Отзывы о Exante — Страница 2
Список отзывов
Использую приложение Exante уже более…
Использую приложение Exante более трёх лет, поддержка помогла мне правильно настроить аккаунт и наконец вывести деньги. Меня пригласили на саммит Finance Magnates в Лондоне, я собираюсь там встретиться с представителями Exante, надеюсь отлично провести время.
Отчёт Exante за третий квартал пришёл с…
Отчёт Exante за третий квартал предоставил реальные инсайты по процентным ставкам, инфляции и товарам — вещам, которые действительно помогают формировать мои сделки. Исследования на высшем уровне, видно, что они вложили много работы. Сам платформа работает гладко, без серьёзных проблем, но было бы здорово добавить больше настроек, чтобы сделать её более персональной. Поддержка хорошая, хотя иногда немного задерживается при высокой нагрузке. В целом, сильная платформа, которая нуждается лишь в нескольких улучшениях, чтобы заслужить пять звёзд.
Платформа хорошая
Платформа хорошая, настройка моего аккаунта была хлопотной. Мне пришлось несколько раз обращаться в службу поддержки, чтобы всё уладить, но они были полезны и быстры.
Я использую EXANTE около года…
Я использую EXANTE уже около года, и честно говоря, всё довольно стабильно. У них огромное количество активов для торговли, что угодно, у них есть всё. Поначалу платформа кажется немного сложной, особенно если у вас нет большого опыта, но как только разберёшься, всё идет гладко. Комиссии немного высокие, что разочаровывает, когда у тебя есть семья и о чем думать.
Недавно я подписался на Exante…
Недавно я подписался на поток данных в реальном времени Exante, и это стало отличным дополнением к моему торговому арсеналу. Будучи человеком, сочетающим офисную работу и семейную жизнь, иметь доступ к живым рыночным данным с нескольких бирж — это очень круто. Благодаря этому потоку я могу быть в курсе ценовых движений и быстро принимать решения.
Итак, друг порекомендовал мне Exante и…
Итак, друг порекомендовал мне Exante, и честно говоря, это кажется довольно хорошей платформой. Она удобна в использовании, а команда поддержки реагирует довольно быстро, когда у меня возникали вопросы. Единственная проблема — я еще не прошел верификацию, хотя уже отправил все свои документы. Они сказали, что процесс еще идет, но я очень хочу начать инвестировать как можно скорее. Немного раздражает ждать, особенно когда я готов сразу приступать.
Я не эксперт (далеко не это)
Я не эксперт (далеко не это, ха-ха), но их центр помощи и обслуживание клиентов очень отзывчивы, когда мне нужна была помощь. У них широкий выбор инвестиционных опций, что здорово, потому что я до сих пор не совсем понимаю, что делаю. Так что, если вы как я и только начинаете этот путь инвестирования, Exante может быть стоит попробовать.
Дольше двух лет пользуюсь Exante…
Уже более двух лет я использую Exante. Я совмещаю ручные и автоматические сделки в приложении. Несмотря на отсутствие крупных изменений в денежно-кредитной политике или экономических трендах, акции и облигации показали сильный год. Очень удобно отслеживать всё в приложении. Стоп-лоссы работают хорошо, служба поддержки реагирует быстро, и у меня не было проблем с выводом средств — хотя слышал, что некоторые сталкивались. В целом, у меня всё прошло гладко.
Exante украл все мои деньги!
