Отзывы о Hatchful — Страница 77
Список отзывов
Мошенники
Мошенники. Я купил у них ортопедический корсет, он так и не пришел, и связаться с кем-либо невозможно.
Я пишу с глубоким чувством…
Я пишу с глубоким чувством разочарования и безнадежности по поводу того, как моя ситуация была обработана — или скорее, проигнорирована — командой Shopify. Мои проблемы с аккаунтом начались в декабре, и несмотря на все мои усилия следовать каждому требованию, я сталкивался только с задержками, расплывчатыми ответами и полным отсутствием ответственности со стороны команды Shopify. В декабре я отправил все необходимые документы и информацию для решения вопроса с выплатами. Моя первая выплата уже более месяца заморожена, и каждый раз, когда я обращался за помощью в Shopify, меня игнорировали или отмахивались. Ответы, которые я получал, были общими, бесполезными и не показывали реальных усилий по решению моих проблем. Я сделал все, что от меня требовали в Shopify. Я подавал апелляции, проверял свою информацию и даже приостанавливал работу магазина, чтобы обеспечить соблюдение правил. Несмотря на это, Shopify не только заморозила мои выплаты, но и ограничила мой аккаунт без объяснений или оснований. Я неоднократно обращался за помощью, и мне говорили, что «специализированная команда» занимается моим делом и что мне нужно ждать — однако никто не дает никаких обновлений или решений. То, как Shopify обращается со мной, неприемлемо. Я — платящий клиент, доверивший платформе Shopify поддержку моего бизнеса, и теперь я нахожусь в состоянии неопределенности и отчаяния. Отсутствие коммуникации и пренебрежение благополучием продавцов со стороны Shopify шокируют. Shopify взимает плату за свои услуги, но не предоставляет даже базового уровня поддержки. Такое поведение кажется оскорбительным и непрофессиональным. Трудно поверить, что такая крупная компания, как Shopify, работает с такой неэффективностью и пренебрежением к своим продавцам. Мои средства заблокированы, мои письма игнорируются, а мои попытки решить проблему встречают стандартные ответы о «высокой нагрузке». Речь идет не только о задержках — это о том, как меня воспринимают как клиента, чьи проблемы не важны. Shopify должна перестать прятаться за стандартными ответами и взять на себя ответственность за то, как она обращается со своими продавцами. Платформа Shopify вызвала у меня сильный стресс и нарушила работу моего бизнеса без веских причин. Если такой уровень сервиса — это то, что вы предоставляете, то это оскорбление для каждого платящего клиента на платформе Shopify.
Эти крысы имеют мошенников под своим…
Эти крысы прикрывают мошенников своей крышей. Я до сих пор не получил свой товар для Olivia Passion. Когда я отправил жалобу через них, мне сказали, что они не будут следить за этим. МУСОРЫ.
Не используйте Shopify, если цените хорошее…
Не используйте Shopify, если цените хороший сервис поддержки клиентов. Абсолютно ужасно. Мы как можно скорее перенесем наши сайты.
Не покупайте у них! Используйте PayPal, где возможно.
Не покупайте у них. Удалите свои данные кредитной карты, если они у вас сохранены у них. На их платформе множество мошеннических компаний/сайтов. Я неоднократно пытался связаться с ними, чтобы уточнить статус моего заказа и вернуть деньги, без ответа! Они — просто мошенники, как и магазины, которые они поддерживают.
Платим за приложения, на которые мы не подписывались.
