Отзывы о Hatchful — Страница 79
Список отзывов
Самое ужасное обслуживание клиентов, БЕСПОЛЕЗНО!
Самое ужасное обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Уже почти три месяца я не могу войти в свой аккаунт, и невозможно найти человека, который действительно поможет. Ужасно. Уже более трех месяцев у меня нет доступа к моим заказам, это очень разочаровывает. И при этом я продолжаю платить за подписку. За ужасное обслуживание. Я бы точно не стал использовать этот сайт, если хотите что-то профессиональное. Бесполезное обслуживание.
У меня был действительно плохой…
У меня был очень плохой опыт с Shopify. Я разместил заказ (#1169) 11 декабря и получил подтверждение заказа только 20 декабря — это заняло слишком много времени. С тех пор я ничего не слышал от них. Ни обновлений, ни доставки, абсолютно ничего. Я пытался связаться с их поддержкой по электронной почте, которую они указали, но она даже не существует! Это кажется полным пустой тратой денег, и я очень разочарован. Избегайте Shopify, если хотите избежать разочарований!
TiendaPerfectSP: Осторожно с этим онлайн-магазином
Поскольку мне не разрешают добавить магазин "TiendaPerfect SP" (он не распознает URL, что вызывает у меня еще больше подозрений в надежности этого онлайн-магазина...), но он принадлежит хостингу "myshopify", я оставляю здесь комментарий об этом магазине. В последнее время этот магазин активно рекламируется через социальные сети, такие как Pinterest, Facebook и другие. Эти объявления касаются привлекательных товаров, от домашних кинотеатров до ортопедических изделий. Веб-сайт следующий: estiendaperfect.myshopify.com. Как видно из веб-адреса, он принадлежит сети магазинов Shopify. Мой опыт с этим онлайн-магазином отрицательный. Я не ставлю ему 1 звезду, потому что хотя они и отправили товар и оплата была наложенным платежом, мне отправили размер, который не совпадает с заказанным. Я заказывал ортопедический корсет размера M, а прислали L. Я пытался связаться с ними через электронную почту, указанную на сайте, а также через WhatsApp, но не получил ответа. Так что изначально уровень обслуживания клиентов 0. Я пытался связаться с ними несколько раз за эти две недели, и они так и не удосужились ответить, что кажется мне в некотором роде мошенничеством и сомнительной надежностью. Мне повезло, что меня не обманули, прислав совершенно другой товар или тряпки, как указано в одном из комментариев этой сети компаний, использующей Shopify. Ни в коем случае не рекомендую покупать в TiendaPerfect SP, несмотря на привлекательность или безопасность. В моем случае я решил дать им шанс, потому что единственный способ оплаты — наложенный платеж... К счастью, карты не требуют, так что в этом плане это безопасно. Но есть риск, что вам могут прислать не тот товар. Покупка в этом магазине (TiendaPerfectSP) — риск получить товар, который не соответствует заказу, потратить деньги зря и при этом остаться недовольным.
Бесстыжие мошенники
Я купил предложение на два часа за 40 евро, и мне пришёл только один. Меня обманули, безстыжие, если они не отвечают на ни один телефон или электронную почту
Не работайте с Shopify Plus и не продавайте его
Как партнер Shopify, я вложил месяцы усилий, чтобы обеспечить и реализовать миграцию на Shopify Plus для клиента, только чтобы быть лишенным комиссии из-за дефектной системы рефералов Shopify. Апрель – июль 2024: я активно работал с клиентом — проводил демонстрации, отвечал на вопросы и уточнял объем проекта. 7 июля 2024: клиент принял мое предложение, и мы установили сроки разработки. 9 сентября 2024: началась разработка, я отправил лиды по Shopify Plus и POS Pro. Так как мы уже всё подготовили внутри компании, нам не понадобилась помощь Shopify Sales до начала работы. Но через несколько месяцев Shopify сообщил мне, что я не квалифицирован для получения комиссии, потому что: клиент связался с Shopify в какой-то момент до моего отправления лида, что меня дисквалифицировало. Другой партнер Shopify зарегистрировал лид раньше, хотя он не завершил или не реализовал проект. Это означает, что даже если я сделаю всю работу — убеждение, продажу, разработку и запуск проекта — Shopify вознаграждает того, кто первым зарегистрировал лид, независимо от фактического участия. Чтобы сделать сделку привлекательной для клиента, я установил более низкую цену, ожидая компенсировать это долей от дохода Shopify. Вместо этого я потерял дважды — один раз из-за скидки и второй раз из-за отсутствия комиссий. Shopify предложил единовременную выплату в 2000 долларов, но это ничто по сравнению с более чем 5000 долларов в год, которые я должен был зарабатывать в виде доли дохода. Мне нравится работать с Shopify как с платформой, но этот опыт полностью демотивировал меня от продажи или разработки другого магазина Shopify Plus. Если Shopify не исправит это, они отгонят тех партнеров, которые приносят им бизнес. Если вы партнер Shopify и рассматриваете продажу Shopify Plus, подумайте дважды — ваши усилия могут остаться полностью без награды.