Я являюсь их клиентом с февраля 2019 года. В апреле 2024 года в моей семье произошёл несчастный случай: мой отец страдает онкологическим заболеванием, и я пытался вывести деньги со своего счёта в Exante для его лечения. Сначала мне сообщили, что они не могут вывести деньги через мой банк. Я попытался перевести свои акции другому брокеру. Я дал распоряжение перевести мои акции к другому брокеру, но после длительной задержки в процессе перевода со стороны Exante, мне сказали, что я не могу этого сделать из-за внутренних ограничений. Я попросил их показать эти внутренние ограничения, но они не смогли это сделать. Я написал письмо генеральному директору Exante Алексею Киренко, в команду жалоб, службу поддержки и личному менеджеру, объяснив, что мне нужны деньги для лечения отца, и отправил им все документы с диагнозом. Они предложили перевести мои деньги на их счёт в Гонконге. Я открыл счёт в Гонконге, и они перевели деньги на этот счёт. После этого я попытался вывести деньги на свой банковский счёт, но деньги вернулись на мой счёт в Exante Гонконг. Я попросил их показать мне SWIFT-документ, но они ответили, что их банк не может предоставить SWIFT-документ, что является абсурдом! Я написал в отдел комплаенса и снова в руководство, и после этого мои деньги исчезли с моего счёта. Мой личный менеджер Сергей Красиков сказал мне, что они снова пытались перевести деньги на мой банковский счёт. Прошло три недели, а у меня всё ещё нет денег на счёте и в моём аккаунте Exante. Я написал электронное письмо личному менеджеру с вопросом о текущем статусе и спросил, где мои деньги, но ответа не получил. Exante лжёт мне каждый день! Уже три месяца я не могу вывести свои деньги! Они общаются со мной только через личного менеджера, но он не говорит мне правду! Я не могу получить официальный ответ от команды Exante! Сейчас я пишу жалобу регулятору! Ответ на ответ Exante. Вы предоставили недостоверный ответ. В моём банке нет проблем с получением денег, проблема в том, что банк никогда не получал деньги от вас и никогда не получал запросов на перевод, хотя сотрудники Exante утверждали, что банк отказался принимать деньги, что неправда! У меня есть официальное письмо от банка! Вы написали, что команда Exante усердно работала над решением моей проблемы — это тоже неправда! Вы постоянно предоставляете недостоверную информацию! Вы повторно отправили деньги без моего распоряжения, что лишило меня доступа к средствам более месяца, и я всё ещё не знаю, где мои деньги. Почему вы сделали это, если первая попытка перевода не удалась? В чем была смысл? До этого вы также задерживали все процессы. Все действия сотрудников Exante направлены на то, чтобы помешать мне вывести мои средства! Мы видим много отзывов от ваших клиентов, у которых есть проблемы с выводом денег из Exante!
Очень разнообразный ассортимент инструментов для торговли...
Очень разнообразный ассортимент инструментов для торговли, платформа быстрая и эффективная. Отлично подходит для опытных трейдеров, хотя новички могут чувствовать себя немного перегруженными всеми функциями. Есть над чем поработать, например, интеграция с третьими сторонами, но доступно много торговых опций и ресурсов. В целом, отличный опыт и хороший брокер, у меня нет претензий.
Я использую эту платформу месяц, всё нормально.
Я пользуюсь этой платформой несколько месяцев и довольно доволен. Интерфейс дружелюбный, графики и инструменты полезные. Поддержка клиентов на уровне, образовательные ресурсы ценны. Однако могут быть небольшие задержки в пиковые часы, и комиссии немного высокие. В целом, это надежная платформа для торговли. 4/5
Торговля с Exante — это очень...
Торговля с Exante — это очень приятное путешествие. Их платформа превосходит во всех аспектах: от разнообразия активов до скорости исполнения. Хороший выбор поставщиков ликвидности, что делает торговлю быстрой и удобной. Идеальный брокер, у меня нет претензий.
EXANTE не может создать налог…
EXANTE не может создать налоговый сертификат для немецких клиентов!
Спасибо за отличную поддержку
Я не могу выразить свою благодарность моему личному менеджеру! Спасибо, Томас, за быстрый ответ и оперативные решения, чтобы все мои сделки проходили гладко и своевременно. Это очень важно в торговле. Я рад, что Exante предоставляет такой отличный сервис. Томас всегда помогает мне с любыми вопросами, спасибо за отличную поддержку!
Меня очень впечатляет ассортимент…
Меня очень впечатляет ассортимент доступных инструментов, позволяющих удобно торговать более чем 270 000 опциями и на различных рынках. Все цены прозрачны, вы можете ознакомиться со всеми комиссиями на сайте, к тому же нет необходимости платить за обслуживание счета. Минимальный депозит немного выше обычного брокера, но как профессиональный трейдер, я считаю это приемлемым и даже очень необходимым, если вы хотите иметь хорошо диверсифицированный портфель.
