Отзывы о Smartsheet — Страница 3
Список отзывов
Просто используйте другое программное обеспечение для управления проектами
Неуклюжий интерфейс, непривлекательный дизайн, зависимости не всегда работают, внутреннее общение ужасное, а диаграммы Ганта ужасны. Просто используйте Monday или Asana, они оба проще и лучше.
10 спам-писем за неделю
Я подписался на неделю, чтобы попробовать диаграмму Ганта. Я получил ДЕСЯТЬ писем, что больше чем по одному в день за 7 дней. Абсолютно позорно. Я даже не смог попробовать сам продукт, так как он был очень сложен/не имел доступа ко всем диаграммам. Не понимаю, как вы все еще считаете, что спам клиентам письмами — это хорошая маркетинговая стратегия! Мне пришлось отписаться и заблокировать отправителей, потому что это было слишком много. Возможно, продукт хорош, но после этого опыта я больше не буду тратить на него время.
Smartsheet …
Smartsheet Эта компания обладает хорошими технологиями. На самом деле эта компания умеет обращаться с людьми и помогать им. Во время моей работы я не задумывался слишком много. Я работаю свободно и укрепляю свою уверенность. Эта компания предлагает хорошие цены и хорошо выполняет доставку. У этой компании хороший интернет. Спасибо.
Очень плохое программное обеспечение для управления проектами
Очень плохое программное обеспечение для управления проектами, проходите мимо... Возможно, оно было хорошим 20 лет назад, но сейчас есть гораздо лучше. :) Ошибки в программном обеспечении, которые так и не исправлены, несмотря на несколько встреч с службой поддержки для их объяснения.
Я люблю Smartsheet за совместную работу…
Я люблю Smartsheet за сотрудничество с моей командой и автоматизацию наших бизнес-процессов! Очень полезный инструмент для управления бизнесом — от управления проектами с отчетами в реальном времени до надежных рабочих процессов, таких как системы тикетов. Большое спасибо команде Smartsheet за добавление новых функций и постоянное улучшение продукта!
Никогда не отвечают
Никогда не отвечают — худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни.
Не могу редактировать таблицу, к которой у меня есть доступ…
Не могу редактировать таблицу, к которой мне предоставили доступ, даже после регистрации и личной оплаты за 2 места для меня и моего администратора. Позвонил по контактному номеру и оставил сообщение. Задал 4 разных вопроса через чат-бота, но ни на один не получил ответа. Обращусь в банк и попрошу их взыскать деньги, которые я потратил на этих мошенников.
Нет ответа службы поддержки
Нет ответа службы поддержки. Мы платящие клиенты, тысячи фунтов в год, и им просто всё равно отвечать на письма.
худшее обслуживание клиентов
худшее обслуживание клиентов - им просто всё равно на своих клиентов
Отсутствие поддержки разочаровывает…
Отсутствие поддержки разочаровывает в этом в остальном хорошем продукте.
Бесплатные подарки без условий!!!
Любая компания, которая бесплатно раздает часть своих ресурсов, сегодня редкость. Нет писем, нет данных для оплаты, нет бесплатного пробного периода. Просто скачайте нужные мне файлы сразу, без условий. Если мне когда-нибудь понадобится этот сервис на более постоянной основе, я обязательно подпишусь. Такая прозрачность заслуживает моего голоса!
Поддержка клиентов скользкая
Поддержка клиентов неопределенная, бесполезная и скользкая. Продукт громоздкий. Держитесь подальше.
Поддержка отстой, а SmartSheets уже не то, чем была раньше, и не так полезна, как раньше
Честно говоря, SmartSheets действительно — ХУЖЕ ВСЕГО. Их поддержка практически отсутствует. В качестве субподрядчика компании, которая его использует, я попытался получить доступ к файлу по ссылке, которую мне дала компания, и получил уведомление, что у меня нет прав на эту папку. Появляется кнопка «ЗАПРОСИТЬ ПРАВО» — мы нажимаем (нас трое с этой проблемой), и компания так и не получает запрос. Я отправил сообщение в поддержку — на сайте написано, что если вам нужна поддержка, нужно отправить письмо на support at smartsheets dot com... Однако затем приходит сообщение, что этот адрес больше не используется, и нужно задать вопрос онлайн. Я делаю это... И получаю стандартный ответ с инструкциями, как дать кому-то разрешение. Это не было проблемой. Итак, три раза, круг за кругом, я написал в Твиттере в поддержку. Ответа нет. Мне приходит письмо с тем же стандартным ответом, даже после того, как я трижды указывал, что проблема — что-то сломано у них. И меня отправляют обратно на ту же ссылку для онлайн-обращения... Которая не запрашивает номер дела, а начинает всё заново — и снова приходится всё вводить заново. В 2018 году всё работало отлично... а сейчас — честно говоря, даже не стоит заморачиваться!
