Отзывы о Riverside
Сводка оценок
Список отзывов
Риверсайд был очень простым...
Riverside — это супер удобная студия для подкастов «все в одном»! Всякий раз, когда у меня возникали какие-то проблемы, они их быстро решали. Всё очень просто, и у них есть куча классных инструментов, которые помогают в работе.
Стоило мне денег и репутации
У меня было запланировано интервью с автором бестселлеров New York Times для моей радиопередачи/подкаста. Система отправила неработающие ссылки, и я не смог исправить это в назначенное время. К счастью, гость был так добр, что согласился перенести интервью на следующее утро. Я связался с технической поддержкой, чтобы попытаться решить проблему. Проанализировав ситуацию в течение примерно 3 минут, агент сказал, что команде нужно дополнительно изучить вопрос и что они пришлют мне электронное письмо, когда найдут ответ. Опять же... система была полностью непригодной для использования. Когда я спросил ее о сроках или о каких-либо возможных дальнейших шагах, она просто повторила стандартные ответы о том, что «сожалеет о моем разочаровании». В конце концов, у меня не было другого выбора, кроме как отменить услугу. Не было никого, кто мог бы помочь мне решить эту проблему... фундаментальную проблему, которая поставила меня в совершенно невыносимую ситуацию и сделала мою работу невозможной. Независимо от того, являются ли это системными проблемами Riverside, стали ли они самодовольными или это был один невероятно некомпетентный сотрудник... они потеряли меня как клиента. Я рекомендую вам найти альтернативу.
Беда с самого начала
С самого начала с Riverside были только проблемы. Во время записи сессии иногда просто останавливались, и нам с гостями приходилось начинать все сначала. А потом, когда загружали видео и аудио, они сбивались, и моему продюсеру приходилось вручную все исправлять. И вот, после ежемесячной оплаты за хранение старых записей, я наконец решил заархивировать всё, и мне потребовались недели переписки со службой поддержки, чтобы восстановить медиафайлы. В довершение ко всему, один эпизод подкаста, похоже, просто исчез из их архивов и его невозможно найти. Они всегда говорили мне, что проблема в моей стороне. Нужно закрыть все другие приложения или окна браузера и т. д. и т. п. Для контекста: все записи были сделаны на MacBook M1 Pro с 32 ГБ оперативной памяти с помощью беззеркальной камеры Nikon с интерфейсом Camlink. Единственное, что должна была делать эта платформа, они не смогли сделать.
Черт... это единственное слово, которое приходит на ум...
Черт... это единственное слово, которое приходит мне в голову.
Я очень доволен Riverside!
Я очень доволен Riverside, уже записал несколько серий для нашего подкаста «Hausverbot im Beichtstuhl» (Запрет на вход в исповедальню). Когда привыкаешь к технике монтажа, все работает отлично. В одном эпизоде были проблемы с видео, но служба поддержки смогла их решить. Монтаж может иногда зависать на несколько секунд, но это не особо мешает. Для меня, особенно когда я делаю удаленные записи, это отличное решение!
Программа классная, но не очень надежная.
Отличное программное обеспечение. Но всегда есть баги, проблемы, внезапное исчезновение видео и много переписки со службой поддержки.
Какая классная платформа для редактирования...
Какая классная платформа для монтажа для таких новичков, как я, даже для 50-летнего человека без опыта.
Я бы с удовольствием поставил этой компании НОЛЬ звезд
Я бы с удовольствием поставил этой компании НОЛЬ звезд. Некомпетентная служба поддержки — полное отсутствие опыта работы с продуктом/услугой. КТО-ТО списал деньги с моей карты за использование Riverside... и я, очевидно, платил за это в течение 5 месяцев. Когда я связался с ними, чтобы узнать подробности и остановить ежемесячные платежи, это было полное БЕЗУМИЕ. Они постоянно ссылались на «мой аккаунт» и «мою подписку»... которых у меня никогда не было. Это было очень раздражающе. ЧЕТЫРЕ представителя «службы поддержки» несколько раз запрашивали у меня одну и ту же информацию через бесполезную цепочку писем, которую НИКТО из них на самом деле НЕ ЧИТАЛ. Я бы не стал пользоваться их «услугами», даже если бы они мне были нужны.
Классный инструмент для подкастов, который легко использовать
Поддержка от команды просто супер, потому что я не очень разбираюсь в технике. Записи получаются классными, с хорошим качеством видео и звука. Они постоянно добавляют новые функции, что очень круто. Новые макеты очень удобные. Цены вполне приемлемые.
Ужасное программное обеспечение, которое работает вечно...
