Отзывы о Hatchful — Страница 75

Задержка средств на 120 дней и их невывод. После эскалации команда не ответила

Они мошенники. Задерживают мои средства на 120 дней, и они должны быть освобождены 16 января + 6 дней, согласно их письму. Средства до сих пор не выпущены, служба поддержки утверждает, что они передали вопрос соответствующей команде, и ни одного ответа от команды после этого. Я обращался к ним в сентябре прошлого года, и один из запросов все еще в процессе рассмотрения. Месяцами не отвечают, даже после нескольких напоминаний. Номер заявки 54264452. Номер заявки 50524858 — эта заявка открыта с сентября прошлого года для изменения банковских реквизитов после задержки средств на 120 дней. Месяцами не отвечают, даже после еженедельных напоминаний. Номер заявки 54573335. Будьте осторожны с мошенниками, которые притворяются крупной компанией. Страшно, что эта компания также торгуется на фондовой бирже.

Ужасный опыт

Ужасный интерфейс, ужасное обслуживание клиентов. Они даже не знают свою платформу.

Бог поможет, если вам потребуется служба поддержки клиентов

Сайт делает многое правильно, но и много неправильно. Пишу это, чтобы предупредить тех, кто собирается ими воспользоваться, о хороших и плохих сторонах. Хорошее: хорошие инструменты для создания сайта и электронной коммерции. Очень гибкие. Множество приложений для обогащения вашего сайта. Плохое: ужасное обслуживание клиентов. Всё за всё требуют доплату. Пишу это, потому что, на момент написания, прошло почти 30 дней с тех пор, как я получил выплату от них. Да, ровно месяц. Это чуть менее 1000 долларов. Немного для крупной компании, такой как Shopify, но для меня — огромная сумма. Вчера я связался с ними, и мне, кажется, ответил ИИ, что они не знают, почему я не получил выплату, и пообещали «поднять вопрос». Сегодня я снова связался, потому что никто не связался со мной, и мне сказали через чат/бот, что они понимают, что это раздражает, и что работают над этим. Но добавили, что «это может занять некоторое время». Отсутствие у клиента гарантий выплаты в течение месяца и отсутствие информации о причинах — это провал. Отсутствие последующих контактов более чем за 24 часа — тоже провал. Это означает, что компания либо не заботится о клиентах, либо слишком некомпетентна, чтобы связаться со мной. Не знаю, что хуже. Shopify — это неплохая, хотя и дорогая платформа для продаж, если ничего не случится. Но если что-то случится, вас ждет очень плохой опыт.

МОШЕННИКИ

То, что приходит, совершенно не соответствует тому, что заказываешь. Никто не отвечает, тебя обманывают, и им всё равно — я вынужден принять более радикальные меры. Я больше так не могу оставаться.

Мы управляем сайтом и платформой электронной коммерции…

Мы управляем сайтом, и платформа электронной коммерции построена на конкурирующем сервисе, и мы решили провести бета-тест нашего текущего магазина на сайте Shopify, и тот, что привлечёт больше трафика, мы оставим. Какая же это была ужасная идея. Shopify хорошо умеет создавать систему, которую легко развивать, поэтому наша команда работала над сайтом, а затем мобильное приложение компании перестало работать. Мы действительно не думали, что это вызовет проблему, но ошибались. У нас настроена двухфакторная аутентификация на мобильном, и хотя в большинстве случаев это требовало много писем или звонков, всё решалось за один-два контакта, кроме Shopify. Теперь у нас был магазин, которым мы не могли управлять, а Shopify не отвечали быстро на письма, поэтому через 4 дня мы получили ответ, который звучал так: «Привет, чувак, это круто, можешь прислать мне доказательства, что это твой магазин?» Мы сделали это и оставили без ответа на три дня. Нет ответа — мы связались с Shopify, и получили такой ответ: «Привет, чувак, это потрясающе, можешь прислать нам доказательства, что ты действительно владеешь этим магазином?» (я дословно скопировал эти сообщения), и мы сделали это (угадайте, к чему это ведёт?). Через ещё два дня мы снова связались с Shopify, и, да, всё повторилось — без решения, без ответа. Тогда мы снова обратились с жалобой, и получили такой ответ: «Вау, чувак, это очень круто, я всё улажу для тебя», и на этом всё. Всё ещё без решения, без решения проблемы и без сайта, поэтому мы отменили автоматическое списание средств, ведь мы заплатили за два месяца сайта, который так и не появился. И даже сейчас они пытаются списать деньги с нашего счёта за сайт, который так и не запустился и не использовался. Всё, что произошло — это потеря множества часов работы и оплата двух месяцев за сайт, к которому мы не имели доступа. Честно говоря, я считаю Shopify лидером рынка благодаря рекламе, их программное обеспечение лучше конкурентов, у них есть все преимущества, но когда что-то идет не так, Shopify возьмёт деньги, но решить проблему они не смогут. Я решил получить адрес электронной почты генерального директора и написал ему, но он так и не ответил. Возможно, это объясняет ужасное обслуживание клиентов, ведь оно зачастую исходит сверху. Оставайтесь с их конкурентами — компания, которую мы сейчас используем, не имеет всех функций, но если у вас возникнут проблемы, они решают их обычно в тот же день. Мне жаль новых бизнесов, ведь у нас это была платформа для бета-тестирования, так что это не было убийством бизнеса, но что делать тем стартапам, которых Shopify уничтожил, не дав им шанса?