Мы используем Shopify с 2022 года, начиная с плана Shopify Plus. Хотя платформа удобна, мы поняли, что план Plus не стоит того, и понизили до стандартного плана через пару лет. Недавно мы заметили, что нам снимают по $89 в месяц за дополнение под названием POS Pro уже более 12 месяцев. Мы никогда не скачивали и сознательно не подписывались на него. Shopify объяснили, что это бесплатно с Shopify Plus, но начали взимать плату после понижения. Они не могут предоставить доказательства того, что мы согласились на эту подписку, но всё равно не возвращают деньги, хотя сумма уже превышает $1000. Будьте очень осторожны с приложениями, которые скачиваете, даже бесплатными. Shopify также сказал мне, что просто удаление приложения недостаточно, чтобы прекратить списания. Нам нужно сначала понизить уровень подписки на это приложение, на которое мы даже не подписывались. Полный бардак.
Ассистенция на итальянском языке отсутствует
Ассистенция на итальянском языке отсутствует. Дорогой сервис, используемый мошенниками.
Не попадайтесь на их ловушку
Всем привет. Меня зовут Евгений Пайк, я уровень 8 в Google Review. Я начал использовать Shopify только для пробной версии. Но я еще не получил ни одного продукта, хотя думал, что смогу придумать что-то. Но планы изменились, и я хочу остановиться. В прошлом году я обращался в службу поддержки, и мне сказали, что они могут вернуть только один месяц, но затем списания продолжались до 18 января. Очень трудно связаться с ними, потому что эта компания специально не создала номер 800, чтобы избежать отмен. Эта компания — определенно мошенничество. Избегайте открытия Shopify. Вы не вернете свои деньги... они уже забрали 4 месяца по 41,11 долларов!!!! Я свяжусь с consumer.org и сделаю все возможное, чтобы их подали в суд, если они не вернут мои деньги и деньги всех остальных.
воры
воры, пошлите их к черту
Мошенники!!!
Ну вот, я сделал заказ почти месяц назад, и до сих пор его не получил. Пишу, чтобы запросить информацию, и единственный существующий email оказывается неработающим, постоянно возвращается с ошибкой. Так что мой опыт был ужасным, и я не ставлю меньше звезды, потому что такой опции нет! НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому, кто не хочет потерять деньги!
У меня был такой же опыт с моим магазином Shopify.
У меня был такой же опыт не только с моей последней попыткой создать магазин, но и с четырьмя предыдущими. Я прохожу курс, который шаг за шагом показывает весь процесс. Я внимательно следовал каждому шагу. Я остановил свой процесс вечером. На следующее утро мой магазин снова был деактивирован из-за проблемы. У меня также был подключен домен от GoDaddy к магазину. Электронное письмо для подачи апелляции было бесполезным. Я не мог получить доступ к информации о магазине, потому что он был деактивирован. Чат-бот AI не мог ничего сделать, кроме как просить заполнить форму апелляции, к которой у меня не было доступа. Я связался с консультантом Shopify, и она задала тот же вопрос: «Вы заполнили форму апелляции?» Я сказал ей, что не могу получить доступ к информации, потому что магазин/магазин был деактивирован. Она сказала, что поднимет этот вопрос. Сейчас я очень разочарован.
плохая компания, она остановила 5 сайтов без причины…
плохая компания, она остановила 5 сайтов без причины, и я заплатил за этот сайт, мои деньги уходят
Компания нарушает закон.
Компания нарушает закон. Они НЕ удаляют личные данные в соответствии с GDPR, несмотря на обещания. Их способ поддержки — использовать чат-бота AI, который буквально ничего не делает, кроме как задает одни и те же вопросы и зацикливается. Их шаги для решения проблемы — «обратиться в поддержку», но чат-бот — единственный способ связаться с поддержкой! Да, они сделали невозможным контакт с поддержкой. Вероятно, потому что эта компания довольна мошенническими действиями.
Абсолютная шутка компании
Абсолютная шутка компании, совершенно не заинтересована в клиентах, только в прибыли. Заказал два товара на их сайте, один так и не пришел, а другой — худший подделка джемпера, который я когда-либо видел. Shopify не заинтересован в помощи и продолжает бороться за возврат денег. НЕ ИЗВЛЕКАЙТЕ ИЗ НИХ НИЧЕГО!!!
