Отзывы о Riverside — Страница 21
Список отзывов
Бегите. Не ходите. БЕГИТЕ прочь с этой платформы.
Платформа потрясающая... когда она работает. Это примерно 50% времени. Поддержка — абсолютная бесполезность. Они никогда не могут решить проблему онлайн, и им нужны дни, чтобы ответить по электронной почте. Когда они всё же связываются по электронной почте, вам приходится всё объяснять ЗАНОВО людям, которые явно не говорят по-английски как на родном языке (обычно это не проблема, но когда приходится писать длинные письма, чтобы решить проблему, это НАСТОЯЩАЯ проблема). Самое разочаровывающее — они продолжают предлагать одни и те же шаги снова и снова, хотя вы уже доказали, что «исправление», которое они повторяют, НЕ РАБОТАЕТ. Ужасная поддержка. Ужасная стабильность платформы. Ужасное отношение со стороны их руководителей и менеджеров, которые просто игнорируют ваши просьбы поговорить с ними. «Эй, у нас есть их деньги... зачем нам слушать их жалобы?» Если вам нравятся токсичные отношения, Riverside для вас.
Хороший, но с глюками инструмент, плохая техническая поддержка
У меня смешанные чувства по поводу Riverside.fm. С одной стороны, после преодоления начальной кривой обучения платформа относительно проста в использовании. Я полагался на советы и подсказки друга в начале, что значительно помогло. После этого всё стало понятно. Мне постоянно хвалят, что мой подкаст звучит профессионально и выглядит отполированно, что является большим достижением и одной из главных причин, почему я остался с этой платформой. Однако есть и существенные недостатки. Платформа может быть довольно глючной, особенно при загрузке видео и редактировании. Время загрузки особенно раздражает — несмотря на сообщение о том, что загрузка должна занимать всего несколько минут, иногда она занимает более 24 часов. Кроме того, инструменты ИИ разочаровывают. Такие функции, как выделения и магические клипы, звучат отлично в теории, но на практике они не очень эффективны или надежны. Самая большая проблема — это служба поддержки. Riverside рекламирует поддержку 24/7, но на практике я часто ждал ответа 48 часов или дольше на срочные технические вопросы, например, при подключении аккаунта Spotify. Когда ответы приходят, они часто стандартные и кажутся сгенерированными ИИ, что приводит к долгим цепочкам писем, прежде чем вы получите реальное решение. В целом, Riverside.fm оправдывает качество производства, но технические сбои и плохой опыт поддержки мешают поставить ему более высокую оценку.