Я зарегистрировался для бесплатной настройки Shopify…

Я зарегистрировался для бесплатной настройки онлайн-магазина Shopify у Адриана Моррисона. Было упоминание о платеже, просто нужно было ввести email и имя, и Адриан Моррисон из Shopify сделает остальное. Хорошо, я получил письмо от Адриана Моррисона из Shopify, в котором говорилось, что мне нужно заполнить свои личные данные, но это не остановило процесс, потому что было много шагов, которые нужно было выполнить. Исходя из предыдущего опыта, я должен был почти полностью настроить онлайн-магазин Shopify, согласно Адриану Моррисону, который должен был его настроить. После примерно 20 минут я написал письмо Адриану Моррисону из Shopify, сказав, что хочу отменить бесплатную настройку магазина, и тогда я начал получать бесконечные письма от Адриана Моррисона, одно из которых было связано с моим последним письмом. Я поискал в Google, как деактивировать аккаунт, и мне пришлось войти в Shopify. Я попытался войти в Shopify, используя данные, которые дал мне Адриан Моррисон, но возникла ошибка пароля, хотя я мог войти раньше, отменяя подписку, с теми же данными. Но, похоже, после отмены пароль был изменен, потому что сообщение об ошибке говорило, что пароль неправильный. Я написал в Shopify, и они прислали ответ, что нужно связаться с отделом выставления счетов Shopify. Мне не дали адрес электронной почты, поэтому я предполагаю, что это support at Shopify. Я попробовал связаться с billing at Shopify, но ответа не получил. Я отправил несколько писем Адриану Моррисону, который так и не ответил, подтверждая мою отмену. С тех пор Shopify стал снимать деньги с моего банковского счета — 80,85 долларов США. Я продолжаю писать в Shopify и Адриану Моррисону, но ответа нет. Поэтому я пишу отзывы, чтобы предостеречь людей от регистрации в Shopify или веры Адриану Моррисону.

Перепродаю ваши данные

Я зарегистрировался с совершенно новым доменным email, чтобы проверить содержимое Shopify (что оказалось довольно недостаточным). Очевидно, они перепродают данные, потому что я внезапно получаю рекламу от нескольких компаний на новый email, который зарегистрирован только у Shopify. Могу ли я сказать, дали ли им разрешение в их политике — не могу, но похоже, что это не компания хорошего качества.

ZERO STARZ

Я бы не поставил ни одной звезды, если бы мог, но «требуется» поставить минимум одну. У меня был сайт магазина около 2,5 дней. За эти 2,5 дня, поскольку это был выходной, я работал круглосуточно. И вдруг приходит письмо о том, что мой аккаунт заблокирован, без предупреждения. Даже связаться с кем-то, чтобы спросить почему, невозможно. Много людей предупреждали меня не использовать их. Теперь я понимаю почему.

