Отзывы о MailerLite — Страница 72
Список отзывов
Будьте осторожны! Список рассылки небезопасен!
Как подтверждают многие отзывы и посты на Reddit, они провели масштабную миграцию и удалили заслуженные списки email-адресов. Почему они удалили письма? Я никогда не видел такого в истории Интернета. Не вводите себя в заблуждение возможными ответами здесь. Просто посмотрите другие отзывы и Reddit!
Очень плохой опыт с MailerLite.
Очень плохой опыт с MailerLite. Они заблокировали мой аккаунт из-за подозрения в спаме по электронной почте моего клиента и потому, что я отправил слишком много писем (что неправда, так как я использовал безлимитный план по электронной почте). Невозможно создать заявку и связаться с поддержкой, я не знаю, баг ли это платформы или это сделано намеренно. Я редко оставляю плохие отзывы, но MailerLite заслуживает этого.
Самый худший процесс регистрации/обслуживания клиентов
У меня были общие вопросы. Вы даже не можете пообщаться с ними в чате, чтобы задать вопрос, не регистрируясь. Поэтому я решил зарегистрироваться, что превратилось в фиаско. Я не мог пройти определенный этап, и нигде нельзя даже сказать, что у вас есть проблемы с регистрацией. Нужно иметь аккаунт. Казалось, что они подходят и дружелюбны, но я даже не смог создать аккаунт.
Ужасное обслуживание клиентов
Ужасное обслуживание клиентов. Пытался решить проблему, когда они сказали, что я превысил лимиты подписчиков, хотя на их главной странице четко было указано, что я не превышаю. Заблокировали мой аккаунт. После недель переписки, предлагая разумные решения, они просто копировали и вставляли предыдущие ответы, не пытались решить проблему и потеряли меня как клиента. Очень странно, что их вообще не волнует потеря денег, которые я им плачу.
Mailer lite добавляю одну звезду, потому что ноль отсутствует...
Mailer lite добавляю одну звезду, потому что ноль отсутствует, позорное обслуживание, обычные цифровые компании с пустым контейнером. После различных проблем с управлением (исчезали имена, блокировались отправки клиентам, добавленным годами... и т.д.) решил отключить всё. Как хитрые ребята, они не регистрируют отключение, и через два месяца на карте появляется оплата. Больше не буду использовать Mailerlite, удаляйте этот мусор.
Just Get Mailchimp
Заплатил за апгрейд и импортировал свои контакты. Заплатил за другой апгрейд, чтобы импортировать дополнительные контакты. Обе оплаты прошли. Провёл часы, создавая шаблон. На следующий день я оказался в "бесплатном" аккаунте, и там нет шаблонов для бесплатного аккаунта, поэтому работа пропала. Девушка говорит, что мои платежи не были обработаны. Они есть на моей кредитной карте. Она советует мне запросить возврат. Зачем запрашивать возврат, если платежи не были обработаны? Я смог получить частичный возврат через сайт. Они просят подождать, пока разберутся. Два дня прошло — ничего не решено. Я прошу отменить и вернуть деньги полностью. Они спрашивают: "Какова причина вашего желания отменить?" Вмешивается другой человек. То же самое. Пожалуйста, дайте нам ещё шанс. Я прошу полный возврат. Они обещают рассмотреть запрос в течение следующих 72 часов.
Мошенничество, не рекомендую
Не рекомендую эту компанию. Они взяли плату за 12 месяцев заранее и отключили аккаунт всего через 2 месяца использования без предварительного уведомления!
Осторожно
Осторожно — это хитрая компания. Они решили отменить мой аккаунт без какого-либо взаимодействия или возможности решить проблему. Я понимаю опасения по поводу соблюдения правил, но они отказались вернуть неиспользованный остаток подписки и продолжают придумывать правила по мере необходимости. Это может быть хорошая компания, но если что-то пойдет не так, ожидайте хаоса.
наш аккаунт навсегда удален
у нас есть аккаунт на этом сайте, и через 3 месяца они удалили наш аккаунт без какого-либо уведомления.
Аккаунт навсегда удалён без возможности восстановления нашей информации.