Другой человек использует мой электронный адрес
Другой человек использует мой электронный адрес. Получил письма на другое имя. Я уведомил их о мошеннической деятельности, но они утверждают, что это я и это мой аккаунт, который я случайно создал. Также я сообщил FTC.
ТРЕБУЕТСЯ ГРУППОВОЙ ИСК ПРОТИВ SHOPIFY
ТРЕБУЕТСЯ ГРУППОВОЙ ИСК ПРОТИВ SHOPIFY, И ВОТ ПОЧЕМУ: Сегодня я получил письмо от CFPB: "Мы не можем отправить вашу жалобу компании для ответа." 1) Препятствие процедурам подачи жалоб потребителей: Сегодня, 16.01.25, Shopify затруднил или заблокировал возможность таких, как я, подать жалобу в CFPB, что должно быть незаконным, поскольку я использовал их штаб-квартиру в Канаде. Shopify должен иметь процесс для обеспечения рассмотрения всех жалоб потребителей, особенно в их штаб-квартире. Без сомнений, CFPB, крупнейшее агентство по защите прав потребителей в мире, должно быть в приоритете. SHOPIFY — крупная компания, и становится очевидным, что одна из причин этого — их жадность, которая проявляется в извлечении богатства из аккаунтов клиентов, что очень трудно остановить. Эта практика недопустима и потенциально незаконна. 2. Недостаточная поддержка клиентов / Отсутствие прозрачности: Когда я обращался в службу поддержки, они не предоставили правильную информацию о департаменте или контакте для подачи жалобы в CFPB. Вместо этого они направили меня к своему внутреннему процессу решения жалоб. Отсутствие прозрачности и сотрудничества с регулирующими органами вызывает серьезные опасения по поводу приверженности Shopify защите потребителей. Нет оправдания тому, что моя жалоба в CFPB, отправленная в штаб-квартиру Shopify, не видна. 3. Постоянные проблемы с функциональностью платформы Shopify: У меня есть постоянные проблемы с моим аккаунтом Shopify, включая: ● Неавторизованные списания с моего банковского счета. ● Невозможность использовать инструменты/функции Shopify на моем партнерском сайте. ● Неисправность инструментов/функций Shopify, несмотря на заявления о тщательном тестировании со стороны Shopify. Эти проблемы существенно влияют на работу моего бизнеса и вызывают значительные финансовые и операционные сбои. 4. Отсутствие ясных решений и ответственности: Несмотря на многочисленные попытки решить эти проблемы с Shopify, я получал недостаточные объяснения и неудовлетворительные решения. Отсутствие ответственности Shopify за работу своей платформы и влияние на клиентов недопустимо. Я считаю, что эти вопросы требуют дальнейшего расследования компетентных органов, включая CFPB. Также заявления Shopify о тестировании платформы и руководства для партнеров часто противоречат друг другу: ● Несогласованные инструкции: руководства/образовательные статьи не соответствуют реальному поведению платформы или опыту партнеров. ● Недостаточная поддержка: операторы поддержки в чате часто демонстрируют ограниченное понимание платформы, ее функций и устранения неисправностей. ● Вводящие в заблуждение ссылки на договор: Shopify часто направляет клиентов к расплывчатым условиям договора, перекладывает ответственность или избегает решения коренной проблемы. Эта недостаточная поддержка вызывает опасения относительно надежности платформы Shopify, точности ее документации и приверженности предоставлению положительного пользовательского опыта для партнеров. SHOPIFY — крупная компания, и одна из причин их роста — извлечение богатства из аккаунтов клиентов, что очень трудно остановить. Если кто-то заинтересован в групповом иске, пожалуйста, предоставьте свои контактные данные, и я свяжусь с вами. РЕШЕНИЕ: 1) Обслуживание клиентов: ● Немедленно прекратить любые практики, препятствующие подаче жалоб в регулирующие органы. ● Предоставьте мне правильный отдел и номер телефона для повторной подачи жалобы в CFPB. ● Расследовать и устранить текущие проблемы с моим аккаунтом Shopify. 