Отзывы о Freepik — Страница 5

Задержки при входе с кодом подтверждения

Пожалуйста, сделайте вход по коду подтверждения необязательным, слишком долго приходит код по электронной почте, в то время как я нервничаю, потому что не могу получить доступ к нужным материалам и соблюсти срок. ОТВЕТ: Спасибо за ответ, нельзя ли сделать двухфакторную аутентификацию необязательной? Задержка между запросом кода и его получением слишком велика и кажется, что это нужно делать каждый день, что убивает продуктивность.

Крайне разочарован — несанкционированное обновление и неожиданные списания

Я являюсь подписчиком Freepik более 4 лет, хотя мы не используем платформу регулярно. К моему шоку, Freepik обновил наш аккаунт до их самого дорогого плана без моего разрешения и списал с нас деньги — план, который стоит в 10 раз дороже, чем то, что мы обычно платим. Такой поступок абсолютно недопустим. Не было подтверждения, уведомления или предупреждения. После многих лет оплаты подписки я ожидал прозрачности и уважения — а не принудительных обновлений и внезапных больших списаний. К сожалению, этот опыт полностью разрушил наше доверие к Freepik. Если компания обращается с долгосрочными клиентами так, трудно поверить, что она ценит честность или отношения с пользователями.

Обманчивая скидка на Черную пятницу – цена увеличилась перед применением купона

Я являюсь подписчиком Freepik Premium уже много лет, и я всегда продлеваю подписку во время Черной пятницы с 50% скидкой. В этом году Freepik снова рекламировал купон со скидкой 50%, но эта скидка не является реальной. Обычная годовая цена всегда составляла 580 BRL. При настоящей скидке 50% я должен был бы заплатить 290 BRL. Однако при оплате Freepik взимает: Годовая цена: 580 BRL Купон BLACK25: –116 BRL Итоговая цена: 464 BRL. Это явно показывает, что цена была увеличена до Черной пятницы, чтобы «скидка» казалась больше, чем есть на самом деле. Такая практика считается вводящей в заблуждение рекламой в соответствии с бразильским законом о защите прав потребителей. Я требую, чтобы Freepik соблюдал заявленную реальную скидку 50%. Если проблема не будет решена, я предприму дальнейшие юридические шаги через агентства по защите прав потребителей в Бразилии.

Обманные маркетинговые практики - Ужасное обслуживание

Был платным клиентом много лет. Это первый раз, когда я пишу отзыв, и он плохой. С тех пор как их купили, обслуживание стало ужасным. Я получил письмо о распродаже со скидкой 50% на Cybermonday. Кликнул по нему, чтобы купить продукт, и применился купон на 25%. Общался с поддержкой через ИИ (ужасной) и никуда не продвинулся. Похоже, чатбот запрограммирован человеком с низким IQ, так как он просто повторяет одни и те же ответы. Их ИИ также сейчас ужасен. Сайт теперь заполнен изображениями ИИ вместо работ дизайнеров. Похоже, компания приняла решение использовать больше изображений ИИ, чтобы не платить роялти дизайнерам — больше прибыли, при этом взимая с клиентов еще больше. Переходим к Adobe Stock, он стоит чуть дороже, но того стоит. Держитесь подальше от этого сервиса.

Хорошее обслуживание

Когда я пошёл отменить, это было сделано очень, очень быстро, и деньги были оперативно возвращены.

У вас проблема? Они предпочитают расторгнуть вашу подписку, чем работать

Премиум-клиент с 2020 года. В один момент я больше не мог получить доступ к их сайту (ошибка 403, доступ запрещен). Я создал заявку для решения проблемы, но они предпочли расторгнуть мою подписку и вообще не работать над решением. С тех пор они закрывают все новые заявки, которые я открываю, даже не отвечая на них. Полное отсутствие профессионализма. Наверное, один из худших сервисов поддержки клиентов, которые я видел. В любом случае, единственный, кто увольняет своих клиентов как грязь.

Toppp

Отличная программа для создания и редактирования изображений!