Эта компания — полное барахло

Эта компания — полное барахло. Обычно я не пишу отзывы, так как они — пустая трата времени. Однако если я смогу предупредить хотя бы одного человека, чтобы он держался подальше, то это того стоит. Мне пришлось отменить две кредитные карты и я подаю жалобу в FTC. Эти люди не позволяют вам отменить ваш аккаунт. А потом они мошеннически и повторно пытаются списать деньги, чтобы украсть ваши заработанные деньги. Полный мусор компании. Хотел бы я загрузить фотографии того, что они делают. Напишите мне, если хотите присоединиться к групповому иску, который мы собираем.

Unica parola LADRI...

Аккаунт был отменен до использования.

Аккаунт был отменен до использования. Я создал аккаунт Shopify, чтобы понять, хочу ли я мигрировать свой интернет-магазин с другой платформы. Чтобы связаться с признанными компаниями, которые предоставляют оценки для выполнения услуг, нужно сначала создать аккаунт. Я сделал это, а затем отправил запрос местной компании, которая рекламировала свои возможности создавать индивидуальные витрины и мигрировать сайты. На тот момент я еще не использовал никаких услуг, так как не был уверен, хочу ли я это делать. Менее чем за 24 часа я получил два письма от Shopify с сообщением: "После рассмотрения вашей информации и сайта xxxxxx-99.myshopify.com, мы установили, что вы нарушаете раздел 7 Политики допустимого использования Shopify, и поэтому не можем поддерживать ваш бизнес. Мы прекращаем ваш аккаунт в соответствии с нашим правом, предусмотренным разделом 14.3 Условий использования Shopify." "Уважаемый владелец аккаунта, мы рассмотрели ваш аккаунт и пришли к выводу, что он нарушает Политику допустимого использования Shopify (AUP). В результате мы больше не можем размещать ваш магазин на платформе Shopify, и ваш аккаунт был закрыт." Это всё очень интересно. Я даже не использовал сайт, не создавал страницу и ничего не делал, кроме как отправил запрос специалисту с просьбой оценить стоимость создания витрины. Если это тот опыт, который меня ожидает после оплаты за создание магазина, а затем его закрытия без предупреждения или объяснения, то я исключаюсь. Чтобы "обжаловать решение," мне нужно заполнить обширные формы, включая копию удостоверения личности (спереди и сзади), подтверждение связи с бизнесом, подтверждение наличия товаров, описание бизнеса, модель бизнеса, источники товаров и материалов и так далее. Простите? Абсолютная шутка компании, я очень рад, что не дошел до первого препятствия, прежде чем понять, насколько это пустая трата времени.

ИЗБЕГАЙТЕ

Обслуживание клиентов ужасное, трудно связаться и попытаться выставить счет, даже когда вы отменили свой план. Мне повезло поговорить с банком, и теперь с них ничего списано не будет. Но, пожалуйста, избегайте любой ценой. Мошенничество с людьми на деньги.

Избегайте их!

Легко использовать, когда работает, но они не проверяют продавцов, которые не выполняют заказы. Магазин обвиняет продавцов и не помогает покупателям, когда их обманывают. Shopify слаб в защите прав потребителей, избегайте их и используйте надежный способ оплаты и маркетплейс для покупок.

Ужасная служба поддержки клиентов

Ужасная служба поддержки клиентов. Они даже плохо говорят по-английски.

Я даже не знаю, кто они и почему они присылают мне письма

Я даже не подписывался на эту компанию, но каждый раз, когда я захожу в интернет, они случайно отправляют мне письмо. Я просто хочу, чтобы они перестали мне присылать письма и коды на мой электронный адрес. Я никогда не просил этого. Я много раз просил их убрать меня из их рассылки, но они обычно ничего не делают.

Shopify

Shopify — что такое Shopify? Shopify — это компания, в которой люди могут разрабатывать свои сайты и продавать на них товары, будь то собственные или через дропшиппинг. КАК ЭТО ИЗМЕНИЛО МОЮ ЖИЗНЬ. Я был подростком, которому нужны были деньги, чтобы покупать личные вещи за свои собственные деньги. Иметь свои деньги — это гордость. Я начал заниматься дропшиппингом, но, конечно, сразу результатов не было, нужно было терпение. Но в конце концов я зарабатываю хорошую зарплату на этом.

