Отзывы о MailerLite — Страница 55

Я люблю команду поддержки MailerLite

Я люблю команду поддержки MailerLite, они всегда очень помогают и решают любые мои проблемы или учат меня делать вещи очень просто для новичка!

Как всегда — идеально

Быстро, просто, дружелюбно и с знанием дела.

Потрясающее обслуживание клиентов!

Когда я запросил помощь у реального человека, меня сразу же подключили. Дениз была очень компетентной и терпеливо отвечала на мои вопросы, помогая мне понять, что нужно сделать. В очень короткое время все было полностью решено, и я смог начать использовать MailerLite впервые. К тому же, это было в субботний вечер.

Эта платформа — катастрофа

Эта платформа — катастрофа. Сэкономьте ваше время и не тратьте усилия здесь. Она наполнена багами, и постоянная угроза хакеров вызывает серьезные проблемы. Обслуживание клиентов плохо подготовлено, и даже когда у вас есть базовые инструменты на этой платформе, они не знают, как вам помочь. Их единственная цель — закрывать заявки, поэтому они дают любые ответы, часто полные лжи. Их API фактически бесполезен — он ничем не лучше отсутствия API. Я абсолютно уверен, что они создали его только для маркетинговых целей.

Хосуа был потрясающим

Хосуа был потрясающим. Я не очень разбираюсь в технике, и он смог помочь мне пошагово, и мы смогли исправить то, что нужно было исправить.

Быстрое и эффективное решение для…

Быстрое и эффективное решение для того, что мне было нужно. Спасибо

Полезно и решило мою проблему

Отличная настройка и интеграция с моим…

Отличная настройка и интеграция с моим сайтом WordPress и формой optin, разработанной Divi, Bloom. Всё работает хорошо и быстро. Дешёвые обновления с множеством функций. Отличная работа 💥

Эта платформа — худшая

Эта платформа — худшая. Программное обеспечение стало глючить, и нет никого, к кому можно обратиться по телефону или электронной почте за помощью. Если я форматирую раздел и затем возвращаюсь, чтобы что-то изменить — ЛЮБОЕ изменение — вся разметка возвращается к исходному виду. Так что, если я изменил цвет текста, а затем сделал его курсивом, всё возвращается к исходному цвету. Если я добавлю одно слово, оно возвращается к исходному цвету (и теряет курсив). Иногда межстрочный интервал сжимается без причины, и мне приходится использовать "command Z" и начинать всё заново. Отступы раньше работали нормально, а сейчас всё, что они делают — это перемещают панель инструментов вверх и вниз (с опциями для B, I, цвета и т.д.); они НЕ влияют на блок и его расстояние от раздела сверху или снизу. Я понимаю, что для получения поддержки нужно быть платным клиентом, но зачем в этом мире — или в любом другом — платить за программу, которая такая неразбериха? И зачем рекламировать бесплатную версию для новичков, если она так плохо управляется? Я трачу 90% времени на переделку уже сделанного. Я пытался обратиться в их группу на Facebook, но она полна мошенников (по их собственному признанию). По всей видимости, мне нужно платить за программу для email-маркетинга, но точно это не будет MailerLite. Я уже два месяца пытаюсь получить помощь по этому вопросу.

Забейте и попробуйте где-то еще

Я хочу только бесплатный аккаунт для некоммерческой организации. Я никогда не сталкивался с более запутанной и сложной процедурой регистрации. Забейте и идите в другое место.

Не рекомендую

После использования FreshMail мы были вынуждены перейти на MailerLite из-за их соединения. К сожалению, так как нам хорошо работалось на FreshMail на протяжении нескольких лет, так и с начала на Mailer мы сталкиваемся с проблемами. Мы получили сообщение от невежливого сотрудника о нарушении политики антиспама, который вместо того, чтобы помочь и объяснить, ответил одним предложением в грубом тоне. Его оправданием было то, что "он не является сотрудником FreshMail и не знает", что является очевидной некомпетентностью, учитывая, что компании объединились, и на сайте можно прочитать "Это вся польская экспертиза и поддержка специалистов и специалисток из FreshMail, объединенная с самыми современными инструментами MailerLite". Однако он считает, что этой информации не нужно дополнять. Нарушение, конечно, было недоразумением, но его можно было объяснить в вежливой форме, однако видно, что в MailerLite так обслуживают клиентов.