Мы являемся платящими клиентами уже много лет. Недавно они внесли изменения, и нам пришлось мигрировать наш аккаунт. Мы — небольшая компания, и наш офис-менеджер пропустил письмо, поэтому они удалили наш аккаунт с базой данных с сотнями адресов электронной почты клиентов. Я связался с ними, и они сказали, что не могут восстановить данные. Почему нас просто не перенесли автоматически без удаления аккаунта? Я просто не понимаю такую бизнес-практику.
Account cancellato
После проверки, которая прошла успешно, они внезапно удалили аккаунт, написав мне, что я нарушил их правила. Я спросил объяснения, и вот их ответ: Привет, спасибо за заявку на создание аккаунта у нас; мы ценим ваш интерес. Мы тщательно рассматриваем каждую заявку, и на основе сложных технических тестов, проводимых нашими системами, мы не сможем предоставить наши услуги в данный момент. Из-за сложности процесса подачи заявки и большого объёма запросов, которые мы получаем ежедневно, мы не можем предоставить подробную информацию о конкретных случаях. Обратите внимание, что решение не может быть отменено. Нам жаль, что мы не соответствуем вашим требованиям по email-маркетингу. Благодарим за понимание и ещё раз спасибо за интерес. Так что у них ужасная служба поддержки.
Потерял всё доверие к MailerLite
Я был преданным пользователем MailerLite более пяти лет, управляя несколькими брендами через их платформу. Недавно я обнаружил, что мой аккаунт и все мои подписчики были навсегда удалены из-за процесса миграции, который был плохо объяснён. В письмах, которые я получил, говорилось только, что мой аккаунт будет "деактивирован", а не что все мои данные будут безвозвратно удалены. Когда я обратился в поддержку MailerLite, мне ответили бесполезно и отказались передать мой вопрос старшему менеджеру. Такое отсутствие заботы о значительном влиянии на мой бизнес недопустимо. Если MailerLite может так плохо справляться с такой критической ситуацией, я потерял всякое доверие к их способности безопасно управлять моими данными в будущем. Этот опыт был крайне разочаровывающим. MailerLite нужно серьёзно улучшить свою коммуникацию и процессы поддержки, чтобы восстановить доверие своих пользователей.
Приложение бесполезно, потому что я никогда не мог войти в систему.
Я очень хотел понравиться и использовать этот продукт, но единственный раз, когда я смог войти в программу, был при первой регистрации, чтобы попробовать приложение. После этого каждый раз при попытке входа я получал ошибку: "Recaptcha challenge failed; please try again. BROWSER_ERROR". У них нет службы поддержки для новых клиентов, поэтому я не мог получить помощь. В FAQ говорится, что нужно просто попробовать другой пароль, что я и делал несколько раз, и всё равно получал ту же ошибку. В целом я считаю это приложение и компанию полным провалом, потому что я не мог к нему получить доступ и не мог задать вопросы.
У меня есть MailerLite уже несколько лет…
У меня есть MailerLite уже несколько лет, и он работал хорошо. Настройка была достаточно интуитивной, чтобы даже технофоб смог разобраться. Из-за обновления их новой платформы и новых требований Google к доменным email-адресам я не могу отправлять кампании с февраля. У меня всё ещё был доступ к лендингам, но несколько недель назад я полностью потерял доступ к своему аккаунту. Несмотря на многократные сбросы пароля, я всё время получаю сообщение об ошибке, что мои "учётные данные не совпадают". Я очень разочарован и сдаюсь. На бесплатном аккаунте нет возможности обратиться в поддержку. Их раздел "Помощь" не решает мою проблему. Лучше избегайте MailerLite.
Помощь с проверкой доменов
Здравствуйте, я новичок в MailerLite и уже 6 дней пытаюсь настроить домены, пытаюсь связаться с ними по электронной почте, но это невозможно из-за капчи. В общем, у меня план Growing Business, и я не получал поддержки. Мои домены утверждены, но я не могу их подтвердить — MailerLite не присылает мне письма с подтверждением. Может ли кто-то помочь мне с этой проблемой? У меня платный план, а поддержки я так и не получил. Мой провайдер, Namecheap, очень помог с технической поддержкой, и все настройки выполнены, они говорят, что мне нужно связаться с MailerLite, но ничего не получается. Я в отчаянии. Мой аккаунт говорит, что он не был одобрен. Спасибо.
