Отзывы о Decktopus — Страница 11

Рейтинг

Рейтинг: 1/5. Я очень разочарован тем, как Visme управляет моим аккаунтом и платежами. Несмотря на удаление аккаунта в течение пробного периода, меня неожиданно списали 146 долларов США почти через месяц. Политика компании утверждает, что удаление аккаунта отменяет пробный период, но у меня было другое впечатление. Так как я сейчас за границей, я рассчитывал на поддержку клиентов Visme для решения проблемы. К сожалению, я так и не получил удовлетворительного ответа или возврата. Отсутствие коммуникации и помощи было очень разочаровывающим. Пока Visme не улучшит свои практики выставления счетов и поддержку клиентов, я советую другим не пользоваться их услугами. Важно, чтобы компании соблюдали свои политики и заботились о клиентах. Обновление: Надеюсь, что Visme воспримет мои отзывы всерьез и немедленно предпримет меры для исправления ситуации.

Это воры

Это воры. Меня обманули, заставив подписаться на годовую подписку, и когда я это понял, я отправил несколько писем с просьбой отменить и вернуть деньги, но не получил ответа. Держитесь подальше. Есть лучшие варианты.

Вор’s

Я отменил пробный период, но они солгали и сказали, что я этого не сделал, а затем списали с моей карты 297,00. ОСТОРОЖНО

Мошенничество

Моя подруга создала презентацию онлайн. Когда она попыталась её сохранить, они, конечно, потребовали за это деньги... Тогда пришлось создать аккаунт, заплатить, и с тех пор возникли только проблемы... Я хотел вернуть деньги, потому что презентацию в итоге пришлось делать в другом месте, и всё было зря, но я этого не получил...

Хорошая поддержка и продукт

Поддержка Visme помогла мне с отменой. Я смог выполнить все свои запросы в течение нескольких дней. Я ошибся при выборе неправильного плана и получил помощь, не отменяя заказ. Ещё раз спасибо.

Так жаль, что компания с потенциалом так ужасно проваливается в самом основном и важном — поддержке клиентов и доверии.

Я связался с Visme после того, как бесплатный пробный период был неправомерно продлён до годовой подписки за 297 долларов, несмотря на то, что я отменил её до окончания срока. Я ждал и ждал, но не получил ответа на своё письмо, что вызвало тревогу относительно поддержки клиентов Visme. «Как компания, которая хвастается множеством наград на сайте, может не отвечать на письма или запросы клиентов?!» Мне пришлось обратиться в PayPal, чтобы попытаться решить проблему. После дальнейших ожиданий я получил уведомление, что Visme ответила PayPal, отклонив мой спор, но так и не ответила на мой первоначальный запрос и не предприняла попыток связаться со мной. «Им всё равно, как возникла эта ошибка? Они даже не хотят попытаться объяснить или помочь?» Разочарование и отвращение — это только начало моих чувств к Visme. Я никогда раньше не писал такой негативный отзыв о компании, потому что обычно все службы поддержки заботятся о своих клиентах и стараются решить проблемы через хорошую и своевременную коммуникацию. Но не Visme. Visme считает абсолютно допустимым оставить клиентов в подвешенном состоянии и не отвечать, когда те обращаются за помощью. Если этот отзыв (и разочаровывающий опыт многих других пользователей) не остановит вас или не заставит подумать дважды перед регистрацией в Visme, помните, что хотя их продукт и показывает потенциал, при возникновении любых трудностей или проблем: Visme не ответит. Visme не поможет. Visme безразличен.

Мошенник

Мошенник. Обещали бесплатный шаблон, но когда дошло до скачивания проекта, попросили заплатить. Если так, зачем говорить «бесплатно»? Если мы хотим редактировать онлайн и делиться онлайн, зачем искать бесплатные вещи? Мошенник, какая трата времени использовать это.

Мне нужно найти альтернативу Canva, которая

Мне нужно найти альтернативу Canva, которая могла бы помочь мне повысить уровень моего контента. Каждый раз, когда я уделяю немного больше времени, я обнаруживаю новые функции и улучшения. Новые 3D-герои потрясающие; перетаскивание с полными позами — отличный штрих.

У меня был ТОТ ЖЕ опыт, что и у SBB.

У меня был ТОТ ЖЕ опыт, что и у SBB. Меня продолжали списывать с счета за Visme даже после отмены подписки. Система не зарегистрировала мою отмену (хотя я следовал указанным шагам). Я думал, что оплата прекратится. Однако через несколько месяцев я заметил, что меня всё еще списывают. Когда я обратился в их службу поддержки (к которой почти невозможно дозвониться), они просто пытались игнорировать проблему. А ведь использование аккаунта показывало, что я думал, что отменил подписку, так как не использовал продукт с тех пор. Они не отвечают на дополнительные письма, и связаться с кем-либо для решения проблемы невозможно. Поэтому я просто хочу предупредить других, чтобы у них не было такого ужасного опыта!!! Выбирайте Canva. Они надежны, их служба поддержки хорошая, и у них есть те же инструменты! Поправка: команда поддержки связалась со мной после этого обзора и сделала то, что было указано в их ответе. Я был признателен за возврат денег за несколько месяцев. Но я все равно остался с долгом за 4 месяца. Впрочем, жест был приятен.