Отказывается возместить 40 долларов США за их…

Отказывается возместить 40 долларов США за их премиционную подписку! Чистая обманка!

У них огромные баги, которые они отказываются признавать. Я тратил 3 месяца, предоставляя доказательства, а потом они лгали, что я спамлю свой список, и затем закрыли мой аккаунт после того, как я заплатил за полный год.

Я пользуюсь MailerLite уже много лет, но всегда в бесплатной версии. Мне он не очень нравился, потому что их интерфейс был медленным, и для достижения цели требовалось много кликов, плюс он был совсем неинтуитивным, но выполнял свою работу. Потом в 2023 году они внезапно решили полностью переработать систему и заявили, что теперь нужно платить $10 в месяц. Ничего существенного не изменилось, интерфейс остался не очень понятным. Мы недели пытались перенести всё с их поддержкой по электронной почте, но было очевидно, что их английский оставляет желать лучшего, и мне приходилось повторять вопросы снова и снова. Мы загрузили в аккаунт 3 сайта и думали, что всё в порядке. Это было в январе 2024 года. Сейчас июнь, и я только сейчас узнал, что никто не получал письма, когда я публиковал статью на WordPress (RSS-лента), в еженедельной кампании, которая отправляется каждое воскресенье, и, возможно, даже через автосответчик, когда кто-то подписывается, и письма уходят в определённые дни. Я написал им, спросил, что происходит. Они объяснили, что проблема в том, что мы не поставили /feed в конце URL. Мой вопрос: поставили ли мы его? Мой сайт-разработчик сказал, что это должно работать и без него. Пока мы пытались разобраться, их сайт начал копировать кампании, хотя я этого не просил. Я предоставил им доказательства, но они полностью проигнорировали. Также они проигнорировали другие проблемы — на двух разных типах кампаний письма вообще не доходили. Даже если мы ошиблись с RSS-лентой, я не могу понять, ошиблись ли мы или их система удалила /feed, потому что я видел его на другом домене, который мы настроили. Почему его там не было на этом? Но пока оставим этот вопрос. Они отказались вернуть деньги за 6 месяцев отсутствия сервиса, за который я заплатил. Они дали мне один месяц и даже не признали, что у них серьёзные проблемы с системой. Мы заметили, что одна из кампаний перестала работать, и когда мы проверили, почему, выделилась одна из областей (извините, не помню, как она называется), которая казалась исправной. Мы просто кликнули по ней и нажали сохранить — кажется, всё работает, но изначально с ней было всё в порядке, почему она перестала работать??? И ещё — их система присылает нам письма, когда кампании перестают работать? Конечно, нет. Я не захожу в аккаунт каждый день и вообще редко. Заходил только потому, что кто-то сказал, что письма не приходят. Просто ужас, что я потерял 50 долларов и месяцы, когда ничего не отправлялось, не только по одной кампании, а по трём. И их английский всё так же ужасен, как и раньше. Обновление от 20 февраля 2025 года. Я решил дать MailerLite ещё один шанс после 6 месяцев без использования, потому что они отказывались признавать свои баги или возвращать деньги, и когда наконец вернули мне один месяц, они снова сняли платный статус. Я заплатил за год, и снова — баг за багом. Могу переслать все письма. Там как минимум 15-20 крупных ошибок. Они просто закрыли мой аккаунт, лживо заявив, что я спамлю. Ха-ха, вы не можете спамить свой собственный список. Это произошло потому, что я был так зол на то, что мы потеряли 3 месяца, жалуясь на каждую ошибку, что, когда я снова связался с менеджером (Марией), они закрыли мой аккаунт. О, и когда я попытался скачать своих подписчиков, обнаружил ещё один баг. Они собираются вернуть мне деньги или обмануть??? Если вы знаете честное и этичное программное обеспечение для автосообщений, пожалуйста, напишите мне на ourfreesociety, и вы знаете остальное.

