Отзывы о Seedream — Страница 57
Список отзывов
Я хочу улучшений!!
Я задал боту вопрос и получил развернутый ответ. Хотел подробно на него ответить, но вдруг… оупс, сессия истекла, и мой ответ исчез. Это трудно назвать поддержкой. Мой вопрос касался очень практической функции в Premiere, которой нет в Express. Ответ был, что фокус в Express иной. Это возможно, но эта функция значительно улучшила бы Express. Я также читал, что другие пользователи жалуются на то же самое онлайн. Я просто сообщу об этом. Дорого. Если бы они еще прислушивались к своим клиентам, да. Но так — слишком дорого.
Действительно слишком дорого и устарело
Если бы программы работали, то хотя бы был бы повод (не говорю о плате, но хотя бы о использовании программ Adobe). Но даже их нет, потому что нужно подписываться на подписки за подписками, тогда как существуют бесплатные альтернативы, которые уже более продвинуты, чем программы Adobe, которые застряли в 2000-х годах. Единственное, что увеличилось — это цены, а функции уменьшились. Adobe рано или поздно обанкротится, если так продолжится.
Защищать, задерживать, отвлекать
Поддержка клиентов — не серьезна. Невозможно отменить подписки, и они задерживают каждый ответ, чтобы вам пришлось общаться с ними более одного дня, чтобы просто пожаловаться. Самый несерьезный бизнес, с которым я когда-либо имел дело.
Несанкционированное высокорискованное жесткое запрос на…
Несанкционированное высокорискованное жесткое запрос на мой кредитный отчет! Я сейчас не являюсь и никогда не был платным клиентом Adobe. Я не участвовал в их "БЕСПЛАТНЫХ" пробных версиях (я не верю в "пробные"), и в Интернете в целом ничего "бесплатного" нет. Позвонил в компанию, чтобы выяснить, подавали ли кто-либо заявку или получили лицензию Adobe на продукт (поговорил с двумя разными агентами), и я не значусь в их базе данных. Звонок был на записанной линии (как сейчас обычно), поэтому, если что-то случится, у меня есть постоянная запись сегодняшней даты/времени и причины обращения. В наше время разумно следить за всем. Могу сказать, что я рад, что у них нет записи обо мне как о клиенте и записи о списании с кредитной карты на мое имя!
Насчет Lifetime лицензии — это мошенники из Adobe
У меня есть старые версии Adobe Photoshop Elements, Premiere Elements и Lightroom. У всех них у меня оригинальные лицензии! Когда я попытался перенести программное обеспечение на новый компьютер, я не смог активировать Premiere и Photoshop — постоянно появлялось окно, в котором говорилось, что нужно войти в Adobe, что я и делал снова и снова. Поддержка была малоэффективной, сказали, что я больше не могу активировать программное обеспечение. Таким образом, Lifetime лицензия полностью потеряна. В интернете я выяснил, что это сделано специально Adobe. Поэтому остается только покупать новую лицензию. С Lightroom ситуация похожая: у меня была скачанная версия. К сожалению, Adobe больше не предоставляет программное обеспечение для скачивания, и значит, моя Lifetime лицензия тоже потеряна, так как я не могу установить программу! Письмо с жалобой в Adobe осталось без ответа. Мой случай поддержки просто закрыли. Это был последний раз, когда я что-то покупал у этой компании. Я купил PDF-редактор у Kofax, а Adobe может оставить свой программный мусор. Позор вам, Adobe, что вы так обираете простых людей, это еще и незаконно — у меня были лицензии на всю жизнь для всех версий!
Не стоит того
Невероятно плохо требовать оплату за завершение подписки. Я подписан уже несколько лет и не хотел её завершать из-за суммы в 200-500 крон за отмену, но теперь я окончательно завязал по нескольким причинам, включая ИИ в программе.
Они предоставили мне бесплатный пробный период, а затем взяли плату за год
Они предоставили мне бесплатный пробный период, затем не предупредили о его окончании. Взяли с меня плату. Я попытался отменить, и мне начислили плату за досрочную отмену в размере 180 долларов. Не делайте этого
Я сейчас очень занят, но хотел…
Я сейчас очень занят, но хотел уделить минуту, чтобы сказать, насколько ужасно работать с Adobe. На выполнение чего-то, что должно было занять 30 минут, ушло 2 часа.
Я воспользовался бесплатным пробным периодом, чтобы опробовать продукт…
Я воспользовался бесплатным пробным периодом, чтобы протестировать продукт, и меня списали деньги там, где я должен был заплатить после бесплатного теста. Инструмент хороший, но они должны это исправить.
Аморальное мошенничество с «тестовым периодом», который…
Аморальное мошенничество с «тестовым периодом», который заканчивается, когда вы пытаетесь отменить ограничивающую подписку. Если не выйти вовремя, платишь целый год. Даже если хочешь отменить через месяц. В настоящее время это рассматривается в суде в США. Такой беспредел. Я буду всю жизнь советовать всем, кого знаю, не покупать их продукты.
