Отзывы о MailerLite — Страница 32

До двух недель назад MailerLite был моим основным инструментом, но теперь — ИЗБЕГАЙТЕ, если сможете!

У меня около 20 клиентов на MailerLite, некоторые платные, некоторые — нет. В любом случае, на прошлой неделе они просто удалили моих двух клиентов и закрыли аккаунты, даже не отправив ни одного письма и не имея контактов по электронной почте. Однако Brevo работает намного лучше. Не доверяйте MailerLite! Ужасное программное обеспечение, которое начиналось отлично, а теперь стало очень плохим! Они пытаются связаться с вами, но всё крутится по кругу, и ничего не делается. Мы потеряли около 15 часов работы — просто так. Подали несколько заявок в поддержку, даже пришлось платить за это, и ответ был: «Это в руках команды по соблюдению правил»... Через 4 недели и после трёх клиентов это произошло снова. Сэкономьте время и не используйте MailerLite.

Вот мой честный опыт...Советы о том, как улучшить MailerLite

Вот мой честный опыт: если вы бизнес, у которого много контактов, и вы отправляете информацию многим в различных отраслях, то вы попадете в категорию холодных писем. MailerLite не предупреждает, поэтому внезапно у вашей кампании возникают проблемы, они не говорят, что нужно изменить, чтобы соответствовать руководящим принципам. Это быстрое отключение. Проверка электронной почты, домена, DNS, что может занять 4-6 дней проб и ошибок, чтобы понять, где мы ошиблись. Вы начинаете радоваться работе и бац, 2 года блокировки одним нажатием кнопки. Стоит ли это того? Нет, совсем нет. Сначала позвоните людям из вашего списка, сообщите им, что вы отправляете им письмо, а если они забыли, то и всё. Может быть, мой бизнес — маркетинг, поэтому это большой красный флаг. MailerLite не понимает, что компании, которые очень прозрачны, как наша, указывают свой адрес, телефон и электронные почты, не похожи на другие, которые проникают в почту с множеством писем. Я был рад, что этот аккаунт может обрабатывать более 1000 контактов, но теперь я предпочел бы отправлять письма по одному со своего основного аккаунта и использовать Canva с отличным дизайном, зная, что я буду в безопасности в этом процессе, чем пробовать новую платформу, такую как MailerLite. Идея хорошая, это красивый сон, который у вас на кончиках пальцев, но если вы маркетинговая компания, убедитесь, что у вас есть кто-то в их компании, кто поможет вам пройти через этот процесс. Не стоит того. У меня никогда не было проблем с Constant Contact, но сейчас это не входило в мой бюджет. *Вздох* Урок усвоен, и если платформа кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, однажды всё рухнет. Как MailerLite нужно улучшить? Инвестировать в обслуживание клиентов по телефону, а не только через электронную почту, даже для платных аккаунтов. Предупреждайте, в начале пусть ваша система предложит новичкам лучший способ структурировать. Вы упомянули о поиске клиентов, я создал для бизнеса бесплатный пост для использования в Instagram. Я помогаю малым бизнесам расти. Я не отправлял пакеты или ссылки на оплату, даже ссылки на что-либо, кроме приглашения подписаться на мой Instagram и размещения URL моего сайта. Я очень разочарован отсутствием эмпатии к малым бизнесам, как мой.

Они удалили мой список подписчиков.

Они удалили мой список подписчиков. Я управляю небольшой НКО, и мы отправляем письма раз в год или реже, и всё работало отлично: красивые шаблоны с множеством опций, хорошая аналитика. Однако они перешли на новую систему и в процессе удалили все старые данные клиентов. Историю кампаний и аналитику, готовые шаблоны и даже список подписчиков. Поддержка заявила, что уведомила клиентов по электронной почте. Думаю, некоторые из более чем 300 маркетинговых писем содержали важную информацию. (Они продолжали их отправлять после удаления моего аккаунта?!) Мне нравится продукт, но я больше не буду их использовать и советую другим держаться подальше.

ik had een abonnement voor 9 euro per…

ik had een abonnement voor 9 euro per maand opeens werd er 111 euro van mijn PayPal account gehaald zonder enige reden en aankondiging.

Я создал бесплатный аккаунт

Я создал бесплатный аккаунт, чтобы перейти на премиум, согласно опыту пользователя. Мой опыт был ужасным, потому что их антиспам-политика не ясна при соблюдении. У них нет очень интуитивного сайта для новичков, например, плохо объяснено, как создать ссылку для отписки. После двух дней работы с сайтом, чтобы понять его работу и подготовить первую рассылку для проверки и отправки, мой аккаунт заблокировали без ясных объяснений. Не рекомендую эту компанию для таких целей, считаю, что они должны быть более ясными с бесплатными аккаунтами и предлагать более интуитивный опыт.

Большинство их отзывов здесь фальшивые

Большинство их отзывов здесь фальшивые. Сначала блокируют ваш аккаунт без всякой причины, а затем спамят вас своими «предложениями». Ужасное обслуживание, держитесь подальше

Потратили наше время на 3 дня и сказали, что мы...