САЙТ, КОТОРЫЙ НУЖНО ИЗБЕГАТЬ - MUELER MODE - SHOPIFY
Здравствуйте. Доставленный товар не соответствовал описанию (не того размера), и ярлык с размером был обрезан. Несмотря на наше сообщение, продавец предложил несколько вариантов, из которых лучший — возврат 10% стоимости товара... ВНИМАНИЕ: исходный сайт mueler-mode перенаправил меня прямо на Shopify (похоже, он сменил название магазина). САЙТ, КОТОРЫЙ НУЖНО ИЗБЕГАТЬ
Если бы только я мог поставить Shopify ноль звезд!
Если бы я мог поставить Shopify ноль звезд, я бы это сделал. Их служба поддержки — это настоящий кошмар. Я пытаюсь решить простую проблему уже несколько недель: удалить двухфакторную аутентификацию (2FA) с аккаунта моей жены, чтобы мы могли снова получить доступ к её магазину Shopify. Несмотря на предоставление всех необходимых данных и многократные объяснения проблемы, их команда поддержки оказалась абсолютно некомпетентной, безответственной и неспособной решить проблему. Вот краткое описание хаоса: Циклические и бесполезные ответы: Мне приходилось объяснять проблему снова и снова разным представителям, получая только стандартные ответы или инструкции, не относящиеся к ситуации. Несовместимые и противоречивые рекомендации: один агент предложил создать другой магазин на той же почте, что невозможно. Другие утверждали, что они передали проблему на уровень выше, но в итоге перенаправляли решение на неправильный аккаунт. Отсутствие ответственности: Вместо того чтобы заниматься конкретным аккаунтом, они постоянно обрабатывали запросы по неправильному аккаунту, несмотря на явное указание, какой именно аккаунт нуждается в помощи. Препятствие для поддержки: то, что нельзя связаться с поддержкой без аккаунта — это абсурд и создает лишние препятствия для пользователей, уже заблокированных. Это был один из самых разочаровывающих опытов с командой поддержки. Shopify, похоже, не имеет эффективных процессов для решения критических проблем с доступом к аккаунтам, и их представители либо не читают сообщения внимательно, либо не понимают свою платформу. Если цените свое время и психическое здоровье, избегайте Shopify любой ценой. Их некомпетентность может стоить вам доступа к вашему магазину и вашему доходу.
Пессимистичный, очень пессимистичный, очень пессимистичный
Пессимистичный, очень пессимистичный, очень пессимистичный. Уже три месяца я жду зачисления по заказам моих клиентов, зачисления отсутствуют и всегда в ожидании. Практически я потерял товар и деньги 💰. Поддержка каждый раз говорит разные вещи и не может решить проблему. Я закрыл сайт, заблокировал списания через банк и собираюсь подать заявление в компетентные органы.
Какая бесполезная платформа для запуска…
Какая бесполезная платформа для запуска вашего сайта. Они даже не позволяют иметь хотя бы одну учетную запись для сотрудников в базовом аккаунте. Бесполезно, полностью бесполезно, и цены на их плагины смешные. Вы можете платить 25 долларов в месяц за базовый план, но после добавления всех плагинов (так как их немного), сумма превышает 360 долларов в месяц.