Массовая плата за отмену подписки
Пришлось использовать Adobe Acrobat для открытия PDF. Я начал 7-дневную бесплатную пробную версию, после чего забыл отменить подписку. Это определенно моя ошибка, и так оно и есть. Что очень раздражает, так это то, что сейчас за отмену подписки взимается огромная плата. Так что либо я плачу за целый год услуги, либо я плачу примерно за полгода услуги в виде сборов и не могу её использовать. Я чувствую себя очень обманутым. Если есть возможность воспользоваться услугами другой компании, я бы очень рекомендовал это.
ужасная поддержка приложений, баги, занимает…
поддержка приложений с багами отвечает очень долго и не решает проблему после 30 минут ожидания. Моя проблема с привязкой файлов так и не решена.
Я заблокирован(а) от моего аккаунта после 20 лет — Adobe отказалась помочь мне как клиенту Adobe почти…
Я являюсь клиентом Adobe почти 20 лет. Из-за устаревшей двухфакторной аутентификации (старый email и телефон) я потерял доступ к своему аккаунту. У меня есть доступ к основному email и я могу подтвердить свою личность, но Adobe отказалась предложить какой-либо процесс восстановления. Вместо этого агенты поддержки постоянно предлагали продлить план и предоставляли скидки, затем отменили мою подписку — без восстановления доступа к моим файлам, хранящимся на Creative Cloud. Это явное нарушение основных прав потребителей и политики доступа к данным. Adobe лишила меня доступа к моей собственной работе и скрывается за автоматизированными системами и скриптовыми агентами. Я уже подаю жалобы на национальных платформах защиты прав потребителей и рассматриваю возможность судебных действий.
Кошмарная поддержка клиентов
Приложения — стандарт отрасли, а Adobe — монополия. Поэтому на них очень мало давления, чтобы что-то улучшить или заботиться о таких отзывах. Многие уже говорили об этом, но за такой дорогой продукт поддержка клиентов просто ужасна. Она почти отсутствует. У меня возникли проблемы с тем, что мои приложения случайно выходят из системы посреди сессии. После долгого поиска на их сайте я наконец нашел ссылку для чата с агентом поддержки. Но агенты постоянно прерывают чат посреди сессии, переводя меня к другому агенту, говоря, что их смена заканчивается, и просто оставляют чат без объяснений. Абсолютный кошмар по масштабу Кафки. Надеюсь, Affinity или кто-то еще скоро их «накажет».
Хорошие продукты, модель SAAS раздражает
Я приобрел различные продукты Adobe. На самом деле, не покупал, а арендовал. Я плачу подписку за возможность использовать продукт, например Lightroom, Acrobat, Photoshop. Меня устраивает ежемесячная оплата, что раздражает, так это необходимость иногда входить в систему, чтобы работать. Если интернет отключен и вы не вошли в систему, продукт не работает. Продукты хорошие, но доставка оставляет желать лучшего, поэтому 3 звезды.
Скрытая плата за отмену
Скрытая плата за отмену при отмене подписки. Трудно определить правильное время для отмены, чтобы избежать платы.
Сегодня
Сегодня произошло то же самое, что и на прошлой неделе. Я попытался открыть документ, над которым работал сегодня (книга), и вчера, и оба исчезли, когда я снова пытался их открыть. Я ничего не делал по-другому. И как и на прошлой неделе, я сохранял всё несколько раз. Когда я обращался за помощью на прошлой неделе, кто-то из их ИТ-службы пытался получить полный доступ ко всему на моем ноутбуке, чтобы исправить проблему. Я не позволил этому и попросил их провести меня через процесс шаг за шагом. Прошло 15 минут, и человек всё еще настойчиво требовал дать доступ через постоянные напоминания. В самый последний момент, когда он написал, что вопрос нужно передать на уровень выше, моя книга снова появилась. Она просто исчезла и внезапно вернулась, словно никуда не исчезала. Что-то не так с Adobe, или кто-то в их компании взломал мою работу. Я плачу за подписку, и это не соответствует требованиям, за которые я плачу. Поскольку это происходит уже второй раз, я хотел бы сообщить о нарушении и поднять этот вопрос для расследования. У меня в Adobe хранится очень конфиденциальный материал, и если моя конфиденциальность была нарушена или моя книга украдена, это необходимо сообщить властям. Я пытался связаться с Adobe сегодня. Однако это не рабочие часы, поэтому никто не может мне помочь, и мне срочно нужно мою книгу, чтобы отправить ее своим юристам сегодня вечером. Моя последняя версия полностью исчезла, это шесть месяцев моей работы, 70 000 слов...
Нет поддержки
Абсолютная катастрофа. Несмотря на наличие подписки, уже несколько дней я не могу пользоваться входящими в нее программами Adobe. Поддержка отсутствует, кроме чат-бота "ИИ", который предлагает бессмысленные решения, а затем говорит, что сейчас нет ни одного человека-оператора, и нужно обратиться позже.
Adobe after effects создан компанией…
Adobe after effects создан дьяволом.
Обработка сокращения лицензий…
Обработка сокращения или отмены лицензий очень сложна и кажется мало прозрачной. Если бы существовала надежная альтернатива, я бы рассмотрел возможность смены. Там, где могу, я буду избегать Adobe в будущем.