Потратили наше время на 3 дня и сказали, что мы не можем их использовать, так как нам нужно предоставить скан свидетельства о рождении и подтверждение беременности, помимо других документов. У этого отправителя есть проблемы со спамом, поэтому он отказывается делать рассылки от обычных компаний. Есть много лучших вариантов.

Клиент Advanced Plan заблокирован — уроки, которые стоит учесть

Мой обновленный отзыв (9 июля 2025 года): MailerLite ответила на следующий день. Они быстро удалили 2FA, что позволило мне войти в аккаунт, и предложили альтернативный способ защиты аккаунта, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Теперь у меня есть новый способ аутентификации. Я бы посоветовал тем, кто рассматривает MailerLite: он интуитивно понятен и следует лучшим практикам для подписки на email-маркетинг, но требует небольшого обучения. План подписки Advanced — единственный вариант, если ваш бизнес не может ждать ответа по электронной почте. Обязательно имейте запасной план на случай блокировки аккаунта (например, код восстановления и т.п.). Это был тяжелый урок для меня, так как чат в режиме 24/7 доступен только пользователям Advanced Plan, но для этого нужно быть залогиненым. Я изменил отзыв с 2 звезд на 4 после этого обновления, чтобы отразить решение этой проблемы. ______________ Мой отзыв 8 июля 2025 года. Клиент с мая 2023 года, Advanced Plan. В настоящее время заблокирован из-за сбоя 2FA: • 4 письма поддержки проигнорированы • формы обратной связи сломаны (выдают ошибочные сообщения) • посты в Twitter/LinkedIn игнорируются • рекламируют поддержку 24/7, но она полностью недоступна • форма поддержки показывает «ежедневный лимит сообщений» при попытке получить помощь • меня продолжают списывать деньги, несмотря на блокировку. Я не могу получить доступ к списку бизнес-электронных адресов, и никто не помогает, несмотря на то, что я на их Advanced Plan. Не могу рекомендовать сервис, который блокирует платных клиентов и не предоставляет рабочие каналы поддержки. Вынужден рассматривать смену провайдера после того, как был лояльным клиентом с мая 2023 года.

Я настоятельно рекомендую MailerLite

Я настоятельно рекомендую MailerLite — у него много удивительных функций, а их простой в использовании интерфейс делает его отличным программным обеспечением для email-маркетинга даже для новичков. Очень информативные, эффективные и легкие для понимания пошаговые руководства и статьи в их базе знаний предоставляют доступный источник ответов и решений. Это было очень полезно!

Несправедливое прекращение аккаунта за отправку одного тестового письма

Я использую MailerLite около 2 лет без единого нарушения. Внезапно мой аккаунт был навсегда заблокирован за «холодные рассылки», всё потому, что я отправил одно внутреннее тестовое письмо себе. Никакого холодного контакта. Нет списка контактов. Нет сторонних писем. Просто я тестировал настройку перед запуском реальных кампаний. Когда я объяснил это, я получил стандартный ответ-отписку и никаких реальных объяснений или доказательств. После двух лет соблюдения правил, это было очень разочаровывающе и непрофессионально. Если вы владелец бизнеса или маркетолог, который тестирует свои письма — а мы все это делаем — MailerLite может приостановить ваш аккаунт без объяснений или возможности что-то исправить. Они потеряли мое доверие. Я уже перешел на платформу, которая относится к пользователям как к профессионалам. Разочаровывающий опыт после лет использования. Будьте осторожны.

Они заблокируют ваш аккаунт без возврата денег

Я перестал пользоваться им несколько лет назад, хотя это была одна из первых платформ для email-маркетинга, которую я использовал. Они заблокировали мой аккаунт спустя некоторое время после подписки на новый месяц, заявляя, что я использую холодные контакты, без какого-либо предупреждения, и не вернули деньги. Хотя я использую те же контакты для отправки через другие платформы без проблем.

Я бы не рекомендовал MailerLite

Я не могу особо рекомендовать MailerLite. У меня сразу начались проблемы. Например, чтобы отправлять письма, нужно иметь собственный домен. У меня его нет. У меня магазин на Etsy. Я хотел настроить автоматизацию, чтобы привлечь больше клиентов в мой магазин, и для этого хотел что-то подарить клиентам — бесплатный комплект. Именно тут начались настоящие проблемы. Нельзя прикрепить ZIP-файл с комплектом, можно прикрепить только один файл — JPG или PNG. Его нужно хранить где-то еще в интернете. Я использовал Icedrive. И наконец, после долгих и не очень приятных разговоров с женщиной из их службы поддержки, всё наконец-то заработало. Но, как я уже говорил в начале, я бы не рекомендовал MailerLite, особенно если хотите легко и без проблем отправлять письма.

