Отзывы о Airtable — Страница 3
Список отзывов
Нет поддержки клиентов/нет поддержки продаж
Мы — стартап с опытом, используем Airtable для CRM и обслуживания аппаратного и программного обеспечения, работая с кучей баз данных и синхронизируя их. Недавние изменения в модели подписки привели к серьезному росту цены за место в месяц (с 25 до 45) и изменению функций (мультисинхронизация теперь доступна только в более дорогой версии) для подписки Pro. Хотя мы небольшой клиент, тратящий около 5 тысяч долларов в год на Airtable, переходный период к новой ценовой политике был слишком коротким. Мы пытались связаться с отделом продаж и службой поддержки, но они так и не ответили на 4 наших письма за последний месяц. В целом это совершенно неприемлемое и непрофессиональное поведение. Надеюсь, AT сможет исправить ситуацию.
Это как кубики Лего, из которых можно строить...
Это как кубики Лего, из которых можно соорудить крутые штуки.
У меня есть платные и бесплатные тарифы
У меня есть платный и бесплатный тарифы. Недавно они изменили условия и ограничения бесплатного тарифа. Теперь приходится платить, иначе твой текущий форум перестанет работать.
Ужасная служба поддержки и проблемы с оплатой
Ужасная служба поддержки клиентов, у них были проблемы с оплатой, когда со мной два раза взяли деньги за одну и ту же услугу для одного и того же адреса электронной почты и отказались вернуть деньги. Хотя продукт может работать и быть быстрым решением, лучше вложить деньги в долгосрочное решение, где они будут с вами сотрудничать.
Лучший инструмент для работы с табличными данными
Я уже второй раз использую Airtable как CRM-систему и хранилище для разных исследовательских данных. Для меня это лучшее решение на рынке, чтобы аккуратно структурировать всё в таблицах с удобным интерфейсом. Это определенно шаг вперед по сравнению с Google Sheets. Готовые шаблоны — это плюс, который упрощает работу и позволяет легко визуализировать данные. Еще одно преимущество — гибкость форматов отображения. Одним щелчком мыши ваша таблица может превратиться в календарь или форму, и все это без каких-либо сложных шагов. Я очень рекомендую Airtable для ваших проектов.
Я завел небольшой бизнес и использовал…
Я запустил небольшой бизнес и использовал Airtable для хранения своих данных. Во время ребрендинга я сменил адрес электронной почты в аккаунте. После этого все мои базы данных и вся информация просто исчезли. Из-за этого все мои продажи остановились. Airtable ответила на мой запрос только через 6 дней, но никакого решения не предложила. Прошло уже 10 дней, а ответа или объяснения, куда делись данные, так и нет. Из-за Airtable мне придется заново настраивать все, что я делал в течение 3 недель. Продукт неплохой. Поддержка клиентов отсутствует.
Хороший и простой в использовании
Я пользуюсь Airtable уже 3 года, он очень простой в использовании, я использую только простые функции, не пробовал такие сложные, как Gant или другие. Это хорошая замена Excel, с множеством видов просмотра и фильтров, мы используем его для категорий продуктов, простого финансового анализа и обработки платежей.
Они сделают всё, чтобы тебя обмануть
Они сделают всё, чтобы выставить вам счёт, даже если вы отмените заказ. Они пытались списать с меня деньги 7 раз за 30 минут. Держитесь подальше от этой аферы.
Airtable — классный продукт, но как...
Airtable — классный продукт, но, как видно из отзывов ниже, когда что-то не так, поддержки нет. Мы заплатили за план PRO, но из-за проблемы с оплатой, которую не смогли решить вручную, сейчас у нас план PLUS, хотя в начале года мы полностью оплатили план PRO. Я много раз связывался с ними, потому что функции, которые нам нужны каждый день, сейчас недоступны, и, хотя мы отметили эту проблему как критическую для бизнеса, мы не получили никакого ответа. Пожалуйста, помогите нам решить эту проблему как можно скорее.
Ужасная поддержка
Недавно у нас был ужасный опыт с поддержкой Airtable. Они ограничили наше рабочее пространство, из-за чего мы не могли пользоваться нашей базой больше двух недель. Это была огромная проблема для нас, так как наш бизнес полностью зависит от информации Airtable, которая связана со всеми нашими сайтами, повседневными операциями и платежами. Само собой, мы были очень разочарованы ситуацией и отсутствием поддержки со стороны Airtable. Что еще хуже, их служба поддержки отвечала на наши запросы только через 1-2 дня, что делало ситуацию еще более невыносимой. Также было очень сложно обновить наш тарифный план и разблокировать нашу базу данных, из-за чего мы потеряли драгоценное время и деньги.