Стала дороже!

Я уже много лет покупаю ежегодную лицензию Freepik Premium по Черной пятнице и должен сказать, что в этом году я немного удивлен. За ту же подписку в прошлом году я заплатил примерно на 40 евро меньше (включая НДС).

Жалоба – отказ в подписке и возврате

Я подписался на платформу, чтобы протестировать инструменты ИИ для создания портретов из своих фотографий. Я отменил услугу, потому что она не соответствует заявленному: результаты низкого качества и не работают как обещано. Я запросил возврат, и он был отклонен с аргументом, что я использовал кредиты, которые обязательны для тестирования функций. Считаю такую практику злоупотреблением и обманом: обещают услугу, которую не предоставляют, и при этом мешают потребителю воспользоваться своим правом на возврат.

Самый полный набор AI

Самый полный набор AI. Кроме того, они очень актуальны и предоставляют доступ к новинкам раньше всех. Легко в использовании, и я считаю, что сегодня это лучшее соотношение цена-качество за все, что они предлагают. К тому же, это испанская компания.

Мне нравится им пользоваться, но в нем есть раздражающие ошибки

Мне нравится им пользоваться, но часто бывает так, что векторный файл, сохраненный как EPS, является плохим растровым файлом, или рисунок, выглядящий как векторный файл, состоит из огромного количества растровой графики.

Такой мощный и полезный AI-инструментарий :) Топ…

Такой мощный и полезный AI-инструментарий :) Вершина вершины

Это отличная помощь

Это отличная помощь, полностью стоит того

все, что вам нужно, все в одном месте

Я давно ждал этого, очень хотел эксклюзивную модель Mystic 2.5 Fluid.

Я давно ждал возможность оформить годовой план. И наконец, наступила Черная пятница. Я очень хотел получить эксклюзивную модель Mystic 2.5 Fluid.

Мне списывают 3200 кредитов…

Мне списывают 3200 кредитов за полностью черное видео, несмотря на то, что был введен приличный запрос. Также списывают 200 кредитов за редактирование изображения, но я не получаю результатов. Поддержка отвечает стандартным письмом без результата, но потом снова связалась и спросила. После этого кредиты быстро были возвращены.

Очень дорого, я больше не буду пользоваться.

Я пользуюсь этой ИИ уже несколько дней, и мне кажется, что она очень дорогая. Чтобы понять, это стоит 327 евро в год, которые я заплатил, и за это можно сделать 3 видео по пять секунд в день с помощью экономической модели ИИ, то есть за один евро — три видео, а при использовании более дорогой модели — один или два видео в день. ИИ, за 327 евро в день, чтобы иметь пару приличных видео — это мошенничество. Модель с неограниченными возможностями низкого качества и не стоит того. Кроме того, ожидание в очереди, когда она бесплатна, разочаровывает. Честно говоря, для меня это настоящий провал, я не рекомендую.

Очень хорошая платформа

Очень хорошая платформа, много функций, все инструменты ИИ, которые вам нужны, и всегда, когда выходят новые вещи (например, primium plus), ранний доступ к новым функциям ИИ

Крайне плохая поддержка

Поддержка очень плохая, одно видео с синхронизацией губ на базе ИИ, которое стоило 40% всех моих оплаченных кредитов подписки, пошло не так. Им даже не было дела помочь мне немного. Не говоря уже о предоставлении дополнительных кредитов или решении любых проблем, с которыми я столкнулся. Полная трата денег. Никогда больше не вернусь и не порекомендую их никому.

Ложные обещания

Freepik рекламирует в своих премиум-планах неограниченное создание изображений. Именно поэтому я решил оформить премиум-подписку. Но уже через несколько дней появилась новая функция: так называемый «Relax-Modus». Этот режим означает, что после определенного количества созданных изображений скорость генерации изображений и видео снижается до практически непригодного, очень медленного уровня. Честно говоря: за это я не платил. Те, кто ценит прозрачные и честные условия, должны искать другого поставщика, который выполняет свои обещания.