Это платформа с множеством торговых…
Это платформа с множеством торговых опций и различной информацией, ресурсами, которые помогут вам! Думаю, она предназначена для опытных пользователей, и мне потребовалось некоторое время, чтобы привыкнуть к платформе, но это того стоит. Мне очень нравится её профессиональный интерфейс, и всегда есть кто-то, кто ответит на любые ваши вопросы.
Держитесь подальше от этого брокера!
Прошу прощения за очень резкую критику в этом отзыве, но как профессиональный трейдер с 25-летним опытом работы на финансовых рынках, у меня нет слов назвать действия этого брокера "профессиональными..." Если вы хотите рискнуть потерять свои честно заработанные сбережения, то EXANTE — это именно тот брокер. Группа воров, которая, сначала льстя вам, открывает счет с обещаниями, которые, очевидно, никогда не сбудутся, а в какой-то момент начинает в высокомерной и самоуверенной манере требовать у вас документы, касающиеся источника средств, которых у них никогда не было, несуществующие сертификаты и тысячу других абсурдных требований, цель которых — дать им повод для попытки заморозить ваш счет. В конечном итоге, это настоящая мошенническая схема, а не обычная KYC-проверка, как требует закон. На этом этапе, если вы хотите вернуть свои деньги, будьте готовы к долгой юридической битве, которую вы выиграете только при помощи действительно компетентного юриста. Не говоря уже о том, что при выводе средств они создадут для вас все возможные сложности, как минимум три перевода без смысла, украдут у вас около 100 евро в виде комиссий...
Буквально худший опыт обслуживания клиентов…
Буквенно худший опыт обслуживания клиентов с брокером, жаль, учитывая, что платформа хорошая, но вне её поддержка действительно ужасна. Я потратил более 5 недель на вывод средств, их банк отправления неправильно вводил данные, и они попросили меня предоставить источник средств в середине процесса, что заблокировало вывод, хотя я уже дважды предоставлял документы о происхождении средств ранее. В конце концов, я потратил бесчисленные часы на поддержку и моего менеджера по работе с клиентами и потерял более месяца процентов на крупную сумму денег. В итоге, это очень дорогой брокер из-за этих недопустимых неэффективностей, которые очень вредны. Итак, всего было 4 попытки вывода (за каждую взимается €30, и я всё еще жду возмещения после более чем месяца), и бесчисленные часы, потраченные на телефонные разговоры с их сотрудниками, а также сотни евро потерянных процентов. Это много для брокера, который утверждает, что создан профессионалами для профессионалов… Они должны убрать эти большие сборы за вывод и сменить банк (и много их сотрудников тоже), потому что перевод денег в банке в 2023 году кажется довольно простым. Моя вторая проблема возникла, когда у меня была короткая сделка, они изменили курс по короткой позиции без предварительного уведомления клиентов, что снова привело к сотням долларов убытка. Я быстро среагировал, и если бы они уведомили меня заранее, я бы заплатил вдвое больше, поскольку уведомили меня после рыночных часов... Я попросил вернуть деньги, и они отказались, после двух месяцев и бесконечных переписок. Опять же, огромная трата времени. Я профессионал в области финансов и советую всем избегать Exante, торговля с ними бессмысленна, когда есть много других брокеров, у которых таких проблем не возникает. У них есть потенциал, но служба поддержки просто заставит вас потерять много времени и денег. Я также подам жалобу в финансового омбудсмена, поскольку они, похоже, не собираются возмещать мне деньги, и об этом следует сообщить, чтобы другие избегали подобных проблем.
Настоятельно рекомендую
Потрясающий ассортимент продуктов, конкурентные цены и отличное обслуживание клиентов. Очень доволен своим аккаунтом.
Приложение и сайт ужасно тормозят
Приложение тормозит ужасно. Веб-сайт тоже тормозит и не адаптирован для мобильных устройств (я не могу открыть страницу комиссий ни на Samsung S22 Ultra, ни на Samsung Note 10+). Они не предоставляют даже базовую информацию о любом инструменте. Вы не можете отслеживать свои действия, потому что они не предоставляют никаких отчетов. Они не могут дать точную цену инструмента, поэтому приходится проверять цену в других источниках. Единственным плюсом были низкие комиссии за европейские акции, но недавно их повысили. Это худшая платформа, которую я видел.