Серьезная потеря функциональности Airtable
Большинство функций Airtable недоступны. Я пользуюсь бесплатной версией Airtable уже больше года. Она выглядит круто, но сложна. Я не очень разбираюсь в дизайне баз данных, поэтому использую ее только для базовых задач и нечасто, потому что не могу понять, как ее правильно использовать. Со временем у меня возникло немало проблем, и я получил стандартные ответы, о которых говорили другие. Было ясно, что они хотят сосредоточиться на своих основных бизнес-пользователях, а не на небольших бесплатных пользователях, таких как я. Я смирился с этим и продолжал пользоваться программой, но реже. В программном обеспечении много обновлений. Недавно я попытался использовать программу через свой iPhone и столкнулся с серьезными проблемами в использовании. В частности, при вводе текста в длинное поле оно прыгало, и я не мог нормально видеть, что пишу. Я только что обнаружил, что поле перемещается между двумя местами с каждым введенным символом. В таком виде программа непригодна для использования. Я присмотрелся повнимательнее. Теперь я могу получить доступ только к одной базе данных со своего ПК или iPhone. Никакого предупреждения об этом нет. Я не хочу обновлять программу, чтобы получить доступ к данным, которые я ввел, если не буду уверен, что эта компания будет поддерживать мелких пользователей, таких как я. Обратите внимание, что я теперь нашел способ обойти эту проблему, но этот пример показывает, что платформа часто меняется, и пользователи должны быть в курсе последних изменений, чтобы хорошо ее использовать. Я мог бы поставить им оценку 1, потому что это действительно плохая практика. Я думаю, что они совершенно не обращают внимания на своих небольших, менее прибыльных клиентов. Однако в принципе программное обеспечение выглядит многообещающим, но я бы хотел иметь реальный опыт и ресурсы, прежде чем начать серьезно экспериментировать с этим программным обеспечением. В частности, убедиться, что я получил содержательные ответы от службы поддержки клиентов.
загрузка файлов перестала работать — нет поддержки клиентов по выходным
Для моего бизнеса скорость — это все. Мы с командой загружали изображения в таблицу, но вдруг начали получать ошибки и не могли продолжить загрузку. У нас был крайний срок для составления каталога, и из-за этой системной ошибки мы не смогли завершить проект вовремя. Никаких объяснений, почему это произошло, не было. Единственным выходом было открыть заявку в службу поддержки. Но поскольку служба поддержки работает только с понедельника по пятницу в рабочее время, теперь мне придется ждать решения этой проблемы до понедельника. Так что из-за этого инструмента моя команда не могла ничего делать с пятницы по понедельник.
Слишком сложно отписаться от их...
Слишком сложно отписаться от их слишком частых рекламных писем. Что за фигня, люди? Двухфакторная аутентификация для отписки? Серьезно? Дайте мне ссылку, чтобы отписаться одним кликом, черт возьми!
Ужасная служба поддержки клиентов
Недавно я подписался на корпоративный план Airtable, который рекламировался как предлагающий «персонализированную поддержку клиентов». К сожалению, это оказалось далеко не так. Поддержка клиентов была ужасной, и меня постоянно игнорировали, когда я пытался обратиться за помощью. Несмотря на то, что я платил за корпоративный план, мне было практически невозможно связаться с кем-либо, кто мог бы мне помочь. Мои электронные письма игнорировались, а когда мне наконец удалось связаться с кем-то, поддержка оказалась неадекватной и бесполезной. Было очевидно, что они не уважают свои обязательства по корпоративному плану. В конце концов, из-за ужасной поддержки клиентов мне пришлось попросить отменить план. Неудивительно, что Airtable имеет низкий рейтинг Trust Pilot, так как мой опыт общения с их службой поддержки был совершенно неприемлемым. В заключение, я бы поставил Airtable оценку 1 из 5 из-за их ужасной поддержки клиентов и невыполнения обещаний, данных в рамках их корпоративного плана.
ПРОДАЖА ТВОЕГО АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ СПАМ-КОМПАНИЯМ
Я постоянно получаю письма, например, от чего-то под названием «Capital» с подозрительного домена XYZ. Адрес, который использует эта «Capital», был использован ТОЛЬКО Airtable.com — шансы, что этот адрес использовался где-то еще, равны нулю, судя по тому адресу, который я использовал. Airtable продает твои данные в течение 2 месяцев после регистрации, что бы ни случилось. Имей это в виду.
Это неплохой инструмент, но я думаю, что...
Это неплохой инструмент, но я думаю, что на рынке есть более подходящие варианты для организации твоей работы.
Улучши пользовательский опыт
Мне нравятся разные варианты таблиц, но я думаю, что для тех, кто впервые их использует, может быть сложно понять, как они работают.
Поддержка AirTable просто ужасная — нужен телефонный номер
Наша некоммерческая организация уже два года пользуется AirTable — это как мы отслеживаем наши гранты и результаты их использования. Последние три недели я пытался обновить нашу платежную информацию, потому что наша дебетовая карта была утеряна, и нам пришлось заменить ее в банке. AirTable продолжал пытаться использовать нашу старую карту, а я пытался обновить наш аккаунт с новой картой. Они не позволяли мне добавить новую карту к счету, и теперь наш счет заблокирован. А сообщения в чате и по электронной почте, которые я получаю, все шаблонные — они продолжают предлагать мне одни и те же 2 «решения», которые не имеют ничего общего с этой ситуацией. И теперь... тишина. AirTable — отличный продукт, но их «поддержка» ужасна. Добавьте возможность звонить по телефону, ребята!
оставь меня в покое
Оставь меня в покое. Как ты вообще уговорил меня создать аккаунт, а потом, когда я его удалил, еще и имеешь наглость присылать мне рекламные письма?
Классный инструмент для управления базами данных
Я каждый день пользуюсь Airtable, и это помогает собирать данные намного проще, чем с помощью обычной таблицы! Надеюсь, скоро появятся новые функции. Спасибо!