Отзывы о Speechify — Страница 78
Список отзывов
Мне всегда нравился Speechify
Мне всегда нравился Speechify. У них хорошая команда, например, Кристиан, который мне помог. Я с нетерпением жду возможности использовать Speechify для повышения усвоения материала.
Отменил подписку на бесплатном пробном периоде, всё равно списали деньги...
Я скачал приложение в субботу для трёхдневного пробного периода. Я сразу же отменил подписку, так как она мне не понравилась, в следующий понедельник списали деньги, и после звонка сказали, что вернут их в течение 30 дней. Осторожно.
Баг с оплатой, обещания, которые не сдержаны, и ограниченный доступ
Я был полностью оплачивающим подписку Premium (годовую) участником Speechify, с датой обновления 4 сентября 2025 года. 3 сентября я вошел в систему, чтобы обновить платежную информацию — и тут заметил огромный сбой в оплате: в моем аккаунте отображалась скидка в –$5,861.00. Я немедленно связался с поддержкой, приложив скриншот и PDF с ошибкой, и попросил письменное объяснение перед дальнейшими действиями. Speechify не отвечал до 5 сентября. Представитель подтвердил наличие сбоя, обещал связаться со мной в течение 24 часов с объяснением, и я стал ждать. Этот ответ так и не поступил. Вместо этого мой аккаунт, который ранее был полностью функциональным, теперь ограничен и ненадежен. Некоторые функции работают, другие — нет, и я не могу просматривать или получать доступ к определенным файлам, которые у меня ранее были. Единственное «решение», которое предложили — 50% скидка на продление, без объяснения первоначальной ошибки. С тех пор я: • Направил письмо в поддержку по их официальному адресу; ответа нет. • Отправил несколько сообщений в службу поддержки; ответа нет. • Ждал гораздо дольше обещанных 24 часов. В добавление к этому: • Я порекомендовал друга, который теперь является активным платным участником с полным доступом. • У меня был еще один одногруппник, готовый подписаться, но после этого опыта я отказываюсь рекомендовать кого-либо еще. Speechify рекламирует «круглосуточную быструю поддержку», «суммирование документов» и «скачивание файлов для прослушивания офлайн». Сейчас у меня нет ни одного из этих преимуществ! Только неподтвержденные сообщения и ограниченный доступ к платной услуге. Я требую: 1. Бесплатную годовую подписку в качестве жеста доброй воли. 2. Письменное объяснение ошибки в оплате. 3. Полное восстановление моего аккаунта и файлов. Если проблема не будет решена, я обращусь в Better Business Bureau, Федеральную торговую комиссию и отдел защиты прав потребителей Генерального прокурора Огайо. Итог: документально подтвержденная ошибка в оплате, нарушение обещания о последующих действиях и полное молчание поддержки после нескольких письменных обращений недопустимы. Предложение скидки без устранения проблемы или восстановления полного доступа — не решение, и это стоило им моего доверия и будущих рекомендаций.
Отличное обслуживание клиентов
Charaka помогла мне с моими проблемами. Она отвечала на мои письма очень быстро в субботу. Их обслуживание клиентов — первоклассное!
Джеррил из Speechify ответил на мой…
Джеррил из Speechify очень быстро ответил на мой запрос и решил мои проблемы очень сочувственно
Спасибо, Ариэль
Я испытывал трудности с настройками Speechify. Я купил его через Google — не смог активировать. Затем я скачал его снова через Apple. И получил другой счет... :( — всё ещё не знаю, что делать. Я обратился в службу поддержки, и на связь вышла Ариэль. Ариэль решила проблему и всё объяснила. Она была спокойной, дружелюбной, вежливой и знающей своё дело. Я очень доволен обслуживанием, которое она предоставила. Спасибо, Ариэль
Заголовок: Злоупотребление выставлением счетов — требование возврата денег
Заголовок: Злоупотребление выставлением счетов — требование возврата денег. Отзыв: Меня только что списали 229,94 доллара за подписку Speechify premium, которую я не собирался оформлять. Будучи студентом, я не могу позволить себе такую трату. Я сразу же запросил возврат, но пока не получил ответа. Жду быстрого ответа и решения этой проблемы. Спасибо.
Взяли мои деньги. Я три раза говорил им НЕ снимать деньги.