Лжесчета: показывают одну сумму, выставляют счет в два раза больше
Я не пользовался этим сервисом более месяца. Когда я начал снова его использовать, мне выставили счет на 9,00 долларов. Вполне справедливо, так как это цена за месяц. Но когда я ввёл данные кредитной карты, с меня списали 18,00 долларов. Так нечестно и мошеннически показывать одну сумму и списывать другую. Что хуже, что мне выставили счет за услугу, которой я не пользовался более месяца. Я перейду на что-то другое. Читаю другие отзывы, и эта компания очень хитрая, пытается вас обмануть.
Команда продаж — хитрая
Их команда продаж хитрая, вставляет вам контракт через Docusign в письмо вокруг вашего ежегодного обновления. Формулировки мерзкие и нечестные, намекают, что с вами уже говорили ранее, и сейчас предоставляют контракт «о котором мы говорили». Это их способ заманить доверчивых клиентов в контракт на нежелательный план с удвоенной ценой. Я уже 4 часа пытаюсь связаться с менеджером по продажам, Дереком Краузе, чтобы он мне ответил по электронной почте. Он игнорирует мои письма. Я позвонил и назначил встречу на 16:00 сегодня, но он так и не позвонил. Я снова позвонил и мне сказали, что он в совещании с кем-то еще. Я попросил поговорить с его начальником. Барьер непроницаем. Забудьте о прозрачности, ответственности или обслуживании клиентов у этой компании.
Ужасное обслуживание клиентов
Команда обслуживания клиентов очень не помогает. Инструмент не соответствует обещанному. Не стоит денег. Избегайте любой ценой.
Худшее обслуживание клиентов в Великобритании.
Худшее обслуживание клиентов в Великобритании. Начинается всё с продукта — SmartSheet великолепен, у меня нет никаких претензий к продукту (за исключением того, что он не умеет обрабатывать время как тип данных), так что моя жалоба не к продукту. Моя проблема — с обслуживанием клиентов в Великобритании, которое ужасно, по-настоящему худшее, что я встречал. Мы потратили более 5 тысяч на лицензию для предприятий, и как только они получили заказ, они полностью исчезли. Поверьте, лучше используйте либо бесплатный, либо базовый бизнес-план. НЕ связывайтесь с британской командой продаж или обслуживания.
Поддержка клиентов УЖАСНА или, может быть, лучше сказать — НЕСУЩЕСТВУЕТ.
Поддержка клиентов УЖАСНА или, может быть, лучше сказать — НЕСУЩЕСТВУЕТ. Если вы выбираете "Связаться с нами", вы получаете автоматическое письмо, в котором говорится, чтобы вы посмотрели статьи! Я ждал целую неделю, чтобы получить еще один автоматический ответ, в котором говорится, что они понимают, что у меня есть открытая заявка в поддержку. У меня есть срок, и я в итоге перешел на Google Sheets!
Самый худший опыт в моей жизни
Самый худший опыт в моей жизни. Кнопки отмены для редактирования текста отключены, а кнопка отмены в приложении не отменяет редактирование текста при вводе длинной формулы. Документация носит чисто анекдотический характер, без объяснений, как всё на самом деле работает. Vlookup по сути сломан и не имеет серьезной документации. Использование графического интерфейса для выполнения Vlookup должно создавать рабочую формулу (надеюсь), но этого не происходит. Самая простая функциональность отсутствует, лучше использовать Excel.
Игнорируйте плохие отзывы — они просто недостаточно умны, чтобы разобраться сами
Игнорируйте плохие отзывы. Вам нужно быть достаточно умным, чтобы построить эффективный рабочий процесс с помощью smartsheet, или платить за консультации. Я уважаю компанию, которая не хочет иметь дело с неумными людьми и избегает тратить миллионы на команду поддержки, чтобы отвечать на глупые вопросы. Они тратят деньги на развитие (постоянные новые функции). В 2017 году я искал эффективную платформу, которая бы росла вместе с любым бизнесом. Я — владелец малого бизнеса, с оборотом менее 10 миллионов. В 2017 году у меня было менее 1 миллиона. Опять же, построение эффективного рабочего процесса потребует покупки консультационных услуг, но в долгосрочной перспективе это того стоит. Enterprise версия, дополнение dynamic view, pivot, data mesh, календарь — всё это стоит того, я всё это использую. Если вы не развиваетесь с технологиями, вы окажетесь в пыли у конкурентов. Я не покупал консультационные услуги и учился всему сам. Используйте Zapier для веб-хуков / соединений. Заполняемые формы, подключение Outlook, и тысячи других функций. Тратьте время на технологии и меньше — на поиск ленивых офисных работников, сидящих в соцсетях и игнорирующих важные бизнес-вопросы. Меньше разговоров, больше действий — слоган SmartSheets. К счастью, они не отвечают на неумные вопросы и работают над своей компанией. Алекс Кахн был очень полезным представителем, я думаю, он третий по счету, и он лучший, и я планирую использовать smartsheet всю жизнь. Технологии развиваются каждую минуту. Не вводите себя в заблуждение, думая, что деньги не стоит тратить, чтобы стать более эффективным.