Я хотел бы поставить меньше чем 1

Я хотел бы поставить меньше чем 1. Я попробовал пробную версию, она казалась нормальной, но она не позволяла скачать PDF во время бесплатной сессии. Поэтому я заплатил более 50 долларов за месяц использования. Затем я создал несколько страниц документа и попытался его скачать, но всё время возникали сбои, и после нескольких попыток я сдался и запросил возврат денег, так как продукт не работал. Возврат отказали, сказав, что это в условиях использования. Я понимаю условия, но с неисправным продуктом, тратящим время людей... это действительно мошенничество.

Ужасная служба поддержки и программа…

Ужасная служба поддержки и программа в целом. Много капризных и сложных моментов, которые нужно исправлять службе поддержки — а они никогда не делают этого.

Это приложение — приманка для email, так как…

Это приложение — приманка для email, так как нет бесплатного пробного периода для тестирования платформы, поэтому все, что я пытался сделать — это попросить обновить подписку. Они предлагают 20 кредитов AI, но чтобы попробовать любые функции AI, нужно 30 кредитов AI, правда???!!!! Всё, что разрешено — создавать слайды с их шаблонами, что вы также можете делать в Google. Также вы не можете удалить свой аккаунт с их платформы — нужно связаться с ними для этого. Трата времени.

Потрясающая платформа, которая постоянно становится лучше…

Потрясающая платформа, которая постоянно улучшается. Я создаю материалы для своих клиентов, которые выглядят невероятно профессионально, ассортимент инструментов впечатляет, и навигация проста и быстра.

Обманчиво: используй всё, а потом, если хочешь скачать, нужно заплатить

Нет проблем, если об этом знают сразу. Очевидно, что для использования некоторых инструментов может потребоваться оплата. Однако было бы лучше знать об этом вначале. Честно предупредить пользователя в начале его опыта, что за что придется платить, а что будет бесплатно. Например, если вы хотите попробовать: начинаете работать, пишете, загружаете, копируете и вставляете, тратите хороший час, а потом... когда дело доходит до скачивания (download) вашего результата, выясняется, что нужно оформить подписку. Иначе — ничего. Работа и время потрачены зря!

Последнее обновление уничтожило продукт

Последнее обновление уничтожило продукт. 2 года работы с презентациями больше не пригодны из-за обновления. Поддержка оказалась бесполезной. Ответ 19.04.23 на комментарии компании. У меня было несколько взаимодействий с компанией. Финальный комментарий "повезло" приведён ниже. Найдите лучшее решение, чтобы следующее обновление не испортило всё снова." Мы сочувствуем вашим трудностям и искренне приносим извинения за любые неудобства. Мы понимаем, как это может быть неприятно, и мне жаль за возникшие сложности. Если мы можем чем-то помочь или улучшить ситуацию, пожалуйста, сообщите нам."

Обманчивая и хитрая платформа.

Обманчивая и хитрая платформа, которая заставляет вас пользоваться всем сервисом, не упоминая, что без оплаты вы не сможете получить доступ к своим данным.

Быстрая и эффективная помощь.

Рей и Линкольн были оба невероятно…

Рей и Линкольн были очень полезны после краткого испуга из-за сбоя входа через Google. Решение проблем было на высшем уровне. Мне нравится программное обеспечение, и я очень благодарен команде за их усилия, чтобы помочь мне.

Абсолютно ужасно!

Абсолютно ужасно! Мне выставили счет за подписку, которую я не продлевал, поэтому они должны мне более 250 фунтов стерлингов, которые, похоже, отказываются возвращать! Когда я попытался воспользоваться их чатом, чтобы поговорить об этом, я сказал, что у меня проблемы с управлением подпиской. Их ответ был, что это отлично услышать, а затем они дважды завершили чат! (У меня есть скриншоты всего этого). Их электронное письмо содержало массу глупостей, фактически обвиняя меня, хотя страница отмены подписки выглядит так, будто я уже отменил, только в очень маленьких буквах указано, что еще нет. Абсолютно позорное обслуживание клиентов и политика отмены подписки. Команда Visme должна стыдиться себя.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ!!!

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ!!!! Бесплатный пробный период по какой-то причине существует. Он ужасен, и они не возвращают деньги, даже если вы спросите буквально через 10 минут после регистрации. Я даже дал очень продуманный и полезный отзыв после того, как меня попросили, а затем, после недели переписки (с моими ответами на вопросы обратной связи), они в конечном итоге сказали: 'В соответствии с политикой компании, мы не можем вернуть вам деньги.' Какая шутка. Если вы знали, что не собираетесь возвращать деньги, скажите это в начале и не тратьте мое время и ваше. Сэкономьте свое время и деньги и не используйте это программное обеспечение.