Отзывы о MailerLite — Страница 56
Список отзывов
Ана предложила мне отличный сервис по…
Ана предложила мне отличный сервис по обслуживанию клиентов. Она решила все мои вопросы и не прекращала отвечать, пока я полностью не понял всё.
Разочаровывающий опыт с функциональностью Abandoned Cart
Я пытался использовать функциональность Abandoned Cart от MailerLite 1,5 года, но она никогда не работала должным образом. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и их повторные обещания решить проблему, функциональность оставалась ненадежной и непригодной для использования. Что особенно разочаровало, так это отсутствие проактивной коммуникации. Мне постоянно приходилось самостоятельно узнавать о статусе проблемы, и я не получал четких обновлений или структурных решений. В итоге я решил прекратить использование MailerLite. Хотя платформа хорошо работает в других аспектах, я не рекомендую её компаниям, зависящим от хорошо функционирующей функции Abandoned Cart.
Новичок в MailerLite: оценил поддержку клиентов!
Я новичок в MailerLite, и это комментарий о поддержке клиентов. Я отправил вопрос через страницу контактов по поводу моего аккаунта, так как после первоначального открытия аккаунта некоторое время не использовал сервис. Продолжая настройку, я был очень рад, что Александра из команды поддержки MailerLite ответила раньше ожидаемого. Оказалось, что я мог пропустить один пункт, если бы она не связалась со мной, хотя мой первоначальный запрос не касался этого. Она помогла мне быстро обмениваться письмами по электронной почте, чтобы я смог отправить свое первое информационное письмо через MailerLite своевременно, вместе с началом нового года. Огромное спасибо!
Отличная поддержка!
Спасибо, MailerLite, за предоставление всеобъемлющих предварительных инструкций с использованием ИИ, а затем за направление меня к службе поддержки в реальном времени. Ана ответила на мои вопросы и убедилась, что проблема была решена на месте.
Mailerlite — КАТАСТРОФА УСЛУГ
Как Джеймс и Крис, мы потеряли полный список подписчиков, который собирали годами.MailerLite обновился до новой платформы и потребовал ручного переноса данных. Их коммуникация по поводу миграции катастрофическая — буквально отсутствует. В какой-то момент мы поняли, что письма перестали отправляться. Я заплатил за создание 5 лендингов Mailerlite, которые в какой-то момент просто ПРЕКРАТИЛИ РАБОТАТЬ,В какой-то момент они просто сменили домен, и все ссылки, которые мы использовали для рекламы годами, БЫЛИ ИСПОРЧЕНЫ — то есть они ведут на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ страницы (вместо first.com, который не работает, однажды утром приходится вводить io вручную). Единственное, что мы могли сделать — это вручную искать и находить эти ссылки, которые мы замечали онлайн годами, и обновлять информацию о новом домене. Мailerlite явно не занимается разработкой продукта, а просто взимает плату за членство и живет изо дня в день — ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ Mailerlite КАК МОЖНО БЛИЖЕ и найдите другой сервис, который работает, чтобы не оказаться с разрушенным бизнесом, который вы развивали годами. НЕТ плюсов, только МИНУСЫ — Mailerlite — КАТАСТРОФА УСЛУГ, если бы существовал рейтинг -100 для Mailerlite, он был бы наиболее адекватным.
Вы не ошибётесь с Mailer Lite
Я переключил свою подписку на рассылку с другого провайдера на Mailer Lite и очень впечатлён и благодарен за эту возможность. Название компании действительно соответствует: это LITE и гладко. Технически вас проводят через каждый маленький шаг (например, при настройке пользовательских доменов отправителя), и если у вас возникают трудности, команда поддержки всегда присутствует, быстра, приятна и дружелюбна. Здесь взаимодействуешь с людьми, и к тебе относятся как к человеку. Очень ценю это (даже без платного плана! Необычно!). Кроме того, настройка шаблонов с помощью drag & drop настолько проста, что это даже было весело! Вы можете сохранять блоки как шаблоны и использовать их в других письмах, что экономит много времени. Самое важное: это легко понять! Интерфейс настолько интуитивно понятен, что ошибиться невозможно. Встроены короткие и хорошо подобранные видеоуроки для всех важных шагов, которые гарантируют, что вы сможете начать всё с нуля. Mailer Lite — удовольствие для моего психического здоровья! <3 В сравнении с другими провайдерами, где много технической и перегруженной информации и опций, Mailer Lite умеет давать все возможности и прямо и ясно объяснять, о чём идёт речь и как действовать. Никаких седых волос! Помимо всего этого, я должен сказать, что невероятно, что можно иметь ПЯТЬ индивидуальных доменов отправителя БЕЗ ПЛАТЫ! Это самое важное условие для гарантии того, что ваши получатели действительно получат ваши письма, поскольку DKIM и DMARC — это доказательство доверия. И всё это бесплатно! Я очень рад, что это возможно для меня как для индивидуального предпринимателя! Mailer Lite — это приложение, которое балансирует социальные и экономические дисбалансы. Там, где крупные игроки на рынке пытаются заставить вас платить за ненужные вещи и усложняют смену провайдера, Mailer Lite встречает вас дружелюбной и поддерживающей средой, действительно предоставляя много возможностей бесплатно! В этой компании есть душа! Огромное спасибо <3. Любовь, Кристина
Ужасный опыт — держитесь подальше!
Mailerlite без предупреждения заблокировал наш аккаунт из-за технических проблем с формами на нашем сайте, что привело к добавлению большого количества фальшивых email-адресов в наш список контактов. Как только мы узнали о проблеме, мы сразу же начали пытаться её решить. Несмотря на подробное объяснение ситуации и просьбы о снисхождении как у небольшой некоммерческой организации, которая не была причастна к проблеме, MailerLite отказался отменить своё решение. Мы теперь потеряли все данные, собранные за последние 18 месяцев. Избегайте, если цените свои данные и хорошее обслуживание клиентов. Mailchimp или Moosend значительно превосходят их по всем параметрам.
