Отзывы о Lucidchart — Страница 5
Список отзывов
Нет рекомендаций
Очень плохой опыт. Для отдела технической поддержки я считаю, что оценка в 1 звезду слишком высокая. Итог опыта: я связался с ними просто из-за проблемы с хранением данных, сервис показывал полное использование хранилища, что мешало мне выполнять дополнительные задачи (добавлять, удалять и т.д.). Я сделал именно то, что рекомендует официальная документация: удалил работу и подождал 7 дней, чтобы она исчезла из корзины и я снова мог иметь свободное место. Прошло 7 дней, и я потерял документ и потерял время, и буду продолжать терять его, если буду продолжать использовать этот инструмент.
Не плохо для быстрого и грязного PNG, но в долгосрочной перспективе могут возникнуть проблемы.
Не плохо для быстрого и грязного PNG. Не очень хорошо работает с другими продуктами. Мне это нужно было для схем Azure, и они еще не обновили свои фигуры до текущей коллекции SVG от Microsoft. Я действительно не могу дождаться. Интерфейс требует привыкания, мне приходится гуглить почти каждую функцию. Он очень хорош в таких вещах PowerPoint, как интервал и привязка, но плохо справляется с привязкой трасс и линий. Экспорт в Visio и повторный импорт удаляет все мои метки. Возможность импортировать SVG хороша. И он достаточно хорош в умных линиях, хотя автоматическая маршрутизация не поддерживается. Электронные инженеры, это может не быть вашим продуктом. То же самое для UML, DBA и других пользователей Uber. Поэтому это действительно для бизнес-пользователя, которому это нужно всего один раз, потому что сложно делать резервные копии вне офиса, сложно делиться, сложно повторно использовать. А это значит, что всё, что вы делаете, кто-то другой должен будет переделывать в будущем. Будьте осторожны.
запутанное управление подписчиками
Столько работы, чтобы понизить свою подписку, я сразу же удалил свой аккаунт после этого
Плохой опыт
Плохой опыт. Они списали 400 евро без моего разрешения и без уведомления. Спор о возврате средств в процессе.
Действительно полезное и хорошее обслуживание
Действительно полезное и хорошее обслуживание. Я случайно подписался на год премиум и мне списали 750 DKK. Я написал им и сказал, что это ошибка, и деньги вернули мне через 2 дня
Пограничные мошеннические стимулы для отзывов
Предложили 25 долларов Amazon в виде ваучера за оставление пятизвездочного отзыва, поэтому я оставил отзыв на 1 звезду. Приложение хорошее, но такое поведение должно караться. Теперь я точно подумаю дважды перед продлением подписки.
Мошенничество! Списывают 100 евро без подтверждения
Модель подписки на этом сайте почти мошенническая. Практически невозможно найти кнопку отмены подписки, а когда случайно нажимаешь "One Click Subscription", с тебя сразу списывается полная годовая сумма подписки. Нет подтверждения, нет вопроса, хочешь ли ты годовую или месячную подписку, ничего. Вдобавок, нет очевидного способа запросить возврат. Просто отправил заявку в отдел биллинга, если это не поможет, я обращусь в PayPal. Какая шутка...
Мошенники
ИЗБЕГАЙ, ИЗБЕГАЙ, ИЗБЕГАЙ. 2 года назад я зарегистрировался для бесплатного аккаунта, который предлагает всё бесплатно в пределах ограничений, но нужно было добавить способ оплаты. Я подумал, что это нормально, потому что хотел только протестировать. Я добавил PayPal моей жены и протестировал, понял, что мне это не нужно/не нравится. Аккаунт был на мое имя, а PayPal — на ее. В течение следующих нескольких месяцев они присылали письмо моей жене с уведомлением о повышении моего аккаунта до профессионального и о списании подписки, хотя мой аккаунт все еще соответствовал условиям бесплатного. К сожалению, моя жена проигнорировала/пропустила это, подумав, что это спам. Потом они начали списывать ежегодные платежи и теперь избегают коммуникации, потому что списали за второй год и, похоже, не хотят возвращать деньги. Когда я вошел, чтобы понять, что происходит, у меня все еще базовый аккаунт, а у жены его нет, но деньги все равно списываются. Мы попробуем решить через PayPal, но я не загадываю. ИЗБЕГАЙ
Списали с просроченной кредитной карты
Меня списали за подписку с просроченной карты и удвоили цену, при этом не уведомив о повышении. После обращения в службу поддержки мне вернули деньги, но это не должно было произойти изначально.
Ужасный опыт
Имейте в виду, что если вы подпишетесь на бесплатный пробный период, с вас снимут оплату за целый год, даже если вы попытаетесь отменить подписку. Если посмотреть отзывы ниже, многие, похоже, столкнулись с тем же негативным опытом. Жаль, что я не проверил это здесь, прежде чем попробовать. Урок усвоен!
обещающие преимущества за положительные отзывы
обещающие преимущества в виде подарочных карт Amazon за положительные отзывы, но не выполняющие свои обещания и постоянно просящие изменить отзывы, чтобы соответствовать "ожиданиям клиентов"
ужасное базовое средство и сервис
Инструмент довольно простой, есть другие игроки с более продвинутыми инструментами. Обслуживание клиентов ужасное, и если вы сделаете ту же ошибку, что и я, выбрав годовой план, то останетесь ни с чем при попытке получить возврат. Худшая SaaS-платформа и сервис, с которыми я работал. Держитесь подальше.