Помощь агентам по резервному копированию Shopify превосходна
Вчера у меня возникла проблема с моим магазином Shopify (вероятно, моя вина), и Ren правильно настроила все мои коллекции, что заняло некоторое время. Это сэкономило мне много времени, денег и нервов, так как я уже чуть не сорвалась, пытаясь понять, что делать :) Я очень ценю помощь Ren и её дополнительные усилия, чтобы решить мою проблему. Для всех, кто не знает, как получить помощь человека — всё, что нужно сделать, это сказать ИИ «Я хочу поговорить с человеком», и он перенаправит вас к живому агенту.
Мошенничество!
Очень сомнительная компания! Я пытаюсь уже несколько дней отменить свой домен и всё остальное. Ссылки не работают, поддержка прекратила работу по электронной почте, а через чат меня только держат в ожидании. Такое поведение даже очень незаконно в ЕС, и, возможно, стоит предпринять юридические шаги против Shopify. Может, найдется юрист, который подаст коллективный иск, ведь у многих других пользователей тоже есть проблемы с отменой и компанией. Обходите стороной Shopify!
Отличный опыт
Отличный опыт! Я пробовал использовать много других платформ, но Shopify — лучшая. Я пользуюсь ими для всех своих сайтов уже около 3 лет.
Списание несмотря на отмену
Я отменил свой магазин, а позже получил уведомление о том, что моя домен будет обновлен и деньги списаны, если я не отменю его. Я сделал отмену через поддержку, так как у меня больше не было доступа, потому что я уже отменил магазин. Я сделал это вовремя, поддержка сказала, что всё в порядке, но деньги всё равно списали. Я снова обратился в поддержку, и они утверждают, что я загрузил неправильную форму, хотя я получил эту форму от них. Теперь я снова отправил её и надеюсь, что верну свои деньги. Поддержка тоже плохо коммуницирует, что сильно мешает получению помощи.
Хороший компромисс!
Я запускаю свой первый собственный курс по электронному обучению и использую Shopify для загрузки первых курсов! Мне очень нравится, я также работал в более «затратных» средах.
Не позволят вам поговорить с реальным человеком. Только ИИ
Должно быть незаконно иметь бизнес, который не позволяет вам связаться с ними. Мне приходят письма о торговом счёте, хотя я никогда не создавал аккаунт в Shopify, и они не позволяют мне поговорить ни с кем, пока не создам аккаунт.
дорого
Слишком дорого для малого бизнеса с ограниченным профессиональным дизайном магазина.
Продавец забрал мои деньги и закрыл…
Продавец забрал мои деньги и закрыл сайт, доказывая, что это мошенничество. Уже прошло 4 месяца, а возврата или ответов нет. Никак не вернуть свои деньги! Не используйте эту компанию для покупок. Просто используйте PayPal.
БЕЗ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Зарегистрировался в интернет-магазине. Провел часы, создавая магазин. Когда попытался пройти проверку, чтобы получить оплату, меня не пропустили. Тогда я узнал, что они закрыли линию поддержки клиентов, и вся помощь теперь только через чат. В чате помогают люди, которые ничего не знают, не могут помочь и просто гоняют по кругу. Согласно другим отзывам, когда их поддержка переводит вас в команды поддержки, помощь занимает недели. У меня были сайты на других платформах, где есть телефонная поддержка. Это безумие. Теперь мне придется перенести свой домен на другой сайт и начать заново. Другие люди действительно имеют деньги от продаж, которые не могут вывести и получить помощь. По крайней мере, я понял, что нужно уйти пораньше, прежде чем запускать магазин. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ SHOPIFY, ВЫ ПОЖАЛЕЕТЕ.
Shopify гендерит в своих рекламных объявлениях
Shopify гендерит в своих рекламных объявлениях. Если немецкая грамматика уже не работает, не хочу знать, кто за этим стоит. Я не чувствую себя в безопасности и не чувствую, что меня воспринимают всерьез от этого сервиса.
Shopify — отстой
Shopify — отстой. Вы не можете увидеть, где находятся ваши покупатели или так называемые «клиенты»!.. у вас нулевые продажи с Shopify. У них нет человеческого контакта для поддержки клиентов; есть только онлайн-чат. Обратитесь в ваш банк и отключите платёжный доступ, который у них уже есть. Закройте их, отмените контракт, иначе они будут вас атаковать ежемесячными платежами.