2) Объясните так, чтобы понял даже пятилетний: ● почему Shopify продолжает списывать деньги с моего банковского счета за сайт, который не работает? ● почему я должен связываться с поставщиком, когда использую инструменты/функции Shopify, встроенные в платформу? ● почему заявления Shopify о тестировании платформы и руководства для партнеров противоречат реальному опыту пользователей, отраженному в инструкциях, образовательных статьях и ответах службы поддержки? ... Если Shopify действительно тестирует свою платформу тщательно, пошаговые инструкции и ресурсы по устранению неисправностей должны точно отражать возможности и ограничения платформы. Текущее состояние этих ресурсов говорит о значительном разрыве между заявленными процедурами тестирования Shopify и опытом пользователей. Неспособность предоставить адекватную поддержку и перекладывание ответственности за эти проблемы на клиентов и партнеров кажется пренебрежением своей обязанностью и потенциальным нарушением законов и правил защиты потребителей. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ЕСЛИ КТО-ТО ИНТЕРЕСУЕТСЯ ГРУППОВЫМ ИСКОМ, Пожалуйста, предоставьте свои контактные данные, и я свяжусь с вами.
Другой человек использует мой электронный адрес…
Другой человек использует мой электронный адрес для магазина Shopify. Это уже второй случай. Можно подумать, что они заметят… но нет, и им всё равно. Я потратил время, пытаясь уведомить их о мошеннической деятельности, но тишина…
Дорого и мошеннически
Итак, я обновляю это. Shopify всё ещё захватывает мой домен. Прошло полтора месяца с тех пор, как я оставил отзыв (четыре месяца попыток вернуть мой домен из холодных, бездушных и мошеннических рук Shopify), и я получаю один и тот же ответ, что они не могут понять, как разрешить мне перенести домен. Не тратьте время на эту компанию. Просто купите домен и обратитесь к хостинг-провайдеру, который предлагает бесплатные способы продажи. Это гораздо дешевле, и вас не обманут. Дорого и мошеннически. Я пытаюсь уже три месяца перенести свой домен от Shopify, и они держат его в заложниках. Как только я открыл магазин, я понял, сколько они реально берут за услуги (не то, что они говорят при открытии магазина), и закрыл его через неделю после запуска. Ужас. Однако, когда я попытался перенести домен к новому регистратору, они придумали тысячу оправданий, почему я не могу, и сказали, что мне нужно заплатить, чтобы открыть магазин заново. Глупо, я делал это пять раз, пока они играли со мной в дурака и пытались выкачать больше денег, держась за мой домен в заложниках. НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕ И НЕ ПЕРЕНЕСИТЕ ДОМЕН В SHOPIFY! Сейчас я жду, пока они отправят его через те отделы, которые, как они говорят, займутся этим, но на самом деле этого не происходит. Так что совет — не покупайте и не переносите домен сюда. Не открывайте магазин, они не такие, какими себя показывают.
ужасное обслуживание
ужасное обслуживание. Во-первых, они заходят на страницы моих товаров и делают шрифты маленькими, хотя раньше они были большими и жирными. Когда я спросил об этом, они сделали вид, будто это моя вина, хотя чудесным образом через день все вернулось в норму. Однако они решили отредактировать все разделы FAQ на каждом из моих товаров. Так что вся моя тяжелая работа по поиску вопросов и ответов для каждого продукта пропала. Они сказали, что решат проблему за 72 часа. Прошла уже неделя, а никто не помогает должным образом. Если бы это была моя ошибка, я бы стоял в очереди, но не когда это их вина. Почему я должен страдать? Я был готов запустить, а теперь не могу... идиоты.
Плохое обслуживание
Очень плохое обслуживание клиентов