Я попробовал трехдневный пробный период. В течение 12 часов я понял, что это не соответствует рекламе. Я трижды писал им по электронной почте, прося отменить подписку и не снимать деньги. НО ОНИ ВЗЯЛИ МОИ ДЕНЬГИ. Теперь мне приходится оспаривать это в банке. Какая головная боль. Не доверяйте этой компании.
Ужасный опыт
Я подписался на трехмесячный пробный период Speechify, но отменил подписку до его окончания, потому что AI-читалка была неточной, часто неправильно читала слова и даже пропускала предложения. Однако я так и не получил подтверждение отмены, а через несколько дней с моего счета списали деньги. Я написал в службу поддержки, и они попросили предоставить подтверждение транзакции по банку. Я сразу отправил скриншот, но вместо решения проблемы они закрыли мой случай без объяснения. Даже после повторных обращений меня игнорировали. В итоге мне пришлось позвонить в банк, чтобы заблокировать дальнейшие платежи. Само приложение не стоит своих денег из-за плохого качества чтения, а служба поддержки крайне непрофессиональна и не прозрачна. Не советую пользоваться этим сервисом никому.
Обслуживание клиентов было потрясающим
Обслуживание клиентов было потрясающим! Спасибо, Rose.
Speechify изменил мой подход к учебе в магистратуре…
Speechify полностью изменил мой способ чтения материалов для магистратуры! Очень удобно загружать PDF-статьи, которые нужно прочитать, и слушать их, пока я следую за текстом и делаю заметки. Также, Rose из службы поддержки была очень полезна, когда я сталкивался с проблемой двойной подписки, и быстро отвечала, проявляя не только гибкость, но и щедрость, намного превосходящую другие приложения. Я люблю Speechify и буду рекомендовать его всем студентам магистратуры, которых я знаю!
Не давайте им свои платежные данные.
Не давайте им свои платежные данные. Какой ужасный опыт. Я подписался на месячную подписку, чтобы попробовать это. Я отменил, но, по всей видимости, у меня была активирована вторая учетная запись Speechify, которой я никогда не пользовался, и за последние 5 месяцев с меня списывали по $99 в месяц. Когда я заметил дополнительный платеж, они ничего не могли сделать — кроме возврата за последний месяц — вчера. Более того, я даже не могу найти план с ценой $99 в месяц на их сайте — за что я вообще плачу? Я использовал их продукт как пример ИИ в нескольких выступлениях — теперь я буду говорить людям держаться подальше.
Отличное приложение, и его очень поддерживают…
Отличное приложение, и его очень поддерживает Jerylle!
Замечательное приложение и обслуживание клиентов
Замечательное приложение и обслуживание клиентов. 10/10, порекомендую.
София проделала фантастическую работу и…
София проделала фантастическую работу и решила мою проблему в кратчайшие сроки.
Отличный опыт поддержки клиентов с Christian из Speechify
Недавно я столкнулся с неожиданным списанием средств после случайной подписки на сервис Speechify. Я сразу же связался с их службой поддержки, чтобы запросить возврат. Изначально ситуация была разочаровывающей, но я был искренне впечатлен исключительной помощью, которую мне оказал Christian, представитель службы поддержки Speechify. Christian быстро ответил на мой запрос и справился с ситуацией с большим профессионализмом и сочувствием. Он не только быстро обработал мой возврат, но и сделал это в вежливой и понимающей манере. Особенно запомнилось его желание помочь и эффективность в решении проблемы — превратив то, что могло стать негативным опытом, в положительный. Благодаря выдающемуся обслуживанию Christian, я не раздумывая порекомендовал бы Speechify другим в будущем. Уверен, что есть компании, которые ценят удовлетворенность клиентов и нанимают таких сотрудников, как Christian. Спасибо, Christian и команда Speechify!
App well made
Благодарность за обслуживание по рекламации.
Отзыв о приложении в Google Store — 3 звезды. Обслуживание по рекламации очень хорошее. Благодарности Charak — 5 звезд.
Позитивная команда поддержки (Ariel)
Мой опыт работы с этой компанией был отличным — всё прошло гладко благодаря команде поддержки. Ariel была невероятно полезна и быстро отвечала, делая весь процесс легким. Я с нетерпением жду продления подписки в ближайшее время. Спасибо!
Отличное обслуживание клиентов!
Sofia была моим представителем службы поддержки. Она была очень дружелюбной, вежливой и готовой помочь. Она быстро решила мою проблему и оставила меня очень довольным клиентом.