Нейросети для анализа звонков

Платформа Gainsight для управления взаимоотношениями с клиентами, интегрирующая AI-агентов для автоматизации работы отделов Customer Success. Предоставляет инструменты для анализа взаимодействий с клиентами в реальном времени, отслеживания метрик удержания и расширения доходов. Включает встроенные агенты и возможность создания пользовательских агентов. Решение ориентировано на отделы Customer Success, Product, Sales и маркетинга в B2B-компаниях.

Tidio — платформа для обслуживания клиентов, объединяющая живой чат, AI-агент Lyro и инструменты автоматизации. Сервис предназначен для малых и средних предприятий, интернет-магазинов и компаний, ориентированных на улучшение качества поддержки. Позволяет автоматизировать до 67% разговоров с клиентами через AI-агента, управлять чатами по всем каналам (Live Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger), создавать Flows для автоматизации продаж и сбора лидов, обрабатывать тикеты и отслеживать метрики.

Платформа для повышения вовлечённости и благополучия сотрудников в организации. Предоставляет инструменты для создания динамической ленты новостей, признания достижений, сбора обратной связи через анкеты и создания профилей сотрудников с информацией об их навыках и интересах. Включает функции отслеживания здоровья, организацию wellness-челленджей и аналитический dashboard для анализа трендов вовлечённости.

Платформа для обучения и профессионального развития специалистов в области data science и big data. Предоставляет более 250 готовых end-to-end проектов, решающих реальные бизнес-задачи в области обработки данных, машинного обучения и аналитики. Каждый проект включает исходный код, видео-объяснения (более 1200 часов), облачную среду с развёртыванием в один клик и техническую поддержку.

Платформа для подготовки к экзаменам, использующая искусственный интеллект для создания учебных материалов. Пользователи загружают конспекты лекций, слайды или учебники в различных форматах, а AI анализирует содержание и генерирует практические тесты, карточки для запоминания, подкасты, расширенные конспекты и другие учебные материалы. Сервис предназначен для студентов школ, колледжей и университетов, а также для профессионалов, готовящихся к сертификационным экзаменам.

Платформа Air — сервис для создания и управления голосовыми AI-агентами без написания кода. Позволяет разработчикам и компаниям строить интеллектуальные голосовые помощники, способные проводить естественные диалоги, обрабатывать входящие и исходящие звонки, интегрироваться с внешними системами через API и вебхуки.

Платформа для автоматической записи, транскрибирования и анализа встреч с использованием искусственного интеллекта. Grain интегрируется с Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex и Slack для захвата встреч без необходимости установки ботов. Сервис генерирует автоматические заметки о встречах, резюме, выделяет ключевые моменты и позволяет задавать вопросы к записям через AI-ассистента.

Платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, интегрирующая инструменты продаж, маркетинга и обслуживания. HubSpot содержит встроенный AI-ассистент Breeze, который автоматизирует работу команд: агент по проспектированию отслеживает сигналы покупательского интереса и запускает персонализированную рассылку, агент по поддержке разрешает типовые запросы в режиме 24/7, агент по данным отвечает на вопросы о клиентах на основе CRM-данных.

Платформа автоматизированной торговли на финансовых рынках, сочетающая квантово-вдохновлённые алгоритмы, нейросетевые модели и высокопроизводительные вычисления. Зарегистрирована в Великобритании. Обслуживает 410 684 активных пользователей при времени безотказной работы 99,9%. Поддерживает торговлю криптовалютой, форексом и акциями через брокеров-партнёров — сама платформа не является брокером и не предоставляет финансовые рекомендации. Включает анализ рынка в реальном времени, конструктор стратегий с правилами автоматизации, сигнальный модуль на основе квантовых оптимизационных моделей и инструменты управления рисками: стоп-лосс, тейк-профит и лимиты экспозиции. Минимальный депозит для начала работы — 250 долларов. Применяется для круглосуточного исполнения торговых стратегий без ручного мониторинга. Доступна через веб-браузер.

Платформа Hebbia (Matrix) — инструмент искусственного интеллекта для анализа больших объёмов данных и документов. Предназначена для финансистов, юристов и корпоративных аналитиков, которым необходимо обрабатывать сотни документов, звонков с аналитиками или внутренних материалов за считанные секунды. Основана на собственной архитектуре ISD и технологии RAG (retrieval augmented generation).

Инструмент для записи экрана на macOS с автоматическим масштабированием и плавными анимациями. Предназначен для создания демонстраций продуктов, обучающих видео, курсов и контента для социальных сетей. Основные функции включают автоматическое приближение к действиям курсора, нормализацию голоса, удаление фонового шума, генерацию транскриптов с субтитрами, запись веб-камеры и системного аудио, поддержку записи iOS-устройств через USB.

Платформа AI Agents для предприятий, предназначенная для автоматизации процессов обслуживания клиентов, продаж и поддержки. Сервис позволяет развертывать no-code AI-агентов, которые интегрируются с более чем 100 системами и инструментами компании без необходимости разработки. Платформа объединяет разрозненные источники данных и предоставляет сотрудникам доступ к единому знанию в реальном времени.

Платформа для создания разговорных ботов с использованием искусственного интеллекта. Включает функции для разработки чат-ботов, голосовых обзвонов и интеллектуального IVR без написания кода. Ботов можно публиковать в 21+ каналах: Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, WeChat, Bitrix24, Jivo и других. Сервис поддерживает интеграции с CRM-системами и внешними сервисами через API, обработку естественного языка через интенты, сохранение данных в переменные, многопотоковую обработку входящих звонков.

Платформа для автоматизации входящих звонков в бизнесе с помощью ИИ-рецепциониста. Система отвечает на телефонные звонки 24/7, фиксирует информацию о клиентах в интегрированную CRM, автоматически планирует встречи и отправляет SMS-уведомления. Сервис объединяет функции виртуального ответчика, системы бронирования, CRM, инструмента отправки SMS и счётов в одну платформу без использования промежуточных сервисов.

Платформа с открытым исходным кодом для разработки и оценки больших языковых моделей. LMSYS — некоммерческая организация, создающая инструменты для обучения, развёртывания и тестирования LLM. Основные компоненты включают Vicuna (открытый чат-бот, достигающий 90% качества ChatGPT), FastChat (система обслуживания моделей), SGLang (оптимизированный фреймворк) и Chatbot Arena (платформа для краудсорсинговой оценки моделей).