Отличный продукт, однако будьте осторожны с неясными сообщениями о платеже
Сам продукт отличный, однако будьте осторожны, чтобы не заплатить за полную версию (я не знаю, как это произошло со мной, но когда я запросил возврат, его быстро оформили) и не забудьте отменить подписку, если покупаете на месяц, иначе они продолжат списывать деньги.
Держитесь подальше, если цените свою конфиденциальность
Держитесь подальше, если цените свою конфиденциальность! Это хороший продукт, но при создании команды сотрудники LucidChart начинают напрямую связываться с вашими участниками команды, основываясь на их зарегистрированной информации. Даже используют LinkedIn для контакта. Какой позор!
НЕ РАД, ЧТО МНЕ ПРИХОДИТСЯ ПРОХОДИТЬ ТАК МНОГО...
НЕ РАД, ЧТО МНЕ ПРИХОДИТСЯ ПРОХОДИТЬ ТАК МНОГИЕ ПРЕПЯТСТВИЯ, ЧТОБЫ ПОНИЗИТЬ УРОВЕНЬ ИХ УПРАВЛЕНИЯ, ИХ НАСТОЯТЕЛЬНО НАСТАИВАЮТ НА ОБНОВЛЕНИИ, КОГДА УЖЕ ЕСТЬ ВСЕ ДАННЫЕ, ПЕРЕХОДЯ НА VISIO.
Неправомерное обвинение
Я перестал пользоваться своей учетной записью в начале 2020 года, и недавно на моей карте появился платеж в размере 95,40 долларов. Они сказали, что ничего с этим сделать не могут. Судя по всему, они автоматически продлевают вашу учетную запись без вашего разрешения. Я изучаю возможность подачи коллективного иска против Lucid Chart. Есть сообщество клиентов, которые были обмануты так же, как и я. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!
Первая минута - темные паттерны
Мне не понравилось, что они используют темные паттерны. Я попытался зарегистрироваться, привязать свой аккаунт PayPal. Они использовали темные паттерны дважды в первую минуту использования. Похоже на мошенничество...
Проверьте свои банковские реквизиты на предмет дополнительных несанкционированных списаний…
Зарегистрировался на пробный период Lucidspark и Lucidchart. Изменил данные, чтобы продолжить работу с Lucidspark с ежемесячной оплатой, и остановил пробный период для Lucidchart. Я заметил необъяснимое списание на моем счету (довольно много недель после начала списаний). Похоже, Lucid активировали пробный период Lucidchart и сразу перешли к полной ежегодной оплате в дополнение к ежемесячной плате за Lucidspark?! Это не было запрошено или одобрено — поэтому я рекомендую проверить выписки по банку. Я создал заявку в Lucid, и хотя я получил электронное письмо, поддержка в моем аккаунте показывает: «У вас в настоящее время нет открытых заявок. Чтобы открыть новую заявку, посетите support». Так что я не знаю, есть ли у них активная заявка или нет — запрос на возврат средств. Обновление: они также добавили ежемесячную плату за Lucidchart — системы выставления счетов — это хаос, и теперь двойное списание за одну и ту же услугу.
Обещание Lucidchart 1 ГБ хранилища для…
Lucidchart обещает 1 ГБ хранилища для базового плана, но если вы платный клиент уже много лет, с базовым планом, они ограничивают вас 100 МБ. ЧТО-ЗА?! Внутри портала вам постоянно напоминают о продаже очень дорогого плана, и каждый раз, когда вы пытаетесь сохранить, он становится недоступен. Полностью запутано, как найти или контролировать, что занимает место в хранилище — они просто бросают случайные цифры и мегабайты тут и там. Объекты в ваших файлах занимают место несколько раз, даже если объекты одинаковые и уже связаны с изображениями на сервере хранения Lucidcharts. Если вы что-то удалите, придется ждать 7 дней, пока корзина опустошится! Ужасно, кто видел что-то подобное? Недопустимо, чтобы нельзя было очистить корзину? Раньше Lucidchart был очень хорош, но теперь он такой медленный и бесполезный. Полоса использования хранилища показывает 50%, но они всё равно утверждают, что место занято, когда я пытаюсь что-то сохранить. Это скандал — быть пользователем здесь. Вся работа может в итоге оказаться напрасной. Это полный обман, держитесь подальше! Используйте draw.io или любой другой честный сервис вместо этого, вам предупреждают. Я полностью честен и хочу предупредить всех вас об этом, я много плачу за сервис, но он бесполезен… очень разочарован… спасибо.
Держитесь подальше от этой компании
Раньше Lucidchart был классным, а теперь — нет. Они полностью потеряли фокус на удержании клиентов. Раньше они дарили один бесплатный шаблон каждый месяц в бесплатном плане, который я использовал для разных рисунков. Теперь вся моя работа исчезла, так как я могу редактировать только последние 3 шаблона. Как они вдруг могут убрать этот доступ для своих клиентов? Очень грустно. Очевидно, они никогда не слышали о таком понятии, как лояльность клиентов. Поэтому я настоятельно рекомендую вам держаться подальше от этой компании!!