monaten vorbei. Das ist eine jämmerliche Performance des Supports und aus meiner Sicht durch und durch unseriös!Ergänzung vom 02.12.25: Liebes Nero-Team - wenn ich eine Ticketnummer hätte, würde ich die angeben. Bitte Bewertung richtig lesen! In der Zwischenzeit habe ich einen Termin zur Fernwartung am 04.12.25 09:00 Uhr. Mal sehen, was das bringt.Ergänzung vom 09.12.25: Fernwartung fand pünktlich statt. Die Mitarbeiterin hat sich sage und schreibe 45 Minuten Zeit genommen. Ergebnis - Nero Video läuft - Ursache - öffnen als Administrator notwendig. Letzteres ist ok, weil es augenscheinlich das Problem löst. Seltsam finde ich nur, dass Nero Video auf meinem Uralt-Surface läuft - ohne Öffnung als Admin. Sei es, wie es sei. Funktioniert. Das zählt und bleibt hoffentlich so. Was mich wurmt - ein an sich gutes Programm, gutes Gesamtpaket leidet unter einem Support, der sich wochenlang überhaupt nicht meldet, keine Eingangsbestätigung, keine Ticketnummer, nichts, rein gar nichts. Absolute Funkstille. Es kommt erst nach einer richtig harten, aber gerechten Bewertung Bewegung rein. Das ist nicht gut, liebe Manager von Nero.
como siempre la aplicaion nero es…
como siempre la aplicaion nero es perfecta. gracias
Desde hace mucho tiempo que utilizo el…
Desde hace mucho tiempo que utilizo el programa Nero, y a lo largo del tiempo puedo decir que ha mejorado considerablemente. Es eficaz tanto en grabaciones, como en los demás programas que llava incorporados. Tambien cabe destacar el buen servicio al cliente en caso de algun problema o duda. Espero continuar con Nero, aunque mi ordenador ya no puede avanzar más. Lo recomiendo
Platinum
Я работаю с Nero Platinum уже много лет и наслаждаюсь всеми улучшениями за последние годы! Я также стал большим поклонником ваших продуктов AI. Вы делаете отличную работу.
Я приобрел Verbatim Blu-ray…
Я купил Blu-ray привод Verbatim, в комплекте был Nero Burning Rom 2022. Это абсолютная катастрофа, запись CD-Text не работает, файлы Flac, оцифрованные с помощью Exact Audio Copy, нельзя добавить в проект для записи в Nero Burning Rom 2022 — появляется сообщение об ошибке, что формат не поддерживается, хотя в мелком шрифте указано, что Flac поддерживается. Удивительно, что с помощью бесплатных программ Cdburnerxp и Exact Audio Copy все работает без проблем, и CD-Text распознается и воспроизводится на моем Marantz CD 5004. Обратите внимание, что эти программы абсолютно бесплатны, а Nero за каждую мелочь требует деньги, и программа, похоже, работает с ошибками и багами. Я обратился в поддержку, ответ пришел через 3 дня: активировать CD-Text перед записью или мой привод не поддерживает CD-Text — это полная чепуха. В итоге я разочарован и очень сожалею, что потратил еще 39,95 евро на Video 2026. Обновление. Спасибо за ваше объяснение. Я последовал вашему совету и попытался оцифровать диск и затем записать его как Audio CD. К сожалению, на Audio CD я не получаю CD-Text. Для этого нужно снова заплатить 39,95 евро за обновление, чтобы скачать обложки и, вероятно, информацию о CD-Text и записать на диск. В отношении этого бизнес-подхода Nero Burning Rom 2022 не поддерживает оцифрованные данные с Exact Audio Copy. Я считаю это чистым обманом. Поэтому в будущем я буду работать только с Cdburnerxp и Exact Audio Copy. Там нет проблем, и это бесплатно. Для меня Nero полностью умер. Больше никогда. Я буду оставлять отзывы на всех публичных платформах. Такой бизнес я не поддерживаю. Обновление 28.1.2025. Спасибо за ваш комментарий сегодня. Я могу только покачать головой. Чтобы хотя бы учитывать Flac-файлы и обложки альбомов при использовании вашего CD-риппера, снова придется платить 29,95 евро за постоянное использование. К сожалению, я не могу приложить скриншот. Поэтому вы мешаете оцифровке Flac-файлов через Exact Audio Copy с Nero Burning Rom 2022, за что снова нужно платить 39,95 евро за постоянное использование. Ваша псевдопомощь через удаленную поддержку, якобы из-за конфигурационной проблемы, — это полный абсурд. Чтобы все поняли, как вы нас всех обманываете, вот предложение: возьмите оригинальную аудиокассету Pink Floyd, Wish You Were Here, и покажите на своем сайте видео, как с помощью ваших продуктов можно так оцифровать эту кассету, чтобы можно было записать Flac-файлы с названиями треков и обложками альбомов с Nero Burning Rom 2022 — полностью бесплатно, так же как это легко делается с Cdburner Xp и Exact Audio Copy. По моей информации, это законно в Германии, если это ваша собственная резервная копия. Можете использовать другую аудиокассету. Если вы сможете это показать понятно и логично, и я ошибся, я пожертвую 50 евро приюту для животных в Берхайме. Но если вы не сможете, то, по моему мнению, ваше предприятие — это компания с совершенно неприемлемой деловой практикой. Это было бы очень грустно для всех нас.
Постоянные сбои в Nero Video
Постоянные сбои в Nero Video. Техподдержка не может помочь. Я перемещаю изображение или видео на таймлайн и всегда приходится ожидать сбоев. Поэтому я часами сижу за компьютером и не могу продвинуть свой проект.
лучшее, что есть в обращении
ваша серьёзность
Nach viel zu langer Wartezeit kommt das…
Nach viel zu langer Wartezeit kommt das Gerät endlich an!Aber ja das falsche!Nichts was drin stand beim Produkt ist dabei obwohl es sollte!Dümmste firma jemals Ich behalte das Produkt jetzt zwar weil ich mir sicher bin ihr würdet es eh nicht schaffen das richtige Produkt zu versenden und wenn 2 monate Wartezeit..Uch empfehle jeden sich von dieser betrügerischen firma fernzuhalten..
Nero celebrates it 30th anniversary…
Nero celebrates it 30th anniversary just now and I am a daily user of it for most of the time (starting with Nero 5.5). So happy birthday to you, Nero, and thank you for the many years of enjoyment.