Отзывы о Seedream — Страница 231
Список отзывов
Просто ужасно
Я отменил подписку онлайн в конце годового контракта, но деньги продолжали списываться с моего счета. Найти номер для связи на их сайте было невозможно. Когда я нашел номер (через Google), служба поддержки перенаправила меня на мертвую линию. Я дважды обращался в отдел продаж, чтобы связаться с реальным человеком. В первый раз меня перенаправили на ту же мертвую линию, во второй — сотрудник сказал, что у них нет электронной почты для связи с клиентами, а затем обещал перевести меня в службу поддержки, но просто оборвал связь. В третий раз мне наконец удалось связаться с человеком. Он сказал, что у них нет записи о моей попытке отменить подписку, попытался продать мне еще один годовой пакет и сообщил, что с меня возьмут штраф за отмену в размере более 80 фунтов. Когда я оспорил это, они наконец согласились отменить подписку по моему запросу. Весь процесс занял около часа. Я постараюсь больше никогда не иметь дела с этой компанией.
Переборщенное программное обеспечение
Переборщенное программное обеспечение, проблемы с регистрацией и всё равно отсутствует горячая линия. Я уже второй раз за 15 минут нахожусь в очереди (в первый раз сдался), потому что моя лицензия якобы недействительна (что не может быть!). Я буду искать альтернативу.
Adobe не смогла предоставить уровень обслуживания, который бы оправдывал их продолжение со мной как с клиентом.
Проблемы возникают в бизнесе и в жизни, но именно то, как бизнес (или человек) реагирует и справляется с ними, имеет решающее значение. Adobe InDesign не работал у меня, я сообщил об этом Adobe примерно в начале моего пробного периода (около 12/2020). Тогда и с тех пор Adobe постоянно не предоставляла уровень обслуживания, который бы оправдывал их продолжение со мной. Поскольку их любимая фраза — они не могут найти запись о моем обращении, этот отзыв, а также другие точки коммуникации, послужат публичным подтверждением моей позиции: Adobe не предоставила уровень обслуживания, который бы оправдывал их продолжение со мной. Я требую, чтобы Adobe признала, что я отменил свою пробную подписку и потребовал возврата всех денег, которые они взяли с моей кредитной карты. Также я подам жалобу в офис генерального прокурора штатов, в которых я проживал за последний год.
Ужасно
Ужасный, ужасный, отвратительный пользовательский опыт при работе с пакетом Adobe, Illustrator, Photoshop и т.д. Каждый день, когда я запускаю его, меня воспринимают как преступника.
Хотел бы я, чтобы была опция нулевых звезд
Хотел бы я, чтобы была опция нулевых звезд. Эти ребята обслуживают клиентов так плохо, что кабельные/интернет-компании кажутся образцом хорошего сервиса. Им абсолютно всё равно на вас и ваши проблемы.
Обманная компания
Я пытался купить Photoshop у Adobe. Я позвонил в службу поддержки, и они были совершенно бесполезны, спрашивая все мои электронные адреса и создавая для меня разные аккаунты. В конце я попросил отменить любой заказ, и они сказали, что сделали это, но я всё равно получил списание. Я звонил дважды по поводу списания, и они обещали вернуть деньги, которых я так и не получил. Это обманная компания.
Техподдержка на грани абсурда, грубые
Уже месяц я общаюсь с службой поддержки Adobe по поводу программ и их покупки, так как меняю компьютер и операционные системы. Будучи их клиентом уже более 25 лет, я была очень разочарована их высокомерием по поводу некоторых вопросов. Сначала я спросила, есть ли способ использовать мои программы без подписки, и меня назвали нищей, потому что программы 'старые', и со временем старые вещи перестают цениться или считаются некрасивыми. Через несколько дней я узнала, что мой пакет всё еще можно купить, и технические специалисты должны даже объяснить клиенту, как настроить такие программы на новом устройстве (что возможно, поскольку другие программы, предшествующие этим, уже либерализованы и работают на новых системах). Я снова обратилась за информацией о покупке набора, поскольку мне нужен учебный план, и спросила о документах. И снова, один технический специалист, отвечающий одними слогами, без объяснений на мои вопросы, и он говорит: «Отправьте мне ваш платежный документ». Стоп, я уточнила, что спрашиваю, какие документы мне нужно предоставить (даже если в ваших онлайн-инструкциях не указано ничего, кроме электронной почты учреждения), я не говорила, что сейчас делаю покупку или что собираюсь отправлять личные документы, и тем более не в зашифрованной почте. Даже если это личный профиль, даже если корпоративный. Мне кажется, это безумное поведение, у Adobe нет официальной электронной почты для таких чувствительных документов? И где вы берете этих технических специалистов? Почему они такие грубые, неприятные, высокомерные и холодные — это хорошая подборка. Честно говоря, одна звезда — это уже слишком.