Они заблокировали мой аккаунт после того, как я…

Они заблокировали мой аккаунт после того, как я создал автоматизацию для моего бизнеса, которая заняла около 7 дней. Они заблокировали аккаунт, потому что я отправил тестовые письма для проверки автоматизации. Я запросил проверку аккаунта, и они попросили социальные ссылки, которые я им предоставил, и видео с объяснением. Они даже не посмотрели видео и заблокировали мой аккаунт. Если вы читаете это, не пытайтесь пользоваться этими ребятами. Они заблокируют ваш аккаунт, как только вы закончите автоматизацию писем, что обычно занимает несколько дней.

Удалили мои 10 000 подписчиков, весь список

Я вошел в свой аккаунт, чтобы скачать список моих 10 000 подписчиков, и обнаружил, что ВСЁ УДАЛЕНО! Когда я связался с ними, они в основном сказали, что из-за миграции на их новую платформу все мои годы накопленных данных и подписчиков были навсегда удалены, если они не были перенесены на новую платформу. Это ужасно… восстановить это невозможно. Это предупреждение: ваши данные не защищены у них, вы можете потерять их в любой момент без разумного предупреждения.

Нет поддержки по моей проблеме!

У меня есть аккаунт на MailerLite, которому более 30 дней. Вчера вечером я изо всех сил пытался использовать новые настройки в аккаунте. (У меня есть другой аккаунт, которым я пользуюсь уже некоторое время с старыми настройками, и там всё работает нормально). Я наконец закончил создание письма и отправил тестовое письмо, изображение в тестовом письме не отображается и остается пустым, но тест проходит нормально. Я не вижу никакой поддержки по этому вопросу или решений. Похоже, мне придется платить или тратить время на сообщество для получения поддержки. У меня нет времени. Значит, мне придется зарегистрироваться в другом месте для этого нового проекта. Ненавижу тратить время, потому что его у меня мало!

MailerLite закрыли наш аккаунт без предварительного уведомления

MailerLite закрыли наш аккаунт без предварительного уведомления или ясных объяснений, несмотря на полное соблюдение их политик. Мы открыто объяснили наш процесс подписки и даже получили одобрение на импорт контактов, но наш аккаунт был закрыт произвольно. Мы вложили много времени и денег в настройку MailerLite, и всё было потеряно. Их служба поддержки была медленной и бесполезной, что сделало этот опыт разочаровывающим и затратным. Бизнесам стоит знать, что MailerLite может закрыть аккаунты без предупреждения, практически без учета интересов клиентов. ОБНОВЛЕНИЕ: MailerLite так и не попытались работать с нами для решения ситуации. Я много раз объяснял, что мы не знали о спам-ловушках, и с тех пор исправили ситуацию. Они просто взяли наши деньги, заблокировали наш аккаунт и теперь даже не хотят возвращать деньги.

Возникла повторяющаяся проблема с письмами…

У меня возникла повторяющаяся проблема с возвратом писем на случайные адреса iCloud. Очевидно, Apple блокировала IP-адрес, потому что он использовался для рассылки спама. MailerLite допускает спамеров на бесплатном тарифе своей платформы, что влияет на доставляемость. Поддержка клиентов была ужасной. Проблема возникала каждые несколько недель, и они говорили, что всё решено, но это было не так. Онлайн-чат поддержки был одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивался.

Отличное обслуживание

Отличное обслуживание, очень профессионально и всегда готово поддержать малый бизнес. Благодаря их помощи и усилиям они действительно делают разницу. Они проявляют понимание, работают быстро и эффективно, и делают всё это без условий. Я очень благодарен за их дружелюбие, доверие и преданность. Желаю компании много успехов в будущем!

Абсолютно выдающееся обслуживание клиентов!

Абсолютно выдающееся обслуживание клиентов! Джозеф превзошел все ожидания, быстро отвечая и предоставляя ясные, полезные рекомендации на протяжении всего процесса. Его профессионализм и дружелюбный подход сделали весь опыт беспроблемным. Огромное спасибо, Джозеф, за вашу исключительную поддержку!