БОЛЬШЕ НИКОГДА

БОЛЬШЕ НИКОГДА! БЕГИТЕ! На Shopify, как и на всех платформах, вам нужен поставщик платежных услуг. Их много, например MOLLIE, STRIPE, WORLDLINE или SHOPIFY PAIEMENTS. Я объясню. Если вы решите использовать SHOPIFY PAIEMENTS, вы платите комиссию за каждую продажу, по моим подсчетам около 2%. Вам выплачивают деньги в течение 5 рабочих дней, что значительно лучше по сравнению с MOLLIE, который переводит ваши деньги в течение 1 рабочего дня. Если вы используете другую платформу, например MOLLIE, вы также платите комиссию за платежи в размере 1.8%. НО, Shopify всё равно взимает свой процент в конце месяца с общей суммы продаж, а именно 2%. В итоге вы платите 1.8% + 2% = 3.8%! Вкратце, политика Shopify такова: либо вы используете Shopify Payments, либо — Shopify Payments. Я называю это воровством! К сожалению, я понял это после того, как заплатил за годовую подписку стоимостью более 230 евро. Я предпочел покинуть платформу, потеряв эти 230 евро!! Перейдите к конкурентам, потому что Shopify — один из немногих, кто взимает налог с продаж, даже если вы используете стороннего поставщика для онлайн-платежей! Я СЧАСТЛИВ на WIX!

Я не знаю, как был создан аккаунт…

Я не знаю, как был создан аккаунт. Наверное, я случайно поставил галочку при покупке чего-то онлайн. Попытки отменить аккаунт (они называют это магазином) — настоящее испытание. Помощник, с которым я общался в чате, был очень полезен, что является плюсом для компании, и, думаю, мы в конце концов справились, но время покажет.

Платформа для фейковых магазинов, мошенничество

Ну я и не думал, но меня тоже обманули... зашел на сайт collant-autruche.fr, представленный как французский бренд непрорезаемых колготок... Подтверждаю, избегайте; контактный email, указанный на сайте, не работает, и если я "действительно" получил заказ из трех колготок, скорее всего, это их продукция (по всей видимости, мне уже повезло, что я что-то получил, это товары без маркировки, прямо из Китая. Колготки размера L маркированы как универсальный размер (single size), всё написано на китайском или английском... Где французские брендовые колготки, произведенные и разработанные с заботой, которые я должен был купить??? Сайт — мошенничество, который переходит на Shopify, когда пытаешься оформить заказ... Я не обратил на это должного внимания, хотя обычно я осторожен... В итоге я даже не знаю, была ли когда-нибудь настоящая французская компания за этим, но сегодня, по всей видимости, ничего нет. Я могу говорить только о мошенничестве с товаром; я что-то получил, но что именно? Продукты из крупной китайской фабрики-генерика. Очень тревожно по поводу качества колготок, материалов и т.д. Комментарии, отображаемые на сайте, либо фальшивые, либо принадлежат старому исчезнувшему бренду, чей фасад был приобретен для перенаправления на сайт продажи напрямую с китайской фабрики, короче, это обман.

Аккаунт закрыт с крупными выплатами

Заблокированы платежи Shopify без причины, с десятками тысяч евро в ожидании выплаты. Статус — ожидает проверки, и пишут, что нужно связаться с поддержкой, которая затем скажет, что вы получите письмо, которого никогда не получите. Они даже отказываются предоставлять дополнительную информацию. По сути — это кража. PS: прошёл месяц, и проблема так и не решена, сейчас мне даже закрывают чат в лицо. Настоятельно советую дождаться 3 дней для выплаты перед отправкой, чтобы избежать потери тысяч евро. Надеюсь, это будет полезно кому-то, кто, как и я, потерял месяцы работы над созданием сайта, тысячи евро на рекламу и ещё тысячи евро на товары, которые в итоге практически подарены (а может, и подарены, ведь по сути их платят клиенты Shopify, а не продавец 😂). Призываю к массовым жалобам, у меня, к сожалению, нет времени и желания.