вводящие в заблуждение подписки и бесчеловечное обслуживание клиентов
абсолютно ужасная компания. Вводящие в заблуждение планы подписки и абсолютные мошенники, пытающиеся обмануть вас с огромной платой за отмену (если вы в такой ситуации, пожалуйста, найдите лазейку через гугл и не платите им ни копейки больше!!!) "Павитра" была позорным агентом службы поддержки, которая просто копировала и вставляла свои сообщения, полностью игнорируя то, что я ей говорила, полностью сосредоточившись на взимании их нелепого сбора. Полный обман и вводящие в заблуждение планы, отвратительное обслуживание клиентов, которым всё равно на страдания своих клиентов.
Бесполезно!!
Бесполезно!!! Вход в Touch полностью бесполезен. Не сработало!!!
Ловушка для подписки
К сожалению, Adobe Acrobat DC на Mac (модель 2021 года) работает только посредственно (медленное отображение графики, долгие вычисления для OCR). Так как я не хотел забыть отменить подписку, я сделал это до окончания года. Последствие: все услуги немедленно прекращаются, хотя за год уже заплачено. Итог: сейчас довольно плохое программное обеспечение с, по крайней мере, сомнительной бизнес-моделью.
Я удалил паразита
Я удалил паразита. Чувствую себя очень хорошо — ужасная циничная компания.
Автоматическое продление подписки на 1 год…
Автоматическое продление подписки на 1 год. Какая технологическая компания еще так делает? Сейчас все платит помесячно. А я оказался привязан к годовой подписке за 36 евро в месяц на то, что я не использую. Реально тяжело осознать…
МОШЕННИКИ
МОШЕННИКИ Они взимали со меня 18 долларов за год. Не уверен почему. Я не заметил списания, потому что у них нет оповещений при сумме ниже определенного порога. Сегодня они начали списывать 32 доллара. Я даже не пользуюсь этой услугой. Я пытался связаться с ними, и они отвели меня в сторону. Я оспариваю списание через свою кредитную карту. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ADOBE и своей карте. Не знаю, продают ли они ее или что, но НЕТ! Больше никогда.
Обман и мошенничество! Не покупайте
Я купил подписку, потому что мне нужно было использовать Illustrator и Photoshop. Мне нужно было только на один месяц, и я хотел отменить подписку, но выяснил, что это невозможно, потому что подписка привязана на год и стоит 3000 крон для отмены. Поэтому я решил подождать год. Вчера я снова попытался отменить, и обнаружил, что они автоматически продлевают ее. И теперь мне придется заплатить 1500 крон за отмену. Поэтому я советую всем не оформлять подписку у них!
GROSS
Я действительно не могу поверить, что этой компании разрешено работать в ЕС. Я бы сказал, что не быть откровенным со своими клиентами о сборах за раннее отменение, при этом предлагая «ежемесячную услугу», — это в лучшем случае обман и по сути грабеж. Удаление этих приложений с Mac — задача сложная, особенно их «creative cloud», который постоянно работает в фоновом режиме и представляет угрозу безопасности, а также требует постоянных обновлений без возможности выбора. Adobe пережила крупные утечки данных, в том числе еще в 2019 и 2013 годах, что раскрыли финансовые данные 38 миллионов клиентов. Мне странно, почему эта компания сделала так сложно полностью удалить их программное обеспечение с компьютера или Mac. Действительно грязное поведение. Я ищу однократную оплату, более дружелюбную и открытую альтернативу для создания своего искусства. Это капиталистическая эксплуатация в самом худшем виде.
Adobe обманула меня!
Adobe обманула меня!! Списали с меня оплату за два месяца подписки за отмену!!! Не покупайте этот продукт. Это абсолютная глупость.
Я попал в подписочную ловушку...
Я попал в подписочную ловушку... после 7-дневного пробного периода подписка на год автоматически оформляется, и чтобы отменить её, нужно заплатить более 110€... абсолютная наглость — кажется, это отчаянная попытка снова заработать деньги — программное обеспечение на спаде и в ближайшие годы будет вытеснено веб-продуктами.
Я бы поставил им ноль звезд
Я бы поставил им ноль звезд. Пытался отменить подписку, на которую даже не помнил, что подписался, и они хотели взимать двойную месячную плату только за отмену. Ужасные условия и положения.
Внимание, подписочная ловушка
Внимание, подписочная ловушка! Нет ясной информации о том, когда и как можно отменить подписку. В целом, я люблю Adobe, но это просто невозможно...
Катастрофически плохое программное обеспечение
Работать с программами Adobe — это абсолютный ужас. У меня есть проект в год, от которого я пока не смог отказаться. Я каждый день жалею о том, что приходится использовать эти программы. Это программное обеспечение полностью тормозит мой компьютер, а производительность при простейших задачах — катастрофическая, и всё это на современном, мощном iMac с почти максимальной комплектацией. Это же абсурд. Другие программы работают здесь значительно лучше. Я советую всем, кто может перейти, перейти на продукты компании Serif (Affinity Publisher, Designer и т. д.). Я собираюсь также в своих последних проектах перейти на эти программы, чтобы окончательно отвернуться от корпорации Adobe. Я отпраздную тот день, когда смогу отменить подписку.