Ужасное программное обеспечение, которое вечно загружается и постоянно глючит. Треть наших записей провалилась из-за проблем с программным обеспечением Riverside. Наша последняя запись уже несколько дней ждет, пока техники Riverside ее исправят, но пока никакого ответа. Я заплатил 500 фунтов за эту фигню и очень разочарован. Не покупайте этот мусор!
Хорошая идея, но плохо реализована
Хорошая идея, но плохо реализована. Сложно скачать записанный эпизод с кем-то, с кем я им поделился, а поддержка не особо помогает.
Очень разочаровывающий опыт
Очень разочаровывающий опыт. Сегодня я записывал подкаст с помощью Riverside, и сессия два раза прерывалась прямо во время записи. В итоге эпизод был практически испорчен. Качество видео было посредственным, но это не главное. Главная проблема — это надежность: платформа для записи не должна выходить из строя во время активной сессии. Это был ужасный опыт для пользователя. Я не могу доверять этому инструменту для реального производства подкастов и не рекомендую его.
Очень простой в использовании
Очень интуитивно понятный в использовании, много инструментов. Мне не нужны все из них, но там есть все, что мне нужно. Я небольшой создатель контента, и Riverside значительно облегчает мне работу. Я могу записывать, редактировать и экспортировать все с помощью одного и того же программного обеспечения. А если мне нужна помощь, у них также есть отличная (и удивительно быстрая) служба поддержки, в которой работают реальные люди ☺️.
Простой способ записывать подкасты, классные автоматически сгенерированные короткие ролики
Простой способ записывать подкасты и коучинговые звонки. Интерфейс простой, а качество видео отличное. Мне нравится, что он делает много видео для тебя и ставит оценки на созданные ролики. Чего не хватает, так это более удобной структуры каталогов. Во время записи все отображается. Можно создавать проекты и перемещать другие проекты в этот проект, но это действие не удаляет его из панели управления. Поэтому через некоторое время все становится беспорядочным. Кроме того, нельзя вернуться в проект и записать еще одну сессию — например, если вы хотите перезаписать вступление к этому эпизоду, вы не можете ничего записывать в этом проекте после его закрытия.
Для 55-летнего технофоба…
Для 55-летнего технофоба Riverside.fm стал настоящим спасением! Я месяцами думал, с кем работать, и принял правильное решение!
Работать с Riverside было просто супер
Работать с Riverside было просто классно – и когда всё шло как надо (гладко, а функция Magic Audio – моя любимая, она реально помогает с плохим качеством микрофона у гостей), и когда что-то не получалось. Я общался с их службой поддержки, и они оказались очень полезными и милыми. И быстрыми!
Риверсайд — это круто
Riverside очень удобен в использовании, очень прост, и для человека, который ничего не знал о подкастинге, он стал настоящим спасением.
Поддержка работает очень медленно, не может решить технические проблемы (11 дней спустя)
Буду краток: несмотря на все хорошие отзывы, у меня был ужасный опыт. Я зарегистрировался и был готов использовать Riverside, но, о боже. Сегодня уже 11-й день с тех пор, как я впервые написал в их службу поддержки. На каждый письмо отвечают как минимум через два дня. И когда отвечают, то либо стандартная фраза «мы разберемся», либо обвиняют в проблемах вашу настройку. Конкретная проблема: записи с экрана невероятно низкого качества, несмотря на дисплей 5K и камеру 4K с высокой четкостью. Я привел им множество примеров, предоставил полный доступ к своей учетной записи, предложил поговорить напрямую с их службой поддержки, чтобы они могли отладить мою систему. Они ничего не сделали, абсолютно ничего. Явно не заинтересованы в исправлении этой ошибки. Вместо этого они обвинили в этом мое интернет-соединение. К их несчастью, у меня дома очень быстрое оптоволоконное соединение, и никаких проблем нет. Мало того, я также тестировал его вне дома, во время путешествий (в разных сетях WiFi) и через мобильный хотспот, чтобы исключить все эти факторы. Короче говоря: техническая служба совершенно некомпетентна, поддержка работает очень медленно, реальных решений не предлагается. Очень жаль, потому что в целом пользовательский опыт кажется очень хорошим. Я собирался использовать их для YouTube, подкастов и вебинаров. Но теперь мне придется искать что-то другое. Контекст: у меня есть хороший технический опыт, и я оставляю этот отзыв только для того, чтобы побудить их работать лучше в будущем.
Всегда стараемся стать лучше.
Постоянно улучшаюсь. Я пользуюсь платформой уже несколько месяцев, и за это время Riverside добавили раздел «хуки» и функцию оценки для коротких роликов, что очень помогло моим страницам в соцсетях.
Отличное программное обеспечение
Отличное, удобное программное обеспечение (даже для тех, кто не разбирается в технологиях) и действительно классная служба поддержки — с быстрыми ответами и полезными видео. Даже их чат-бот с искусственным интеллектом действительно помогает!