Отзывы о MailerLite — Страница 75
Список отзывов
Я ценю обслуживание клиентов
Я ценю обслуживание клиентов. У меня всё ещё трудности с тем, что я потерял в бесплатной программе после миграции на новый MailerLite.
Франциско — отличный представитель службы поддержки!
Франциско — отличный представитель службы поддержки. Очень помогает и обладает отличными коммуникативными навыками. Спасибо за помощь с нашим переходом на новую платформу!
Дилемма с доменом Диего: забавное приключение в службе поддержки клиентов
Я уже много лет пользуюсь платным тарифом и был довольно доволен сервисом, пока не получил уведомление о необходимости подтвердить наш домен, потому что ..."критично для доставки ваших кампаний". Мы с радостью согласились и получили конкретные инструкции по изменению наших записей DKIM и SPF в DNS, а затем терпеливо дождались 48 часов, чтобы новые настройки DNS вступили в силу (до выходных). В понедельник, вернувшись в офис, всё пошло наперекосяк: вся наша электронная переписка остановилась из-за... неправильных DKIM и SPF. С сотнями непрочитанных писем и перспективой еще 48 часов без электронной почты, мы обратились к "дружелюбной" команде MailerLite за так называемой "поддержкой". Вскоре в чате ответил реальный агент Диего, который поинтересовался скриншотом наших DNS-записей для быстрого проверки, на что мы с радостью согласились. Через 15 минут Диего ответил: ..."Могли бы вы прислать скриншоты всех записей, настроенных в вашей DNS-зоне?" Предположим, что Диего был на нескольких линиях одновременно, и через 15-20 минут он снова спросил: "Вы проверили DNS-записи?". Озадаченные этим, мы спросили Диего: "Вы реальный человек или чатбот?", на что он мгновенно ответил: "Не волнуйтесь, я не бот. Чтобы проверить дублирующиеся записи или ошибки, мне нужно, чтобы вы прислали мне скриншоты". — "Вы видите наши сообщения? Или это шутка?" — спросили мы, и через 30 минут Диего ответил: "Пожалуйста, подтвердите, кто ваш провайдер услуг", а через час — "Извините, если это кажется вам шуткой, но это действительно необходимо для дальнейшего технического расследования. Записи настроены правильно, я рекомендую проверить это у вашего провайдера". Не стоит особо упоминать, что в офисе в понедельник особо делать нечего (кроме того, что несколько клиентов ругаются по телефону, почему мы не отвечаем на письма), поэтому общение с Диего в течение 3 часов (точное время — 3:15) было одновременно забавным и поучительным (нас поучили уроку о платных планах). Так что если у вас тоже возникнет внезапное желание "подтвердить ваш домен" в MailerLite, просто попросите Диего... — Итог? Обычно спрашивают. В строке Диего выше — "...проверьте у вашего провайдера".
Быстро и эффективно
Быстрые, действенные ответы, которые помогли мне продолжить свой день.
Отличный чат в реальном времени и глубокие ответы…
Отличный чат и подробные ответы.
Отличная поддержка
Чатбот и команда, которые спасли меня от множества проблем.
Проблема с доменом решена мгновенно.
Проблема с доменом решена мгновенно. Джозеф был чрезвычайно полезен и быстро исправил мою проблему с доменом. Спасибо, Джозеф.
Очень быстрый и полезный сервис поддержки клиентов!
Очень быстрый и полезный сервис поддержки клиентов!
Аутентификация домена
Очень полезная помощь.
Быстро и эффективно
Быстро и эффективно, и мы нашли решение моей проблемы.
Автоматизация может быть запутанной
Автоматизация может быть запутанной! Отправка формы в выходные — без проблем. Пришло письмо с ответом, в котором говорилось, что мне ответят как можно скорее. Они ответили, и это всё ещё были выходные. Проблемы с автоматизацией были решены, и на мои дальнейшие вопросы ответили своевременно и компетентно. Спасибо, команда!
Это было очень страшно
Это было очень страшно, когда я не получал код подтверждения, из-за чего не мог войти в свой аккаунт. Наконец я обратился в поддержку, и Ваида оказалась очень полезной, объяснив, что происходит на их стороне. К счастью, всё было улажено, и теперь я снова в своём аккаунте. Спасибо.
Лилиан была очень полезной
Лилиан была очень полезной! Она сделала всё возможное, чтобы помочь мне и подтвердить мой домен! Спасибо, Лилиан!
Всегда отличный сервис!
Я всегда получаю отличный сервис от поддержки MailerLite. Я не знаю, что происходит за кулисами, но со стороны кажется, что команда спокойна, терпелива и всегда готова решить мои проблемы.
Перенос моего домена
Я нервничал при переносе моего домена с другой платформы на MailerLite, однако инструменты для создания сайта очень интуитивно понятны, а обслуживание клиентов было отличным. Мой новый сайт выглядит отлично, и я не могу быть счастливее!
хороший и эффективный сервис поддержки и…
хороший и эффективный сервис поддержки и эффективный инструмент для рассылки email
поиск результатов опросов в автоматизациях email
То, что я думал, было сложной задачей, оказалось очень быстрым и простым для поиска! Вайда показала мне точные скриншоты в реальном времени, чтобы шаг за шагом помочь мне найти результаты опроса в моих автоматизациях email! Как это эффективно!
Влад был чрезвычайно полезен
Влад был чрезвычайно полезен. Отличная поддержка клиентов
Команда поддержки отвечает на заявки очень…
Команда поддержки отвечает на заявки очень быстро, и у них отличные знания продукта. Иногда я прошу то, что невозможно, и они пытаются найти обходной путь. Отличное обслуживание.
Я очень доволен поддержкой
Мне много раз рекомендовали использовать MailerLite, потому что его считают очень простым в использовании. У меня возникли небольшие трудности с активацией аккаунта, но я очень счастлив и благодарен за оказанную поддержку. Вы шаг за шагом руководили меня, пока не активировал аккаунт. Большое спасибо за всю помощь. Я с удовольствием буду рекомендовать MailerLite в будущем.