Отзывы о Exante — Страница 3
Список отзывов
Выглядит хорошо, но действительно ли это безопасно?
Exante кажется иметь отличный пользовательский интерфейс и очень конкурентоспособные ставки для сделок, которые я хочу совершить. Однако я никогда не слышал об этом брокере и решил провести собственную проверку. Они указывают свои лицензии в Великобритании и Гонконге, которые получить нелегко... однако важно также иметь доступные финансовые отчеты. Поэтому я позвонил в службу поддержки и поговорил с милой женщиной. Однако, когда я попросил финансовые отчеты, она сказала, что компания их не предоставляет (что?). Я действительно хотел бы вести бизнес с этим брокером, но не хочу проснуться однажды и обнаружить, что мои средства исчезли, а магазин закрыт. Им действительно нужно больше информации о том, кто хранит активы, и финансовые отчеты должны быть легко доступны.
Ужасное обслуживание клиентов, непрофессионально, получено много ложных письменных ответов
ЧАСТЬ 1: Избегайте Exante, они просто лгали мне столько раз! Очень плохое обслуживание клиентов, время ожидания составляет практически более месяца. См. список переписанных писем с Exante в качестве доказательства того, почему я написал этот плохой отзыв: ****************************************** МОЁ ПЕРВОЕ ПИСЬМО В EXANTE (1 сентября 2022 г. Я не был клиентом): Уважаемый EXANTE, я хотел бы узнать, смогу ли я открыть у вас счет и купить этот конкретный еврооблигацию: ссылка не разрешена на trustpilot, ISIN код XS2408944242. Благодарю за помощь. ****************************************** ОТВЕТ EXANTE (2 сентября 2022 г.): В настоящее время у нас нет этой облигации на нашей платформе, однако мы рассмотрим возможность добавления запрошенного инструмента и свяжемся с вами с обновлениями в течение следующих 48 рабочих часов. Искренне ваш, Эдвардс Стасаитис, команда поддержки EXANTE ****************************************** EXANTE (2 сентября 2022 г.): Мы подтверждаем, что запрошенная облигация добавлена на платформу - XS2408944242. С уважением, Эдвардс Стасаитис, команда поддержки EXANTE ****************************************** (9 сентября 2022 г.) НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕУПОМЯНУТОГО СООБЩЕНИЯ ОТ EXANTE Я РЕШИЛ ОТКРЫТЬ СЧЕТ В EXANTE И ПЕРЕВЕСТИ НА НЁГО ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ СУММУ ДЕНЕГ ****************************************** Я (4 октября 2022 г.) Уважаемый EXANTE, я хотел бы купить около XXXXX евро облигации ISIN XS2408944242, что мне для этого нужно? ****************************************** EXANTE (5 октября 2022 г.): Мы не можем торговать TRY-облигациями в евро. Оскарс Шаршунас, команда поддержки EXANTE ****************************************** Я — МОЁ ПЕРВОЕ ЖАЛОБА (5 октября 2022 г.): Но вы писали мне, что я могу купить её! Почему теперь вы спрашиваете??? Вот что один из ваших коллег написал мне 9 сентября 2022 г.: Мы подтверждаем, что запрошенная облигация добавлена на платформу - XS2408944242. С уважением, Эдвардс Стасаитис, команда поддержки EXANTE ****************************************** EXANTE (5 октября 2022 г.) В ПЕРЕГОВОРАХ ВЗЯЛ УЧАСТИЕ Айнарс Велицевскис (старший менеджер), который позвонил мне на мобильный и сказал, что занимается этой проблемой и сообщит мне результат в течение 24 часов. ****************************************** Я — МОЁ ПЕРВОЕ ЖАЛОБА (7 октября 2022 г.) 5 октября я получил звонок от менеджера Exante, который сказал, что занимается решением указанной ниже проблемы. На сегодняшний день я так и не получил никакого ответа... Сколько мне ещё ждать вашего официального ответа по этой проблеме? ****************************************** EXANTE (7 октября 2022 г.): Вопрос покупки облигации сейчас находится в Tradedesk. Я жду их ответа. Свяжусь с вами с обновлениями к концу дня. С наилучшими пожеланиями, Айнарс Велицевскис, старший менеджер аккаунтов ****************************************** Я — МОЁ ВТОРОЕ ЖАЛОБА (10 октября 2022 г.) Уже прошёл конец дня. Я очень разочарован вашими ложью, менеджер позвонил мне, чтобы сказать, что занимается этим вопросом, затем сказал «к концу дня», и ничего не произошло. Если вы не позволите мне купить облигацию ISIN XS2408944242 до конца сегодняшнего дня, я переведу все свои деньги в другое финансовое учреждение, закрою свой счет в EXANTE и напишу очень плохой отзыв на trustpilot, копируя и вставляя все ложь, которую вы мне говорили на протяжении всего времени. ****************************************** EXANTE (10 октября 2022 г.): В прошлую пятницу я в отдельном письме написал вам: «Что касается турецкой облигации, наш торговый отдел ведет переговоры с одним из наших контрагентов, который может облегчить сделку, мы ожидаем их ответа.» Сегодня я получу информацию от торгового отдела и свяжусь с вами во второй половине дня. С наилучшими пожеланиями, Айнарс Велицевскис, старший менеджер *****************************************
Exante - severe and continuing issues
Continual problems connecting with Exchanges despite my repeated complaints and promise to rectify from head of European operations. Refusal to acknowledge this problem.Continued issues with the platform software functionality despite a myriad of updates.Continuous bombardment of banal support emails which are barely comprehensible and tell you nothing.Expensive fund transfer fees and limited choice of trading instruments.
Ищите что-то лучшее
Технология посредственная, сборы высокие, а сотрудники делают своей целью быть максимально бесполезными, давая пустые ответы, когда это возможно. По крайней мере, список инструментов разнообразен.
Все хорошо, рекомендую
Я зарегистрировался несколько дней назад, и процесс прошел гладко. Платформа выглядит интуитивно понятной, а их поддержка очень отзывчивая (т.е. среднее время ответа — менее часа). Пока все хорошо — надеюсь, это не "демо-версия" сервиса :). После примерно 2 месяцев: все по-прежнему хорошо. Поддержка остается очень оперативной, проблем нет. После 4 месяцев в целом все так же хорошо. После 3-го: должен признать, я удивлен положительно. Стандарт обслуживания клиентов очень высокий, и платформа работает надежно, как и ожидалось.
МОШЕННИЧЕСТВО
МОШЕННИКИ. Отзывы здесь должны быть от сотрудников. Скрытые сборы, неисправная платформа, низкий уровень поддержки, проскальзывания и многое другое. Если это не мошенничество, то они очень-очень плохо справляются со своей работой!
Отлично!
Я торгую с EXANTE уже много лет. Инструменты разнообразны и всесторонни, что обеспечивает диверсификацию моего портфеля. Удобный и понятный интерфейс. Время ответа службы поддержки быстрое. Сотрудники всегда готовы помочь и делятся информацией. В целом, отличный брокер.
Мир у меня под рукой
Платформа работает плавно и быстро, очень легко к ней адаптироваться. Выбор инструментов потрясающий (около 150 000), есть отличный выбор облигаций, ордера исполняются быстро. Стоп-лосс и тейк-профит сработали ни разу. Пока претензий нет. Пять звезд! Продолжайте в том же духе!
Российская мошенническая компания
Я открыл счет 17 июля 2018 года. Я вложил 30.000 евро на счет для торговли тремя криптовалютами, по 10.000 евро каждая. Это было как тестовая проверка, прежде чем инвестировать больше. Когда в середине октября цена Bitcoin (и всех остальных валют) упала, я решил подождать восстановления, прежде чем продавать свои криптовалюты. Это здравый смысл. Однако я получил странные (и дорогие) уведомления от EXANTE, что мне нужно защищать свои «позиции» (которые я никогда не запрашивал). Через некоторое время EXANTE умышленно (и без моего согласия) продала мои активы по низкой цене, в результате чего мои 30.000 евро снизились до менее чем 2.000 евро. Я узнал (слишком поздно), что их руководство — это российские инвесторы, которые защищают активы своих соотечественников, но обманывают иностранцев!