Простота использования
Простота использования и очень компетентная команда поддержки. Ханс провёл меня через весь процесс, о котором я спрашивал.
Керен в службе поддержки клиентов уладил мою…
Керен из службы поддержки клиентов очень быстро, ясно и эффективно решил мою проблему.
Лучшая команда поддержки
Mailerlite — одна из самых простых платформ для отправки кампаний. У них есть блог, где можно найти вдохновение, а также объясняется всё, что нужно для настройки ваших рабочих процессов. Но если у вас всё ещё есть вопросы, команда поддержки всегда готова помочь вам. Они очень быстро отвечают в чате, очень полезны и очень, очень добры и легко понимаемы, даже для иностранцев, таких как я. Отличная команда! Спасибо.
Ранее я использовал другого провайдера для…
Ранее я использовал другого провайдера много лет, но когда мой список стал слишком большим для бесплатной версии, я сравнил несколько вариантов и обнаружил, что Mailerlite предлагает лучшую цену, он удобен в использовании и предоставляет все необходимые функции. Что делает его для меня пятизвездочным — это выдающееся обслуживание клиентов! Однажды я случайно удалил весь свой список... можете представить мой панический настрой. Я обратился в поддержку, и всё было решено в течение часа.
К сожалению, новая Mailerlite была…
К сожалению, новая Mailerlite была запущена как полностью новое приложение без переноса существующих данных — я, как пользователь, был вынужден мигрировать данные, в новой системе много ошибок. Отсутствие поддержки — я отправляю заявки с срочными вопросами, уже два дня никто не отвечает... При переходе на новую платформу произошли изменения в подписке — она удвоилась по сравнению с предыдущей системой :( Полностью недовольный клиент
Осторожно с этой компанией
Осторожно с этой компанией, я заплатил 37€, и когда я собирался запустить кампанию, мне заблокировали аккаунт, сказав, что мои письма — спам, хотя это было не так. Из 1490 контактов только 10 отписались. Они придумали, что мои контакты — спам, и не хотят возвращать мне деньги.
MailerLite: Удивительно и бессмысленно бюрократично
Они удаляют ваш аккаунт без всякого разбору или consideration. Обжаловать невозможно. Выбирайте более надежные компании, если не хотите внезапно потерять свой аккаунт. Я пытался связаться с поддержкой перед обзором, но она отсутствует/автоматизирована/с минимальными усилиями.
Поддержка вообще отсутствует
Я не скажу, что обслуживание клиентов ужасное. Пока я не получил от них ответа. Так что поддержка отсутствует. Отличная платформа, если у вас нет проблем. Тогда вы остаетесь один на один с ними.
Очень плохой редактор, без программных усилий отображение некорректно
В качестве веб-дизайнера с более чем 20-летним опытом могу только посоветовать не пользоваться им. Редактор работает очень ненадежно, и поддержка говорит, что обязательно нужно вставлять html-код, если результат должен выглядеть так же у получателя, как и в редакторе. Постоянные проблемы — непропорционально большие затраты времени. Есть другие поставщики, которые не делают таких ошибок, потому что они правильно запрограммированы. Кто хочет быстро, эффективно и надежно рассылать новости, должен выбрать другого поставщика. Newsletter2go уже много лет делал это отлично, а сейчас — нет. Жаль, что этого замечательного поставщика больше нет. (Его купил конкурент и затем закрыли, чтобы устранить эту немецкую конкуренцию.) Кажется, на рынке все больше появляется быстрое и дешевое программное обеспечение... :-( Даже очень дружелюбная поддержка тут не поможет.
Правда? Бесполезно
Правда? Я хотел простую email-маркетинг без гиковских заморочек, а процесс аутентификации — это просто кошмар, я не понимаю, о чем там говорят, кто вообще может управлять этим, когда просто хочешь сделать свою работу. Этот процесс вызывает ошибки, и Mail Lite отказывается распознавать адрес электронной почты, который я использую уже 25 лет. Нет очевидного способа обратиться за поддержкой. ОЧЕНЬ РАССТРОЕН И это пустая трата времени.
БЛИЗКО НЕВОЗМОЖНО остановить их...
БЛИЗКО НЕВОЗМОЖНО остановить их попытки взимать с нас плату. Нашу карту не прошли, нас понизили в статусе, и что? НЕПРАВДА. Они пытаются списывать деньги дважды в день, каждый день. Мы не можем остановить это в панели управления (там мы уже понижены, так что отменять нечего), и они не отвечают на наши письма. Мы даже удалили данные кредитной карты, но они все равно пытаются списывать деньги, что означает, что они фактически не удаляют нашу информацию. Что за черт? Какой разочаровывающий опыт.
отсутствие поддержки и внезапная смена политики
К сожалению, я вынужден использовать его для интеграции с третьей стороной, но честно говоря, я уже давно бы его оставил. Мне не нравится, что они кардинально меняют планы, переводят чат на другой план, который содержит слишком много функций, которые мне даже не нужны, и это увеличивает мои расходы при повышении подписки. Я отправил несколько писем в поддержку, они перестали отвечать, и уже прошло 2 дня. На самом деле, я почти уверен, что я его сменю. Я потрачу больше, но не с ними. Они не заслуживают моих денег, так что хватит.
Мой аккаунт случайно заблокировали
Я зарегистрировался, импортировал свой список подписчиков, а потом меня заблокировали. Почему просто не поговорить со мной, вместо того чтобы мгновенно заблокировать мой аккаунт за... подождите... отправку писем.