Удалил свой аккаунт и не могу его восстановить.
У меня есть аккаунт MailerLite уже более 5 лет, который постоянно собирал подписчиков через виджет на нашем сайте. Недавно они обновили свою систему и отправили несколько писем с просьбой мигрировать. К сожалению, было не очень ясно, как это сделать, и, учитывая, что худший сценарий — это его "деактивация" (их слово), я решил отложить. Сегодня я зашёл и обнаружил, что аккаунт всё ещё нуждается в миграции. Обратился в поддержку за помощью, но мне сказали, что аккаунт (и все наши подписчики) полностью удалены, и вернуть их уже нельзя! Это стало неожиданностью, потому что их страница миграции утверждает, что аккаунты продолжают работать на их "классической" системе, если не мигрировать, и что бесплатные аккаунты удаляются только через 90 дней без активности... мы всё ещё собирали подписчиков всего месяц назад. Я спросил, можно ли восстановить аккаунт... похоже, нет... Тогда я спросил, есть ли у них резервные копии. Мне пришлось спрашивать три раза, прежде чем я получил прямой ответ от Александры из поддержки. Они делают резервные копии своих систем, но наши данные удалены. Итак... я усвоил горький урок (и полностью беру на себя ответственность за это) — MailerLite нельзя полностью доверять в хранении данных, и если вы собираетесь их использовать, обязательно нужно регулярно входить и скачивать списки подписчиков. Иначе, пропустив письмо (среди множества их ежедневных уведомлений), вы можете обнаружить, что ваш список рассылки просто исчез, и восстановить его уже нельзя. Причина, по которой я поставил одну звезду, — не только в удалении (я понимаю, что частично это моя вина за неспособность вовремя принять меры), а в том, что восстановить ничего нельзя — их служба поддержки была совершенно бесполезной, и, похоже, они не хранят резервные копии даже за последние шесть месяцев. Компании, работающие с чужими данными, обязаны заботиться о них, и я считаю, что базовые принципы управления данными требуют наличия резервных копий всегда.
Мигрировал на новую версию MailerLite…
Мигрировал на новую версию MailerLite, и теперь они взимают в 5 раз больше за тот же сервис. Новая MailerLite просто стала дороже, ничего не улучшилось.
Измерение кликов полностью непригодно для использования
Мы отправили NPS с Mailerlite, но результаты оказались полностью непригодными. Около 30% получателей получили последующее письмо раньше первоначального из-за того, что спам-фильтры кликали по ссылкам. Если Mailerlite не может правильно различить поведение человека и спам-фильтра, это серьезная проблема. Поддержка также не может дать ничего полезного после более чем 7 дней. Очень раздражает.
Mailerlite удаляет бесплатный аккаунт…
Mailerlite удаляет бесплатный аккаунт без предупреждения. Да, мы мало им пользовались, но последнее письмо было отправлено чуть больше года назад. Бред! Все контенты и адреса потеряны. Больше не пользуемся Mailerlite!
Mailer lite ужасен
Mailer lite ужасен. Я сейчас очень зол. Ранее я использовал его — в основном прошлой весной и летом, и всё работало хорошо. Сейчас они убрали много функций для бесплатного плана. Вчера вечером я создал email-кампанию и запланировал её отправку на утро. Сегодня я проверяю — письмо не отправилось, его вообще нет в моём аккаунте. Его больше нет на моей панели управления. Я попытался связаться с ними, и оказывается, чтобы отправить им письмо, нужно иметь платный план. Теперь они требуют заплатить, чтобы связаться с ними по поводу ужасной ошибки, которая полностью их вина? Враньё. Это очень проблематично для меня, так как мне нужно было отправить эту кампанию сегодня для мероприятия в четверг, и его нельзя отложить. Я больше никогда не буду их использовать.