Аккаунт заблокирован без объяснения причин

У меня 17 подписчиков. В основном семья и друзья, за исключением пары человек, которые подписались на мою рассылку по моей первой книге. Сегодня я хотел отправить обновление о моей предстоящей книге и показать обложку, но получил уведомление о блокировке аккаунта. Когда я спросил об этом, мне сказали, что это потому, что я занимаюсь холодными рассылками. Правда? Согласно Vinzor: "После тщательного рассмотрения мы пришли к выводу, что ваша кампания не соответствует нашим Условиям использования. В частности, мы обнаружили, что ваши практики включают холодные письма." Если бы было проведено "тщательное" расследование, не потребовалось бы блокировать и удалять аккаунт честного пользователя. Блокировка могла произойти только потому, что это бесплатный аккаунт (и это не может быть другой причиной), и так было уже некоторое время. Это очень расстраивает, так как единственные письма, которые я отправляю, — это обновления о моих книгах раз в голубую луну тем людям, которые действительно хотят получать эти письма, и теперь я не могу. Теперь мне придется изменить везде, где я оставил ссылку на подписку на мою рассылку. Как начинающий автор, у меня действительно нет времени тратить его на такие глупости. Но спасибо, MailerLite, за несколько писем, которые я мог отправить за последние два года тому же списку. Обновление: У меня нет ни одного нечестного костяка в теле. Так что вы можете прислать мне по электронной почте адреса тех клиентов, которых вы считаете неподтвержденными, и я лично отправлю этим клиентам ваше сообщение и объясню, почему они не получили обновление о продаже книги вовремя. Все контакты в моем списке дали согласие. Возможно, они также смогут оставить здесь свой отзыв. Будет очень смешно, если моя добавленная вручную электронная почта стала причиной "нарушения". Всем остальным, кто сталкивается с похожими проблемами: я рекомендую использовать Brevo.

Смешанные чувства

Я новичок в MailerLite и использую платформу для рассылки информации и обновлений небольшой группе моих друзей и семьи, которые поддерживают меня в моей благотворительной летней работе. Я, кажется, неправильно понял функцию функции "добавить одного подписчика". Я использовал ее, чтобы добавить моих пожилых сторонников, которые не знали, как ориентироваться на моей посадочной странице. Мой аккаунт был заблокирован за прекращение использования, и я плачу, потому что я потратил так много времени на его создание. Моя работа, эмоционально и финансово, зависит от этой базы сообщества. У меня нет времени начинать заново, а служба поддержки MailerLite была холодной, безжалостной и почти не существующей. Они совсем не соответствуют своему заявлению о том, что они дружелюбны и щедры. Я не спамил, просто добавлял своих бабушек в свою новостную рассылку по служению. Мне не сообщили, что я сделал неправильно, и не предупредили. Обновление: хотя я ценю добрый ответ на этот отзыв, их электронные письма оставались далеко не профессиональными и полезными. Хотелось бы, чтобы они были так же уважительны в личной переписке, как и публично. Обновление: потребовалась неделя, чтобы мой аккаунт был восстановлен, и я имел уважительный и доброжелательный разговор о том, как действовать дальше с необходимыми и соответствующими изменениями. Я благодарен за конечный результат, хотя и разочарован временем и путаницей, которые потребовались для этого. Тем не менее, все хорошо, и мы движемся вперед. Спасибо, MailerLite, за вашу eventual помощь. Я буду продолжать быть аккуратным клиентом.

Аккаунт неправомерно заблокирован.

Аккаунт неправомерно заблокирован. Создал аккаунт для настройки автоматизаций для моих подписчиков, и MailerLite закрыл его в первый же день, потому что утверждали, что я использую его для холодных писем, несмотря на предоставленные доказательства подписчиков и отсутствие ошибок при отправке писем. Ужасная политика компании. Рад, что это случилось сейчас, а не позже, чтобы было проще перейти на другую платформу. Избегайте, если вам не нравится выполнять больше административной работы для базовой настройки электронной почты.

Очень полезно!

Я ненавижу учиться новым технологиям, но MailerLite действительно удобен в использовании!

Я — старый пес, и я бы предпочел бороться с новым почтовым сервисом, чем менять его. Но все говорили, что MailerLite — лучший сервис для авторов, поэтому я наконец решился. Учебники MailerLite очень хорошие, и я хорошо продвигался, пока не столкнулся с проблемой изменения размера изображений в письме. В конце концов, я написал в службу поддержки MailerLite поздно вечером, и рано утром у меня уже был ответ на мой вопрос. Ответ Александры был дружелюбным и профессиональным, и его решение помогло мне решить проблему.

Я получил очень быстрый и подробный…

Я получил очень быстрый и подробный ответ по настройке правильных DNS-записей для моего домена. Я не технический специалист, поэтому поддержка через чат была очень полезной.

Платформа удобна для пользователя и с…

Платформа удобна для пользователя, и с Mailer Lite Academy обучение ей становится простым.

Потрясающая помощь от Дениса

У меня было несколько вопросов, и я получил очень ясные ответы на все мои вопросы. В некоторых случаях это даже было исправлено за меня. А в других случаях я получил очень четкое объяснение, чтобы исправить это самостоятельно. Большое спасибо, Денис, за вашу помощь!